【正文】 家電下鄉(xiāng)服務網(wǎng)點太少據(jù)調(diào)查問卷顯示82%的農(nóng)戶認為家電下鄉(xiāng)服務網(wǎng)點少，聯(lián)系不方便，63%的被調(diào)查者認為服務網(wǎng)點服務態(tài)度差且維修質(zhì)量得不到保證，另外通過實地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分已注冊的家電下鄉(xiāng)服務網(wǎng)點自己本身并不清楚是家電下鄉(xiāng)服務網(wǎng)點，且有個別網(wǎng)點提供的聯(lián)系方式有誤。這些都導致了部分農(nóng)民對家電下鄉(xiāng)工程的失望。售后服務的等待時間不定。不同的地區(qū)有不同的服務時間，消費者反映售后服務不及時，有時服務電話都打不通。服務態(tài)度不穩(wěn)定消費者反映維修工的態(tài)度不好，不耐煩。有時維修結(jié)果不好但并不熱心地服務。六、對“家電下鄉(xiāng)”政策的幾點建議。針對調(diào)查中的一些問題我們形成了幾點建議。①在宣傳上加大力度，定期開展宣傳活動各級部門定期開展宣傳活動，通過廣播電視、報紙、向農(nóng)民發(fā)放明白紙、設(shè)立村級宣傳欄等方式，讓老百姓能夠清楚地了解“家電下鄉(xiāng)”的政策、品種、補貼標準、申領(lǐng)辦法等，讓農(nóng)民清楚，讓農(nóng)民放心，讓政策家喻戶曉。②增加下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類及品牌增加下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類及品牌，適當提升部分產(chǎn)品檔次，增加農(nóng)民選擇權(quán)，同時增加每戶可購買數(shù)量或者取消購買數(shù)量限制。③進一步簡化補貼程序，方便農(nóng)民購買要鼓勵和支持銷售網(wǎng)點對購買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品實行選擇、購買、領(lǐng)取補貼、送貨、安裝集中辦理的“一站式”服務。④定期對網(wǎng)點維修人員進行培訓政府有關(guān)部門應加強監(jiān)管力度，定期對網(wǎng)點維修人員進行培訓，以此來提高網(wǎng)點服務質(zhì)量。綜上述所，我國農(nóng)民有一定的家電消費潛力，推廣家電下鄉(xiāng)，能夠讓農(nóng)民用上性價比高、服務有保障的名牌家電產(chǎn)品，豐富農(nóng)民精神文化生活，享受經(jīng)濟社會發(fā)展的成果，同時，推廣家電下鄉(xiāng)很好的擴大了內(nèi)需，激發(fā)了農(nóng)村潛在的巨大的購買力，我國經(jīng)濟發(fā)展提供有力支撐。但受各種因素的制約，短期內(nèi)要使農(nóng)民快速增加家電消費是比較困難的。各級政府應因地制宜的制訂出各種具體措施，確保這項工程穩(wěn)步推進。第四篇：家電下鄉(xiāng)社會實踐報告家電下鄉(xiāng)社會實踐報告學校：學院：專業(yè)：年級：班級：姓名：學號:家電下鄉(xiāng)推廣工作是促進社會主義新農(nóng)村建設(shè)、提高農(nóng)民生活質(zhì)量、擴大農(nóng)村消費的一項重要舉措。針對這一政策，本組進行了一系列“家電下鄉(xiāng)”、家電“以舊換新”暑期社會實踐查詢拜訪，旨正在收集對于“家電下鄉(xiāng)”售后維修辦事工程的現(xiàn)實情況和反饋意見，為進一步完美相關(guān)政策和實施細則提供建議，同時鍛煉自身實踐調(diào)查訪問能力和加強參與社會活動的認識。7月份本組在江蘇南通、南京等地進行了問卷調(diào)查，針對參與過家電下鄉(xiāng)活動的人群，以問卷、口詢等形式對售后維修進行了調(diào)查?？偣舶l(fā)出調(diào)查問卷50份，回收有效問卷50份。結(jié)果顯示：“家電下鄉(xiāng)”政策得到了廣大農(nóng)民的積極響應，大大調(diào)動了農(nóng)民購買家電的積極性，對刺激消費，改善農(nóng)民生活起到了積極的作用。可以說 “家電下鄉(xiāng)”政策的確一項是惠及廣大農(nóng)民的民心工程。而同時我們也發(fā)現(xiàn)了“家電下鄉(xiāng)”政策在運行過程中出現(xiàn)的一些問題。現(xiàn)將調(diào)查情況報告如下：一、家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類增多。已由最初的冰箱、彩電、洗衣機、空調(diào)擴大到現(xiàn)在包括電腦、手機、熱水器等產(chǎn)品，服務半徑大大增加。相信下鄉(xiāng)產(chǎn)品還會隨著農(nóng)民購買力的提高而不斷增加品種、提高檔次，為我國經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展注入持久動力二、政府宣傳的廣度和深度。在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)消費者（82%）只對“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務政策知道一些，對其細節(jié)都不甚理解，甚至有17%的人幾乎不知道。多數(shù)人（50%）都是通過電視、報紙、廣播等媒體方式知道該服務政策的，21%的人是通過政府宣傳得知，14%是聽說的，少數(shù)人是通過傳單、標語、網(wǎng)絡(luò)得知。三、購買的下鄉(xiāng)產(chǎn)品德質(zhì)量。根據(jù)反映，61%的消費者所購買的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品沒有壞過，說明家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品質(zhì)量有待提高，不能因為是低價下鄉(xiāng)就忽略它的質(zhì)量保證。四、農(nóng)民、商家、政府多方受益。