【正文】 報(bào)刊/雜志 /書籍 與本村人面談 與外村人面談 打電話 其它 合計(jì) 018 歲 1925歲 2635歲 3650歲 51 歲以上 表 28 不同家庭全年總收入段的被訪者了解外面發(fā)生的事情的方式（ %） 方式 收入段 電視 廣播/收音機(jī) 報(bào)刊/雜志 /書籍 與本村人面談 與外村人面談 打電話 其它 合計(jì) 03000 元 300110000元 1000120xx0元 20xx150000元 此資料來(lái)自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 50001 元以上 %的被訪者關(guān)注日常生活消費(fèi)品 當(dāng)我們問(wèn)及對(duì)于“日常生活消費(fèi)品”和“農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料”，被訪者更關(guān)注哪個(gè)時(shí)，調(diào)查結(jié)果顯示： %的被訪者回答更關(guān)注日常生活消費(fèi)品，而回答生產(chǎn)資料問(wèn)題的比例為%。 從不同性別看，女性對(duì)日常生活消費(fèi)品的關(guān)注程度更高，其比例 達(dá)到了 %，而男性為 %，性別差異較為顯著。 表 29 不同性別的被訪者更關(guān)注的方面（ %） 關(guān)注方面 性別 日常生活消費(fèi)品 農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料 合計(jì) 男 女 從不同文化程度看，文化程度越高，則對(duì)日常生活消費(fèi)品的關(guān)注程度也越高，其中 “ 中?；蛑袔熞陨?” 文化程度的被訪者選擇此項(xiàng)的比例為 %，而 “ 小學(xué)及以下 ” 的被訪者選擇此項(xiàng)的比例為 %，有著顯著的差異。相應(yīng)的，文化程度低的被訪者更關(guān)注農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，其中 “ 小 學(xué)及以下 ” 的被訪者選擇此項(xiàng)的比例為 %，而中?；蛑袔熞陨系谋辉L者選擇此項(xiàng)的比例為 %。 表 30 不同文化程度的被訪者更關(guān)注的方面（ %） 關(guān)注方面 文化程度 日常生活消費(fèi)品 農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料 合計(jì) 小學(xué)及以下 初中 高中、職中 中?；蛑袔熞陨? 從不同年齡段看， 19－ 25歲年齡段的被訪者更關(guān)注日常生活消費(fèi)品，他們回答此項(xiàng)的比例是各年齡段中最 高的，為 %。其次是 0－ 18歲年齡段，其比例為 %。 表 31 不同年齡段的被訪者更關(guān)注的方面（ %） 關(guān)注方面 年齡段 日常生活消費(fèi)品 農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料 合計(jì) 018 歲 1925 歲 2635 歲 3650 歲 51 歲以上 此資料來(lái)自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 從不同家庭全年總收入看，收入越高，越關(guān)注日常生活消費(fèi)品。其中，年收入在50001元以 上的被訪者回答此項(xiàng)的比例為 %。 表 32 不同的被訪者更關(guān)注的方面（ %） 關(guān)注方面 收入段 日常生活消費(fèi)品 農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料 合計(jì) 03000 元 300110000元 1000120xx0元 20xx150000元 50001 元以上 有 %的被訪者認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題是當(dāng)前最嚴(yán)重的問(wèn)題 當(dāng)我們問(wèn)及被訪者在“ 產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題”、“服務(wù)問(wèn)題”、“價(jià)格問(wèn)題”、“缺斤少兩問(wèn)題”等七個(gè)問(wèn)題中，哪個(gè)問(wèn)題當(dāng)前最嚴(yán)重時(shí)，調(diào)查結(jié)果顯示： %的被訪者回答 “ 產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題 ” 是當(dāng)前最嚴(yán)重的消費(fèi)問(wèn)題。其次是 “ 假冒偽劣問(wèn)題 ” 和 “ 價(jià)格問(wèn)題 ” ，回答這兩項(xiàng)的比例分別是 %和 %。