【正文】 電話。 ? 用戶 13905710421如直接回復(fù) “ QX+序號 ” 或其他字符都視作無效信息。 ? 如用戶 13905710421也開通騰訊公司的業(yè)務(wù)，自身開通的業(yè)務(wù)則不受影響。 ? 資費：上行短信通信費照常收?。ㄈ蛲?、金卡神州行 元 /條，神州行 /條），下行所有的信息費免費。 SP 系統(tǒng)必須支持統(tǒng)一的測試用業(yè)務(wù)指令 CMCCTEST（大小寫均支持） ，具體要求如下： 1） MO 上行業(yè)務(wù)代碼（或指令）： CMCCTEST， MT 下行業(yè)務(wù)代碼： CMCCTEST。 2） SP 返回 MT 信息的格式為：浙江，企業(yè)名稱，服務(wù)代碼，企業(yè)代碼，發(fā)送 MT 信息時間（ 24小時制時間）； 如：對新浪進行測試，北京的全球通或神州行號碼發(fā)送 CMCCTEST到 8888，新浪于 8月 8日 8時 8分收到并返回信息，則返回信息內(nèi)容應(yīng)為：北京，新浪， 8888， 901001， 8月 8日 08： 08。 其中 MO上行通信費正常收取； MT 的信息費設(shè)置為 元 /條；由此引起的下行不均衡通行費照常收取。 業(yè)務(wù)推薦查詢指令（ 浙江移動 將 統(tǒng)一宣傳該項指令）：寫短信發(fā)送至 SP 服務(wù)代碼，短信內(nèi)容為用戶手機號碼。 SP應(yīng)返回業(yè)務(wù)推薦信息：包括業(yè)務(wù)介紹、資費、客服電話等信息。返回超過 1 條需要征得用戶同意，此條指令不收取信息費。 短信客服指令： SP 系統(tǒng)必須支持“幫助信息查詢”指令。即用戶發(fā)送 SP 服務(wù)代碼到 SP的服務(wù)代碼， SP系統(tǒng)必須立即返回用戶服務(wù)等幫助信息，內(nèi)容包括：客服電話、用戶服務(wù)網(wǎng)址；“查詢推薦業(yè)務(wù)列表發(fā)手機號碼”；退定夢網(wǎng)服務(wù)回復(fù)“ 0000”。 第七條 短信中心編碼要求 SP短消息格式種不能采用我省短消息中心所不能支持 DCS編碼，其范圍是 ： (DCS=32且DCS=191)或 (DCS=224且 DCS=255) 第五章 信息內(nèi)容管理 SP有責(zé)任保證向用戶提供信息的及時準(zhǔn)確、真實可靠及其合法性（包括但不限于廣告法、知識產(chǎn)權(quán)等相關(guān)法律法規(guī)）和健康性，并必須在信息內(nèi)容上維護 浙江移動 及浙江移動的企業(yè)形象和利益。具體要求如下： 第一條 SP應(yīng)完全符合中華人民共和國國務(wù)院令 (第 292 號 )《互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容 /應(yīng)用服務(wù)管理辦法》的要求， SP保證提供的信息內(nèi)容不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī)、政策及社會公共利益，否則將承擔(dān)由此而引起的一切后果。 SP負責(zé)其所 提供信息的采編、審查及制作， SP 必須對其提供的信息內(nèi)容（包括用戶通過 SP 網(wǎng)站編輯的信息內(nèi)容）進行過濾，以便從源頭上杜絕各種不健康的、非法的信息。 SP保證為浙江移動提供的應(yīng)用軟件和信息的及時準(zhǔn)確、真實可靠及合法性，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 第二條 SP 提供的 用戶在網(wǎng)上自編短信的業(yè)務(wù)， 類似短信群發(fā)用戶端軟件、短信郵差（即網(wǎng)上自寫短消息）服務(wù)（含閃電短信等），必須符合如下要求：必須確保能實時對信息內(nèi)容進行信息安全過濾，必須對有害信息的關(guān)鍵字段（包括其簡單變形）能進行實時過濾；必須采取技術(shù)手段限制用戶每次通過網(wǎng)上只能編輯發(fā) 送不超過兩條短消息，同時限制每個用戶號碼每天通過網(wǎng)上編輯發(fā)送短消息的上限不超過 200 條 /天。 第三條 SP 必須增強對非法 關(guān)鍵字或其他易引起信息安全問題的關(guān)鍵字的 過濾功能， 尤其是 政 浙江移動夢網(wǎng) SP 合作運營管理辦法（短信部分） １４ 治敏感性詞匯，并要防止他人利用非法詞匯的諧音或變音達到宣傳非法內(nèi)容的事件發(fā)生，如 發(fā)論 、 法？