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售后服務及技術培訓方案(已改無錯字)

2024-10-14 00 本頁面
  

【正文】 資料。本公司將根據業(yè)主的運行管理模式,結合本工程系統(tǒng)需要進行維護保養(yǎng)的內容,為業(yè)主量身定做一套切實可行的維護保養(yǎng)表,對業(yè)主的使用和管理人員進行保養(yǎng)指導,并將業(yè)主反饋的維護保養(yǎng)記錄進行詳細的分析,及時發(fā)現問題,做到防患于未然,保證系統(tǒng)能安全正常地運行。我司將針對本系統(tǒng)的應用情況,提出先進、合理的系統(tǒng)應用優(yōu)化方案,確保工程的技術先進性、使用合理性、運行經濟性等各項指標良好,確保工程技術與時代同步。對于軟件的升級,我公司將免費提供,硬件系統(tǒng)的升級也采取成本式服務。由于本系統(tǒng)工程設計時考慮到了系統(tǒng)正常運行的不可間斷性,將本系統(tǒng)工程列為本公司的應急處理,在本公司的倉庫考慮配備系統(tǒng)所有應急使用的原設計應用產品或更高性能的應急產品。在工程施工完畢,驗收合格后,我公司將同業(yè)主建立定期的聯(lián)絡,根據本公司的定期巡檢制度,為系統(tǒng)提供每季度一次的檢修。在驗收后,所有硬件設備及產品均提供1年的無償保修服務,如果有設備供貨廠家提供的設備保修超過1年時間標準,我們將按照廠家時間予以延長。培訓計劃為保證各系統(tǒng)的安全正確使用,我司將派出經驗豐富的授課人同對業(yè)主人員時行培訓,使業(yè)主人員能全面掌握系統(tǒng)的操作、維護及擴展等技術,我方提供的培訓服務包括以下幾個方面:現場培訓我方對業(yè)主的技術人員進行系統(tǒng)的使用、維護和保養(yǎng)培訓,所有培訓以中文進行。該培訓將教會學員在日常和緊急情況下如何操作系統(tǒng)。我方派出的培訓教員,對所提供的系統(tǒng)和產品具有五年以上的操作和維修經驗。培訓授課人員都是經過廠家認證的工程師、技術員等。培訓教員的簡歷連同培訓計劃一并提交業(yè)主,業(yè)主認為培訓教員不合格可要求更換。我方在系統(tǒng)完工測試之前為業(yè)主技術人員進行現場培訓,該培訓包括正常操作程序和怎樣處理緊急情況。我方將至少提前7天通知業(yè)主授課時所需的常用教學設施,任何特殊的工具和測試設備由我方準備。在培訓工作開始前我方向業(yè)主免費提供所有中文培訓資料,包括中文操作、維修手冊,要求受訓人員能夠了解系統(tǒng)及設備的基本結構、工作原理及操作程序,能進行實際操作和日常維護、排除一般故障。我方負責安排專業(yè)工程師在工廠建設現場對買方的安裝隊進行現場培訓,包括系統(tǒng)的使用、維護、保養(yǎng)培訓等,使安裝隊能正確拆除、安裝系統(tǒng)設備。培訓計劃我公司將根據合同清單提供詳細的產品說明書,系統(tǒng)使用說明書和系統(tǒng)維護說明書。將對使用者進行以下培訓。本培訓計劃包含以下內容:1)培訓目的對業(yè)主的人員分為運行維護人員的培訓、工程技術人員的培訓和管理人員的培訓。運行維護技術人員經過培訓應能進行日常設備運行維護工作,掌握軟件、硬件的操作,熟悉硬件基本功能。能熟練地分析軟件、硬件信息等工作,并能有效的組織、開展業(yè)務應用能力。高級工程技術人員培訓后,能夠處理一般維護人員不能處理的技術問題。管理人員經培訓后,應能負責全面的技術管理工作,了解系統(tǒng)建設的過程,系統(tǒng)功能及未來建設的規(guī)劃。2)培訓課程培訓課程包括理論課/實踐課3)培訓開始時間/結束時間我方將在完工調試之前對技術人員進行培訓,安裝調試驗收現場完成上述培訓后才能撤走現場服務人員。4)使用的培訓設施現場培訓設備操作,包括各子系統(tǒng)的設備實物操作。6)培訓地點我方將現場對受訓人員進行培訓。售后培訓方案售后服務承諾中標公司做出如下售后服務計劃及承諾:安裝、調試、培訓及驗收方案中標公司對所提供的設備進行方案設計、系統(tǒng)集成、現場安裝、設備調試及驗收等做如下承諾:安裝調試1)中標公司負責按合同中規(guī)定的設備型號、數量將設備免費送達指定地點,并保證按合同要求按時完成設備安裝、調試、啟動、運行等工作。2)
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