【正文】 社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。醫(yī)院既是為患者設(shè)計與提供服務(wù)的利益維護(hù)者，又是以患者為經(jīng)濟(jì)來源和發(fā)展動力的利益攫取者，存在著地位不對稱性和身份的兩重性。按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，醫(yī)院必須辦科學(xué)發(fā)展和堅持以病人為中心的服務(wù)理念兩者有機(jī)結(jié)合，即堅持以人為本理念和宗旨的合理發(fā)展，那種過度侵占患者利益的壟斷特征和“惡性發(fā)展”模式不僅為社會不容，也將給醫(yī)院自身帶來一系列內(nèi)部矛盾。，促進(jìn)醫(yī)院的和諧持續(xù)發(fā)展醫(yī)院文化是一種無形的醫(yī)院精神，是醫(yī)院職工共同的理想、信念追求、思想情操、道德規(guī)范、價值標(biāo)準(zhǔn)，行為取向等因素的總和，是醫(yī)院職工在長期的工作和生活過程中創(chuàng)造出來的物質(zhì)成果和精神成果的集中表現(xiàn)，是具有醫(yī)院自身特征的一種群體文化。醫(yī)院文化充分反映和體現(xiàn)一個醫(yī)院的整體精神面貌。在醫(yī)療市場競爭激烈的今天，要讓醫(yī)院能生存可發(fā)展，并且牢牢立足于市經(jīng)濟(jì)大潮之中，就必須有一個使全體職工能接受，心甘情愿為之奮斗的理想信念，讓全體職工牢固樹立全心全意為傷病員服務(wù)的思想，以病人為中心，以人為本，大公無私、奉獻(xiàn)敬業(yè)，與醫(yī)院同命運，共繁榮。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)可采取的措施。①在醫(yī)院的各種資本因素中，人是首要因素，以人為本，從醫(yī)院各要素實際需要出發(fā)，培育和充分調(diào)動人的資源優(yōu)勢亦尤為重要?！耙匀藶楸尽本褪且磺袨榱巳?、依靠人、屬于人、塑造人，強(qiáng)調(diào)職工在醫(yī)院中的主人翁地位，職工要參與醫(yī)院的民主管理，使職工愛崗敬業(yè)，有責(zé)任感、使命感和歸屬感。“人”是醫(yī)院文化建設(shè)的對象，也是醫(yī)院發(fā)展的重要動力，因此，要成功開展醫(yī)院文明建設(shè)就必須考慮“人”的因素。②在醫(yī)院文化建設(shè)中，重視群體價值行為的培育也很重要，群體行為是以共同信守為基礎(chǔ)，是職工群體共同的心理和價值取向，是醫(yī)院主導(dǎo)的動力資源。要以自尊自強(qiáng)、爭創(chuàng)一流的醫(yī)院文化精神作為重點進(jìn)行持之以恒的職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育和職工技能的培訓(xùn)，使醫(yī)院文化精神落實到每個工作環(huán)節(jié)和每個職工的實際工作中去，化為每個職工的自覺行動，提高職工整體素質(zhì)，以形成醫(yī)院內(nèi)部較大的凝聚力和推動力。 完善醫(yī)患溝通制度，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系醫(yī)院的是治病救人的重要場所，與患者的切身利益息息相關(guān)。醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)院關(guān)系的核心，和諧的醫(yī)患關(guān)系是社會和諧的重要組成部分，也是醫(yī)院生存與發(fā)展的一塊基石。醫(yī)患溝通，是對醫(yī)學(xué)理解的一種信息傳遞過程，它使醫(yī)患雙方能充分、有效地表達(dá)對醫(yī)療活動的理解、意愿和要求。良好的醫(yī)患溝通有助于醫(yī)務(wù)人員調(diào)整自己或患者的醫(yī)學(xué)觀念，也有助于醫(yī)患相互正確理解對方，協(xié)調(diào)關(guān)系，保證醫(yī)療活動的順利進(jìn)行，是建立和諧關(guān)系的前提。