【正文】 ter 網(wǎng)絡(luò)開展業(yè)務(wù)，而信息化程度高、條件好的企業(yè)則可以采用 EDI 專用網(wǎng)絡(luò)，按照標(biāo)準(zhǔn)格式傳輸交易數(shù)據(jù)，能獲得更高的效率。但這也會(huì)造成成本的增加，企業(yè)應(yīng)有選擇的采用不同技術(shù)。同時(shí)企業(yè)內(nèi)部也要逐步信息化，將企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與 Inter 聯(lián)結(jié)起來，實(shí)現(xiàn)信息的共享。這樣才能構(gòu)建充分集成的、完整的電子商務(wù) 應(yīng)用系統(tǒng)。通過該系統(tǒng)，可以了解企業(yè)內(nèi)部合同情況、庫(kù)存、發(fā)貨情況、財(cái)務(wù)等各方面的實(shí)時(shí)信息。了解上游供應(yīng)鏈及下游客戶的情況。將企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)管理、物流管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、銷售管理等整合起來，充分適應(yīng)外部變化，從容面對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)。 技術(shù)問題 雖然目前我國(guó)大多數(shù)出口企業(yè)基本具備相關(guān)的通信和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，但設(shè)備的水平較低。一些企業(yè)雖然已經(jīng)建立起了局域網(wǎng)，但缺乏專業(yè)的管理和維護(hù)人員。中小外貿(mào)企業(yè)更是面臨著無力自行開發(fā)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)系統(tǒng)，而進(jìn)口軟件價(jià)格又太高的困難。技術(shù)因素是支持電子商務(wù)發(fā)展的外在環(huán)境，如果 企業(yè)的信息系統(tǒng)不能做到及時(shí)、準(zhǔn)確地實(shí)施，電子商務(wù)全面推廣應(yīng)用就難以實(shí)現(xiàn)。 操作問題 雖然有不少企業(yè)意識(shí)到了電子商務(wù)的重要性，但他們不知道具體該怎么做 , 很多中小型外貿(mào)企業(yè)愿意花時(shí)間和金錢去建立自主網(wǎng)站，卻在站點(diǎn)建設(shè)好之后無法對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行從分的利用，所以現(xiàn)階段大多還僅僅是停留在建設(shè)對(duì)外發(fā)布信息的網(wǎng)站上 , 而不能充分發(fā)揮電子商務(wù)在外貿(mào)領(lǐng)域的作用。 安全問題 電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題就是交易的安全性，這是網(wǎng)上交易的基礎(chǔ)也是電子商務(wù)技術(shù)的核心。目前，阻礙電子商務(wù)廣泛應(yīng)用的最大問題就是安全問題。計(jì)算機(jī)安全技術(shù)本身的發(fā)展就存在一定的時(shí)滯性。病毒感染、黑客的侵襲等問題只能在事發(fā)后進(jìn)行補(bǔ)救，而無法事先預(yù)防。這更使人們對(duì)計(jì)算機(jī)的安全性，特別是網(wǎng)絡(luò)上電子商務(wù)進(jìn)行的安全性產(chǎn)生疑慮。 8 4 中山古鎮(zhèn)光藝印象燈飾廠應(yīng)用電子商務(wù)開展外貿(mào)的案例分析 中山古鎮(zhèn)光藝印象燈飾廠概況 古鎮(zhèn)是中國(guó)的燈飾之都，是中山的一個(gè)小小的城鎮(zhèn)。 古鎮(zhèn)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)十分突出，個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)十分活躍，占經(jīng)濟(jì)總量的 95%以上。目前，古鎮(zhèn)鎮(zhèn)已形成全民創(chuàng)業(yè)的社會(huì)氛圍，全鎮(zhèn)已登記注冊(cè)的個(gè)體工商牌照超萬家，超過六成的家庭成為大大小小的 企業(yè)主。