【正文】 目地追求市場占有率 ,從而為應(yīng)收賬款的發(fā)生和回收帶來了風險。 日常管理工作不到位 ， 清欠手段單一 首先 ,沒有定期對賬 ,造成時效中斷 。其次 ,財務(wù)、審計、監(jiān)察等部門未能很好地履北京 化工大學畢業(yè)設(shè)計（論文） 10 行監(jiān)督管理職能 。最后是有關(guān)責任人責任心不強 ,收回收不回不關(guān)自己的事 ,造成企業(yè)的應(yīng)收賬款居高不下。 對應(yīng)收賬款的分析不夠 企業(yè)采取信用銷售本身就不可避免地對自己的經(jīng)濟利益作出了一定的犧牲。對應(yīng)收賬款的賬齡沒有及時分析，導(dǎo)致企業(yè)風險增大。賬齡反映的是應(yīng)收賬款的持有時間，它不僅是估算應(yīng)收賬款總體風險和時間價值損失的主要依據(jù)之一，也是計提壞賬準備的現(xiàn)實基礎(chǔ)。 第 節(jié) 企業(yè)外部原因 由于商業(yè)信用的歷史存在 以及為適應(yīng)市場競爭需要而產(chǎn)生的賒銷，通常是企業(yè)應(yīng)收賬款產(chǎn)生的根本原因，其實還有其它原因也會產(chǎn)生應(yīng)收賬款，這些原因有來自企業(yè)內(nèi)部的，也有來自企業(yè)外部的。 企業(yè)外部原因有： 歷史原因的影響 我國改革開放以來，由于企業(yè)轉(zhuǎn)制，國家調(diào)整產(chǎn)業(yè)政策，經(jīng)濟發(fā)展中的某些問題與失誤，企業(yè)對新的經(jīng)濟環(huán)境不適應(yīng)等原因，造成許多歷史積淀的問題。在計劃經(jīng)濟時期國有企業(yè)應(yīng)收賬款很少存在壞賬，一進入市場經(jīng)濟體制，原來的體系發(fā)生了重大變化，由于缺少應(yīng)變能力等原因遺留了大量的應(yīng)收賬款，相當部分形成死賬、呆賬。 市 場環(huán)境的影響 由于科學技術(shù)的飛速發(fā)展，市場上各種產(chǎn)品、服務(wù)推陳出新的速度愈來愈快，市場需求千變?nèi)f化，由此導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品銷售具有不確定性，進而作為信用賒銷產(chǎn)物的應(yīng)北京 化工大學畢業(yè)設(shè)計（論文） 11 收賬款就相應(yīng)地存在風險。 信用環(huán)境不良 我國國家信用管理起步晚，管理體系還不完善，信用體系建設(shè)各自為政、分散經(jīng)營、重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象比較嚴重，信用機構(gòu)本身不講信用等問題嚴重威脅著社會經(jīng)濟、金融秩序的安全與穩(wěn)定。可以說，我國整個社會信用業(yè)還處在一個無序混亂的狀態(tài) ，社會信用體系建設(shè)無人牽頭，也無人監(jiān)管，沒有一套統(tǒng)一的市場準入制度，處于一種無序和自發(fā)的狀況。 競爭機制不健全 企業(yè)間的競爭不是體現(xiàn)為提高產(chǎn)品質(zhì)量、改善售后服務(wù)上的競爭，而是對于同等的產(chǎn)品價格，類似的質(zhì)量水平，一樣的售后服務(wù)，競相采取賒銷方式，顧客將從賒銷中得到好處，而企業(yè)處于擴大銷售的競爭需要，不得不以賒銷或其他優(yōu)惠方式招攬顧客，使企業(yè)從信用 的角度對客戶進行選擇變得非常困難，極不利于對應(yīng)收賬款的有效防范 。這種競爭的結(jié)果也使眾多企業(yè)陷入債務(wù)危機。 應(yīng)收賬款風險因素總結(jié) 引發(fā)應(yīng)收賬款風險的各方面原因并不是相互孤立的，而是彼此關(guān)聯(lián)互動的。宏觀環(huán)境方面 ，市場環(huán)境變幻莫測，導(dǎo)致客戶盈虧狀況變化，從而客戶的支付能力發(fā)生變動，最終引發(fā)信用賒銷企業(yè)應(yīng)收賬款風險 。