【正文】 的同時(shí)，采取親情式管理，關(guān)心每一位護(hù)士，為她們解決工作和生活上的困難。利用科室空間分享專業(yè)知識(shí)及勵(lì)志文章，并及時(shí)了解科室人員的心理動(dòng)態(tài)給予正確引導(dǎo)。通過這些方法，塑造了一支團(tuán)結(jié)進(jìn)取的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，使工作氣氛和諧快樂，并把這份快樂傳遞給體檢客戶，讓他們體會(huì)到親人般的服務(wù)。在完成日常工作的同時(shí)，在學(xué)好基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)技能的同時(shí)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)、技能培訓(xùn)，購買了《全民體檢指南》、《如何看體檢報(bào)告單》等書籍，每周組織學(xué)習(xí)。督促護(hù)士進(jìn)行在職學(xué)歷教育，現(xiàn)在所有護(hù)士都在讀本科護(hù)理課程。專業(yè)的體檢知識(shí)、熟練的采血技術(shù)和規(guī)范的導(dǎo)檢服務(wù)得到了來賓的一致稱贊。四、安全工作是所有工作的重中之重。為保證護(hù)理安全，成立了科室質(zhì)控小組，建立了考核制度，采取自查和互查結(jié)合的方式，至今無一例差錯(cuò)出現(xiàn)。如：采集標(biāo)本時(shí)認(rèn)真查對(duì)，標(biāo)本送檢前再次核對(duì)并簽名，確保標(biāo)本采集無差錯(cuò)；整理健康檔案時(shí)查對(duì)所有項(xiàng)目，登記時(shí)再次核對(duì)，無誤后密封檔案。為使今后的工作更上一個(gè)臺(tái)階，我們計(jì)劃做好以下幾個(gè)方面的工作：加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，提升外在形象。體檢中心作為醫(yī)院的窗口科室，我們的言行舉止、服務(wù)態(tài)度直接影響到病人對(duì)醫(yī)院的印象，更需要加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)。采取定期培訓(xùn)的方式，每周組織一次禮儀及形體訓(xùn)練，使護(hù)士形象、氣質(zhì)得到提升，最終使規(guī)范服務(wù)成為工作習(xí)慣，讓客戶體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。注重細(xì)節(jié)，打造差異化服務(wù)。在細(xì)節(jié)服務(wù)上做文章，比如，對(duì)一些交通不方便的體檢客戶，提供上門送《體檢檔案》的服務(wù)；購買微波爐為老年人加熱牛奶，讓他們吃上熱乎乎的早餐；注意保護(hù)體檢者的隱私，密封體檢檔案，不隨便談?wù)擉w檢者的結(jié)果；總之，要通過細(xì)節(jié)工作，提升服務(wù)水平，與同行業(yè)拉開距離，讓客戶享受到差異化服務(wù)。與大型體檢中心相比，還存在較大差距，體檢設(shè)備還不完善，自動(dòng)化體檢業(yè)務(wù)還未開展，希望有機(jī)會(huì)到大型體檢中心進(jìn)修學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取人之長補(bǔ)己之短，使我們的工作更加規(guī)范。時(shí)光如白駒過隙，一眨眼又是一年。在過去的一年里，感謝科主任、護(hù)士長和同事們的關(guān)心和幫助，我已經(jīng)較好適應(yīng)了體檢中心的工作?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少，但也能清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處?，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：一、工作中取得成績對(duì)于本科室的各項(xiàng)工作的流程已經(jīng)基本掌握，在體檢時(shí)可以做到獨(dú)當(dāng)一—面。特別是有一—次遇到批星未預(yù)約海員體檢時(shí)，在體檢人員眾多和毫無準(zhǔn)備的情況下，和負(fù)責(zé)分管的同事配合默契，在其它各崗位同仁的全力配合下，安排有序，高效率、高質(zhì)量的完成了體檢工作。完美地體現(xiàn)了體檢中心團(tuán)結(jié)有序工作狀態(tài)；通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了體檢中心的精神和理念，把服務(wù)態(tài)度放在第一位，同時(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和體檢常見知識(shí)的解答。是化解體檢糾紛和矛盾的關(guān)鍵，同時(shí)也提高了體檢人員對(duì)我們的認(rèn)可度。例如，上半年在B超室做錄入工作時(shí)，有企退體檢人員咨詢，“膽囊壁毛糙”是什么大問題嗎？要緊嗎？