【正文】 第七章 配送運(yùn)輸管理【教學(xué)內(nèi)容】第一節(jié) 配送運(yùn)輸概述 配送運(yùn)輸?shù)母拍罴疤攸c(diǎn)配送運(yùn)輸是指將被訂購的貨物使用汽車或其它運(yùn)輸工具從供應(yīng)點(diǎn)送至顧客手中的活動。二、配送運(yùn)輸產(chǎn)生的原因 消費(fèi)者消費(fèi)行為的變化 零售商向連鎖經(jīng)營發(fā)展的趨勢 信息技術(shù)的革新與電子商務(wù)的興起 城市交通限制與煤油成本的上升 配送運(yùn)輸?shù)幕咀鳂I(yè)流程 劃分基本配送區(qū)域 車輛配載暫定配送先后順序 車輛安排 選擇配送路線 確定最終的配送順序 完成車輛積載配送作業(yè)管理的困難在于其可變因素太多，很容易遇到下述問題： 從接受訂貨至出貨非常費(fèi)時 配送計劃難以制定 配送路徑的選擇不順利裝卸貨時間太長，導(dǎo)致配送效率低下無法按時配送交貨配送業(yè)務(wù)的評價基準(zhǔn)不明確駕駛員的工作時間不均，產(chǎn)生抱怨物品配送過程的損毀與遺失送貨費(fèi)用過高，影響整個配送中心的運(yùn)作成本 配送運(yùn)輸合理化 合理選擇運(yùn)輸方式 合理選擇運(yùn)輸工具 正確選擇運(yùn)輸配送路線 實行送取結(jié)合 推行共同配送 提高車輛的裝載技術(shù)提高貨物包裝質(zhì)量并改進(jìn)配送中的包裝方法 第二節(jié) 配送車輛積載 配送積載的概念配送積載是指配送中心對眾多客戶的不同貨物品種進(jìn)行裝車調(diào)配、優(yōu)化處理，以提高車輛在容積和載貨兩方面的裝載效率，進(jìn)而提高車輛的運(yùn)能運(yùn)力的利用率，降低配送運(yùn)輸成本。影響配送車輛積載的因素 貨物特性 貨物包裝情況 裝載技術(shù)配送積載的方法要領(lǐng) 輕重搭配 大小搭配 貨物性質(zhì)搭配確定合理的堆碼層次及方法 到達(dá)同一地點(diǎn)的適合拼裝的貨物應(yīng)盡可能一次積載。裝載時車廂內(nèi)貨物重量應(yīng)分布均勻裝載易滾動的卷狀、桶狀貨物，要垂直擺放貨與貨之間、貨與車輛之間應(yīng)留有空隙并適當(dāng)襯墊，以防貨損裝貨完畢，應(yīng)在門端處采取適當(dāng)?shù)姆€(wěn)固措施，以防開門卸貨時，貨物傾斜造成貨損。一般情況下，要遵循“后送先裝”的原則四、積載模型配送運(yùn)輸中最典型的裝貨積載問題用數(shù)學(xué)語言可以描述為：假設(shè)配車輛的最大裝載量為，用于運(yùn)送種不同的物品，此種不同物品的重量分別為W1，W2，…，Wn，容積分別是為V1，V2，…，Vn，每一種貨物的價值系數(shù)（可表示價值﹑運(yùn)費(fèi)﹑重量等）分別用P1，P2，…,Pn，表示。第三節(jié) 車輛運(yùn)行調(diào)度一、車輛運(yùn)行調(diào)度的概念車輛運(yùn)行調(diào)度是指通過車輛運(yùn)行作業(yè)計劃和調(diào)度命令，使企業(yè)各個部門在時間和空間上有效銜接，緊密配合，組成一個為完成統(tǒng)一的目標(biāo)而協(xié)調(diào)運(yùn)作的整體，以保證配送運(yùn)輸過程的連續(xù)性和均衡性。它是配送運(yùn)輸管理的一項重要職能，也是指揮監(jiān)控配送車輛正常運(yùn)行、協(xié)調(diào)配送生產(chǎn)過程、實現(xiàn)車輛運(yùn)行作業(yè)計劃的重要手段。車輛運(yùn)行調(diào)度的主要內(nèi)容 編制配送車輛運(yùn)行作業(yè)計劃 現(xiàn)場調(diào)度隨時掌握車輛運(yùn)行信息，進(jìn)行有效監(jiān)督 檢查計劃執(zhí)行情況三、車輛調(diào)度的原則 基本原則調(diào)度堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮，分級管理，分工負(fù)責(zé)的原則； 堅持從全局出發(fā)，局部服從全局的原則；堅持以均衡和超額完成生產(chǎn)計劃任務(wù)為出發(fā)點(diǎn)的原則； 最低資源(運(yùn)力)投入和獲得最大效益的原則。