20xx小區(qū)物業(yè)工作計劃范文(已改無錯字)
2024-09-15 21 本頁面
【正文】 。績效源于執(zhí)行力 ,執(zhí)行力源于細節(jié) ,人事 部計劃以保安部作為試點 ,對每個崗位提出具體的崗位職責要求 ,推行新的績效考核制度 ,調(diào)動 員工對工作的積極性 ,使員工不斷加強自我管理能力 ,明確工作標準 ,提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理 ,力求在三月份全面覆蓋 ,以提 高整體的服務(wù)水平和團隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎(chǔ)上 ,人事行政部將加強監(jiān)督的力度 ,對崗位的操作和執(zhí)行進行有計劃巡查管理。及 時發(fā)現(xiàn)問題 ,及時改進。 人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點 ,制定有針對性的培訓(xùn)計劃 ,以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合 ,堅持 正面灌輸 ,強化理念 ,增強員工主人翁責任感和事業(yè)心 ,培養(yǎng)開拓進取 ,勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到 100%業(yè)主第一 。以企業(yè)精神和宗旨作 為統(tǒng)一員工意志 ,述職報告統(tǒng)一行動的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中 ,采取優(yōu)勝劣汰的方針 ,對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴格按標準把關(guān) ,逐步提高員工素質(zhì) ,繼而提高團 隊的整體素質(zhì)。 在提高管理要求的同時 ,更進一步關(guān)心員工生活 ,重視員工需求 ,加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?,組織相應(yīng)的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利 ,加強與員工的溝通 ,以多方渠道聽取員工意見加以綜合 ,并及 時給予改善。 效益是企業(yè)的最終目標 ,通過崗位責任制的落實 ,人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況 ,避免人浮于事 ,以建立一支精干、高效的服務(wù)團隊為目標 ,嚴格控制人事成本。 行政方面 ,將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提 ,積極與各部門加強溝通協(xié)調(diào) ,大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序 ,使之更標準化、規(guī)范化。及時完成物料 采購 ,嚴格管理物料的采購、使用控制流程 ,重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理 ,堵塞漏洞 ,做好把關(guān)的工作 ,保證公司財物、利益不受損失。 二、客服中心 物業(yè)管理是以服務(wù)為主 ,客服中 心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此 ,服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位 ,堅持 以人為本 的服務(wù)宗旨 ,規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價值 ,使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。 工作思路 : 強調(diào)成本控制意識和成本管理程序 。 強調(diào)團隊的有效運作和服務(wù)流程 。 強調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化 。 強調(diào) 以人為本 的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化 。 致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。 目標設(shè)置 : 客戶綜合滿意率不低于 90%。 服務(wù)綜合及時率不低于 85%。 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 100%。 小區(qū)綠化完好率不低于 90%。 綠化覆蓋
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