其中燈飾業(yè)是古鎮(zhèn)的龍頭行業(yè)，也是古鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)支柱。從 1982 年發(fā)展至今，已成為世界性幾大燈飾專業(yè)市場(chǎng)之一，是國(guó)內(nèi)最大的燈飾專業(yè)生產(chǎn)基地和批發(fā)市場(chǎng)。目前，全鎮(zhèn)已登記注冊(cè)的燈飾廠企 一千八百 多家，從業(yè)人員 6 萬多人 ， 占有中國(guó)民用燈飾市場(chǎng)的60%以上份額，出口額達(dá) 4 億美元。 中山市古鎮(zhèn)光藝印象燈飾廠是古鎮(zhèn)眾多的中小企業(yè)之一，公司 創(chuàng)建 于 2021年，位于中國(guó)燈飾之都古鎮(zhèn)鎮(zhèn)，是一間以專業(yè)生產(chǎn)水晶燈、花燈、銅燈、臺(tái)燈，壁燈等高檔工程及家居燈具為主的企業(yè)。作為燈具的專業(yè)制造商，立足于 “ 中國(guó)燈飾之都 ” 廣東中山古鎮(zhèn)，既得產(chǎn)業(yè) 集群的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，燈飾創(chuàng)意風(fēng)氣之先，又能始終保持自己的格調(diào)與品位，游走在傳統(tǒng)與現(xiàn)代、中式與歐式之間，展現(xiàn)簡(jiǎn)約中的寧?kù)o，典雅里的端莊，讓生活緊跟時(shí)尚，又有一份自然清新。 中山古鎮(zhèn)光藝印象燈飾廠應(yīng)用電子商務(wù)的現(xiàn)狀 光藝印象燈飾廠成立于 2021 年，成立初期，依托中國(guó)古鎮(zhèn)燈飾之都的良好平臺(tái)，再加上沿用傳統(tǒng)的外貿(mào)模式；參加廣交會(huì)、接洽外商，公司在成立當(dāng)年就取得了 240 萬銷售額、出口 80 萬的驕人業(yè)績(jī)。 2021 年、 2021 年公司的業(yè)績(jī)更是穩(wěn)步增長(zhǎng)。但是讓人難以預(yù)料的是， 2021 年金融危機(jī)席卷全球，古鎮(zhèn)燈飾行業(yè)也受 到了致命的打擊，作為古鎮(zhèn)燈飾產(chǎn)業(yè)的一員，光藝印象也受到了致命的打擊，沒有外商來公司視察，公司半年沒有做成一單外貿(mào)出口，僅僅依靠國(guó)內(nèi)市場(chǎng)那為數(shù)不多的業(yè)績(jī)。窮則思變，公司發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)期沿用的參加廣交會(huì)、出國(guó)參展等傳統(tǒng)方式已經(jīng)不適用于自己。高額的參展費(fèi)和緊俏的攤位讓僅為小企業(yè)的公司難以為繼。該公司于是開始嘗試電子商務(wù)。公司選擇在外商中影響較大的第三方平臺(tái)阿里巴巴網(wǎng)來開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。 從實(shí)際的效果來看，公司通過這個(gè)平臺(tái)確實(shí)獲得了不少的訂單，大大提高了公司的銷售額。通過第三方平臺(tái)阿里巴巴，公司成本大幅下降，業(yè)務(wù)過程環(huán)節(jié)減少， 資金周轉(zhuǎn)加快，交貨期縮短，大大較少了各種開支，提高了外商滿意度。 企業(yè)利用專業(yè)網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì) ， 很好地發(fā)布供應(yīng)產(chǎn)品 、 解決方案和企業(yè)信息 ， 從而可以讓客戶便捷地找到我們 。 不僅可以在全球范圍內(nèi)尋求到更多商機(jī) ， 結(jié)交更多的客 9 戶 ， 快速開拓國(guó)際市場(chǎng) ， 還可以繞過高達(dá) 20%以上的中間渠道成本 ， 進(jìn)行多對(duì)多交易 ， 幫助企業(yè)得以低成本 、 高效運(yùn)行 。企業(yè)在開通電子商務(wù)平臺(tái)的同時(shí)，也購(gòu)買了搜索關(guān)鍵詞，同時(shí)用企業(yè)郵箱增加了企業(yè)的可信度，詢盤多了起來，企業(yè)可以直接跟海外供應(yīng)商溝通，不必成為外貿(mào)公司的加工廠，加大了自己的產(chǎn)品利潤(rùn)空間。 