具體原則寧打亂少數(shù)計劃，不打亂多數(shù)計劃； 寧打亂局部計劃，不打亂整體計劃； 寧打亂次要環(huán)節(jié)，不打亂主要環(huán)節(jié)； 寧打亂當(dāng)日計劃，不打亂以后計劃；寧打亂可緩運(yùn)物資的計劃，不打亂急需物資運(yùn)輸計劃； 寧打亂整批貨物運(yùn)輸計劃，不打亂配裝貨物運(yùn)輸計劃； 寧使企業(yè)內(nèi)部工作受影響，不使客戶受影響。車輛調(diào)度的方法（一）表上作業(yè)法表上作業(yè)法的種類：表上作業(yè)法有伏格爾法（Vogel）和最小元素法兩種，其實質(zhì)是單純形法。圖上作業(yè)法 圖上作業(yè)法的含義是指將配送運(yùn)輸量任務(wù)反映在交通圖上，通過對交通圖初始調(diào)運(yùn)方案的調(diào)整，求出最優(yōu)配送車輛運(yùn)行調(diào)度方法。運(yùn)用這種方法時，要求交通圖上沒有貨物對流現(xiàn)象，以運(yùn)行最短路、最低運(yùn)費(fèi)或最高行程利用率為優(yōu)化目標(biāo)。圖上作業(yè)法的種類一類是不成圈的交通圖，即道路是沒有回路的樹形結(jié)構(gòu)，包括直線、丁字線、交叉線、分支線等；另一類是成圈交通圖，即道路是存在閉合回路的環(huán)狀線路，包括一個圈或多個圈。圖上作業(yè)法舉例 第四節(jié) 配送線路的優(yōu)化 配送線路優(yōu)化的涵義是指在綜合考慮各線路車流量﹑道路狀況﹑客戶的分布狀況﹑配送中心的選址﹑車輛額定載重量以及其它車輛運(yùn)行限制等因素的基礎(chǔ)上，找出一條最佳的運(yùn)輸線路解決方案，以達(dá)到節(jié)省運(yùn)行距離﹑運(yùn)輸時間和運(yùn)行費(fèi)用的目的。分送式運(yùn)輸路線優(yōu)化問題 節(jié)約里程法的基本思想 節(jié)約里程法的應(yīng)用舉例節(jié)約里程法需注意的問題 【教學(xué)要求】掌握配送運(yùn)輸?shù)母拍?、特點(diǎn)和作業(yè)流程 配送運(yùn)輸合理化的具體措施 配送積載的方法 線路優(yōu)化 車輛調(diào)度 【重點(diǎn)、難點(diǎn)】重點(diǎn)：配送運(yùn)輸?shù)母拍?、特點(diǎn)和作用流程；配送積載的方法；路線優(yōu)化的方法和車輛的調(diào)度方法。難點(diǎn)：定量和定性相結(jié)合的方法 【教學(xué)方法】講授法、案例教學(xué)法 【學(xué)時安排】6學(xué)時第二篇：《運(yùn)輸管理》教學(xué)大綱《運(yùn)輸管理》課程教學(xué)大綱課程代碼: 課程名稱：運(yùn)輸管理課程類型: 專業(yè)課，考試科目 參考學(xué)時：48 參考學(xué)分：3 適用對象: 高職第一部分 前言一、課程性質(zhì)與地位《運(yùn)輸管理》是為物流管理專業(yè)開設(shè)的專業(yè)必修課，是為培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)輸及其管理的基本理論與方法和應(yīng)用能力而設(shè)置的一門專業(yè)課程。該課程的主要作用和任務(wù)是：（1）（2）（3）教學(xué)目的與基本要求：通過本課程的學(xué)習(xí)，應(yīng)使學(xué)生在知識和能力方面達(dá)到：掌握各種運(yùn)輸方式貨物的托運(yùn)與領(lǐng)取手續(xù)、貨運(yùn)流程；基本掌握各種運(yùn)輸方式貨物的運(yùn)輸條件；初步具有處理貨運(yùn)糾紛的能力；了解國際貨運(yùn)代理、國際聯(lián)運(yùn)貨物的保險和保價運(yùn)輸。通過理論教學(xué)和案例教學(xué)，學(xué)生應(yīng)達(dá)到以下要求：從市場角度掌握運(yùn)輸、供應(yīng)鏈與經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在關(guān)系；掌握綜合運(yùn)輸?shù)目刂泣c(diǎn)和技術(shù)方法；掌握運(yùn)輸成本計算和定價策略；啟迪學(xué)生潛能，診斷運(yùn)輸管理中的問題，建立客戶戰(zhàn)略達(dá)成的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。