【正文】 ，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重?；仡櫃z查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。第五篇：銀行柜員年終個人工作總結(jié)精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載銀行柜員年終個人工作總結(jié)xxxx年8月，我有幸成為了中國xxxx銀行這個溫暖大家庭中的一員。期間，我積極參加支行組織的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正、遵守行紀(jì)行規(guī)、明確鍛煉目的。積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教、積極主動地把大學(xué)所學(xué)的理論知識付諸實(shí)踐。雖然實(shí)習(xí)鍛煉期只有短短的一段時間，我卻受益非淺，學(xué)習(xí)到了很多東西。思想上一方面，我堅(jiān)定政治信仰，努力提高思想覺悟，堅(jiān)決服從中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決擁護(hù)黨中央的決策，貫徹落實(shí)黨中央和國務(wù)院股改的政策。另一方面，牢固樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，進(jìn)一步地認(rèn)識了我行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)為理念，但那時的認(rèn)識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了我行營業(yè)部后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富，才能在競爭中立于不敗之地?；仡欉@些日子，我經(jīng)手的現(xiàn)金無數(shù)。除偶爾“不小心”讓小數(shù)目的帳務(wù)不符以外，我處處小心謹(jǐn)慎，并無大的差錯。愛我崗位，開心工作，本人生性愛好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍，在空閑時間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用。知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報(bào)道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為我行盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞。做為柜員的我將繼續(xù)緊密地團(tuán)結(jié)在以科長為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，認(rèn)真貫徹落實(shí)“來有迎聲，問有應(yīng)聲，走有送聲”的三聲要求，堅(jiān)持“安全第一、服務(wù)周到”的指導(dǎo)思想，大力精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載弘揚(yáng)“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要務(wù)!業(yè)務(wù)要有新思路，效益要有新突破，笑容要創(chuàng)新局面!要從根本上改變“有規(guī)不依、思想散漫”的無畏型方式，以促進(jìn)效益杜絕風(fēng)險(xiǎn)為中心，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎(chǔ)，注重目標(biāo)定位策略，進(jìn)而走上人性化的人脈銷售服務(wù)道路，建立顧客忠誠度，走可持續(xù)發(fā)展的“每個柜員都有磁場，沒有磁場至少要有笑場”的特色道路!使我們營業(yè)部前臺業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開來、與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新?；仡櫃z查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載人生觀、價(jià)值觀改造不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。在以后的時間里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。xxxx年是全面貫徹落實(shí)黨的十八大精神的開局之年，是為全面建設(shè)小康社會奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的重要一年。我局在市工商局XX縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以為科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十八大和十八屆二中、三中全會精神，積極履職，改進(jìn)作風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)，牢牢把握“五個堅(jiān)持”，全面加強(qiáng)市場監(jiān)管、消費(fèi)維權(quán)、依法行政，以效能建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)為主線，扎實(shí)工作，各項(xiàng)工作均取得了較好成效，為建設(shè)富饒、美麗、幸福xxxx做出了積極貢獻(xiàn)。一、xxxx各項(xiàng)工作完成情況一年來，我局領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)進(jìn)取、開拓創(chuàng)精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載新、真抓實(shí)干，克服各種困難，狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí)，在全局干部職工的共同努力下，各項(xiàng)工作都取得了較好成效。執(zhí)法辦案工作：全年共立案查處各類經(jīng)濟(jì)違法案件142件，案值1400余萬元，罰沒款入庫134萬元。個體工商戶發(fā)展工作：全年新發(fā)展個體工商戶32戶，個體工商戶累計(jì)數(shù)達(dá)9237戶，資金數(shù)額83169萬元，三項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)分別比上年同期增長%、%、%。農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展情況：新發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社134戶，資金數(shù)額萬元，成員人數(shù)457人；農(nóng)民專業(yè)合作社累計(jì)數(shù)達(dá)256戶，成員總數(shù) 3468人，累計(jì)資金數(shù)額 62513萬元，三項(xiàng)數(shù)據(jù)分別比上年同期凈增長%、%、%，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)民專業(yè)合作社“擴(kuò)量提質(zhì)”飛速發(fā)展。我縣現(xiàn)有國營、集體和私營企業(yè)1871戶，注冊資本金達(dá)億元；其中私營企業(yè)1541戶,注冊資金為億元，雇用人員25760人；新發(fā)展登記注冊企業(yè)261戶，辦理企業(yè)變更登記613戶，辦理注銷登記48戶；精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載新發(fā)展企業(yè)與去年同期增長18%,注冊資本增長16%。農(nóng)村經(jīng)紀(jì)組織和經(jīng)紀(jì)人發(fā)展規(guī)模不斷壯大登記在冊的農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人330戶，農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人從業(yè)人員達(dá)到1980人，分別同比增長了％和%。全年為企業(yè)辦理動產(chǎn)抵押登記59起，為企業(yè)解決資金億元。全年核發(fā)食品流通申請?jiān)S可證213戶；辦理注銷許可93戶；辦理延續(xù)134戶。宣傳報(bào)道工作：在各類媒體上稿47篇，其中：共上稿中國工商報(bào)15篇、中國消費(fèi)者報(bào)1篇、xxxx日報(bào)1篇、宜春日報(bào)6篇、xxxx晚報(bào)7篇、xxxx工商6篇、宜春電視臺4篇，省局政務(wù)信息 7篇。二、主要工作成效和特色以加強(qiáng)班子建設(shè)為重點(diǎn)，著力提高領(lǐng)導(dǎo)班子駕馭全局的能力領(lǐng)導(dǎo)班子是一個部門的核心，我局去年狠抓班子建設(shè)，努力提高班子的領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)斗力、決策力和示范能力。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，著力提高班子領(lǐng)導(dǎo)水平。建立健全了局黨組中心組學(xué)習(xí)制度，對中央、省市地方黨委精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載政府以及上級局的各項(xiàng)政策及時學(xué)習(xí)研究，每次學(xué)習(xí)有主題，有專人發(fā)言并建立考勤制度，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，注重學(xué)習(xí)效果，為全系統(tǒng)作出了榜樣。加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，著力提高班子戰(zhàn)斗力。團(tuán)結(jié)出效益，團(tuán)結(jié)能增強(qiáng)戰(zhàn)斗力。一年來,局班子始終把加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，作為重中之重，大事講原則，小事講風(fēng)格，確保了班子成員切實(shí)做到了工作到位不越位；相互尊重不盲從；平時相處團(tuán)結(jié)不結(jié)團(tuán)，以增進(jìn)班子成員之間的信任、支持和友誼，保證了“一班人”思想上同心，工作上合拍，行動上協(xié)力。加強(qiáng)民主集中制，著力提高班子決策能力。為充分發(fā)揮班子成員的集體智慧，著力提高決策能力，科學(xué)地應(yīng)對復(fù)