由于社會分工的不同，決定了醫(yī)療活動中醫(yī)患角色的不對稱，特別在醫(yī)學(xué)的理解和相關(guān)知識的擁有上優(yōu)劣勢明顯。同樣，不同的患者對醫(yī)療活動的理解和醫(yī)療服務(wù)的需求，也存在著差異，這影響了醫(yī)患溝通。為此，作為醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)及時了解并滿足患者被理解、受重視、受尊重的需求，同時也應(yīng)掌握患者對醫(yī)療服務(wù)的期望、每個醫(yī)療環(huán)節(jié)中的疑慮、對醫(yī)療服務(wù)的感覺以及醫(yī)療服務(wù)需求的關(guān)鍵點等，了解患者對醫(yī)療服務(wù)和疾病治療效果的滿意度。醫(yī)患關(guān)系，是一種配合與合作的關(guān)系，它建立在患者對醫(yī)生的信賴和對生命健康的渴望基礎(chǔ)上，只有彼此溝通理解、相互信任，醫(yī)患雙方才能共同參與診療活動，共同完成診療活動。構(gòu)建和諧醫(yī)院，人與人之間的和諧，是最基礎(chǔ)的，也是最重要的。沒有人與人之間的和諧，特別是朝夕相處的同事之間的和諧，什么和諧也談不上。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要妥善處理好職工之間的關(guān)系，讓職工之間相互信任，珍惜緣分，學(xué)會體諒，凡事站在對方的角度和立場上看問題。只有這樣全體職工才能夠和諧相處，實現(xiàn)共贏，推動醫(yī)院的向前發(fā)展。醫(yī)院管理者從全面建設(shè)和諧醫(yī)院的大局出發(fā)，調(diào)動影響醫(yī)院發(fā)展的一切積極因素，正確發(fā)揮競爭機(jī)制的作用，努力營造“和睦相處、團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極向上”的工作環(huán)境，堅持走“人才強(qiáng)院”之路，大力培養(yǎng)和引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才，為職工營造干事創(chuàng)業(yè)的氛圍，給職工提供成就事業(yè)的平臺。醫(yī)院運行機(jī)制的一個核心是競爭機(jī)制，醫(yī)院與醫(yī)院之間存在外部競爭，醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)務(wù)人員之間、護(hù)理人員之間、管理人員之間以及其他人員之間都存在相互競爭，這種競爭如果處理不好，就會導(dǎo)致人際關(guān)系冷漠，互相拆臺，使醫(yī)院整體的服務(wù)質(zhì)量下降。在充分發(fā)揮臨床一線醫(yī)護(hù)人職工作積極性的同時，要鼓勵和支持輔助科室、行政后勤人員等為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)力量；既保護(hù)重點、優(yōu)勢、特色科室的發(fā)展活力，又高度重視和關(guān)心欠發(fā)展的科室和職工。 全面優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)，努力創(chuàng)建和諧醫(yī)院改善服務(wù)態(tài)度對緩解醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛，保持醫(yī)院的和諧發(fā)展有不可替代的作用。醫(yī)院應(yīng)進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，讓醫(yī)療服務(wù)更加富于人性化。如果醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度好，患者對醫(yī)療服務(wù)表示滿意，那么下次還會來接受服務(wù)，并且在患者之間互相宣傳，吸引更多的病人，公眾會逐漸認(rèn)可醫(yī)院的服務(wù)，給予好評，形成醫(yī)院的服務(wù)品牌。因此，醫(yī)院應(yīng)在職工中樹立“人性化服務(wù)”的價值理念，塑造具有文化底蘊的服務(wù)品牌，從服務(wù)的態(tài)度、措施、語言和行為上讓患者感受到方便、舒適和安全，提升患者對醫(yī)院的滿意度和忠誠度。