輪 等詞語（包括字與字之間加空格或 “？ ”等對字段的簡單變形）進行實時過濾 ，確保流向移動公司網(wǎng)絡(luò)信息源的安全和健康 。 浙江移動 及浙江移動將會根據(jù)移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展的需要，隨時增加關(guān)鍵字庫，各 SP 必須隨時更新和擴充。 第四條 合作 SP 必須確 保提供的信息內(nèi)容不影響 浙江移動 及浙江移動的企業(yè)形象， SP 必須增強對我公司競爭對手業(yè)務(wù)宣傳內(nèi)容的過濾功能，如 “聯(lián)通 ”、 “CDMA”、 “小靈通 ”、 “130”、 “133”、“綠色環(huán)保手機 ”（包括字與字之間加空格或 “？ ”等對字段的簡單變形）等。同時， SP 必須嚴(yán)格控制帶有 浙江移動 及“浙江移動” 的短信內(nèi)容，防止反面消息的發(fā)布。 SP 必須完善自身程序，堵塞程序漏洞，防止黑客反復(fù)調(diào)用發(fā)送命令，造成非法內(nèi)容的群發(fā)。 第五條 為維護國歌、國旗、國徽的尊嚴(yán)， SP不能提供國歌作為手機鈴聲下載，不能提供國旗、國徽作為手機待機畫面或手 機屏保下載。 第六條 SP 提供的信息必須遵守國家有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的規(guī)定。 第七條 SP 應(yīng)建立有效的信息安全保密管理制度和技術(shù)保障措施，并接受相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門的管理、監(jiān)督和檢查。 SP應(yīng)制定完善的管理流程和制度，加強對公司內(nèi)部使用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的短信發(fā)送功能（尤其是短消息群發(fā)功能）的權(quán)限管理及相關(guān)人員管理，確保發(fā)送給浙江移動移動用戶的短消息內(nèi)容的合法性。 第八條 SP 要對用戶的真實身份進行鑒別，并在用戶發(fā)送短信時顯示主叫號碼，不允許有匿名或僅顯示昵稱的短信息直接發(fā)送至其他用戶手機。 第九條 SP有責(zé)任對通過夢網(wǎng)業(yè)務(wù)獲得的所有用戶 資料予以保密。 SP 有責(zé)任對浙江移動提供的號碼段和停復(fù)號資料進行保密 ，且我省用戶數(shù)據(jù)不得與其他通信運營商及移動公司數(shù)據(jù)合用同一個數(shù)據(jù)庫。 第十條 SP 可以利用浙江移動分配的短信端口，來實現(xiàn)對其他企事業(yè)單位（必須擁有該單位的許可，并有相關(guān)協(xié)議約定）內(nèi)部進行短信發(fā)送，發(fā)送范圍只能限定在單位內(nèi)部特定的用戶，不能隨意發(fā)送給單位外的其他用戶。 SP 必須與這些單位簽訂信息安全責(zé)任書，必須采取技術(shù)手段進行信息安全過濾， SP 為所有通過浙江移動分配給 SP 使用的短信端口所發(fā)出的短消息的信息安全承擔(dān)責(zé)任。 第十一條 SP 不能刻意截取信 息，或向用戶發(fā)送宣傳廣告信息，而造成對用戶多收信息費。 第十二條 SP 必須遵從浙江移動網(wǎng)內(nèi)的正常數(shù)據(jù)路由下發(fā)短信，對于由此引起的短信下發(fā)或計費失敗等結(jié)果，由 SP 自行負責(zé)。 第十三條 禁止提供業(yè)務(wù)種類： 禁止群發(fā)短信業(yè)務(wù)廣告 SP不能未經(jīng)用戶（包括其注冊用戶和非注冊用戶）許可，向 浙江移動 用戶發(fā)送移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)廣告及所有帶有宣傳推廣性質(zhì)的廣告。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將進行如下處理： ? 發(fā)送量和影響范圍較小的 SP，必須向投訴的用戶親自致歉，并在公開媒體上發(fā)表致歉函，半年之內(nèi)不允許該 SP 新增或更改業(yè)務(wù)。違約 SP 應(yīng)向 浙江移動 支付 相應(yīng)協(xié)議違約金，具體數(shù)額為 /條發(fā)送條數(shù)。 ? 在媒體上造成負面影響的 SP，應(yīng)在 2 家以上公開的媒體上（包括 1家全國性媒體和曝光媒體）進行公開致歉，并向涉及的所有用戶做點到點的致歉， 一年內(nèi)停止其新增或更改業(yè)務(wù)，違約 SP應(yīng)向浙江移動支付相應(yīng)協(xié)議違約金。 禁止直接或變相提供跨 運營商短信業(yè)務(wù)，包括國內(nèi)跨運營商短信業(yè)務(wù)和跨 境國際短信業(yè)務(wù)。 ? 同時與包括 浙江移動 在內(nèi)的兩家以上的運營商進行合作的 SP，必須為 浙江移動 手機用戶建立獨立的數(shù)據(jù)庫，且數(shù)據(jù)庫不得與其他運營商的用戶數(shù)據(jù)庫之間發(fā)生交互。 ? 禁止其他運營商用戶通過 各種使用方式（包括但不限于 IVR、短信、互聯(lián)網(wǎng)等）為 浙江 浙江移動夢網(wǎng) SP 合作運營管理辦法（短信部分） １５ 移動 手機用戶發(fā)送短消息。 禁止 利用移動夢網(wǎng)短信系統(tǒng)開展純 代收費 類服 務(wù) ? 純 代收費 服 務(wù)是指 利用移動夢網(wǎng)短信網(wǎng)絡(luò)收取非通過此網(wǎng)絡(luò)使用和實現(xiàn)的業(yè)務(wù)的資費。 如：代收軟件、游戲下載 、圖片下載 費； 代收基于其他網(wǎng)絡(luò)平臺提供的業(yè)務(wù)使用費； 代收商品信息查詢費 、代收網(wǎng)絡(luò)郵箱月租費、網(wǎng)絡(luò)游戲使用費、網(wǎng)絡(luò)信息瀏覽費、會員費等等 。 ? 一旦發(fā)現(xiàn) SP有此行為， 浙江 移動將根據(jù)情節(jié)輕重處以限期整改、通報、向用戶致歉、暫停新增業(yè)務(wù)、向媒體公開致歉、暫停結(jié)算、終止合作等處 理 。 第六章 SP 用戶管理 第一條 用戶注冊管理 SP的業(yè)務(wù)須用戶自愿選擇，嚴(yán)禁將業(yè)務(wù)在用戶不知情的情況下，強加于用戶，通知用戶不需要時請取消，尤其是定制類、短信批發(fā)類業(yè)務(wù)。 SP在用戶注冊時，必須同時明確業(yè)務(wù)的性質(zhì)、注冊方式、取消的方式、收費標(biāo)準(zhǔn)以及夢網(wǎng)代收費的原則，并須經(jīng)用戶確認。 SP應(yīng)提供用戶方便取消服務(wù)的手段。 SP應(yīng)保留用戶的注冊（取消）信息，其中必須包括用戶手機號碼、注冊（取消）時間、注冊（取消）的業(yè)務(wù)，有條件的情況下，還應(yīng)包括用戶的聯(lián)系電話、職業(yè)、年齡、家庭收入、學(xué)歷等等。 SP應(yīng) 通過其網(wǎng)站向移動公司開放查詢用戶注冊（取消）信息的功能，包括按手機號碼查詢、按業(yè)務(wù)種類查詢、按時間查詢。 第二條 用戶狀態(tài)管理 各 SP 的用戶信息為移動公司和 SP 共有，在有特殊需要時， SP 須向移動公司提供用戶的相關(guān)信息，包括用戶注冊時信息以及用戶的使用信息。 SP 通過設(shè)立白名單、灰名單、黑名單對其用戶進行欠費信用管理。白名單用戶指沒有沒有欠費記錄的用戶，灰名單用戶指有一次歷史欠費記錄的用戶，黑名單指有連續(xù)兩次歷史欠費記錄的用戶?；颐麊斡脩羧缋U清歷史欠費及當(dāng)月產(chǎn)生的信息費后則回復(fù)至白名單狀態(tài)繼續(xù)使用 服務(wù)，如繼續(xù)發(fā)生欠費情況則進入黑名單狀態(tài)。 各 SP 在用戶注冊時，首先檢測其是否在黑名單內(nèi)，如在黑名單內(nèi)，則拒絕服務(wù)，并要求用戶繳清兩次累計欠費后才能再次開通服務(wù)；其次檢測其是否在灰名單，如在灰名單內(nèi)，則通知用戶已欠費，如用戶同意繳清欠費，則為其開通服務(wù)，否則不予開通。 SP必須記錄用戶確認同意繳納欠費的記錄。 用戶欠費狀態(tài)的設(shè)置完全由 SP完成， SP自行完成相應(yīng)數(shù)據(jù)的生成和管理，制定上榜規(guī)則，進行相關(guān)操作（如暫時或永久性停止服務(wù)、短信欠費通知等）。浙江移動不負責(zé)保留任何黑名單及灰名單數(shù)據(jù)，對各 SP黑名單 、灰名單可能發(fā)生的錯誤及可能由此導(dǎo)致的問題不負任何責(zé)任，浙江移動負責(zé)提供相應(yīng)的準(zhǔn)確的用戶繳費數(shù)據(jù)。 