【正文】 少開(kāi)展工作。一些企業(yè)家錯(cuò)誤的認(rèn)為市場(chǎng)銷(xiāo)售的關(guān)鍵是“公關(guān)”，因而對(duì)市場(chǎng)調(diào)研不感興趣。還有相當(dāng)一部分企業(yè)已習(xí)慣于憑經(jīng)驗(yàn)、靠感覺(jué)進(jìn)行企業(yè)管理，所缺少的正是依據(jù)市場(chǎng)調(diào)研取得可靠的定量決策依據(jù)。其直接后果便是盲目生產(chǎn)，產(chǎn)品積壓，效益低下或虧損嚴(yán)重。這不能不說(shuō)是中國(guó)企業(yè)的悲哀。四是市場(chǎng)調(diào)研業(yè)內(nèi)部的某些操作不規(guī)范問(wèn)題。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是專(zhuān)業(yè)人才匱乏。市場(chǎng)調(diào)研業(yè)在中國(guó)是一個(gè)發(fā)展較快的新興產(chǎn)業(yè)，調(diào)研機(jī)構(gòu)里具有一定高深專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人員嚴(yán)重不足，導(dǎo)致一些抽樣調(diào)查沒(méi)有隨機(jī)性，只有便利性；數(shù)據(jù)處理不規(guī)范，大多數(shù)分析報(bào)告水平不高，深度不夠。二是急功近利，求廣求全，不自量力。少數(shù)調(diào)研機(jī)構(gòu)調(diào)研的目的不是幫助客戶戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同時(shí)也樹(shù)立起自己的良好聲譽(yù)，而是宣稱(chēng)什么業(yè)務(wù)都可以做，似乎其調(diào)研公司是“通才公司”，根本不認(rèn)真考慮自身的實(shí)力。另外，個(gè)別公司有“撈一把就走”的想法，存在短期行為，不注重建立自己的品牌形象。三是采取不正當(dāng)手段壓價(jià)與同行競(jìng)爭(zhēng)，不遵循行業(yè)行為準(zhǔn)則和操作規(guī)范，甚至在媒體上隨意發(fā)布“排行榜”，制造虛假信息，誤導(dǎo)公眾。凡此種種，不僅“搬起石頭砸自己的腳”，而且對(duì)普遍“僧多粥少”的調(diào)研行業(yè)而言，無(wú)異于雪上加霜。上述種種，也是很多企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研望而怯步的重要原因之一。那么，世紀(jì)之交的中國(guó)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)究竟該如何面對(duì)現(xiàn)實(shí)，走出當(dāng)前困境，解決好存在的問(wèn)題，進(jìn)而決定營(yíng)銷(xiāo)策略呢？三、市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)策略作為現(xiàn)代咨詢業(yè)的重要組成部分，今天的市場(chǎng)調(diào)研業(yè)已經(jīng)成為宏觀調(diào)控和企業(yè)決策的重要信息源泉。經(jīng)過(guò)20多年的大發(fā)展，中國(guó)的市場(chǎng)調(diào)研業(yè)已經(jīng)到了認(rèn)真反思、尋求發(fā)展，探求對(duì)策，走向成熟的關(guān)鍵時(shí)機(jī)。（一）強(qiáng)化培訓(xùn)，全面提高從業(yè)人員整體素質(zhì)，尤其是文化素質(zhì)。針對(duì)目前大部分調(diào)研機(jī)構(gòu)內(nèi)部高層次人才嚴(yán)重缺乏的現(xiàn)狀，調(diào)研公司應(yīng)投入一定的財(cái)力，一方面從社會(huì)上招賢納士，一方面與高等院校加強(qiáng)合作，分期分批地對(duì)現(xiàn)有從業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，努力培養(yǎng)一批具有戰(zhàn)略眼光和洞察力，富于創(chuàng)新意識(shí)和開(kāi)拓精神，有深厚專(zhuān)業(yè)知識(shí)和綜合知識(shí)，能勝任調(diào)研工作所需要的市場(chǎng)策劃專(zhuān)家、調(diào)查專(zhuān)家、電腦專(zhuān)家和分析專(zhuān)家等，從提高自身素質(zhì)入手，練好內(nèi)功。