7郵政賬戶匯款業(yè)務(wù)發(fā)展情況的經(jīng)驗(yàn)交流材料(已改無錯(cuò)字)
2024-09-26 23 本頁面
【正文】 任何一方稍有疏忽就會(huì)造成現(xiàn)金差錯(cuò)，同時(shí)儲(chǔ)蓄營業(yè)員的日終賬務(wù)處理手續(xù)也較繁索，要涉及儲(chǔ)蓄現(xiàn)金交款及匯兌現(xiàn)金交款，這些問題都給此項(xiàng)業(yè)務(wù)的推廣增加了一定的難度。例如：在開始辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)初期，新發(fā)地郵電所一用戶將賬號(hào)數(shù)字寫錯(cuò)，致使該筆款項(xiàng)沒有當(dāng)時(shí)到賬，對(duì)方又急等用錢，該用戶找郵局請(qǐng)求協(xié)助查詢，發(fā)現(xiàn)是用戶錯(cuò)寫賬號(hào)，導(dǎo)致該筆匯款已經(jīng)匯入另外一個(gè)賬戶上，我局當(dāng)即及時(shí)聯(lián)系儲(chǔ)匯局業(yè)務(wù)部門，在儲(chǔ)匯局業(yè)務(wù)部門幫助下，為用戶追回了匯款。還有在營業(yè)員操作時(shí)出現(xiàn)誤差我局也及時(shí)想方設(shè)法采取有效措施解決，避免現(xiàn)金短款，消除營業(yè)員心里壓力。支局每次發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)召開班組會(huì)，在會(huì)上，讓每名職工將自己在操作中遇到的問題和出現(xiàn)的差錯(cuò)及解決方法進(jìn)行相互交流，通過交流經(jīng)驗(yàn)，使大家避免出現(xiàn)類似的錯(cuò)誤，增加了職工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。我們的這些做法使賬戶匯款業(yè)務(wù)的發(fā)展少走彎路，成為我局匯兌業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)新亮點(diǎn)。四、政策透明、獎(jiǎng)勵(lì)到位，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)資源作用，調(diào)動(dòng)窗口人員發(fā)展業(yè)務(wù)積極性。我局儲(chǔ)蓄有1局4所共5個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)分散，管理難度較大。為發(fā)展賬戶匯款業(yè)務(wù)，支局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)情況進(jìn)行逐一排摸，從管理上進(jìn)行細(xì)分，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)選派一名業(yè)務(wù)骨干作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，除了負(fù)責(zé)協(xié)助班長做
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