司法局文明窗口單位評選標注)(已改無錯字)
2024-10-17 14 本頁面
【正文】 想。開展讀收活動，每年要求干部精讀一本書籍，不斷提高工作人員政治思想素質(zhì)和業(yè)務工作能力。2008年組織開展奧運知識、團知識、十七大知識的能力挑戰(zhàn)賽，5月舉辦了一次“貫徹十七大，開啟新征程”的演講比賽；2010年舉行“關注留守兒童，捐助課外書籍”和“艱苦奮斗教育故事會”活動；2011年舉行“精讀一本書，提升執(zhí)行力”網(wǎng)上征文和演講比賽。在此期間，多次與縣直各單位開展籃球、釣魚比賽等活動，培養(yǎng)全體干部積極向上的精神情操和健康文明的生活情趣，進一步激發(fā)學習和工作熱情，增強單位的凝聚力和戰(zhàn)斗力。（二）抓業(yè)務技能培訓，提高服務水平。采取“請進來，走出去，關起門”等各種行之有效的方法，拓寬知識面，改善知識結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務能力和處理復雜問題的能力。一是請進來學，聘請專業(yè)教師針對服務禮儀進行專門授課，通過形象生動的講解、演示和實際操作，對干部站、行、走、說等各個環(huán)節(jié)進行訓練，為樹立****“規(guī)范、高效、誠信、服務”的良好形象打下堅實基礎。二是走出去學，近年來積極選送新錄用的公務員、業(yè)務骨干、辦稅能手等參加省、市局組織的各項業(yè)務培訓達40余人次。三是關起門來學，制定學習計劃，每月抽出一定的時間進行業(yè)務知識培訓，近3年，共組織12期培訓，分別就稅收業(yè)務、計算機操作、征管軟件等方面的內(nèi)容進行培訓。二、建章立制保發(fā)展，創(chuàng)優(yōu)化管理從制度建設入手，規(guī)范程序，健全制度，強化監(jiān)督，全面提高工作效率和服務質(zhì)量，實現(xiàn)了管理的規(guī)范化、制度化，有力地促進了地稅事業(yè)的健康發(fā)展。（一）建立健全內(nèi)部管理制度。在日常管理上，從強化內(nèi)部機制入手，充實完善了《政務公開制度》、《經(jīng)費管理辦法》、《財務采購使用管理制度》、《公文處理制度》、《黨風廉政建設責任制度》、《財務管理制度》等規(guī)章制度，做到了按制度辦事，靠制度管人。（二）規(guī)范完善納稅服務制度。對辦稅員嚴格著裝掛牌上崗制度，執(zhí)行“首問責任制”、“服務承諾制”、“限時服務制”、“延時服務制”、“預約服務制”的服務方式。規(guī)范工作流程，簡化辦事手續(xù)，提高工作效率，以優(yōu)質(zhì)的服務和高效的工作取信于民。（三）嚴格落實績效管理制度。堅持一季一考評，一年一兌現(xiàn)，采取工作績效加360度民主測評相結(jié)合的方法，科學評價干部工作業(yè)績，真正實現(xiàn)獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣。激發(fā)干部的工作熱情，營造出一種人人想干事、能干事、干好事的良好氛圍。三、改善設施促發(fā)展，創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境為創(chuàng)建一流的辦稅環(huán)境，克服重重困難，多方籌措資金，加強基礎設施建設。（一）改善辦稅場所。針對原辦稅服務廳過于狹小的不利局面，為方便納稅人、服務納稅人，多方籌措資金20余萬元，把辦稅服務大廳從二樓搬遷到一樓臨街門，每年損失門面房租費十多萬元。（二）加強服務設施。購置計算機、速印機、掃描機等先進辦公設備，設置了休息座椅、飲水機、寫字臺等服務設施，擺放綠色盆景和花卉，力爭做到綠化、亮化、凈化、美化，努力為納稅人提供一個便捷的、人性化的辦稅環(huán)境。（三）規(guī)范納稅標識。在辦稅場地公開業(yè)務工作辦理程序和監(jiān)督投訴電話，統(tǒng)一制作桌牌、胸牌，實行亮牌、掛牌、持牌上崗。（四）公開辦事流程。凡進入辦稅服務廳辦理業(yè)務的納稅人，均能在政務公開欄、電子觸摸屏、電子顯示器瀏覽到納稅相關事宜的辦事流程，節(jié)省時間和精力。四、務實創(chuàng)新謀發(fā)展，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務堅持“規(guī)范執(zhí)法就是最好的服務”的行為理念，按照“走近矛盾，破解難題”的要求，著重抓好三方面工作，提升了文明窗口形象。（一）完善全程服務，讓納稅人省心。一是簡化和優(yōu)化業(yè)務流程。歸并代開發(fā)票、申報納稅、稅務登記、稅務咨詢等專業(yè)化窗口，設置6個綜合性辦稅窗口，納稅人在一個窗口便可辦妥所有納稅事宜。二是全面推行 “一窗式”服務方式，劃分全程服務項目，即時辦理或者受理限時辦結(jié)納稅人申請的各種辦稅事項，對超時辦結(jié)的窗口工作人員進行嚴格的行政和經(jīng)濟責任追究。三是開通網(wǎng)上辦稅。為納稅人提供網(wǎng)上申報等網(wǎng)上辦稅業(yè)務，幫助納稅人足不出戶辦理涉稅事項。（二）創(chuàng)新服務形式，讓納稅人稱心。一是創(chuàng)
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