這是市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)立足于市場(chǎng)的前提條件，因?yàn)槭袌?chǎng)調(diào)研業(yè)投入的主要是各類(lèi)調(diào)研專(zhuān)家，其發(fā)展關(guān)鍵不在于資本而在于人才，獲取調(diào)研市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)也只能是人才優(yōu)勢(shì)。（二）樹(shù)立“精品”意識(shí)，全身心地為客戶服務(wù)。這對(duì)于新創(chuàng)辦的調(diào)研機(jī)構(gòu)尤為重要。目前中國(guó)眾多的調(diào)研機(jī)構(gòu)良莠不齊，為客戶提供的調(diào)研成果的質(zhì)量參差不齊，“精品”很少，從而影響了調(diào)研企業(yè)的整體聲譽(yù)。如何提高調(diào)查研究的質(zhì)量和水平，與自己的客戶共同成長(zhǎng)是中國(guó)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)在開(kāi)拓市場(chǎng)方面亟待解決的問(wèn)題。因?yàn)閷?duì)調(diào)研業(yè)而言，客戶與公司的關(guān)系并非簡(jiǎn)單、短暫的交易活動(dòng)關(guān)系，而應(yīng)該是連續(xù)、長(zhǎng)期、互利、互促的伙伴關(guān)系。為老客戶提供有獨(dú)特創(chuàng)意的產(chǎn)品和常年服務(wù)是每個(gè)調(diào)研企業(yè)在市場(chǎng)中成長(zhǎng)與發(fā)展的基礎(chǔ)。報(bào)載：羅蘭貝格公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)收入有77％來(lái)自于老客戶?？梢?jiàn)，有“回頭客”應(yīng)該成為每家調(diào)研公司努力追求的目標(biāo)。調(diào)研企業(yè)只有全心全意地為新老客戶服務(wù)，樹(shù)立“精品”意識(shí)，才能夠取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，也才能在與同行的激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。（三）加強(qiáng)宣傳力度，積極主動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng)。在目前大多數(shù)企業(yè)“咨詢”意識(shí)淡薄的情況下，調(diào)研機(jī)構(gòu)應(yīng)一方面通過(guò)各種媒體宣傳市場(chǎng)調(diào)研對(duì)企業(yè)發(fā)展無(wú)可替代的功效，宣傳自己能夠?yàn)榭蛻籼峁┑姆?wù)范圍，自己的調(diào)研能力和工作流程等方面情況。另一方面還應(yīng)分析和把握市場(chǎng)，主動(dòng)上門(mén)去了解企業(yè)的需要，有重點(diǎn)的做一些動(dòng)員宣傳工作，闡明自己能夠?yàn)槠髽I(yè)做些什么、如何做以及將取得怎樣的預(yù)期效果，引導(dǎo)和幫助企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研有一個(gè)明晰的概念，以盡可能多地為企業(yè)從事有關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查和研究工作。當(dāng)然，調(diào)研機(jī)構(gòu)的宣傳并不是要告訴人家多么高深的知識(shí)，關(guān)鍵在于對(duì)客戶潛在的咨詢需求要有獨(dú)特的創(chuàng)意，而且這個(gè)創(chuàng)意應(yīng)該非?？尚?，目的也非常明確，即幫助客戶知己知彼，戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這是市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)與市場(chǎng)的重要結(jié)合點(diǎn)。