【正文】 ACD）A寒暄式 B謙虛式 C問候式 D致禮式（ABCD）A告知性 B禮儀性 C規(guī)范性 D簡明性（ABCD）A主動(dòng) B熱情 C耐心 D周到（ABCD）A明話暗說 B硬話軟說 C急話緩說 D長話短說三、判斷題，耷拉下巴多表示困乏。（對），注視對方額頭適用于公務(wù)活動(dòng)中。（對），祝愿吉祥如意。（對），如果是長輩寫給晚輩的，一般只屬自稱。（錯(cuò)）、虎，忌諱“4”和“13”這兩個(gè)數(shù)字。對四、簡答題？（1）對方是陌生人。（2）不想認(rèn)識(shí)對方。（3）不愿與對方深交。（4）對方對自己并無興趣。（5）經(jīng)常與對方見面。（6）雙方之間地位、身份、年齡差別懸殊。第一不要非議黨和政府。第二不要涉及國家秘密與商業(yè)秘密。第三不能隨便非議交往對象。第四不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同行和同事。第五不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題。第六不涉及個(gè)人隱私問題簡述手勢的表意功能手勢是公關(guān)交際活動(dòng)中體態(tài)行為的一種最有表現(xiàn)力的“語言”。人們在交談時(shí)往往以手勢配合談話內(nèi)容，達(dá)到表意表情的目的。如在談話激動(dòng)時(shí)，往往攥緊拳頭；談到高興處，往往雙手舞動(dòng)等等。手勢又常?？梢詾槲覀兞私鈱Ψ教峁┚€索。如日本許多負(fù)責(zé)接待和社會(huì)事務(wù)工作的人員發(fā)現(xiàn)，當(dāng)服務(wù)人員倒?jié)M一杯熱茶遞給客人時(shí)，為人誠實(shí)忠厚，通情達(dá)理的人會(huì)摟緊食指、中指雙手穩(wěn)穩(wěn)地接?。欢谏缃?，敏捷練達(dá)的人卻用大拇指和食指輕輕地接?。簧窠?jīng)過敏，自卑感較強(qiáng)的人小拇指翹起，其他手指合攏握住杯子。細(xì)心的服務(wù)人員就會(huì)從接杯的姿勢中推斷出客人的性格，給予恰到好處的服務(wù)。由此可見，手勢在人際交往中可以起到的積極效應(yīng)。簡述禮品的選擇原則。（1）輕重原則，“以禮輕寓重情”；（2）“投其所好”原則；（3）針對性原則（4）尊重禁忌原則。五、論述題某房地產(chǎn)公司為慶祝本公司成立5周年，舉辦大型慶祝宴會(huì)，特邀請其他公司和眾多客戶出席，請柬在舉行宴會(huì)前三天發(fā)出，宴會(huì)當(dāng)日，許多重要的客戶因日程安排原因，無法出席，客人入席后，公司總經(jīng)理向某客戶斟酒，他走到客人的左側(cè)拿起客人的酒杯，為客人斟了滿滿一杯酒。宴會(huì)快告結(jié)束時(shí)，公司總經(jīng)理才站起來，發(fā)表了一番正式演講，感謝賓客的光臨。試問，該公司舉辦的大型慶祝宴會(huì)有哪些工作未能做好或不合社交禮儀慣例？論述：（1）宴請是商務(wù)活動(dòng)中最常見的一種活動(dòng)。舉辦宴請活動(dòng)通常根據(jù)活動(dòng)目的、邀請對象以及經(jīng)費(fèi)開支等各種因素選擇采用何種宴請形式。無論采用何種形式的宴請，都要做好充分的準(zhǔn)備（2）按照常規(guī)，宴請活動(dòng)發(fā)出邀請和請柬應(yīng)該越早越好，一般應(yīng)提前一周至兩周發(fā)出，以便被邀請人及早安排。正式宴會(huì)應(yīng)當(dāng)事先撰寫宴會(huì)程序，內(nèi)容包括迎賓安排、引導(dǎo)入席，宴會(huì)致辭，酒宴持續(xù)的時(shí)間、送客或宴后其他活動(dòng)安排等。（3）本案例中沒做好的工作有：請柬發(fā)出的時(shí)間太晚、總經(jīng)理在客人左側(cè)斟酒、宴會(huì)快結(jié)束時(shí)總經(jīng)理才發(fā)表演講。第四篇：社交禮儀作業(yè)平時(shí)作業(yè)2平時(shí)作業(yè)2填空題、禮貌的統(tǒng)稱。 原則、三色基本色彩。；相互體諒照顧；保持距離。，把封建秩序和禮儀道德歸納為“三綱五?！?。、冠、婚、喪四種人生禮儀。