，提高醫(yī)療質(zhì)量和諧醫(yī)院建設(shè)要以優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)為基礎(chǔ)，醫(yī)療技術(shù)水平的提高需要我們加強(qiáng)科技創(chuàng)新，研究和開發(fā)新的醫(yī)療技術(shù)。在2006年1月9日召開的全國科技大會上，黨中央確立了走自主創(chuàng)新道路，建設(shè)創(chuàng)新型國家的重大戰(zhàn)略。醫(yī)院作為知識、技術(shù)密集型組織，科技創(chuàng)新是決定醫(yī)院競爭力的主要因素，是醫(yī)院發(fā)展核心動力，是和諧醫(yī)院建設(shè)的基礎(chǔ)。醫(yī)院只有依靠科技進(jìn)步，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，研發(fā)自己的優(yōu)勢技術(shù)，提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量，才能建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，在市場競爭中求生存和發(fā)展。醫(yī)院開展科技創(chuàng)新，不僅要引進(jìn)成熟的技術(shù)、減少成本投入，還要結(jié)合自己的實際情況，依靠自身力量進(jìn)行自主創(chuàng)新，研發(fā)新技術(shù)，提高診療水平，拓寬診療范圍，確立技術(shù)優(yōu)勢，提高醫(yī)療質(zhì)量?？傊?，創(chuàng)建和諧醫(yī)院是樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)和諧社會的具體體現(xiàn)，是提高醫(yī)院核心競爭力有效措施。醫(yī)務(wù)人員要有良好的服務(wù)態(tài)度和技術(shù)水平，增強(qiáng)醫(yī)院的綜合實力，提升醫(yī)院的服務(wù)檔次。醫(yī)院要通過創(chuàng)建和諧醫(yī)院活動，把“以病人為中心，誠信服務(wù)”的宗旨落實到每一個醫(yī)療環(huán)節(jié)中，讓群眾真正從醫(yī)療服務(wù)中得到實惠，讓社會理解醫(yī)院，給醫(yī)院創(chuàng)造更好的發(fā)展環(huán)境。第四篇：構(gòu)建和諧家庭崇尚家庭和諧，構(gòu)建和諧社會“家和萬事興”，和諧的家庭關(guān)系是每個家庭的幸福。在現(xiàn)代社會中，孩子往往是家庭的中心，父母與孩子之間的關(guān)系是一種最基本、最重要的家庭關(guān)系。因此，父母與孩子間關(guān)系的融洽又是家庭和諧至關(guān)重要的一環(huán)。健康、和諧、融洽的家庭關(guān)系是孩子身心健康發(fā)展必不可少的條件。孩子生活在這樣的家庭中，才會感到快樂，才能積極向上。所以，父母應(yīng)為孩子營造和諧的家庭氛圍，創(chuàng)設(shè)良好的家庭環(huán)境，使孩子在關(guān)愛中成長，在愉快中學(xué)習(xí)，在歡笑中生活?！坝H子營造和諧，行動鑄就未來”。順應(yīng)時代的發(fā)展趨勢和迫切需求，人們提出了這樣的口號。采用利于孩子健康成長的親子互動施教形式，力求營造輕松愉悅的家庭氛圍，使孩子健康成長，全面發(fā)展，使家長與孩子建立起濃厚的親情，從而構(gòu)建和諧家庭，促進(jìn)社會的和諧發(fā)展。一、構(gòu)建和諧家庭目前存在的問題 1．文化含量的缺失。家庭教育的核心在于塑造孩子獨立完善的人格品質(zhì)，因此，營造家庭教育中的文化氛圍就顯得非常重要。但是，我們很多家長只顧自己打麻將、泡舞廳，甚至家里的客廳成了牌友聚會的場所。這樣的家庭環(huán)境缺少了文化的支撐，家庭教育必然蒼白乏力，家庭和諧也就缺少了根本的基石。2．共同時間的缺失。當(dāng)今社會，競爭加劇，生活節(jié)奏加快。那些只顧忙著掙錢，忙著官場追逐，忙著應(yīng)酬的為人父母者，舍不得將時