【正文】 次以上，、綠地（1）、整潔、無(wú)雜物，無(wú)白色污染（樹(shù)掛物品）。（2）、對(duì)綠化生產(chǎn)垃圾（如樹(shù)枝、樹(shù)葉、草屑等）重點(diǎn)地區(qū)隨產(chǎn)隨清，其它地區(qū)日產(chǎn)日清，并進(jìn)行巡視保潔，做到無(wú)白色垃圾等。（3）、綠地完整，無(wú)堆物、堆料、搭棚，樹(shù)干上無(wú)釘刻畫(huà)等現(xiàn)象。行道樹(shù)下距樹(shù)干 2M 范圍內(nèi)無(wú)堆物、堆料、圈欄或搭棚設(shè)攤等影響樹(shù)木生長(zhǎng)和養(yǎng)護(hù)管理的現(xiàn)象。綠化養(yǎng)護(hù)技術(shù)（1）、植物保護(hù)技術(shù)到位，不出現(xiàn)藥害現(xiàn)象。（2）、各種工具正確使用，不出現(xiàn)工具損壞綠化苗木現(xiàn)象。（3）、根據(jù)植物生長(zhǎng)規(guī)律，營(yíng)養(yǎng)均衡，不出現(xiàn)缺素現(xiàn)象。（4）、在干旱情況下，及時(shí)補(bǔ)充水分。（5）、措施完善、管理得當(dāng)，植物配臵合理。設(shè)備設(shè)施（1）、建筑小品、輔助設(shè)備完好無(wú)損。雜草控制（1）、無(wú)明顯雜草，無(wú)纏繞性攀援雜草。第七章、綠化養(yǎng)護(hù)管理規(guī)程與質(zhì)量記錄一、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)綠化管理與檢查流程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每年年末制定下一的《綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃》,再根據(jù)計(jì)劃和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況編制《綠化養(yǎng)護(hù)月度計(jì)劃》；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人再將《綠化養(yǎng)護(hù)月度工作計(jì)劃》進(jìn)行分解，每天制定《綠化養(yǎng)護(hù)工作日安排表》安排綠化工每天的工作內(nèi)容，并監(jiān)督檢查工作落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)不合格情況要求綠化工進(jìn)行整改，檢查結(jié)果也記錄在《綠化養(yǎng)護(hù)工作日安排/記錄表》上。綠化工填寫(xiě)《綠化養(yǎng)護(hù)工作日安排表》項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每周 5 次檢查現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)不合格情況要求綠化工進(jìn)行整改，檢查結(jié)果記錄在《綠化養(yǎng)護(hù)工作檢查表》上；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每月底對(duì)當(dāng)月的綠化養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行總結(jié)，編制《綠化養(yǎng)護(hù)月度總結(jié)》。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每周檢查必須覆蓋整個(gè)小區(qū)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每年年末根據(jù)綠化養(yǎng)護(hù)工作情況編制《綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃執(zhí)行情況》公司主管經(jīng)理每月不定期對(duì)綠化工作情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不合格情況要求項(xiàng)目主管安排整改，檢查結(jié)果記錄在《綠化養(yǎng)護(hù)工作檢查表》上。