表 1光藝印象燈飾 廠 2021年 2021年經(jīng)營(yíng)狀況 單位：萬元 數(shù)據(jù)來源：光藝印象燈飾廠內(nèi)部資料 從表 1 中可以看出，光藝印象在 2021 年 2021 年中銷售業(yè)績(jī)略有增長(zhǎng)，對(duì)外出口額略有上升。但是在 2021 年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，光藝印象的業(yè)績(jī)不升反降。不過在該公司運(yùn)用阿里巴 巴外貿(mào)平臺(tái)開展對(duì)外貿(mào)易以后，該公司的總產(chǎn)值與出口額均有很大的增長(zhǎng)。且在經(jīng)濟(jì)危機(jī)過后的三年里，企業(yè)的出口額增速明顯高于運(yùn)用阿里巴巴平臺(tái)之前。企業(yè)的訂單越來越多，企業(yè)的利潤(rùn)不斷增加，目前企業(yè)正為了滿足生產(chǎn)需要，擴(kuò)大規(guī)模，把企業(yè)做好做大。 光藝印象燈飾廠應(yīng)用電子商務(wù)過程中的問題 開展電子商務(wù)停留在初級(jí)階段 光藝印象燈飾廠在 2021 年后才開展電子商務(wù)，起步時(shí)間較晚，應(yīng)用電子商務(wù)拓展業(yè)務(wù)尚處于初級(jí)階段。在實(shí)際應(yīng)用過程中僅通過阿里巴巴平臺(tái)尋找客戶和接單、洽談，之后的交貨、支付等環(huán)節(jié)仍然采用 的是傳統(tǒng)的貿(mào)易流程。沒有對(duì)電子商務(wù)功能的深層次拓展，在網(wǎng)上采購(gòu)、訂貨和售后服務(wù)等深層次運(yùn)用比較少。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式單調(diào) 光藝印象 雖然 通過 阿里巴巴 B2B 外貿(mào)平臺(tái)來進(jìn)行外貿(mào)業(yè)務(wù)，并 且 為企業(yè)帶來了不菲的利潤(rùn)。 但是 光藝印象的營(yíng)銷方式十分單一 ,雖然光藝印象在開展電子商務(wù)之初就 建立 了 網(wǎng)站 ，卻在網(wǎng)站站 建設(shè)好之后束手無策，他們無法拿出一套好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案來，所以現(xiàn)階段大多還僅僅是停留在建設(shè)對(duì)外發(fā)布信息的網(wǎng)站上 , 而不能充分發(fā)揮電子商務(wù)在外貿(mào)領(lǐng)域的作用。 電子商務(wù)的安全性有待提高 電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題就是 交易的安全性，這是網(wǎng)上交易的基礎(chǔ)也是電子商務(wù)技術(shù)的核心。 由于我國(guó)的信息安全保密體制尚不健全，網(wǎng)上銀行的安全隱患問題仍無法解決，使電子商務(wù)的交易受到限制。光藝印象燈飾廠在網(wǎng)上接到外貿(mào)年 份 2021年 2021年 200年 2021年 2021年 2021年 2021年 年生產(chǎn)總值 240 310 360 350 480 530 600 年出口總值 80 120 140 200 320 360 420 10 訂單后，任然采取傳統(tǒng)的付款方式，對(duì)于采取網(wǎng)上付款不太放心。 且光藝印象的電子商務(wù)網(wǎng)站的安全管理存在很大隱患，難以經(jīng)受黑客攻擊。鑒于這些安全隱患未能很好地排除，很大程度上制約著 光藝印象燈飾廠的電子商務(wù) 發(fā)展。 缺乏專業(yè)的電子商務(wù)人才 調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在光藝印象燈飾廠沒有對(duì)電子商務(wù)沒有進(jìn)一步擴(kuò)展電子商務(wù)的深層次應(yīng)用的原因中，最主要 的就是缺乏專業(yè)的電子商務(wù)人才。企業(yè)想進(jìn)一步擴(kuò)展電子商務(wù)的深層次的應(yīng)用，但是不知道從何開始。因此，缺乏專業(yè)的電子商務(wù)人才已經(jīng)成為了成為了制約公司進(jìn)一步發(fā)展的最大“瓶頸”。 5 中小型外貿(mào)企業(yè)進(jìn)一步應(yīng)用電子商務(wù)的對(duì)策 加強(qiáng)宣傳教育，提高對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí) 目前