：典雅、時(shí)尚、個(gè)性。，一般包括問候語、啟始語、正文主體、結(jié)束語。、問候式、致禮式。 厘米以內(nèi)屬于親密距離。二、多項(xiàng)選擇題（ABCD）A節(jié)假良辰 B婚喪喜慶 C離別遠(yuǎn)行 D受助回謝（BCD）A謹(jǐn)慎輕慢 B注意順序 C講究方法 D入座得法（ABC）A彬彬有禮 B客隨主便 C少添麻煩 D少說多聽（CD）A對象 B話語 C神態(tài) D姿勢（ABC）A發(fā)音準(zhǔn)確 B內(nèi)容簡明 C外語慎用 D說普通話判斷題。（對），挑眉多表示詢問。（錯(cuò)）、恭敬。（對）。（對）。（錯(cuò)）四、。握手時(shí)雙方伸手的先后次序，一般應(yīng)當(dāng)遵守“尊者先伸手”的原則，應(yīng)由尊者首先伸出手來，位卑者只能在此后予以響應(yīng)，而絕不可貿(mào)然搶先伸手，不然就是違反禮儀的舉動(dòng)。男女之間握手，男士要等女士先伸出手后才握手。如果女方?jīng)]有握手的意思，男方可改用點(diǎn)頭禮表示禮貌賓客之間握手，主人有向客人先伸出手的義務(wù)。對到來的客人，不論男女、長幼，主人均應(yīng)先伸出手去，表示熱烈歡迎，女主人也應(yīng)如此。長幼之間握手，年幼的一般要等年長的先伸手。和長輩及年長的人握手，不論男女，都要起立趨前握手，并要脫下手套，以示尊敬。上下級之間握手，下級要等上級先伸出手。但涉及主賓關(guān)系時(shí)，可不考慮上下級關(guān)系，做主人的應(yīng)先伸手。若是一個(gè)人需要與多人握手，則握手時(shí)亦應(yīng)講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩而晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級，先職位、身份高者后職位、身份低者在接待來訪者時(shí)，這一問題變得特殊一些：當(dāng)客人抵達(dá)時(shí)，應(yīng)由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時(shí)，就應(yīng)由客人首先伸出手來與主人相握。（1）注意時(shí)間 在進(jìn)行自我介紹時(shí)要注意時(shí)間，具有雙重含義。其一，是要求進(jìn)行自我介紹一定要力求簡潔、盡可能地節(jié)省時(shí)間。雖說各種形式的自我介紹所用的時(shí)間長度不可籠統(tǒng)地等量齊觀，但總的原則，還是所用時(shí)間愈短愈好，以半分鐘左右為佳，如無特殊情況最好不要長于1分鐘。其二，是要求自我介紹應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行，而不應(yīng)在不適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行。進(jìn)行自我介紹的適當(dāng)時(shí)間，指的一是對方有興趣時(shí)，二是對方有空閑時(shí)，三是對方情緒好時(shí)，四是對方干擾少時(shí)，五是對方有要求時(shí)。進(jìn)行自我介紹的不適當(dāng)時(shí)間，是指對方無興趣、無要求、工作忙、干擾大、心情壞、休息用餐或正忙于私人交往之時(shí)。（2）講究態(tài)度進(jìn)行自我介紹，態(tài)度務(wù)必要自然、友善、親切、隨和。屆時(shí)，應(yīng)顯得落落大方，笑容可掬。既不要小里小氣，畏首畏尾，又不要虛張聲勢，輕浮夸張，矯揉造作。在作自我介紹時(shí)，要充滿信心和勇氣。千萬不要妄自菲薄，心懷怯意，臨場發(fā)揮失常。在進(jìn)行自我介紹時(shí)，一定要敢于正視對方的雙眼，顯得胸有成竹，不慌不忙。這樣做，將有助于進(jìn)行自我放松，并使對方對自己產(chǎn)生好感。在自我介紹的過程之中，語氣要自然，語速要正常，語音要清晰，這對自我介紹的成功將大有好處。一定要力戒語氣生硬冷漠、語速過快或過慢，語音含糊不清，它們其實(shí)都是缺少經(jīng)驗(yàn)、缺乏自信的表現(xiàn)。（