二、綠化項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)主要作業(yè)指導(dǎo)規(guī)程 日常養(yǎng)護(hù)工作及注意事項(xiàng)澆水： 1）、確定本次澆水工作的地點(diǎn)、范圍后攜帶水管及輔助工具到達(dá)工作地點(diǎn)； 2）、連接水管，然后打開(kāi)綠化水閥，對(duì)植物進(jìn)行均勻澆水； 3）、澆全、澆透后關(guān)閉水閥，收回皮管和工具歸還倉(cāng)庫(kù)。注意事項(xiàng)： 1）、高溫季節(jié)早晚澆水，冬季中午澆水。澆灌喬木的澆灌要根據(jù)土壤墑情處理，砂壤土較含水可減少澆灌次數(shù)，粘土則要增加澆灌次數(shù)，不管那種土壤在澆灌時(shí)，先澆跟、再澆樹(shù)干、特別是有草繩捆綁的，主干草繩要求濕透最后再澆樹(shù)穴，每次澆水要澆透，嚴(yán)禁表面濕下面干，初植樹(shù)，在天晴干旱時(shí)節(jié)，還要做到一天不少于兩次噴霧給水，補(bǔ)充樹(shù)枝水分； 2）、工作時(shí)有行人經(jīng)過(guò)時(shí)應(yīng)主動(dòng)避讓?zhuān)悦馑疂n濺到他人。3）、掌握節(jié)水、適度原則，切不可大水漫灌。4）、盡量避免將水澆到綠地中音響、反光照明等電氣設(shè)施。5）、如將泥水、樹(shù)葉沖到道路上，應(yīng)及時(shí)沖洗干凈。噴藥： 1）、病蟲(chóng)害以防為主，防治結(jié)合，早檢查早發(fā)現(xiàn)早處理，控制用藥量，盡量選用高效低毒/低污染低公害/的生物農(nóng)藥，采取綜合防治的方法以減少對(duì)環(huán)境的污染, 2）、確定噴藥地點(diǎn)、范圍、防治對(duì)象后領(lǐng)取相應(yīng)藥品并登記在《藥品領(lǐng)用單》 上； 3）、戴好醫(yī)用口罩和橡膠手套，必要時(shí)可穿上雨衣； 4）、檢查噴藥器具完好、無(wú)積液后，按規(guī)定配臵相應(yīng)比例的藥液； 5）、在噴藥區(qū)域明顯位臵放臵警示牌，然后開(kāi)始對(duì)植物進(jìn)行均勻噴藥； 6）、噴藥結(jié)束，洗手洗臉，將器具清洗干凈后連同剩余藥品、工具歸還倉(cāng)庫(kù)。7）、項(xiàng)目負(fù)責(zé)將本次噴藥工作記錄于《綠化養(yǎng)護(hù)病蟲(chóng)害防治記錄表》上，并檢查病蟲(chóng)害防治效果，同時(shí)將結(jié)果也記錄在《綠化養(yǎng)護(hù)病蟲(chóng)害防治記錄表》上。注意事項(xiàng)： 1）、綠化殺蟲(chóng)農(nóng)藥等危險(xiǎn)品實(shí)行專(zhuān)人管理制度，即將危險(xiǎn)品放臵在倉(cāng)庫(kù)櫥柜中，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人全權(quán)負(fù)責(zé)管理。2）、大面積噴藥殺蟲(chóng)應(yīng)提前三天出書(shū)面安全提示，臨時(shí)性局部噴藥應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)放 臵安全提示。3）、不可迎風(fēng)站立作業(yè)，防止中毒。4)、有人經(jīng)過(guò)時(shí)應(yīng)暫停噴藥。5)、出現(xiàn)不適感應(yīng)立即停止噴藥并求助他人。