耐心解釋可以通過運(yùn)動(dòng)和控制飲食，少食油膩食物，多吃清淡飲食達(dá)到減輕和緩解的目的，從而不會(huì)進(jìn)一步發(fā)展。體檢者表示了解和滿意。作為一名體檢工作人員，提高專業(yè)素養(yǎng)，對(duì)體檢者提出的簡單問題，可以耐心細(xì)致的解答，而不是簡單敷衍，這也是贏得客戶再次來體檢的決定性因素之一。積極地對(duì)待醫(yī)院組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，嚴(yán)肅認(rèn)真地參加了理論考試和操作考試。工作之外并自行參加了計(jì)算機(jī)和英語考試。并寄語自己下一—次要準(zhǔn)備的更充分，要考得更好，不斷學(xué)習(xí)，超越自己。在這里要感謝常助理給我們安排了每周五例會(huì)，總結(jié)本周的不足和計(jì)劃下周的工作重點(diǎn)，做到工作有條不案和有預(yù)見性。還有每月—次科室成員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，大家輪流自己挑選學(xué)習(xí)主題，取各家之長為我們所用，只有不斷學(xué)習(xí)，才能不被淘汰。二、存在問題由于體檢中心工作較瑣碎，工作上常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。提高個(gè)人業(yè)務(wù)素養(yǎng)，把服務(wù)態(tài)度放在第一—位，控制個(gè)人情緒，做到微笑服務(wù)。三、xxxx年的計(jì)劃和目標(biāo)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增加業(yè)務(wù)修養(yǎng)，提高知識(shí)。提高計(jì)算機(jī)的應(yīng)用能力，提高工作效率。為適應(yīng)新形勢(shì)下體檢中心的工作需要，我決心在以后的工作中，虛心學(xué)習(xí)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，改進(jìn)不足，踏實(shí)工作，再接再厲，不斷提高自身素質(zhì)，更加扎實(shí)地做好各項(xiàng)工作，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做最好的自己。體檢科工作總結(jié)10在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下，在合醫(yī)管理中心的精心組織和嚴(yán)密監(jiān)管下，我院于20xx年9月24日對(duì)參合農(nóng)民開始健康體檢。于20xx年11月26日結(jié)束。此次體檢取得了良好的社會(huì)效益，受到了廣大群眾的認(rèn)可，也深得上級(jí)政府肯定。一、基本情況全鎮(zhèn)今年合作醫(yī)療參合人數(shù)為：11827人，截至目前已完成體檢人數(shù)為5054人（其中賈家坦鄉(xiāng)體檢人數(shù)為1300人），40歲以上體檢人數(shù)為4600人，%。同時(shí)，為所有的參檢者建立了紙質(zhì)健康檔案。從受檢群眾的健康狀況看，全鎮(zhèn)總計(jì)查出患病人數(shù)有1011人，總患病率為20%，發(fā)現(xiàn)高血壓500例，心臟病130例，肝、膽疾病121例，高血脂120例，糖尿病100例，乳腺病35例，子宮脫垂2例。其中重病3例，村王村的王候花被檢查發(fā)現(xiàn)乳腺病，去省級(jí)醫(yī)院確診后轉(zhuǎn)診北京某醫(yī)院，專家說：鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院發(fā)現(xiàn)早，治療效果會(huì)更好；賈家坦鄉(xiāng)賈家村的康金蘭B超提示肝部有腫塊，內(nèi)科診斷后建議進(jìn)一步確診，省級(jí)醫(yī)院診斷為肝癌早期；，同省級(jí)醫(yī)院檢查結(jié)果相符。二、主要做法在具體工作中，我院著重抓住三個(gè)環(huán)節(jié)。一是抓住宣傳發(fā)動(dòng)環(huán)節(jié)。積極發(fā)揮職能管理作用，多次組織管理員，聯(lián)絡(luò)員，分管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議，提出具體工作目標(biāo)任務(wù)，廣泛開展宣傳教育和深入細(xì)致的思想工作，并且為參加體檢的農(nóng)民提供早餐（雞蛋、牛奶、面包）和車輛接送服務(wù)，確保了體檢人數(shù)。二是抓住體檢質(zhì)量環(huán)節(jié)。我院的醫(yī)務(wù)人員力量有限。為提高參檢率，體檢組成員，主動(dòng)加班加點(diǎn)開展體檢，有各村干部和聯(lián)絡(luò)員積極努力、全程參與，保證了健康體檢工作的順利推進(jìn)。三是抓住體檢考核目標(biāo)環(huán)節(jié)。為確保健康體檢工作順利完成，達(dá)到合醫(yī)管理中心制定目標(biāo)。我院制定了相關(guān)的制度及措施，領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)了解體檢情況及工作指導(dǎo)，有力和有效地推動(dòng)農(nóng)民健康體檢工作。