副縣長(zhǎng)在全縣信訪工作會(huì)議上的講話(已改無(wú)錯(cuò)字)
2024-10-13 11 本頁(yè)面
【正文】 ，著力推進(jìn)信訪業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化以“信訪工作基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范建設(shè)年”活動(dòng)為載體，把信訪工作基礎(chǔ)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化作為剛性要求和規(guī)定動(dòng)作落實(shí)到位。一要規(guī)范信訪接待場(chǎng)所。各鎮(zhèn)辦、各部門要查漏補(bǔ)缺，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)要求，統(tǒng)一在鎮(zhèn)辦機(jī)關(guān)設(shè)立維穩(wěn)信訪大廳，縣直部門設(shè)信訪辦公室，做到人員到位、設(shè)備齊全、場(chǎng)所規(guī)范、檔案齊全。二要規(guī)范信訪工作程序?？h信訪局牽頭，各鎮(zhèn)辦、部門配合，健全完善矛盾糾紛排查化解、信訪事項(xiàng)交辦督辦、復(fù)查復(fù)核、信訪終結(jié)、應(yīng)急處置等工作制度及流程，使信訪事項(xiàng)受理、辦理、答復(fù)、終結(jié)等各個(gè)環(huán)節(jié)都有相應(yīng)程序、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任和要求，確保工作規(guī)范有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。三要規(guī)范信訪干部行為。各鎮(zhèn)辦、各部門對(duì)具體從事信訪工作的業(yè)務(wù)人員，要制定崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，積極開展?fàn)巹?chuàng)“文明窗口”活動(dòng)，糾正信訪工作中的不文明言行，堅(jiān)決防止矛盾激化升級(jí)。(三)圍繞“陽(yáng)光信訪”建設(shè)，著力推進(jìn)信訪工作網(wǎng)絡(luò)化以開通視頻接訪為抓手，加大網(wǎng)上信訪宣傳引導(dǎo)力度，努力把網(wǎng)上信訪打造成群眾信訪主渠道。一要完善信訪信息系統(tǒng)平臺(tái)。加大資金投入，對(duì)網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)建設(shè)所需硬件配備到位，完善視頻接訪、信訪信箱、投訴熱線、綠色郵政等新興信訪渠道，引導(dǎo)群眾更多地以電子郵件、視頻、電話、書信等形式表達(dá)訴求，努力為群眾提供便捷、高效、低成本的信訪服務(wù)，做到“讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓群眾少跑路”。二要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)?？h信訪局牽頭，加強(qiáng)對(duì)各鎮(zhèn)辦、各部門網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，規(guī)范操作流程，及時(shí)查看上級(jí)交辦或群眾來(lái)訪的信訪案件，確保信訪信息系統(tǒng)“隨時(shí)有人登、隨時(shí)有人錄、隨時(shí)有人辦”，全面完成網(wǎng)上信訪錄入登記辦理任務(wù)。三要抓好網(wǎng)上信訪事項(xiàng)辦理。對(duì)于省市縣網(wǎng)上信訪、網(wǎng)上投訴、群眾來(lái)信等渠道交辦的各類信訪事項(xiàng)，各責(zé)任單位要嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)限辦理，決不能因辦理不及時(shí)、上報(bào)材料不規(guī)范而被通報(bào)批評(píng)，新聞媒體炒作發(fā)酵。需要強(qiáng)調(diào)的是，縣信聯(lián)辦要以系統(tǒng)記錄作為責(zé)任追究的重要依據(jù)，倒逼各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真辦理每一件信訪事項(xiàng)，提升群眾滿意度，逐步變走訪為“網(wǎng)訪”。(四）圍繞“法治信訪”建設(shè)，著力推進(jìn)信訪秩序規(guī)范化以“法治信訪建設(shè)年”活動(dòng)為載體，加強(qiáng)宣傳教育，牢固樹立有法必依、違法必究、執(zhí)法必嚴(yán)的鮮明導(dǎo)向，依法維護(hù)信訪秩序。一要依法依規(guī)辦事。要嚴(yán)格按照法律、法規(guī)和政策辦事，切實(shí)規(guī)范行政行為和執(zhí)法行為，帶著對(duì)群眾深厚的感情做工作，盡可能減少行為不當(dāng)
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