參觀學(xué)習(xí)觀后感(已改無(wú)錯(cuò)字)
2024-10-14 00 本頁(yè)面
【正文】 13年12月4日，公司領(lǐng)導(dǎo)組織員工去西站客運(yùn)站進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。時(shí)間雖短，但我們認(rèn)為不虛此行，短短1個(gè)多小時(shí)參觀學(xué)習(xí)讓我們受益匪淺。剛到西站客運(yùn)站，給我印象最深的是西站客運(yùn)站的站場(chǎng)、服務(wù)臺(tái)、售票大廳、候車大廳、雷鋒車等。首先，西站客運(yùn)站的人性化管理及文明服務(wù)方面非常值得我們借鑒與學(xué)習(xí)，我們從售票大廳進(jìn)入，首先看到的是兩名迎門服務(wù)人員，她們標(biāo)準(zhǔn)的站姿，始終面帶微笑的面容就非常值得我們學(xué)習(xí)；售票員在售票過(guò)程中面帶微笑，說(shuō)話和氣，始終將《汽車站客運(yùn)站服務(wù)規(guī)范》中的“三問(wèn)、三唱、”貫穿到售票過(guò)程中。進(jìn)入候車大廳首先要經(jīng)過(guò)安檢處，安檢人員說(shuō)話客氣，使用標(biāo)準(zhǔn)的文明服務(wù)語(yǔ)言，處事認(rèn)真，做到了“逢包必檢”；候車大廳內(nèi)，地面整潔明亮，還有他們流動(dòng)的雷鋒車為旅客免費(fèi)供應(yīng)熱水、暈車藥等，服務(wù)臺(tái)值班人員也是著裝統(tǒng)一站立在綜合服務(wù)臺(tái)內(nèi)，耐心的為旅客講解各類事情，候車大廳內(nèi)的衛(wèi)生間干凈整潔無(wú)異味，洗手池及周圍臺(tái)面干凈如新，地面沒(méi)有水漬，工作人員在進(jìn)行地面清掃是首先放好“防止滑倒”的提示牌，對(duì)旅客進(jìn)行提示；檢票員著裝統(tǒng)一站在檢票口，無(wú)一串崗、離崗，更沒(méi)有聚在一起聊天等現(xiàn)象，而我們?cè)谑?、檢票時(shí)有幾個(gè)是按照崗位規(guī)范進(jìn)行了操作的？回想我們自已，為旅客提供的衛(wèi)生環(huán)境、服務(wù)的質(zhì)量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是無(wú)法與人相比的，在許多方面做得都不到位。這與爭(zhēng)創(chuàng)品牌的要求是不相適應(yīng)的。最后我們參觀了進(jìn)出站車輛的安全例檢，進(jìn)站例檢工作人員也是統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格按照工作流程對(duì)車輛進(jìn)行檢查，首先是證件檢查、酒精測(cè)量，然后對(duì)駕駛員進(jìn)行宣教，提醒駕駛員“減速慢行”等，之后是駕駛員進(jìn)行人臉識(shí)別、車輛上臺(tái)檢查（有專用的檢查工具），例檢合格后開具《例檢合格通知書》進(jìn)行報(bào)班。出站例檢同樣是嚴(yán)格職守，做到了證件檢查、問(wèn)詢告知、出站車輛的留影等等工作一應(yīng)俱全。參觀學(xué)習(xí)時(shí)間很短，但卻讓我們看到了差距，認(rèn)識(shí)到了自身的不足，為我們今后的工作提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。而我們卻沒(méi)有做好！我認(rèn)為主要還是思想上認(rèn)識(shí)不到位、觀念上服務(wù)意識(shí)不高、業(yè)務(wù)上還不熟練，更不用說(shuō)精通了。通過(guò)這次的參觀學(xué)習(xí)，我們會(huì)在今后的工作中嚴(yán)格按照《客運(yùn)站服務(wù)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作應(yīng)用，從自身做起，帶動(dòng)其他員工，共同提高客運(yùn)站整體服務(wù)質(zhì)量，逐步縮小和他們的差距！李秋華 第五篇：杜郎口參觀學(xué)習(xí)觀后感學(xué)習(xí)歸來(lái)談收獲杜郎口中學(xué)參觀心得11月3日，我隨學(xué)?？疾靾F(tuán)赴杜郎口中學(xué)進(jìn)行了為期一天的參觀學(xué)習(xí)，時(shí)間雖短，感受頗深。一個(gè)農(nóng)村的初級(jí)中學(xué)，教師工作那么投入，學(xué)生上課那么積極，每一個(gè)學(xué)生都能夠在課上得到指導(dǎo)，全體學(xué)生的成績(jī)都很優(yōu)秀………，一個(gè)個(gè)震撼讓我體會(huì)到了什么是杜郎口精神（經(jīng)驗(yàn)），也讓我深思如何將這種精神（經(jīng)驗(yàn)）活學(xué)活用成為我們教學(xué)質(zhì)量全面提升的動(dòng)力，我認(rèn)為其中有四點(diǎn)精神值得發(fā)揚(yáng)和學(xué)習(xí)：一、務(wù)實(shí)不論是課堂教學(xué)還是學(xué)生管理都以取得實(shí)際效果為指導(dǎo)思想，制定的制度項(xiàng)項(xiàng)都實(shí)用，采取的措施招招見實(shí)功。有一套準(zhǔn)確的信息反饋機(jī)制。檢查每堂課學(xué)生所學(xué)知識(shí)掌握程度，有統(tǒng)計(jì)表；檢查學(xué)生常規(guī)及上課表現(xiàn)情況，有自主管理評(píng)價(jià)表；檢查每個(gè)班級(jí)的環(huán)境衛(wèi)生，有公示快報(bào)；反映每一學(xué)科教學(xué)進(jìn)展情況，有學(xué)科有反饋表……。每一種表格都經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，能夠清晰的反映檢查對(duì)象的
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