（四）正確處理近期與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系，積極參加行業(yè)協(xié)會(huì)組織，建立與同行合作互利的長(zhǎng)期聯(lián)系。市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)一定要樹(shù)立遠(yuǎn)大目標(biāo)，與客戶建立經(jīng)常的業(yè)務(wù)往來(lái)，切忌急功近利的短期行為。同時(shí)，隨著企業(yè)對(duì)市場(chǎng)不斷拓展的需要與日俱增，一家調(diào)研機(jī)構(gòu)往往對(duì)跨地區(qū)的調(diào)研項(xiàng)目力不從心，這就要以現(xiàn)代企業(yè)家的眼光和魄力，主動(dòng)與同行機(jī)構(gòu)精誠(chéng)合作，建立互助互利的伙伴關(guān)系，以便按時(shí)、保質(zhì)、保量地完成客戶委托的跨省業(yè)務(wù)。而要實(shí)現(xiàn)這種密切合作關(guān)系，就必須依靠同行業(yè)協(xié)會(huì)組織穿針引線和規(guī)范運(yùn)作。據(jù)報(bào)道，1998年9月，全國(guó)200多家市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)的代表聚集北京，召開(kāi)了首屆中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展研討會(huì)。與會(huì)代表就行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、專(zhuān)業(yè)調(diào)查研究技術(shù)及客戶需求特征等內(nèi)容進(jìn)行了交流，并對(duì)在會(huì)員高度自主基礎(chǔ)上籌建調(diào)查行業(yè)協(xié)會(huì)事宜達(dá)成一致。目前，上海、西安等地已成立了地區(qū)性的咨詢業(yè)協(xié)會(huì)組織。咨詢業(yè)協(xié)會(huì)是政府加強(qiáng)宏觀管理，促進(jìn)調(diào)研市場(chǎng)和咨詢業(yè)健康發(fā)展的重要紐帶，她將根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研業(yè)的現(xiàn)狀，制定和發(fā)布行業(yè)管理規(guī)范和行為準(zhǔn)則，引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展。因此，市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)應(yīng)積極加入行業(yè)協(xié)會(huì)組織，在協(xié)會(huì)的統(tǒng)一組織、管理和引導(dǎo)幫助下，盡可能地開(kāi)展調(diào)研業(yè)同行之間的合作與交流，以至開(kāi)展國(guó)際合作與交流，不斷拓展市場(chǎng)新業(yè)務(wù)，讓中國(guó)的市場(chǎng)調(diào)研業(yè)逐步從國(guó)內(nèi)走向世界。綜上所述，世紀(jì)之交的中國(guó)市場(chǎng)調(diào)研業(yè)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，收益與風(fēng)險(xiǎn)同在。筆者堅(jiān)信：隨著中國(guó)改革開(kāi)放事業(yè)的不斷深化，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展和完善、企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈以及潛在調(diào)研客戶的日益覺(jué)醒，中國(guó)的市場(chǎng)調(diào)研業(yè)必將在下個(gè)世紀(jì)發(fā)展成為一個(gè)令世人刮目相看的“黃金產(chǎn)業(yè)”。第五篇：關(guān)于未成年人犯罪原因及對(duì)策之研究關(guān)于未成年人犯罪原因及對(duì)策之研究一、背景介紹及研究目的。一組觸目驚心的數(shù)據(jù)：6名南京少年和3名外地少年，年齡均在18歲左右，搞錢(qián)這一共同目的，讓他們組合在一起。