①農(nóng)民受益農(nóng)民是“家電下鄉(xiāng)”政策的直接受益者，購買家電得到13%的政府補貼，惠農(nóng)助農(nóng)政策得以體現(xiàn)，調(diào)查結(jié)果顯示62%的被調(diào)查者購買了“家電下鄉(xiāng)”的指定產(chǎn)品，可以說很受廣大農(nóng)民的喜歡。同時，“家電下鄉(xiāng)”使農(nóng)民用上性價比高、服務有保障的名牌家電產(chǎn)品，盡早享受到經(jīng)濟社會發(fā)展成果。特別是在農(nóng)村普及彩電和手機，可以豐富農(nóng)民精神文化生活，幫助農(nóng)民了解國家政策、獲取更多市場信息、學習生產(chǎn)技術(shù)，促進農(nóng)民增收。這是貫徹國家工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)、城市支持農(nóng)村的方針，逐步縮小城鄉(xiāng)發(fā)展差距，實現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟社會全面發(fā)展的具體體現(xiàn)。②商家得市場調(diào)查結(jié)果顯示，部分商家在政策實行之后，產(chǎn)量增加50%之多。在國際金融危機來臨之后，產(chǎn)品出口受到嚴重制約，而我國是世界最大的家電生產(chǎn)和出口國，彩電、冰箱、洗衣機、手機產(chǎn)量均居世界第一，出口受阻，企業(yè)發(fā)展遇到較大困難。推廣家電下鄉(xiāng)，使得農(nóng)村市場被激活，很大程度上消化了家電產(chǎn)品過剩產(chǎn)能，為企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、促進行業(yè)健康發(fā)展拓開了新的道路。③政府在農(nóng)村的政策得到更靈活的運用推廣“家電下鄉(xiāng)”政策政府不僅僅是給一些財政支持，一“補”了之。而是通過發(fā)揮財政資金的杠桿作用，引導更多的企業(yè)關(guān)注農(nóng)村市場，不斷建立和完善面向農(nóng)村的生產(chǎn)、流通和售后服務網(wǎng)絡(luò)，改變長期形成的以單一供給結(jié)構(gòu)面向差別很大的城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的狀況，實現(xiàn)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。五、“家電下鄉(xiāng)”售后服務政策實行中存在的一些問題。調(diào)查顯示“家電下鄉(xiāng)”售后服務政策運行中也存在一些問題?！凹译娤锣l(xiāng)”售后服務的政策存在著不信任的情況據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示95%的農(nóng)戶知道政府對農(nóng)民購買家電實行補貼，但是對其運行模式、補貼程序和范圍等不太了解。同時，部分廠家出現(xiàn)的以假充真、以次充好，銷售積壓產(chǎn)品，標高價格現(xiàn)象使得農(nóng)民對該政策的信任度不高。有50％被訪者反映領(lǐng)取補貼手續(xù)繁瑣。農(nóng)民補領(lǐng)補貼最快也要30天左右，農(nóng)民為了領(lǐng)取補貼，少的要跑12次，多的到商家、財政所分別要跑34次，這樣以來，邊遠地區(qū)的農(nóng)民領(lǐng)到的補貼減去跑路所花的費用將所剩無幾，這大大抑制了農(nóng)民的消費積極性。據(jù)調(diào)查問卷顯示82%的農(nóng)戶認為家電下鄉(xiāng)服務網(wǎng)點少，聯(lián)系不方便，63%的被調(diào)查者認為服務網(wǎng)點服務態(tài)度差且維修質(zhì)量得不到保證，另外通過實地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分已注冊的家電下鄉(xiāng)服務網(wǎng)點自己本身并不清楚是家電下鄉(xiāng)服務網(wǎng)點，且有個別網(wǎng)點提供的聯(lián)系方式有誤。這些都導致了部分農(nóng)民對家電下鄉(xiāng)工程的失望。,消費者反映售后服務不及時,消費者反映維修工的態(tài)度不好,、對“家電下鄉(xiāng)”政策的幾點建議。針對調(diào)查中的一些問題我們形成了幾點建議。①在宣傳上加大力度,定期開展宣傳活動各級部門定期開展宣傳活動，通過廣播電視、報紙、向農(nóng)民發(fā)放明白紙、設(shè)立村級宣傳欄等方式，讓老百姓能夠清楚地了解 “家電下鄉(xiāng)”的政策、品種、補貼標準、申領(lǐng)辦法等，讓農(nóng)民清楚，讓農(nóng)民放心，讓政策家喻戶曉。②增加下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類及品牌增加下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類及品牌，適當提升部分產(chǎn)品檔次，增加農(nóng)民選擇權(quán)，同時增加每戶可購買數(shù)量或者取消購買數(shù)量限制。③進一步簡化補貼程序，方便農(nóng)民購買要鼓勵和支持銷售網(wǎng)點對購買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品實行選擇、購買、領(lǐng)取補貼、送貨、安裝集中辦理的“一站式”服務。④定期對網(wǎng)點維修人員進行培訓政府有關(guān)部門應加強監(jiān)管力度，定期對網(wǎng)點維修人員進行培訓，以此來提高網(wǎng)點服務質(zhì)量。綜上述所，我國農(nóng)民有一定的家電消費潛力，推廣家電下鄉(xiāng)，能夠讓農(nóng)民用上性價比高、服務有保障的名牌家電產(chǎn)品，豐富農(nóng)民精神文化生活，享受經(jīng)濟社會發(fā)展的成果，同時，推廣家電下鄉(xiāng)很好的擴大了內(nèi)需，激發(fā)了農(nóng)村潛在的