【正文】 。 （ 一）創(chuàng)新建設(shè)領(lǐng)域流動人口管理。加強(qiáng)房屋租賃方面的流動人口管理。首先，建立機(jī)制。確立了由我局負(fù)責(zé)房屋租賃管理工作的管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，房屋租賃管理工作的具體的實施管理思路。其次，健全制度。進(jìn)一步規(guī)范了租賃房屋管理。明確了房屋出租登記備案程序及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)。再次，規(guī)范了工作流程。實行房屋租賃 登記備案制度，通過對登記備案信息的嚴(yán)格審查，強(qiáng)化了房屋租賃市場監(jiān)控及管理。使流動人員和房屋租賃登記達(dá)到 100% （二）創(chuàng)建平安工地。結(jié)合現(xiàn)場文明施工工作，我們成立了建設(shè)工程施工現(xiàn)場安全 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工地專項小組，組織施工單位負(fù)責(zé)人去上級市區(qū)觀摩學(xué)習(xí)、現(xiàn)場參觀等形式，確保創(chuàng)建成效。 （三）創(chuàng)新物業(yè)管理。業(yè)主與物管的矛盾是社會轉(zhuǎn)型中日益突顯的一對矛盾，如果不能及時化解，就會產(chǎn)生社會不和諧因素，甚至帶來社會的不穩(wěn)定。主要工作重點：一是健全投訴回訪機(jī)制，解決業(yè)主訴求難的問題；二是優(yōu)化維修資金申請使用審批程序， 第 15 頁 共 22 頁 解決業(yè)主使用維修資金難的問題；三是加強(qiáng)對業(yè)主委員會的培訓(xùn)，解決消費(fèi)主體自律難的問題，培養(yǎng)業(yè)主委員會自我管理、自我約束、自我決策的能力；四是落實承接查驗制度，防止物業(yè)共用部位、共用設(shè)施產(chǎn) 生遺留問題；五是加大規(guī)范和管理力度，解決物業(yè)服務(wù)水平需要進(jìn)一步提升的問題，建立物業(yè)市場的進(jìn)入與退出機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)市場秩序；六是優(yōu)化管理管理環(huán)境，解決物業(yè)服務(wù)企業(yè)生存難的問題，著重完善物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法，建立物價指數(shù)上漲、勞動力成本提高與物業(yè)服務(wù)費(fèi)相連、物業(yè)服務(wù)費(fèi)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的質(zhì)價相符的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法；開展物業(yè)服務(wù)企業(yè)稅費(fèi)調(diào)研，重點解決企業(yè)營業(yè)稅征收基數(shù)不 合理的問題。 （四）做好了市政、市容市貌、綠化、校園周邊治安秩序治理等方面管理工作，確保了城市市政公用設(shè)施完好和安全運(yùn)行，改善城市管理和公共服務(wù)，保持城市健康運(yùn)行，促進(jìn)社會和諧 第五篇：市住建局辦公室工作總結(jié)市住建局辦公室工作總結(jié) xx 年 xx 局辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅持深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，辦公室全體人員團(tuán)結(jié)一致，以服務(wù)大局為中心，緊緊圍繞我局中心工作，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用，順利完成了各項工作?，F(xiàn)將辦公室一年來的工作總結(jié)如下： 一、較好地完成辦文、辦會工作按時保質(zhì)完成辦文工作。今年 xx局辦公室至目前為止共收文辦理 3964份、共發(fā)文 1748份， 第 16 頁 共 22 頁 我們堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真做好收 發(fā)文工作，所有收發(fā)文全部錄入局內(nèi)部公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)，實現(xiàn)全局資源共享。今年是 xx 局打造建設(shè)管理 “ 三大工程 ” （精品、平安、陽光工程）關(guān)鍵一年，我局在保證工程質(zhì)量、安全及建筑行業(yè)企業(yè)信用管理體系建設(shè)方面研究制定了一系列政策措施，局辦公室對本局綜合性文字材料、行政文件、通知、總結(jié)、講話、匯報材料等，在行文格式、初審把關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)上報等環(huán)節(jié)按規(guī)定要求辦理，保證了行文的質(zhì)量。