2005年2月至4月間，他們持木棍搶劫出租車(chē)司機(jī)、搶劫在校生并進(jìn)行暴力毆打、翻窗入室盜竊現(xiàn)金等共計(jì)作案5起，涉案金額6000多元。此外，南京高淳縣曾有5名中學(xué)生將一女同學(xué)以喝酒為名灌醉后實(shí)施輪奸；南京秦淮區(qū)16歲的王某將鄰居家的4歲女孩騙至家中，謊稱(chēng)為其檢查身體進(jìn)行猥褻繼而實(shí)施強(qiáng)奸等等。南京市中級(jí)人民法院的相關(guān)法官痛心疾首地說(shuō)，過(guò)去未成年人犯罪大多以盜竊為主，而如今搶劫、強(qiáng)奸、殺人等惡性犯罪也屢屢發(fā)生，這幫處于青春期的孩子，正以血來(lái)?yè)Q回人生的教訓(xùn)。而南京市中級(jí)人民法院向公布的數(shù)據(jù)更能說(shuō)明問(wèn)題：2005年南京市共有839名未成年人因犯罪而受刑，較之前年的389名，增長(zhǎng)了115%。南京市中級(jí)人民法院刑一庭專(zhuān)審未成年人犯罪的王俊法官說(shuō)，去年南京的未成年犯罪形勢(shì)完全可以稱(chēng)得上“異常嚴(yán)峻”。未成年人是祖國(guó)的未來(lái)，民族的希望，對(duì)未成年人進(jìn)行保護(hù)和犯罪預(yù)防是全社會(huì)的共同責(zé)任。然而，近年來(lái)，未成年人犯罪卻呈上升趨勢(shì)，而且出現(xiàn)了團(tuán)伙化、暴力化、手段成人化、低齡化等新特點(diǎn)，已成為危害社會(huì)治安的一個(gè)亟待解決的社會(huì)問(wèn)題。針對(duì)這一現(xiàn)狀，全國(guó)人大常委會(huì)于1991年9月4日制定了《未成年人保護(hù)法》，1999年6月28日又通過(guò)了《預(yù)防未成年人犯罪法》，2004年2月26日中共中央國(guó)務(wù)院又頒布了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見(jiàn)》?？梢?jiàn)，未成年人犯罪是當(dāng)今一個(gè)非常嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題，全社會(huì)都應(yīng)該動(dòng)員起來(lái)為預(yù)防和減少未成年人犯罪而努力。二、未成年人犯罪原因分析及需要解決的主要問(wèn)題：未成年人犯罪原因分析：未成年人犯罪已成為當(dāng)今三大社會(huì)公害，而且比例越來(lái)越高，呈現(xiàn)團(tuán)伙化、暴力化、手段成人化、低齡化、智能化的趨勢(shì)。究其原因不外乎家庭、學(xué)校、社會(huì)和未成年人自身等方面。家庭方面的原因：家庭是孩子成長(zhǎng)的搖籃，是一個(gè)人生活和成長(zhǎng)的第一課堂。一個(gè)人的心理、品德、愛(ài)好、理想，行為舉止及其對(duì)社會(huì)的態(tài)度最初就是在家庭中形成的，因此，家庭環(huán)境如何直接決定和影響著子女的健康成長(zhǎng)和發(fā)展。所謂“身教重于言傳”正是這個(gè)道理。翻開(kāi)這些未成年人犯罪的案卷，我們不難發(fā)現(xiàn)多數(shù)未成年人的家庭環(huán)境、家庭教育均存在誤區(qū)。（1）家庭結(jié)構(gòu)殘缺：有的父母離異后，孩子無(wú)人管，或者因受繼父（母）歧視。由于缺乏家庭溫暖，會(huì)在不同程度上促使他們?nèi)烁窈托袨榈呐で?，他們或者被壞人引誘誤入歧途，或者內(nèi)心對(duì)社會(huì)不滿而產(chǎn)生報(bào)復(fù)社會(huì)的心理并走向犯罪。（2）家庭成員不和睦：一些家長(zhǎng)把怨氣發(fā)泄在孩子身上，拿孩子出氣，惡語(yǔ)相加使孩子沒(méi)有愉快的童年生活，精神長(zhǎng)期處于消沉苦悶之中。（3）家長(zhǎng)的教育方法不當(dāng)：要么對(duì)子女?huà)煽v溺愛(ài)，要么對(duì)子女粗暴生硬，要么對(duì)子女自由放任。（4）家長(zhǎng)素質(zhì)不高：也有少數(shù)家長(zhǎng)本身就品行不端，身教甚于言傳，不能以身作則，做好表率，那么“上梁不正下梁歪”“有其父必有其子”，從而使孩子步入歧途。（5）忽視家庭教育：有的父母認(rèn)為教育是學(xué)校的事，自己只管吃管穿，家長(zhǎng)教育不教育無(wú)所謂。