【正文】 蹤信息反饋卡”，內(nèi)容包括執(zhí)法服務(wù)態(tài)度、廉政情況等，并及時回收整理，發(fā)現(xiàn)稽查人員違紀等問題及時處理，保護燃氣用戶的合法權(quán)益，防止和杜絕稽查人員不廉潔、不文明的行為發(fā)生。二是堅持“教育引導(dǎo)為主、處罰為輔”的原則和“以人為本”的主導(dǎo)思想，并規(guī)定在稽查工作中向用戶宣傳安全用氣常識，義務(wù)為用戶檢查燃氣設(shè)施，無償幫助用戶解決用氣困難等問題，對于用戶不正確使用燃氣設(shè)施的行為及時加以糾正和處理。三是服務(wù)供氣管理部門，積極協(xié)助供氣分公司、供氣管理處清理疑難問題，主動經(jīng)常的深入各供氣管理部門調(diào)查了解用戶竊氣的案情，主動幫助各單位解決刁蠻用戶造成的工程、收費等各種困難，用真誠的服務(wù)增強聯(lián)合打擊竊氣和違章用氣的力度。規(guī)范推行稽查服務(wù)制度，完善社會監(jiān)督推行稽查業(yè)務(wù)公開是創(chuàng)建“陽光稽查”活動的重要環(huán)節(jié)。推行稽查業(yè)務(wù)公開制度，應(yīng)做到“三個公開”：“三個公開”是業(yè)務(wù)、程序公開，檢查內(nèi)容公開和廉政內(nèi)容制度公開。在對外辦公場所設(shè)置“陽光大廳”，以公示欄、揭示板等形式進行管理內(nèi)容的公開，其中主要包括：稽查大隊人員機構(gòu)設(shè)置、服務(wù)內(nèi)容與要求、執(zhí)法程序、工作流程、內(nèi)部工作制度、稽查員的執(zhí)法規(guī)范和紀律規(guī)范、舉報的途徑和方法等。進一步強化辦案程序和處罰標準的透明度，創(chuàng)造良好的監(jiān)督環(huán)境。從抓內(nèi)部管理入手，完善內(nèi)部監(jiān)督機制。要建立健全執(zhí)法辦案管理規(guī)定、執(zhí)法辦案文明用語規(guī)定、執(zhí)法辦案限時辦結(jié)制度、執(zhí)法服務(wù)承諾制度等，推行失職追究制、首問負責(zé)制度、工作制約制度，增強稽查人員的遵紀守法意識，提高執(zhí)法服務(wù)水平，對承諾不踐諾者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要嚴厲查處，從內(nèi)部保證燃氣稽查執(zhí)法行為的公正、公開、公平，確?！瓣柟饣椤被顒拥脑鷮嵱行У亻_展。聘請義務(wù)監(jiān)督員，拓寬社會監(jiān)督的途徑和渠道。我們要深入燃氣用戶和供氣管理部門，上門征求意見，聘請公、檢、法、司等社會各界人士為義務(wù)監(jiān)督員，廣泛聽取意見和建議，請他們隨時對燃氣稽查工作情況提出批評意見和建議，主動接受社會監(jiān)督，通過設(shè)立意見箱、舉報箱，公布舉報電話，便于燃氣用戶通過多渠道監(jiān)督燃氣稽查部門工作；經(jīng)常、及時地向燃氣稽查的上級主管部門匯報工作，主動接受行政、黨紀法規(guī)、民主監(jiān)督；每年定期不定期召開義務(wù)監(jiān)督員座談會，對執(zhí)法人員的執(zhí)法情況進行外部評議，將評議考核結(jié)果作為評價燃氣稽查工作人員工作好壞的主要依據(jù)之一，并與燃氣稽查人員執(zhí)法質(zhì)量等級和個人獎金掛鉤，獎優(yōu)罰劣。以保證陽光稽查活動和各項政策措施切實落到實處，促進公正、公平、公開執(zhí)法，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到名副其實的“陽光稽查”。三、總結(jié)經(jīng)驗、完善制度，不斷提高執(zhí)法服務(wù)質(zhì)量制定和完善各項制度，為執(zhí)法服務(wù)提供制度保障科學(xué)、合理的稽查制度是做好稽查工作的規(guī)范和原則，為此，應(yīng)本著實用性、可操作性強的原則，制定并完善一系列行之有效的稽查工作制度，包括：稽查執(zhí)法人員學(xué)習(xí)制度、組織紀律制度、工作責(zé)任制度、檢查制度、職業(yè)道德教育制度等，為稽查工作提供強有力的組織保證和制度保證。同時要加強錯案追究制度及保密制度的落實，督察監(jiān)督部門在進行初審時若發(fā)現(xiàn)某一檢查結(jié)果事實不清，證據(jù)不足，數(shù)據(jù)不準，資料不全，程序不完全或燃氣法規(guī)適用不當?shù)?，造成檢查結(jié)果不實的，對案件查辦部門實行錯案追究。并且要對所查燃氣用戶的情況以及檢查結(jié)果嚴格保密，不得隨意傳謠?？偨Y(jié)經(jīng)驗，完善和推廣創(chuàng)建“陽光稽查”活動創(chuàng)建“陽光稽查”作為提高稽查工作透明度，推行執(zhí)法服務(wù)的一項重要工作，是稽查大隊在稽查工作中結(jié)合自身實際的一次創(chuàng)新，是對提升稽查服務(wù)水平進行的一次有益探索，所以我們必須不斷進行交流和總結(jié)經(jīng)驗，及時交流創(chuàng)建“陽光稽查”活動中的好做法好經(jīng)驗，相互取長補短，相互促進，及時發(fā)現(xiàn)創(chuàng)建過程中出現(xiàn)的問題，及時糾正，逐步完善和推廣創(chuàng)建“陽光稽查”活動。