信用環(huán)境不良，信用管理體系不完善，對欠款客戶缺乏約束力，最終導(dǎo)致信用缺失的惡性循環(huán)，應(yīng)收賬款風險自然愈演愈烈。企業(yè)自身方面，如果缺乏風險意識，其對應(yīng)收賬款的管理自然就不會規(guī)范，因而就會給賒購客戶長期拖欠賬款提供了機會?？蛻舴矫?，由于宏觀環(huán)境的影響，以及本身對自身信用的無視，最終必然導(dǎo)致拖欠賬款，致使對方企業(yè)的應(yīng)收賬款變?yōu)閴馁~。 北京 化工大學畢業(yè)設(shè)計（論文） 12 第 3 章 應(yīng)收賬款管理對策研究 第 節(jié) 應(yīng)收賬款風險管理體系的構(gòu)建 應(yīng)收賬 款的風險是指由于市場因素的不穩(wěn)定性和債權(quán)、債務(wù)關(guān)系在清償時具有不確定性，從而導(dǎo)致賒銷企業(yè)的應(yīng)收賬款在回收時間和回收數(shù)額上具有不確定性。簡而言之，應(yīng)收賬款風險就是企業(yè)持有的應(yīng)收賬款在未來能夠回收的額度和回收時間的不確定性。 構(gòu)建應(yīng)收賬款風險管理體系不僅可以幫助企業(yè)防范因信用銷售產(chǎn)生的壞賬風險，降低企業(yè)產(chǎn)品銷售費用和管理費用，而且可以提高應(yīng)收賬款管理水平 ，加快周轉(zhuǎn)速度，提高企業(yè)的競爭能力。因此，在銷售得到發(fā)展的同時，建立一套如何加強應(yīng)收賬款的管理，控制應(yīng)收賬款的增加，避免壞賬損失，以及使應(yīng)收賬款迅速轉(zhuǎn)化為貨幣資 金的體系已越來越顯示出其重要性。 應(yīng)收賬款風險防范機制的現(xiàn)狀 目前，在西方一些發(fā)達國家應(yīng)收賬款風險防范機制比較好，他們主要依托于信用制度的良好實施與維護以及企業(yè)的先進管理制度，而我國在這方面卻顯得蒼白，這主要因為我國的市場經(jīng)濟起步晚，各方面管理設(shè)施還有待于進一步完善和規(guī)范。雖然不少企業(yè)己經(jīng)認識到建立應(yīng)收賬款防范機制的重要性，也都采取了一定的措施并取得一定成效，但還不盡如人意，因此，應(yīng)收賬款風險防范機制的建立任重而道遠。 應(yīng)收賬款風險的防范與控制 (1) 科學地確定企業(yè)經(jīng)營策略生產(chǎn) 適銷對路的產(chǎn)品 。 在當前市場經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)分析自身所處的經(jīng)營環(huán)境，包括經(jīng)濟法律環(huán)境、地域經(jīng)濟發(fā)展情況、行業(yè)及競爭狀況，客觀評估企業(yè)自身實力，從而確立合適的經(jīng)營策略。企業(yè)必須加強市場調(diào)研，加強企業(yè)的經(jīng)營管理，發(fā)揮自身優(yōu)勢，生產(chǎn)適銷對路、科學技術(shù)含量高的產(chǎn)品，一改北京 化工大學畢業(yè)設(shè)計（論文） 13 往日在銷售中的被動地位，變被動為主動，在產(chǎn)品質(zhì)量上，應(yīng)采取先進的生產(chǎn)設(shè)備，聘用先進技術(shù)人員，生產(chǎn)出物美價廉，適銷對路的產(chǎn)品，爭取采用現(xiàn)銷方式銷售產(chǎn)品。如果生產(chǎn)的產(chǎn)品暢銷，供不應(yīng)求，應(yīng)收賬款就會大幅下降，還會出現(xiàn)預(yù)收賬款。同時，在服務(wù)上，企業(yè)應(yīng)形成售 前、售中、售后一整套服務(wù)體系。 (2) 建立專門的信用管理機構(gòu)，對賒銷進行管理 。 企業(yè)信用風險管理是一項專業(yè)性、技術(shù)性、綜合性較強的工作，需特定的部門或組織才能完成。信用管理部門應(yīng)該保持完全的獨立性，不能是銷售部或者財務(wù)部的下屬部門，而是溝通銷售部門和財務(wù)部的橋梁。