學(xué)校方面的原因： 學(xué)校教育是孩子健康成長(zhǎng)的重要環(huán)節(jié)，是造就人類(lèi)靈魂的重要場(chǎng)所。然而有的孩子走出校門(mén)，剛踏上社會(huì)就走向犯罪，有的甚至直接以課堂走進(jìn)牢房。撇開(kāi)家庭、社會(huì)等因素，以學(xué)校教育上去分析，有以下幾點(diǎn)原因：（1）片面追求升學(xué)率：由于單純的應(yīng)試教育忽視了學(xué)生素質(zhì)的全面提高，學(xué)校為了追求高升學(xué)率，只注重文化知識(shí)教育，重視考試成績(jī)，而輕視思想品德和道德規(guī)范教育。只注重對(duì)成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生進(jìn)行選拔和培養(yǎng)，而把雙差生則當(dāng)成“包袱”冷眼相看，放任自流，他們往往受到嘲諷和歧視，對(duì)學(xué)習(xí)沒(méi)興趣，最后流入社會(huì)，給社會(huì)帶來(lái)了消極因素。（2）課業(yè)負(fù)擔(dān)過(guò)重：升學(xué)的指揮棒還直接炮制出可悲的教學(xué)管理模式。學(xué)生是“白天老師管，回家家長(zhǎng)管”整天圍著功課轉(zhuǎn)。不少學(xué)生在這種應(yīng)試教育的氛圍中身心受壓抑，心理扭曲而不健全。有的為了釋放壓力而走上犯罪之路。（3）以罰代教，教育方式簡(jiǎn)單粗暴。以罰代教,推出校門(mén)了事。體罰、變相體罰和侮辱學(xué)生人格的事為數(shù)不少。這些嚴(yán)重影響了青少年的健康成長(zhǎng)。（4）忽視法制和德育教育，學(xué)生道德品質(zhì)滑坡：現(xiàn)在的法制課和思品課雖成為學(xué)校的常設(shè)課但有的學(xué)校僅僅教育流于形式。從近幾年檢察機(jī)關(guān)審結(jié)的未成年人犯罪案件來(lái)看，他們的法律知識(shí)極其貧乏，基本是空白。社會(huì)方面的原因。影響未成年人成長(zhǎng)的社會(huì)因素十分復(fù)雜，特別是未成年人的認(rèn)識(shí)能力，自身行為的控制能力和抵御外來(lái)誘惑的能力很低，辨別是非的能力也比較弱，很容易受社會(huì)不良習(xí)性，風(fēng)氣的影響。（1）拜金主義、享樂(lè)主義等不良社會(huì)風(fēng)氣的影響，使一些未成年人幼小的心靈種上了貪慕虛榮的種子，講排場(chǎng)、講吃喝、講穿戴、好逸惡勞、夢(mèng)想一夜暴富。（2）社會(huì)上的黃、賭、毒仍不同程度的存在著，加上有關(guān)部門(mén)的管理，打擊不力，導(dǎo)致這些涉世不深的未成年人，心靈受到污染。（3）當(dāng)前，尤其突出的是網(wǎng)絡(luò)等媒體的負(fù)面影響日益顯現(xiàn)出來(lái)。隨著互聯(lián)網(wǎng)、影視文化等大眾傳媒的普及，各種文化思潮令人目不暇接。一些不健康的傳媒宣揚(yáng)享樂(lè)主義，渲染暴力兇殺色情等信息，嚴(yán)重誤導(dǎo)未成年人的人生觀、價(jià)值觀。有的孩子迷上網(wǎng)吧，對(duì)學(xué)習(xí)不感興趣，曠課、棄學(xué)，久而久之，很容易誤入歧途，步入泥潭。未成年人自身方面的原因：（1）未成年認(rèn)知能力低，抵御不良影響能力差，思維容易產(chǎn)生片面性和表面性。他們不能客觀地、理智地對(duì)待各種事物和現(xiàn)象，對(duì)自己的行為不能作出正確的評(píng)估和判斷。（2）自身生理的限制，未成年人易于沖動(dòng)，情緒化、情感化濃厚，行為易受情緒的影響和左右，難以有效地控制自己的心理沖動(dòng)。（3）未成年人生理心理成熟年齡的落差，承受挫折的能力差，遇到失敗，容易灰心喪氣，甚至自暴自棄，如果不加以正確引導(dǎo)，極易走上違法犯罪的道路。（二）通過(guò)研究需要解決的問(wèn)題：解決未成年人的家庭、學(xué)校、社會(huì)教育的銜接問(wèn)題。從處分懲辦轉(zhuǎn)到早期預(yù)防上來(lái)，確立預(yù)防未成年人犯罪的正確指導(dǎo)思想和領(lǐng)導(dǎo)體制。從做表面文章轉(zhuǎn)到真抓實(shí)干上來(lái)，制定預(yù)防未成年人犯罪的工作責(zé)任制。從短期行為轉(zhuǎn)到標(biāo)本兼治上來(lái)，形成預(yù)防未成年人犯罪的國(guó)家規(guī)劃。建立預(yù)防未成年人犯罪的法律體