6通信公司營業(yè)中心xx年工作總結及xx年工作計劃(已改無錯字)
2024-09-23 00 本頁面
【正文】 業(yè)務，采取即買即通的方式。 營業(yè)中心由專人負責上門服務，每天定期送卡、收繳話費及相關證件，同時因公司代辦政策靈活，經銷商積極性很高。 三、清欠管理： xx 年 7 月份，中心區(qū)成立清欠隊伍，聘用了 6 名清欠員， 第 4 頁 共 5 頁 專門負責中心區(qū)網外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。 清欠班采取法院協(xié)助、走訪學校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止 11 月底累計清回拆機欠費 元。 中心區(qū)網上欠費采取 1258 外呼清繳方式，四個月累計清回欠費 。 中心區(qū)自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至 11 月底中心區(qū)的欠費率由年初的 ％降低為 ％。 四、工作不足： 總結 xx 年全年的工作，仍然有很多不足之處： 營業(yè)員的綜合素質有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的 1/3，一些營業(yè)員前臺經驗不豐富，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質。 對于營銷渠道尤其是代辦
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