修剪：（一）、草坪修剪（割草）：確定割草地點(diǎn)、范圍，然后檢試機(jī)具：（1）刀片高度是否適宜；（2）潤(rùn)滑油存量是否在適當(dāng)范圍；（3）機(jī)具的各部件螺絲是否緊固；（4）啟動(dòng)機(jī)具，檢查是否有異常聲音。如機(jī)具檢試發(fā)現(xiàn)有異常情況，應(yīng)進(jìn)行排除故障處理或送交專(zhuān)業(yè)維修單位維修；如機(jī)具正常則可帶上其它輔助工具到達(dá)工作地點(diǎn)；清除草坪上的小石塊和其它硬質(zhì)異物后，啟動(dòng)機(jī)具開(kāi)始割草，割下的草須裝入垃圾袋并運(yùn)到指定地點(diǎn)；割草結(jié)束后將清掃操作場(chǎng)地，確定機(jī)具狀態(tài)正常后，連同工具擦干凈，歸還倉(cāng)庫(kù)。注意事項(xiàng)：工作中發(fā)現(xiàn)機(jī)具有異常情況，應(yīng)立即停機(jī)檢修，確定正常后開(kāi)機(jī)；因機(jī)具工作時(shí)有噪音，為不影響業(yè)主休息，應(yīng)嚴(yán)格限定在規(guī)定時(shí)段內(nèi)進(jìn)行割草工作；（二）、喬木修剪：確定修剪地點(diǎn)、樹(shù)木品種后帶上手鋸等工具到達(dá)工作地點(diǎn)；在工作區(qū)域明顯位臵放臵警示牌（以免樹(shù)枝落下傷人）；修剪以自然樹(shù)形為主，主要修除徒長(zhǎng)枝、病蟲(chóng)枝、交叉枝、并生枝、下垂枝以及枯爛枝頭；喬木類(lèi)修剪主要是對(duì)內(nèi)膛外交叉與桂芬重疊進(jìn)行疏剪，行道樹(shù)對(duì)其高度與樹(shù)下緣（分枝點(diǎn)）要一致，枯枝病蟲(chóng)枝要及時(shí)剪除，剪口鋸口要平滑，傷口要及時(shí)用藥水涂抹處理，對(duì)確定分枝點(diǎn)以下的萌芽及根蘗芽，要盡快抹除，防止?fàn)帄Z養(yǎng)份擾亂樹(shù)形。成片栽植的灌木叢修剪時(shí)應(yīng)形成中間高四周低或前面低后面高的叢形，多品種栽種的灌木叢修剪時(shí)應(yīng)突出主栽品種，并苗出適當(dāng)?shù)纳L(zhǎng)空間，造型灌木修剪應(yīng)保持外形輪廓清楚，外緣枝葉緊密，綠籬及色帶修剪要特別注意輪廓清楚線條整齊頂面平整高度一致，側(cè)面上下垂直或上窄下寬，每次修剪較前一次提高1CM，見(jiàn)后殘留綠籬面的葉枝應(yīng)及時(shí)清理干凈?；ü嗄拘藜魬?yīng)注意3 點(diǎn)，第一、當(dāng)年生枝開(kāi)花的灌木，如紫薇、月季、五色梅等，休眠修剪時(shí)為控制樹(shù)木高度，對(duì)于生長(zhǎng)健壯枝條應(yīng)保持 35 個(gè)芽處短截，促發(fā)新枝，一年可以樹(shù)次開(kāi)花的灌木如月季、紫薇、珍珠梅、花謝后及時(shí)剪去殘花，促使再次開(kāi)花。第二、隔年生枝條開(kāi)花的灌木如：碧桃、榆葉梅，連翹紫竹、丁香、黃刺玫等，休眠期適當(dāng)整形修剪，生長(zhǎng)季花落后 1015 天將已開(kāi)花枝條進(jìn)行重短截，疏剪過(guò)密的枝，以利于來(lái)年促生健壯新枝，第三、多年生枝條開(kāi)花灌木如：紫薇、海藻應(yīng)該注意培育和保護(hù)老枝，剪除干擾樹(shù)形并影響通風(fēng)透光的過(guò)密枝弱 枝、枯枝或病蟲(chóng)枝；修剪工作結(jié)束，清理現(xiàn)場(chǎng)，工具歸還倉(cāng)庫(kù) 注意事項(xiàng)： 1）高空作業(yè)必須由二人協(xié)同，一人上梯，另一人扶住梯子； 2）樹(shù)上作業(yè)必須戴好安全帶。3）古樹(shù)的修剪以抽稀為主，抽稀不得超過(guò)整體的10%。（三）、灌木和造型樹(shù)修剪：1）確定修剪地點(diǎn)、樹(shù)木品種后帶上大平剪、枝剪等工具到達(dá)工作地點(diǎn)； 2）根據(jù)要求對(duì)指定苗木進(jìn)行修剪，根據(jù)生長(zhǎng)情況結(jié)合造型進(jìn)行修剪，不得追求造型，修剪后影響植物的生長(zhǎng)。