對市委、市政府及相關(guān)部門轉(zhuǎn)來緊急文件第一時間請示領(lǐng)導(dǎo)，落實專人跟蹤督辦，及時上報反饋，做到了快捷和實效，保證全局上下政令暢通。 多年來市 xx 局持續(xù)在每周一上午召開局務(wù)工作會議，重大事項、工作部署上會集體討論，形成會議紀(jì)要作為執(zhí)行依據(jù)，辦公室負(fù)責(zé)起草局務(wù)會議紀(jì)要，今年至目前為止，我局形成了局務(wù)會議紀(jì)要 30 份，與部門業(yè)務(wù)溝通形成的工作會議紀(jì)要 18 份。 統(tǒng)籌辦好會務(wù)工作。統(tǒng)籌做好會務(wù)安排，實時跟蹤會議進(jìn)程，及時處理媒體報道，擴(kuò)大社會宣傳面。全年圓滿組織了 “ 全市建筑行業(yè)企業(yè)總結(jié)表彰大會 ” 、 “xx 市建設(shè)管理工作會議 ” 、 “ 推進(jìn)住宅工程質(zhì)量通病防治及建筑施工安全標(biāo)準(zhǔn)化工作動員大會 ” 、 “ 創(chuàng)建宜居城鄉(xiāng)工作績效考核布置會 ” 、 “ 全市住房保障工作會議 ” 、 “ xx 年《 xx 建設(shè)年鑒》編撰工作會議 ” 、 “ 鎮(zhèn)（街）建設(shè)辦主任工作會議 ” 、 “ 住建部建筑施工安全工作電視電話會 第 17 頁 共 22 頁 議 ” 等會議，確保每次會議的會議材料、場地安排、參會人員、后勤保障有條不紊。 二、加強(qiáng)政務(wù)公開、提升辦事窗口服務(wù)水平 做好政務(wù)信息公開工作。政務(wù)公開是辦公室一項重要工作，我局將對外辦理的所有事項，包括行政許可、備案事項和日常管理事項，全部在 “ 東莞建設(shè)網(wǎng) ” 公布辦事指南，列明事項的設(shè)定依據(jù)、審批條件、審批資料、辦理程序、辦理時限等信息，申請表格范本也一并在 “ 東莞建設(shè)網(wǎng) ” 公布以供下載。對所有已 辦結(jié)的行政審批事項，原則上做到同步上網(wǎng)公示，大大方便了企業(yè)查詢和社會監(jiān)督。經(jīng)統(tǒng)計，我局累計主動公開政務(wù)信息 27724 條，起到了顯著的輿論引導(dǎo)作用，增強(qiáng)了干部隊伍廉政意識，有效推動工作作風(fēng)切實轉(zhuǎn)變。 推進(jìn)電子化政務(wù)建設(shè)。我局綜合信息管理系統(tǒng)完成開發(fā)并投入使用，涵蓋工程類、企業(yè)類、質(zhì)量監(jiān)督類共 50 多個大項 290多個分項的辦事業(yè)務(wù)，實現(xiàn)工程管理、信用管理、房地產(chǎn)管理、技術(shù)管理、信訪管理、行政處罰案件管理的網(wǎng)絡(luò)化操作。加強(qiáng)外網(wǎng)政務(wù)公開，在東莞建設(shè)網(wǎng)開通 “ 辦事信息 ” 查詢欄目，申請人可隨時隨地查詢事項辦理進(jìn)度 和具體審查意見，接受社會監(jiān)督。利用 “ 東莞建設(shè)監(jiān)督網(wǎng) ” 和 “xx 市建設(shè)工程監(jiān)督管理系統(tǒng) ” ，及時公開建設(shè)工程質(zhì)量、安全監(jiān)督信息，接受網(wǎng)上咨詢、投訴，為群眾提供快捷、方便的服務(wù)。 第 18 頁 共 22 頁 提高效率提升窗口服務(wù)水平。辦事窗口屬辦公室業(yè)務(wù)范疇，）截至 11 月 30 日，受理業(yè)務(wù)量已達(dá)到 36872 項，為應(yīng)對窗口受理業(yè)務(wù)量近持續(xù)增長的態(tài)勢，辦事窗口研究采取了多項措施：不斷完善業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)系統(tǒng)，簡化收件程序、提高收件速度；啟用排隊取號機(jī)并實行取號實名制，維護(hù)辦事大廳秩序；優(yōu)化業(yè)務(wù)劃分方式，讓大部分工作人員可以辦理所有各類業(yè)務(wù)，實現(xiàn)業(yè) 務(wù)的均衡分?jǐn)?，提高整體工作效能；建立和完善崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行 “ 一次性告知 ” 和 “ 退件審核 ” 制度，窗口出具不予受理（退件）通知書須一次性列明所缺資料，不得在辦事人按要求補(bǔ)齊資料時提出新的缺項內(nèi)容，退件事項需經(jīng)主管復(fù)核；提高重點工程辦事效率，開通重點工程綠色通道和簡易業(yè)務(wù)快速通道，分類疏導(dǎo)業(yè)務(wù)，優(yōu)先保障重點工程辦事，凡經(jīng)市