通過本課程的學(xué)習(xí)，應(yīng)使學(xué)生在知識和能力方面達(dá)到：掌握各種運(yùn)輸方式貨物的托運(yùn)與領(lǐng)取手續(xù)、貨運(yùn)流程；基本掌握各種運(yùn)輸方式貨物的運(yùn)輸條件；初步具有處理貨運(yùn)糾紛的能力；了解國際貨運(yùn)代理、國際聯(lián)運(yùn)貨物的保險和保價運(yùn)輸。通過理論教學(xué)和案例教學(xué)，學(xué)生應(yīng)達(dá)到以下要求：從市場角度掌握運(yùn)輸、供應(yīng)鏈與經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在關(guān)系；掌握綜合運(yùn)輸?shù)目刂泣c(diǎn)和技術(shù)方法；掌握運(yùn)輸成本計算和定價策略； 在教學(xué)方面，通過對物流運(yùn)輸基本理論與方法的學(xué)習(xí)，為學(xué)生后期的學(xué)習(xí)奠定良好在科研方面，通過對物流運(yùn)輸基本理論與方法的學(xué)習(xí)，為直接參加國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)尤在人材培養(yǎng)方面，通過對物流運(yùn)輸基本理論與方法的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)今后從事國民經(jīng)濟(jì)的專業(yè)基礎(chǔ)；其物流運(yùn)輸?shù)木C合布局與統(tǒng)籌規(guī)劃服務(wù)； 建設(shè)的專門人才服務(wù)。啟迪學(xué)生潛能，診斷運(yùn)輸管理中的問題，建立客戶戰(zhàn)略達(dá)成的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。二、課程基本理念要系統(tǒng)、全面、準(zhǔn)確地闡述運(yùn)輸管理的基本理論和實務(wù)，在原理的闡述和例題的解析中要多聯(lián)系工作實際，使之既忠實于學(xué)科原貌，又通俗易懂。增加例題教學(xué)的比重，同時安排必要的作業(yè)和實訓(xùn)，給學(xué)生接觸實際、動手解答的機(jī)會。應(yīng)著重進(jìn)行重點(diǎn)的歸納、難點(diǎn)的剖析。建議布置適量的作業(yè)題，以綜合練習(xí)和案例分析的形式為主。課堂講授突出重點(diǎn)（1）啟發(fā)學(xué)生的思維能力：通過講解本課程各部分知識之間、以及課程知識與現(xiàn)實生活之間的關(guān)系，了解本課程的邏輯結(jié)構(gòu)；（2）各運(yùn)輸模式的實踐操作，運(yùn)輸單據(jù)的填寫（3）企業(yè)運(yùn)輸業(yè)務(wù)的管理組織課堂討論。討論內(nèi)容包括：（1）運(yùn)輸模式的作業(yè)流程；（2）運(yùn)輸合理化（3）交流本課程的練習(xí)。第二部分 課程目標(biāo)一、總體目標(biāo)通過工學(xué)結(jié)合、校企合作的任務(wù)驅(qū)動型的項目活動培養(yǎng)學(xué)生具有良好職業(yè)道德、專業(yè)技能水平、可持續(xù)發(fā)展能力，使學(xué)生掌握物流運(yùn)輸管理的基本知識與物流運(yùn)輸作業(yè)與管理的基本技能，初步形成一定的學(xué)習(xí)能力和課程實踐能力，并培養(yǎng)學(xué)生誠實、守信、善于溝通和合作的團(tuán)隊意識，及其環(huán)保、節(jié)能和安全意識，提高學(xué)生各專門化方面的職業(yè)能力，并通過理論、實訓(xùn)、實習(xí)相結(jié)合的教學(xué)方式，邊講邊學(xué)，結(jié)合不同運(yùn)輸方式拓展情景教學(xué)的作用空間，把學(xué)生培養(yǎng)成為具有良好職業(yè)道德的、具有物流運(yùn)輸管理理論和實踐能力的、具有可持續(xù)發(fā)展能力的高素質(zhì)高技能型物流專門人才，以適應(yīng)市場對物流人才的需求。