3）修剪工作結(jié)束，清理現(xiàn)場(chǎng)，工具歸還倉(cāng)庫(kù)。除草：1）除草劑除草（同噴藥）。2）人工除草：攜帶鏟刀將雜草連根除去，工作結(jié)束后，對(duì)整個(gè)場(chǎng)地進(jìn)行清理，將雜草運(yùn)至指定地點(diǎn)處理。養(yǎng)護(hù)切邊：1）根據(jù)要求，先定出切邊形狀及范圍，對(duì)苗木的養(yǎng)護(hù)圈進(jìn)行松土、除草、除垃圾；2）工作結(jié)束對(duì)整個(gè)場(chǎng)地進(jìn)行清理，工具歸還倉(cāng)庫(kù)。施肥：1）確定施肥對(duì)象，肥料品種后將肥料及施肥工具運(yùn)至現(xiàn)場(chǎng)。2）將肥料均勻地撒在草坪上，或挖穴將肥料施在樹(shù)根周?chē)⒏餐痢?）施肥后，于施肥區(qū)域充分澆水（下雨前施肥最好）。4）施肥根據(jù)不同的生育期，采用不同的配比及用量，一般萌發(fā)期以氮肥為主，生長(zhǎng)旺盛氮磷鉀各持平，花芽分化期與接近休眠期加大氮磷鉀肥的比例，生長(zhǎng)期采用耕施，薄施少量多次的原則，施肥量一次過(guò)大肥水容易流失浪費(fèi)或肥料濃度過(guò)高，對(duì)植物根系產(chǎn)生灼傷；5）工作結(jié)束將剩余肥料及工具歸還倉(cāng)庫(kù)。6）綠化領(lǐng)班將本次施肥工作記錄于《綠化養(yǎng)護(hù)施肥記錄表》。松土1）松土可除雜草增加土壤的透氣性防止土壤板結(jié)龜裂，降低土壤水分蒸發(fā)，改變土 壤理化性質(zhì)提高根系活力增強(qiáng)根系對(duì)肥水的吸收量； 注意事項(xiàng)：如使用有機(jī)肥，應(yīng)遵循“已腐熟，無(wú)異味”原則。不可雨后施肥。修補(bǔ)草皮： 1）、確定需要進(jìn)行修補(bǔ)或更換草皮的地點(diǎn)、大致數(shù)量后攜帶相應(yīng)工具到工作現(xiàn)場(chǎng)，在工作場(chǎng)地樹(shù)立提示標(biāo)識(shí)牌； 2）、鏟除壞草皮，松土并拾凈垃圾； 3）、將新草皮鋪上，適量澆水后進(jìn)行滾壓、拍打使之與土壤緊密結(jié)合，再次將水澆透； 4）、在新鋪草皮處設(shè)立圍欄，并在圍欄外樹(shù)立如“草坪養(yǎng)護(hù)中、請(qǐng)勿入內(nèi)”之類(lèi)告知牌； 5）、清理場(chǎng)地，將工具歸還倉(cāng)庫(kù)。注意事項(xiàng)： 1）、定期澆水，直至草坪成活。2）、草坪成活后拆除圍欄和告知牌。3）、在養(yǎng)護(hù)管理上，重在水、肥的管理，春貼防漬，夏貼防曬，秋冬貼草防風(fēng)保濕。一般貼草后一周內(nèi)早晚噴水一次，并檢查草皮是否壓實(shí)，要求草根緊貼客土。貼后二兩周內(nèi)每天傍晚噴水一次，二周后視季節(jié)和天氣情況一般二天噴水一次，以保濕為主。施肥植后一周開(kāi)始到三個(gè)月內(nèi)，每半月施肥一次，用1－3%的尿素液結(jié)合澆水噴施，前稀后濃，以后每月一次畝用 4－6 斤尿素，雨天干施，晴天液施，全部長(zhǎng)滿(mǎn)草高8－10 厘米時(shí)，用剪草機(jī)剪草。除雜草，早則植后半月，遲則一月，雜草開(kāi)始生長(zhǎng)，要及時(shí)挖草除根，挖后壓實(shí)，以免影響主草生長(zhǎng)。新植草地一般無(wú)病蟲(chóng)，無(wú)需噴藥，為加速生長(zhǎng)，－%磷酸二氫鉀結(jié)澆水噴施。