6衛(wèi)生局創(chuàng)建群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院實施方案(已改無錯字)
2024-09-25 14 本頁面
【正文】 嚴格按照《醫(yī)療事故處理條例》的要求，實行醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全責任和責任追究制，對每一期醫(yī)療糾紛或投訴有登記、有處理、有反饋、有上報； 加強護理部管理，合理配備護理人力，落實基礎護理和危重病人護理，強化護理安全管理，嚴格執(zhí)行三級護理制度、護理缺陷報告，討論分析和管理制度以及護理文書書寫規(guī)范與護理技術操作規(guī)程等； 堅持因病施治，做到合理檢查、合理用藥。杜絕重復檢查及過度醫(yī)療，認真貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》，嚴禁濫用抗生素。 堅持長期有效的“三基”培訓及考核制度，并落實獎罰方案，努力提高醫(yī)務人員的專業(yè)水平。 落實人性化服務措施，構建和諧醫(yī)患關系。 牢固樹立“以人為本，病人為中心”的服務理念，堅持“病人至上”、“服務優(yōu)良”、“質(zhì)量第一”，不斷改善服務態(tài)度，規(guī)范服務用語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象； 落實首問負責制，建立并完善醫(yī)患溝通制度，加強與病人的交流、維護病人的權利、尊重病人的知情權和選擇權。提高溝通技巧，暢通溝通渠道，通過設立群眾信箱、投訴電話等形式，聽取群眾意見，安排專人處理群眾反映的問題，并及時予以反饋加強職業(yè)道德和行
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