三、下一步打算繼續(xù)抓好我鎮(zhèn)的城鄉(xiāng)居民健康體檢工作，要切實(shí)采取有效措施，加強(qiáng)農(nóng)民健康體檢工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，認(rèn)真總結(jié)前一階段的工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本地實(shí)際，研究和探索城鄉(xiāng)居民健康體檢的新方法，新措施，新路子，為提高農(nóng)民健康保障水平，完成目標(biāo)任務(wù)，并盡可能超額完成，力爭達(dá)到更高的體檢率。體檢科工作總結(jié)1120xx，體檢科在醫(yī)院黨支部、院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院相關(guān)科室的大力支持和配合下，根據(jù)醫(yī)院工作要點(diǎn)和績效考核方案的目標(biāo)，堅(jiān)持“科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、高效”的質(zhì)量方針，狠抓工作質(zhì)量，突出工作重點(diǎn)，努力挖掘潛力，取得了明顯的工作成績?，F(xiàn)將一年的情況總結(jié)如下：一、主要成績優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量, 當(dāng)好健康衛(wèi)士。根據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐，開展體檢項(xiàng)目涉及內(nèi)科、外科、婦科、眼科、耳鼻喉科、檢驗(yàn)科、放射科、心電圖、彩超、DR、CT、胃鏡、腸鏡、病理等，由各單位或個(gè)人自由選擇。完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。宣傳醫(yī)療科普知識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。通過健康體檢讓體檢客戶早期發(fā)現(xiàn)問題給予健康指導(dǎo)和及時(shí)治療，得到絕大多數(shù)體檢客戶的認(rèn)同和肯定。我科多次到各單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣教、疾病健康保健知識(shí)講座，把健康的理念傳遞給普通老百姓，讓老百姓了解和重視健康體檢。強(qiáng)化體檢責(zé)任意識(shí)，力求準(zhǔn)確高效。體檢科嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，不照顧關(guān)系，不降低標(biāo)準(zhǔn)，體檢的規(guī)范設(shè)置和醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心，得到招工企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定和贊賞。為了廣大人民群眾的健康，避免誤檢、誤診，我科工作人員對(duì)每一位體檢者都能做到耐心詢問，耐心解答，專心指導(dǎo)，也得到了群眾的一致好評(píng)。努力開拓體檢市場(chǎng)，嘗試新型合作。今年我科與團(tuán)購網(wǎng)站美團(tuán)網(wǎng)合作，推出三種體檢套餐，利用網(wǎng)絡(luò)的便捷性，帶來了新的體檢人群，團(tuán)購體檢人數(shù)五百多人次，經(jīng)濟(jì)收入二十余萬元。作為宜興首家采用這種方式的醫(yī)院，我們?cè)谠黾恿丝剖覙I(yè)務(wù)量的同時(shí)，也取得了良好的社會(huì)效益。截止20xx年12月26日，我科共完成體檢人次5150人，%，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入120萬元，%。定期向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況，讓領(lǐng)導(dǎo)了解體檢工作動(dòng)態(tài)，為下一步更好地開展工作理清思路，作出正確的決策。二、存在問題體檢環(huán)境亟待改善。各功能科室由于受環(huán)境條件制約，無法為健康體檢者開通綠色通道，時(shí)常是健康體檢者與門診及住院病人同時(shí)在一個(gè)通道接受體檢，影響了各項(xiàng)檢查工作的正常運(yùn)行，也發(fā)生過病人與體檢者發(fā)生沖突的事件，對(duì)正常的醫(yī)療環(huán)境帶來了一定影響。體檢宣傳力度有待加強(qiáng)，體檢人群尚需拓展。我院體檢科的業(yè)務(wù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于宜城街道的其他醫(yī)院，體檢科在與其他醫(yī)院的競爭中處于劣勢(shì)。因此，需要業(yè)務(wù)發(fā)展部對(duì)我科進(jìn)行推廣和宣傳，發(fā)展更多的體檢人群。體檢軟件系統(tǒng)有待改進(jìn)。