苗木移栽（同一小區(qū)內(nèi)）：1）確定需移栽苗木的數(shù)量、規(guī)格后攜帶草繩、鐵鍬等工具到達(dá)移栽目的地； 2）確定移栽苗木的種植確切位臵后根據(jù)移栽苗木的規(guī)格，挖出種植穴； 3）到苗木現(xiàn)位臵，根據(jù)季節(jié)和苗木具體情況，對(duì)苗木進(jìn)行適當(dāng)修剪，并對(duì)較大的剪口進(jìn)行防蒸發(fā)處理；4）起挖苗木，對(duì)較大的土球用草繩綁扎防止土球破碎； 5）留一人填平挖苗坑，將苗木運(yùn)至移栽目的地；6）將苗木根據(jù)要求定向后植入穴中，加土、澆水、沖實(shí)，做好酒釀潭后綁扎固定；7）在苗木主干和主枝上綁扎草繩以減少水分蒸發(fā)量； 8）工作結(jié)束，清理現(xiàn)場(chǎng)，將工具歸還倉(cāng)庫(kù)。注意事項(xiàng)：1）種植后加強(qiáng)對(duì)苗木的養(yǎng)護(hù)管理，應(yīng)定期澆水及枝葉噴水，必要時(shí)應(yīng)搭建遮蔭 棚?；▔寂Z1）根據(jù)花壇圖案設(shè)計(jì)，確定需要種植的花卉品種、顏色、數(shù)量提前預(yù)定； 2）將花壇上原有花卉清除，對(duì)土壤進(jìn)行深翻，清除雜物； 3）平整花壇土壤，將花卉根據(jù)設(shè)計(jì)進(jìn)行種植，種后充分澆水； 4）清理場(chǎng)地。注意事項(xiàng)： 1）土壤深翻后有條件的可暴曬兩三天。2）花壇布臵后加強(qiáng)日常管理，如：除澆水、除雜草、修剪殘花、追肥等。1防凍、防旱、防臺(tái)風(fēng)：1）根據(jù)樹(shù)木生長(zhǎng)情況和氣候等因素及時(shí)做防凍、抗旱、防臺(tái)風(fēng)的工作，包括涂白、捆扎、遮陰、打樁、疏枝等。質(zhì)量記錄 1）《綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃》 2）《綠化養(yǎng)護(hù)月度計(jì)劃》 3）《綠化養(yǎng)護(hù)工作日安排表/檢查表》 4）《綠化養(yǎng)護(hù)月度總結(jié)》 5）《綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃執(zhí)行情況》 6）《藥品領(lǐng)用單》 7）《綠化養(yǎng)護(hù)病蟲(chóng)害防治記錄表》 8）《綠化養(yǎng)護(hù)施肥記錄表》四、割草機(jī)使用管理規(guī)定 因割草機(jī)工作時(shí)會(huì)產(chǎn)生較大的噪音，為不影響業(yè)主休息，使用割草機(jī)的時(shí)間為上午8：00~12：00，下午14：00~18：00，周六、周日和節(jié)假日不得使用。使用割草機(jī)應(yīng)遵照如下規(guī)程： 仔細(xì)檢查并緊固割草機(jī)各部位螺絲，尤其是固定刀片的螺絲務(wù)必處于完全緊固狀態(tài)，檢查機(jī)油是否適量，根據(jù)草坪現(xiàn)狀調(diào)整割草機(jī)離地高度。 揀除草坪中石子、磚塊、金屬等堅(jiān)硬物體，以免損壞刀片或發(fā)生危險(xiǎn)。 作業(yè)時(shí)人員必須身著長(zhǎng)衣、眼罩等必要的防護(hù)措施，防止意外事件的發(fā)生，除作業(yè)人員外其它人員須離割草機(jī)3 米以外。 當(dāng)需要清除集草袋中碎草時(shí)必須關(guān)閉馬達(dá)；從一塊綠地轉(zhuǎn)移到另一塊綠地時(shí)應(yīng)關(guān)閉馬達(dá)。 作業(yè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)機(jī)具發(fā)出異常響聲或有不正常抖動(dòng)，則必須立即關(guān)閉馬達(dá)。 離開(kāi)機(jī)具前必須關(guān)閉馬達(dá)。 將機(jī)具各部位擦拭干凈后放臵于規(guī)定地點(diǎn)。注意事項(xiàng)：，隨帶燃油以及割草機(jī)暫停使用時(shí)應(yīng)放臵蔽蔭處，不可受陽(yáng)光直射。 小時(shí)，必須停機(jī)休息10 分鐘，以保護(hù)機(jī)械。