前路漫漫，任重而道遠。我們將在深入開展優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)，牢固樹立稽查服務(wù)意識的基礎(chǔ)上，認真分析研討“陽光稽查”實踐經(jīng)驗和啟迪，從根本改變固有 的思維方式和管理理念，把“陽光稽查”作為增強稽查隊伍戰(zhàn)斗力、提高服務(wù)質(zhì)量的重要措施來抓好抓實，使稽查大隊創(chuàng)建“陽光稽查”活動，成為“重點突出、特色鮮明、獨辟蹊徑、獨創(chuàng)體系”的文明公開執(zhí)法典型。第五篇：檔案事業(yè)如何服務(wù)全市經(jīng)濟發(fā)展大局檔案事業(yè)如何服務(wù)全市經(jīng)濟發(fā)展大局（2015年5月11日）2015年我市經(jīng)濟建設(shè)的目標任務(wù)是奮力爭創(chuàng)全省經(jīng)濟十強。圍繞經(jīng)濟建設(shè)檔案局邊調(diào)研邊總結(jié)工作經(jīng)驗，查找存在的問題，研究提出檔案事業(yè)服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的檔案工作思路。一、目前我市檔案工作情況精益求精，促進業(yè)務(wù)水平上臺階。以檔案面向業(yè)務(wù)工作為中心，緊抓全市各機關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)等單位的檔案室建設(shè)，大力推進全市檔案業(yè)務(wù)工作規(guī)范化。局工作人員主動到各立檔單位與其檔案員及主管領(lǐng)導(dǎo)進行聯(lián)系，了解掌握全市各單位今年的檔案工作動態(tài)。每年對全市各單位進行檔案工作年檢年審，已檢副科級以上單位93個。每年指導(dǎo)市各個單位的檔案室規(guī)范建設(shè)。指導(dǎo)、協(xié)助各單位整理文書、人事、會計、學(xué)籍、水利普查等各門類檔案。強化宣傳，堅持依法行政。加強宣傳，大力提高社會檔案意識。一是通過工作會議、宣傳欄、懸掛橫幅、報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等多種形式對檔案工作的職責(zé)、內(nèi)容、工作動態(tài)進行宣傳；二是給合創(chuàng)先爭優(yōu)“1+1”聯(lián)村活動深入群眾進行宣傳，組織黨員干部集中學(xué)習(xí)，并召開座談會，讓群眾清楚知道檔案部門的承諾事項及檔案工作能解決的具體問題；三是抓好檔案刊物征訂工作，積極發(fā)行專業(yè)刊物。完善程序，推進檔案行政執(zhí)法。一是對我市檔案行政執(zhí)法依據(jù)進行清理，進一步明確權(quán)責(zé)；二是全局人員加強法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，力爭做到執(zhí)法程序不違法；三是堅持依法行政，結(jié)合檔案年檢年審工作對全市機關(guān)、團體、事業(yè)單位開展檔案執(zhí)法檢查，對5個單位存在的問題提出了整改意見，督促更正。四是對檔案鑒銷工作進行監(jiān)督，做到程序合法。強化管理，完善檔案館業(yè)務(wù)建設(shè)。加強內(nèi)部管理，確保檔案安全保管。嚴格按照“十防”要求，認真落實庫房安全保管措施，做好庫房內(nèi)外安全檢查，每日登記室內(nèi)溫濕度，及時調(diào)節(jié)庫房內(nèi)部環(huán)境；每半年定期清點檔案，理清全宗號和案卷號；足額投放庫房內(nèi)防蟲藥物100盒，防止檔案霉變、蟲蛀，對破損檔案及時進行了搶救恢復(fù)。并新配備檔案安全消防員一名，進行專門的消防安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進一步加強了檔案庫房消防安全工作。優(yōu)化服務(wù)，提高檔案利用效果。去年以來我局已取消所有現(xiàn)行檔案工作收費，檔案館全程免費為群眾服務(wù)，全年接待社會各界檔案利用者850人次，查閱企業(yè)用工、山林權(quán)證、勞資、人事任免、“三線”鐵路建設(shè)、民辦教師等檔案1250余卷（冊），取證361次，解決了大量的實際問題，產(chǎn)生了較好的社會效益。認真學(xué)習(xí)檔案工作先進人物事跡，大力弘揚無私奉獻、忠于職守、甘于寂寞、精益求精的精神，努力打造一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、工作作風(fēng)硬的檔案干部隊伍。加強重點檔案搶救保護工作。今年已對館藏重點檔案全部進行了清理除塵，并搶救已破損重點檔案30卷。同時及時上報各項國家重點檔案搶救保護資料，積極申請國家重點檔案搶救保護經(jīng)費。二、