由于體檢科工作涉及到體檢報(bào)告的分析制作、健康檔案的建立健全，而目前體檢軟件還不夠完善和成熟，在上述工作的開展實(shí)施中經(jīng)常遇到障礙和麻煩?？傊?， 20xx年是體檢科穩(wěn)步發(fā)展并取得較好成績的一年，我們?cè)诔浞挚隙ǔ煽兊耐瑫r(shí)也看到了工作中存在的不足與問題，在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法，加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)，大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。體檢科工作總結(jié)12當(dāng)大家還沒來得及送走老虎，兔兒已經(jīng)蹦著出場(chǎng)了。時(shí)間過得飛快，新的一年已經(jīng)開始了，來不及總結(jié)一下又匆忙進(jìn)入下一個(gè)站臺(tái)。生活的齒輪不停地轉(zhuǎn)動(dòng)著，不用準(zhǔn)備什么，只要卯足勁就好。我和阿鳳、梅子來體檢中心也四個(gè)多月了。經(jīng)過幾個(gè)月的工作，我們感受到了體檢中心的工作并不是想象的那么簡單，這里也是個(gè)有苦有樂，富有生命力的地方。體檢的很多項(xiàng)目是需要空腹下檢查的，來體檢的人特別早，大團(tuán)來的時(shí)候我們都得提前上班，所以早上一睜開眼睛就得像消防員一樣行動(dòng)起來，準(zhǔn)備早飯，再從被窩里揪出孩子，洗涮、填好肚子，送孩子上學(xué)。好了，上班了。大靜是總指揮，她負(fù)責(zé)安排內(nèi)外事務(wù)工作，如聯(lián)系單位、時(shí)間及人數(shù)安排、來客的接待等。阿鳳和梅子是多面手，她們除了采血，還會(huì)做心電圖，還要接受個(gè)人登記預(yù)約工作。前輩胡醫(yī)師、江醫(yī)師、章醫(yī)師也不得空，外科、內(nèi)科、五官科，一個(gè)蘿卜一個(gè)孔，就連方礦，也是帶病上崗。琳琳也是個(gè)多面手，她是我的好搭檔，她和我一樣，一坐下來，活兒是實(shí)實(shí)在在的，記錄、叫號(hào)不得閑。為了避免上洗手間，早上我們一般不喝水，所以也學(xué)會(huì)了“憋著”。一個(gè)上午下來，腳麻了，腰直不起來，眼睛干枯的眨不動(dòng)，要靠眼藥水來幫忙。嘴巴只給說話，不給喝水，干的慌，右手酸脹的拿不動(dòng)筷子需要勺子吃飯，活兒真不是說的!到了下午，應(yīng)該沒事了吧。那是肯定不行的，要不然體檢報(bào)告從哪里出來。工作還有不少呢，電子檔案的建立需要輸入好多資料，輔助檢查結(jié)果的輸入、異常分析，總檢對(duì)體檢結(jié)果的匯總建議，打印，裝訂，一樣不能少，而且活兒是環(huán)環(huán)相扣，偷懶不得。前段時(shí)間我們科室里加班和裝新機(jī)，使得報(bào)告積壓了好幾天，害得大家后面活兒連接不下去，我為此緊張失眠了好幾天，體重也減了好幾斤呵!體檢的工作環(huán)境和氣氛應(yīng)該是輕松而愉悅的，我們醫(yī)院花那么多精力和財(cái)力，就是意識(shí)到這點(diǎn)。發(fā)達(dá)國家的體檢是相當(dāng)昂貴的，也相當(dāng)舒適愉快，每日檢查的人數(shù)也沒有這么多，他們預(yù)約等待時(shí)間很久，然后花一天或者幾天時(shí)間進(jìn)行檢查。為了接受全面檢查，受檢者可以和醫(yī)生進(jìn)行喝咖啡聊天詳細(xì)提供和了解病史，他們雙方都很看重檢查。但在我們?nèi)丝诖髧?，體檢像趕場(chǎng)，急匆匆、鬧哄哄，很多人甚至認(rèn)為是為單位而體檢。經(jīng)過媒體不斷反面的報(bào)道，醫(yī)患關(guān)系的日益惡化，很多參檢者都帶著提防心態(tài)，導(dǎo)致溝通很困難，問個(gè)病史都不容易。而我們超聲診斷是需要結(jié)合臨床和其他檢查來綜合判斷的，特別是占位性改變，有無病史對(duì)診斷結(jié)果的考慮相差很大。不過有這種想法的人只是參檢者里的少部分，大部分還是配合默契，心情愉快的。當(dāng)大家做完檢查后真心說一聲“謝謝!”就是對(duì)我們辛苦付出的最大回報(bào)，也是我們最為開心的事。體檢中心工作總結(jié)作為體檢工作者，我們會(huì)盡最大的努力來改變這種觀念和狀態(tài)。只要生活水平上升，民眾健康意識(shí)不斷提高，體檢工作會(huì)越來越受到重視，我們的責(zé)任也更重大。體檢科工作總結(jié)13轉(zhuǎn)眼間，我在體驗(yàn)中心的實(shí)習(xí)也要結(jié)束了，記得當(dāng)初被點(diǎn)名到體驗(yàn)中心實(shí)習(xí)時(shí)我們?cè)谧灾鹘逃锌鞓烦砷L，心里很是興奮，想想可以輕松兩個(gè)星期了，可到真正到了那里，我才有些覺得，一切是我想的太簡單了，一切似乎也沒想像的那么輕易。體檢中心，在我映象中是個(gè)輕閑的沒話說的科室，第一天到這個(gè)科室報(bào)到時(shí)，我再次證實(shí)了我的想法，體檢中心確實(shí)是沒多大事。由于這里面的醫(yī)生大多都是反聘醫(yī)生，自然年齡都上了一定歲數(shù)了，我就被安排到二樓給一個(gè)做B超的奶奶記錄檢查結(jié)果。此后的日子雖也沒我原本一直以為的那樣，可忙過后也覺得挺