（三個(gè)月以上）不使用割草機(jī)應(yīng)將發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)的汽油放出。，定期更換。臟濾芯用肥皂水清洗涼干后使用。－300 小時(shí)后，應(yīng)清除積碳一次。清除時(shí)卸下缸頭，清除汽缸、缸頭、活塞、氣門(mén)等附著積碳。積碳不得進(jìn)入缸孔和氣門(mén)座。、檢查、維修、保修時(shí)，要拔下火花塞帽，不要吸煙，遠(yuǎn)離明火。機(jī)器工作時(shí)除操作者外，無(wú)關(guān)人員離開(kāi)機(jī)器15 米以上。，在離合器外露即機(jī)器未裝好之前，不得起動(dòng)汽油機(jī)。，要根據(jù)需要按使用說(shuō)明書(shū)定期加注潤(rùn)滑油或潤(rùn)滑脂。以上的，機(jī)油sae30。新機(jī)全用前磨合2 小時(shí)，熱機(jī)更換機(jī)油后方可正常使用。正常使用時(shí)累計(jì)工作30 小時(shí)左右更換一次機(jī)油。每次使用前后檢查機(jī)油油位。，曲軸箱溫度不能超過(guò)90 度，過(guò)熱時(shí)停機(jī)15－20 分鐘后可繼續(xù)工作。添加汽油須在冷機(jī)時(shí)進(jìn)行。不剪草時(shí)不要較長(zhǎng)時(shí)間使用最大油門(mén)。第八章、園區(qū)綠化工行為規(guī)范一、員工形象 著裝 工作時(shí)間內(nèi)一律著綠化工作服，服裝應(yīng)無(wú)明顯污跡、破損，服裝外不得顯露個(gè)人物品，衣、褲口袋整理平整，衣袋內(nèi)不得裝大件物品，以免衣袋鼓起。 佩帶工牌 工作時(shí)工牌佩帶于左胸顯眼處（男員工上衣口袋正中上方約1CM 處位臵）。 面部、頭發(fā) 臉、頸及耳朵保持干凈，頭發(fā)保持潔凈整齊、勤洗、勤剪、勤梳理，女員工發(fā)長(zhǎng)不過(guò)肩，如留長(zhǎng)發(fā)須使用統(tǒng)一飾物將頭發(fā)盤(pán)成發(fā)髻；男員工發(fā)根不過(guò)衣領(lǐng)，不留大鬢角，不留胡須。 精神面貌 工作時(shí)精神飽滿(mǎn)，充滿(mǎn)活力，手腳麻利。保持個(gè)人衛(wèi)生清潔，整潔大方。 遇到客人 在道路上工作時(shí)，見(jiàn)到業(yè)主/客人迎面而來(lái)，應(yīng)暫停工作，主動(dòng)站到一側(cè)，向業(yè)主/客人微笑或問(wèn)候：“您好/您早”。 如有業(yè)主/客人站立的位臵影響工作，應(yīng)有禮貌地招呼：“先生/小姐，對(duì)不起，我需要進(jìn)行，請(qǐng)讓一讓?zhuān)脝?？?！?在工作時(shí)，如有業(yè)主/客人走來(lái)詢(xún)問(wèn)有關(guān)事項(xiàng)，應(yīng)立即暫停工作，回答業(yè)主/客人。切不可邊工作邊回答。如員工騎著三輪車(chē)時(shí)遇到業(yè)主/客人詢(xún)問(wèn)，應(yīng)立即將車(chē)靠邊并下車(chē)回答，切不可坐在車(chē)上回答。給業(yè)主/客人指路時(shí)，應(yīng)使用右手，五指并籠指示方向，更不可手拿物件指示方向。 員工在工作中行走須靠右行，小路上與客人相遇時(shí)要稍稍停步側(cè)身立于右側(cè)，點(diǎn)頭微笑，主動(dòng)讓路。與客人同時(shí)進(jìn)出門(mén)（廳、樓梯、電梯）時(shí)，應(yīng)注意禮讓客戶(hù)先行，有急事要超越客人，應(yīng)先口頭致歉“對(duì)不起”，然后再加緊步伐超越。 綠化工無(wú)特殊情況不允許乘電梯，尤其是攜帶工具時(shí)不得與業(yè)主/客人同乘。特殊情況下乘電梯時(shí)須注意后進(jìn)先出、為業(yè)主/客人開(kāi)關(guān)電梯門(mén)等電梯禮儀。 服務(wù)態(tài)度