催收經(jīng)驗(yàn)總結(jié)(已改無錯(cuò)字)
2024-10-08 21 本頁面
【正文】 請貸款所需的相關(guān)資料，否則我公司根據(jù)雙方簽訂的《商品房買賣合同》規(guī)定，終止合同。（公司章）年 月 日我公司聯(lián)系人： 聯(lián)系電話：終止合同通知書（按揭）尊敬的 先生/女士：根據(jù)您于 年 月 日與我公司簽訂的《房屋認(rèn)購單》，您應(yīng)于 年 月 日前向時(shí)代廣場營銷中心提交全部申請貸款所需的相關(guān)資料，并積極配合銀行，公證處等相關(guān)單位參與資料的初審，但經(jīng)過我公司的多次通知，您至今未提交全部申請貸款所需的相關(guān)資料，仍未積極配合來營銷中心協(xié)商處理辦法?，F(xiàn)我公司根據(jù)雙方簽訂的《房屋認(rèn)購單》規(guī)定，終止合同，請您于 年 月 日前來我公司結(jié)算相關(guān)款項(xiàng)，否則我公司將采取法律手段對您所購買的房產(chǎn)進(jìn)行處理，對此您須承擔(dān)一切法律后果。注：隨信附上“退房申請書”一張，請您簽名后一并攜來交給我公司。（公司章）年 月 日我公司聯(lián)系人： 聯(lián)系電話：終止合同通知書（非按揭）尊敬的 先生/女士：據(jù)您于 年 月 日與我公司簽訂的《商品房買賣合同》，您應(yīng)于 年 月 日向我公司支付房款（人民幣）元（），但至今您欠交該款已超過 天。我公司根據(jù)雙方簽訂的《商品房買賣合同》對逾期付款的有關(guān)規(guī)定，決定終止該合同。請您于 年 月 日前來我公司結(jié)算有關(guān)款項(xiàng)，否則我公司將采取法律手段對您所購買的房產(chǎn)進(jìn)行處理，對此您須承擔(dān)一切法律后果。注：隨信附上“退房申請書”一張，請您簽名后一并攜來交給我公司。（公司章）年 月 日我公司聯(lián)系人： 聯(lián)系電話：第五篇：催收流程催收流程催收流程的簡論和原則一、催收流程的簡論本流程是嚴(yán)格依據(jù)中華人民共和國相關(guān)法律、法規(guī)及地方政策的規(guī)定，并參考銀行業(yè)于之相關(guān)文件所制定。本流程適用于我公司及周邊地區(qū)的銀行信用卡催收業(yè)務(wù)。本流程制定的宗旨是旨在提高公司銀行信用卡催收過程的規(guī)范化、合法化，保證催收的效率和效果。進(jìn)一步提高催收業(yè)務(wù)的整體運(yùn)作水平。本流程會依據(jù)國家法律和政策的變動作出不定期的修訂，除非另行通知，本流程將在2012年4月30日在實(shí)施。二、催收流程的原則本流程適用于本公司，本公司的銀行信用卡催收過程必須嚴(yán)格遵循本流程的相關(guān)規(guī)定。本公司應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)催收人員熟悉和掌握本流程，務(wù)必讓催收人員在催收過程中自覺遵守本流程，其他輔助人員也應(yīng)當(dāng)熟悉和掌握本流程。如涉及跨行政區(qū)域催收案件，也原則上使用本流程，具體實(shí)施辦法可由兩地分公司協(xié)調(diào)解決，并報(bào)總公司備案。鑒于本流程是對催收流程的整體的規(guī)定，在執(zhí)行具體催收案件過程中對客戶的一些特殊和臨時(shí)的要求也應(yīng)當(dāng)給予配合。這些行為應(yīng)當(dāng)取得催收主管的同意，并備案。催收過程中應(yīng)當(dāng)給予債務(wù)人必要的尊重，避免發(fā)生劇烈摩擦等緊急事件，這也是保證客戶利益的一種體現(xiàn)。催收詳細(xì)流程分論一、催收流程中涉及的相關(guān)人員電話催收人員；外訪催收人員；輔助行政人員；催收主管；公司經(jīng)理；二、催收周期催收流程的期限以一個(gè)月為周期，一個(gè)星期為一個(gè)節(jié)點(diǎn)。三、催收流程當(dāng)業(yè)務(wù)部門將銀行的合作協(xié)議提交備案的時(shí)候作為催收流程的開始。輔助行政人員在合作協(xié)議備案時(shí)將接替業(yè)務(wù)部門作為和銀行的經(jīng)常聯(lián)系人員，第一時(shí)間和銀行的相關(guān)部門構(gòu)建起聯(lián)系通道。該通道應(yīng)當(dāng)包含兩套聯(lián)系方式，首先是業(yè)務(wù)常用溝通聯(lián)系方式，含文件數(shù)據(jù)傳輸功能；其次是應(yīng)急聯(lián)系渠道，作為對應(yīng)急突發(fā)事件的聯(lián)系之用。輔助行政人員在接受銀行的案件數(shù)據(jù)后，應(yīng)當(dāng)在取得數(shù)據(jù)后2個(gè)小時(shí)內(nèi)錄入到公司的催收系統(tǒng)中，同時(shí)做兩份數(shù)據(jù)備案，一份留在分公司，一份單獨(dú)上傳至總公司。公司的催收主管在數(shù)據(jù)錄入催收系統(tǒng)后，依據(jù)案件的具體情況在一個(gè)工作日內(nèi)將案件分配給電話催收人員，分配案件的情況必須備份以便公司查閱。電話催收人員將作為第一層催收，每個(gè)電話催收人員都將有獨(dú)立的催收系統(tǒng)登陸ID，對分配給自己的案件有權(quán)查看文檔。電話催收人員接到分配案件后，依據(jù)催收系統(tǒng)的提示建立相關(guān)催收檔案，除非特殊情況，在接到案件的2個(gè)小時(shí)以后必須開始催收操
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