各 SP應(yīng)在其網(wǎng)站上提供用戶狀態(tài)的查詢手段，方便及時準(zhǔn)確的了解用戶的交費情況。 第三條 用戶的使用管理 SP和浙江移動共同保障用戶的業(yè)務(wù)使用質(zhì)量。 SP應(yīng)定期向移動公司通報其業(yè)務(wù)的使用情況，包括使用用戶數(shù)、使用量等。 SP 服務(wù)器必須具有日志記錄功能，并保存至少三個月的歷史數(shù)據(jù)（含用戶登錄網(wǎng)站時的 IP 地址，發(fā)送記錄和短信內(nèi)容等），并能向用戶提供信息費詳單查詢功能。 浙江移動夢網(wǎng) SP 合作運營管理辦法（短信部分） １６ 第四條 用戶數(shù)據(jù) 清理： 第 七章 SP帳務(wù)管理 第一條 話單核實原則 為保證 SP能夠向用戶提供與帳單金額相符的明細話單查詢，避免出入。各 SP應(yīng)每月與浙江移動進行 停機、退網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)清理、 話單 /帳單 、 浙江移動 號段 規(guī)范 的核對工作。 詳見《浙江移動用戶數(shù)據(jù)接口文件規(guī)范》 說明 ， 核對 操作內(nèi)容 如下： 退網(wǎng)用戶處理方式：根據(jù)提供的退網(wǎng)用戶文件，比對 SP數(shù)據(jù)庫中所有開通包月、訂制用戶號碼，凡有出現(xiàn)在此退網(wǎng)用戶文件中的號碼，立刻解除該用戶的訂購關(guān)系， 將該號碼從注冊用戶庫中刪除 ，不得下發(fā)任何話單； 停機用戶處理方式：根據(jù)提供的停機用戶文件，比對 SP數(shù)據(jù)庫中所有開通包 月、訂制用戶號碼，凡有出現(xiàn)在此停機用戶文件中的號碼，不得下發(fā)任何話單，待此用戶號碼不在停機文件中出現(xiàn)后方能下話單。 每月 2731 日 ，浙江移動業(yè)務(wù)支撐中心在發(fā)送實收、欠費、退費、打回清單的同時向各SP 提供上月話單，所發(fā)送話單包括 SMC 話單、 SMT 話單、 SMTF 話單等內(nèi)容。 .SP 收到浙江移動所發(fā)話單之后，開始核對工作，并將核對結(jié)果及時反饋至浙江移動業(yè)務(wù)支撐中心。SP以浙江移動提供的話單為準(zhǔn)向用戶提供明細帳單的查詢。 第二條 欠費處理原則 浙江移動只為 SP代收非 停機、退網(wǎng)狀態(tài) 用戶當(dāng)月產(chǎn)生的信息使用費及已在用 戶帳戶中的歷史欠費， 對于用戶在停機、退網(wǎng)狀態(tài)下所接受的話單， 浙江移動一律將視作拒收話單處理； 每個繳費周期結(jié)束后，浙江移動業(yè)務(wù)支撐中心于每月 25日前向各 SP 提供該繳費周期的實收費用清單、欠費用戶清單（清單內(nèi)容包括欠費用戶號碼、欠費金額、欠費時間、欠費業(yè)務(wù)提供商）、打回費用清單（指黑名單用戶新產(chǎn)生的信息費）。 SP在收到業(yè)務(wù)支撐中心的欠費用戶清單后，根據(jù)清單內(nèi)容設(shè)置相應(yīng)的用戶狀態(tài)，對進入 停機、退網(wǎng) 的用戶停止服務(wù)，同時以短消息形式通知用戶已欠費，用戶在同意繳納欠費后，SP為用戶重新開通服務(wù)（ SP必須保留用戶同意 繳納欠費的記錄）。 第三條 退費處理原則 用戶退費指在用戶對 SP收費提出疑問，經(jīng)核實后為有理由投訴，同意退還用戶的費用。具體包括用戶未開通服務(wù)，或用戶未主動開通服務(wù)， SP向用戶錯收或 多收信息費等。 用戶關(guān)于 SP 業(yè)務(wù)代收費用的相關(guān)投訴可由浙江移動市地分公司協(xié)助受理。分公司客服人員根據(jù)用戶投訴在下月對用戶做退費處理，并在每月 20日前將上月包括退費用戶號碼、退費金額、退費原因的退費清單提供至省公司業(yè)務(wù)支撐中心。 浙江移動業(yè)務(wù)支撐中心對各市地分公司提交的退費清單進行匯總，在出具當(dāng)月結(jié)算清單的同時將上月 全省的退費金額扣除，并在每月 25 日前在向 SP提交實收清單、欠費清單、打回清單的同時，向 SP提交退費清單。 用戶的退費要求在半年內(nèi)有效。 第八章 計費與結(jié)算原則 第一條 價格結(jié)構(gòu) 1．短信業(yè)務(wù)資費結(jié)構(gòu)由通信