企業(yè)對賒銷的信用管理需要專業(yè)人員大量的調(diào)查、分析和專業(yè)化的管理和控制，因此設(shè)立企業(yè)獨立的信用管理職能部門是非常必要的。建立一個獨立的信用管理部門可以起到相互制衡的作用，管理更加科學。 (3) 建立客戶動態(tài)資源管理系統(tǒng) 。 大多數(shù)壞賬的形成，都是由于 企業(yè)對客戶資信情況作出了錯誤的評價。因此，對客戶的信用進行評價是管理應(yīng)收賬款的重要內(nèi)容。動態(tài)監(jiān)督客戶尤其是核心客戶，了解客戶的資信情況，給客戶建立資信檔案并根據(jù)收集的信息進行動態(tài)管理這就是客戶的動態(tài)資源管理。一般說來，調(diào)查的內(nèi)容主要有：客戶的品質(zhì) (character)，能力 (capacity)、資本 (capital)、擔保 (collateral)和條件 (conditions)(簡稱“ 5C”系統(tǒng) )客戶與企業(yè)往來的歷史記錄，客戶的規(guī)模、財務(wù)狀況、發(fā)展前景、行業(yè)的風險程度等等。 (4)加強企業(yè)內(nèi)部控制，做好應(yīng)收 賬款的日常管理 。 企業(yè)要對應(yīng)收賬款的運行狀況進行經(jīng)常性分析、控制，及時發(fā)現(xiàn)問題，提前采取對策，防止損失。具體來講，可以從以下幾方面做好應(yīng)收賬款的日常管理工作 : ① 做好基礎(chǔ)記錄，了解客戶付款的及時程度； ② 檢查用戶是否突破信用額度； ③ 掌握用戶己過信用期限的債務(wù)，密切監(jiān)控用戶已到期債務(wù)的增減動態(tài)，以便及時采取措施與用戶聯(lián)系提醒其盡快付款 ； ④ 分析應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和平均收賬期，看流動資金是否處于正常水平 ； ⑤ 編制賬齡分析表，檢查應(yīng)收賬款的實際占用天數(shù)。 企業(yè)對其收回的監(jiān)督，可通過編制賬齡分析表進行，據(jù)此了解有多少欠 款尚在信用期內(nèi)，應(yīng)及時監(jiān)督 ； 有多少欠款己超過信用期，計算出超時長短的款項各占多少百分比，估計有多少欠款會造成壞北京 化工大學畢業(yè)設(shè)計（論文） 14 賬，如有大部分超期，企業(yè)應(yīng)檢查其信用政策。 對 應(yīng)收賬款 實施 動態(tài)管理是 指 企業(yè)對應(yīng)收賬款實行隨時跟蹤 ,并根據(jù)應(yīng)收賬款發(fā)生時間長短 ,定期對欠款客戶、欠款金額、逾期時間等進行列表排隊、賬齡分析和分級管理 ,及時調(diào)整收賬策略與方案 ,達到減少壞賬損失目的的一種方法。通過分級管理 ,有利于清晰地了解每筆應(yīng)收賬款的即時狀態(tài) ,使管理更加有針對性 ,應(yīng)收賬款的額度也得到了有效控制。 ⑥ 按規(guī)定比例提取壞賬準備 。 （ 5） 加強信用管理教育，提高管理人員及業(yè)務(wù)人員的素質(zhì) 。 任何企業(yè)內(nèi)部控制制度都不是十全十美，必須在實踐中不斷改進和完善。企業(yè)信用管理是一門非常專業(yè)的學科，對信用管理人員，尤其是信用經(jīng)理的要求非常高。人員業(yè)務(wù)技能的提高可彌補內(nèi)部控制制度的缺陷，通過對銷售人員進行賒銷業(yè)務(wù)培訓(xùn) ,樹立風險意識 ,提高其職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能 ,分析應(yīng)收賬款的成因、對策及責任 ,介紹收款的方式和技能 ,以及對客戶進行信用評價的方法 ,增強銷售人員的防范意識 。 （ 6） 對客戶的信用進行評估 ,確定賒銷規(guī)模 。 引入客戶信用管理機制 ,對擬賒銷的客戶資產(chǎn)狀況、財務(wù) 狀況、經(jīng)營能力、以