二、具體目標(biāo) ，如運(yùn)輸與信息管理，運(yùn)輸與關(guān)系管理等第三部分 課程教學(xué)內(nèi)容模塊一 認(rèn)識運(yùn)輸模式（2學(xué)時）內(nèi)容提要：理解運(yùn)輸管理與運(yùn)輸企業(yè)管理的主要內(nèi)容；掌握運(yùn)輸業(yè)的特性以及運(yùn)輸企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)；了解運(yùn)輸、交通與物流之間的關(guān)系及運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：教學(xué)重點(diǎn)：五種運(yùn)輸模式的優(yōu)缺點(diǎn) 教學(xué)難點(diǎn)：運(yùn)輸合理化任務(wù)一：運(yùn)輸及運(yùn)輸模式（1課時）任務(wù)二：運(yùn)輸合理化（1課時）模塊二 五種運(yùn)輸模式以及多式聯(lián)運(yùn)的作業(yè)流程及操作（32學(xué)時）內(nèi)容提要：掌握常見運(yùn)輸模式的特征、構(gòu)成，了解各運(yùn)輸設(shè)施設(shè)備，能夠進(jìn)行簡單的運(yùn)輸價格計算，會填寫相關(guān)運(yùn)輸單據(jù)教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：教學(xué)重點(diǎn)：各運(yùn)輸模式的作業(yè)流程，運(yùn)輸價格計算 教學(xué)難點(diǎn)：運(yùn)輸單據(jù)的填寫任務(wù)一：公路運(yùn)輸作業(yè)（8課時）任務(wù)二：水路運(yùn)輸作業(yè)（6課時）任務(wù)三：鐵路運(yùn)輸作業(yè)（6課時）任務(wù)四：航空運(yùn)輸作業(yè)（4課時）任務(wù)五：管道運(yùn)輸作業(yè)（2課時）任務(wù)六：多式聯(lián)運(yùn)作業(yè)（6課時）模塊三 運(yùn)輸管理與服務(wù)（6學(xué)時）內(nèi)容提要： 在途物資跟蹤管理與客戶服務(wù)；運(yùn)輸價格、運(yùn)輸信息的管理；運(yùn)輸風(fēng)險控制教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：教學(xué)重點(diǎn)是客戶服務(wù)；運(yùn)輸綜合管理任務(wù)一：運(yùn)輸客戶服務(wù)（2課時）任務(wù)二：運(yùn)輸綜合管理（4課時）模塊四貨物運(yùn)輸合同與保險（8學(xué)時）內(nèi)容提要：掌握運(yùn)輸合同的特征與種類，客運(yùn)與貨運(yùn)合同的種類及特征；熟悉主要的運(yùn)輸合同與單證教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：教學(xué)重點(diǎn)：客運(yùn)合同與貨運(yùn)合同教學(xué)難點(diǎn)：主要運(yùn)輸合同和單證的填寫任務(wù)一：運(yùn)輸合同的簽訂（4課時）任務(wù)二：貨物運(yùn)輸保險（4課時）第四部分 課程實施建議一、課程教學(xué)建議本課程采用工學(xué)結(jié)合的教學(xué)模式，突出學(xué)生實際操作能力的培養(yǎng)，基于工作過程的典型任務(wù)分析，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)能力的既定目標(biāo)。教學(xué)以多媒體課堂教學(xué)為主，實訓(xùn)操作、體驗為輔，教學(xué)過程突出能力培養(yǎng)的持續(xù)性、漸進(jìn)性，從了解基本方法入手，展開綜合應(yīng)用能力的培養(yǎng)。教學(xué)方法有一下幾種：講授法；討論法；演示法；頭腦風(fēng)暴法；角色扮演法等。教學(xué)手段采用多媒體教學(xué)和工學(xué)一體化輔助教學(xué)。二、課程教學(xué)評價考核采取記錄學(xué)生平時成績和期末考查兩種方式。平時成績包括課堂聽課、學(xué)習(xí)態(tài)度、課堂討論、案例分析等，一般占總成績的40％，作業(yè)成績占20%，期末考查，采取試卷考試或提交調(diào)研報告（1500字以上），占總成績的40％。習(xí)題是本課程的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，通過習(xí)題鞏固講授過的基本理論知識，培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力和分析問題解決問題的能力。獨(dú)立完成一定量作業(yè)是學(xué)好本課程的重要手段。要求學(xué)生完成4次作業(yè)，每次作業(yè)滿分100分。要求學(xué)生必須完成，教師要認(rèn)真批閱，并根據(jù)完成情況，進(jìn)行評分，作業(yè)成績合格者，方可參加該課程的期末考試。運(yùn)用這種考核方式，不僅培養(yǎng)了學(xué)生平時自覺學(xué)習(xí)的態(tài)度，而且可以在一定程度上避免應(yīng)試教育的弊端，培養(yǎng)學(xué)生的思維能力、分析問題和解決問題的能力以及寫作能力。三、推薦教材和教學(xué)參考資料推薦教材：《運(yùn)輸作業(yè)與管理》.趙婷婷 : 9787565702730 參考書(資料)目錄：1．《運(yùn)輸管理實務(wù)》 季永清 高等教育出版社 2011年2．《運(yùn)輸與運(yùn)輸管理》 張旭鳳 北京大學(xué)出版社，2012年 3.《運(yùn)輸管理實務(wù)》.四、相關(guān)資源的利用與開發(fā)本課程可綜合利用吉馬集團(tuán)的資源優(yōu)勢以及學(xué)院已建成和正在完善的實訓(xùn)實驗條件，集團(tuán)的吉馬連鎖超市、吉馬物流配送中心、吉馬家居廣場、吉馬酒廊等的便利條件為學(xué)生能夠在接受理論的同時，結(jié)合實際深入學(xué)習(xí)和建立分析成本管理知識能力架構(gòu)，學(xué)習(xí)效果自然會立竿見影。五、其他需要說明的問題課程大綱制訂人：梁驪楠 審核：制訂日期：2013年1月第三篇：倉儲管理與配送教學(xué)大綱《倉儲管理與配送》教學(xué)大綱一、課程名稱：倉儲管理與配送 Warehouse management and Distribution二、課程編碼：三、學(xué)時與學(xué)分：32/2四、先修課程：運(yùn)籌學(xué)、物流與供應(yīng)鏈管理、配送中心設(shè)計與運(yùn)作管理。五、課程教學(xué)目標(biāo)：本課程通過理論講授、實例分析，使學(xué)生掌握現(xiàn)代物流活動中倉儲管理與配送的基本概念和原理，熟悉倉儲和配送作業(yè)方法及組織管理，具有制定倉儲管理規(guī)劃、倉儲作業(yè)流程和優(yōu)化配送方案的能力。六、適用學(xué)科專業(yè)：物流管理七、基本教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時安排：l 倉庫與倉儲概述（2學(xué)時）倉庫及其類型 倉儲及其功能 倉儲管理的內(nèi)容l 倉儲管理規(guī)劃與策略（4學(xué)時）物品儲存場所的分配 儲存場所布置與儲位編號 物品分類與編號 倉儲管理目標(biāo) 倉儲管理策略l 倉儲作業(yè)管理（6學(xué)時）進(jìn)貨作業(yè)管理 搬運(yùn)作業(yè)管理 儲存作業(yè)管理 盤點(diǎn)作業(yè)管理 訂單處理 補(bǔ)貨與出貨管理實例：九洲通藥品配送中心（2學(xué)時）l 倉儲管理的效果評價（2學(xué)時）倉儲管理評價的指標(biāo)體系倉儲管理的經(jīng)濟(jì)分析l 倉儲保稅制度及保稅倉儲管理（2學(xué)時）保稅制度及其作用 保稅倉庫 我國進(jìn)出口貨物的保稅政策 保稅倉儲作業(yè)管理l 配送及其地位和作用（2學(xué)時）配送的概念 配送的功能 配送的地位與作用l 配送系統(tǒng)與配送模式（2學(xué)時）配送系統(tǒng)要素 配送網(wǎng)絡(luò) 配送模式l 配送服務(wù)策略（2學(xué)時）配送服務(wù)方式 配送增值服務(wù) 配送改善策略 l 配送計劃（6學(xué)時）制定配送計劃的方法討論 配送路線與車輛調(diào)度問題 配貨與配載優(yōu)化問題 實例：中海配送系統(tǒng)（2學(xué)時）八、教材及參考書：1．張遠(yuǎn)昌．：中國紡織出版社， 2．， 3．徐杰，田源．采購與倉儲管理．北京：清華大學(xué)出版社，北京交通大學(xué)出版社，2004．9九、考核方式：考試十、其他說明編寫人：徐天亮電話：87556465（O）87542620(H)Email: xu_tianliang@第四篇：倉儲運(yùn)輸管理程序目的為規(guī)范倉庫的原材料接收、儲存、搬運(yùn)、發(fā)運(yùn)操作流程，而制定的管理程序。2范圍本公司的原材料、半成品、成品、機(jī)器備件、勞保用品、實驗耗材等。職責(zé)/依據(jù)、成品接收、儲存管理、發(fā)料、退料、出貨、調(diào)撥等作業(yè)。、半成品、成品的質(zhì)量