詳見表 33。 表 33 被訪者認(rèn)為目前最嚴(yán)重的消費(fèi)問(wèn)題（ %） 問(wèn)題類別 產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題 服務(wù)問(wèn)題 價(jià)格問(wèn)題 缺斤少兩問(wèn)題 虛假?gòu)V告問(wèn)題 假冒偽劣問(wèn)題 不講信用問(wèn)題 其它 合計(jì) 比例 從不同性別看，男女兩性的看法差異不大，他們都以產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題為最嚴(yán)重的消費(fèi)問(wèn)題，其中男性選擇此項(xiàng)的比例為 %，女性為 %。 表 34 不同性別的被訪者認(rèn)為目前最嚴(yán)重的消費(fèi)問(wèn)題（ %） 問(wèn)題類別 性別 產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題 服務(wù)問(wèn)題 價(jià)格問(wèn)題 缺斤少兩問(wèn)題 虛假?gòu)V告宣傳問(wèn)題 假冒偽劣問(wèn)題 不講信用問(wèn)題 其它 合計(jì) 男 女 此資料來(lái)自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 從不同文化程度看，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題仍然是各層次文化程度的被訪者普遍重視的消費(fèi)問(wèn)題。而文化程度越高選擇服務(wù)問(wèn)題的比例也越高，其中中?；蛑袔熞陨衔幕潭鹊谋辉L者選擇服務(wù)問(wèn)題的比例最高，為 %。 表 35 不同文化程度的被訪者認(rèn)為目前最嚴(yán)重的消費(fèi)問(wèn)題（ %） 問(wèn)題類別 文化程度 產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題 服務(wù)問(wèn)題 價(jià)格問(wèn)題 缺斤少兩問(wèn)題 虛假?gòu)V告宣傳問(wèn)題 假冒偽劣問(wèn)題 不講信用問(wèn)題 其它 合計(jì) 小學(xué)及以下 初中 高中、職中 中?；蛑袔熞陨? 從不同年齡段看，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題仍然是各年齡段的被訪者認(rèn)為最嚴(yán)重的消費(fèi)問(wèn)題。其中， 0－ 18歲的被訪者選擇此項(xiàng)的比例最高，達(dá)到了 %。 表 36 不同年齡段的被訪者認(rèn)為目前最嚴(yán)重的消費(fèi)問(wèn)題（ %） 問(wèn)題類別 年齡段 產(chǎn)品質(zhì) 量問(wèn)題 服務(wù)問(wèn)題 價(jià)格問(wèn)題 缺斤少兩問(wèn)題 虛假?gòu)V告宣傳問(wèn)題 假冒偽劣問(wèn)題 不講信用問(wèn)題 其它 合計(jì) 018 歲 1925 歲 2635 歲 3650 歲 51 歲以上 從不同家庭全年總收入看，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題仍然是最主要的消費(fèi)問(wèn)題，相對(duì)而言，家庭全年總收入越高的被訪者選擇此項(xiàng)的比例也越高，其中年收入在 50001元以上的被訪者選擇此項(xiàng)的比例最高，其比例為 54..2%。 表 37 不同家庭全年總收入段的被訪者認(rèn)為目前最嚴(yán)重的消費(fèi)問(wèn)題（ %） 問(wèn)題類別 產(chǎn)品 服 價(jià) 缺 虛 假冒 不 其 合計(jì) 此資料來(lái)自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 收入段 質(zhì)量問(wèn)題 務(wù)問(wèn)題 格問(wèn)題 斤少兩問(wèn)題 假?gòu)V告宣傳問(wèn)題 偽劣問(wèn)題 講信用問(wèn)題 它 03000 元 300110000元 1000120xx0元 20xx150000元 50001 元以上 種子、農(nóng)藥、食品被認(rèn)為 是存在問(wèn)題最多的領(lǐng)域 當(dāng)我們列舉了“農(nóng)藥”、“種子”、“化肥”、“農(nóng)機(jī)”等十七個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，讓被訪者評(píng)價(jià)哪個(gè)領(lǐng)域存在問(wèn)題最多時(shí)，調(diào)查結(jié)果顯示：“種子”、“農(nóng)藥”、“食品”被認(rèn)為是存在問(wèn)題最多的行業(yè)領(lǐng)域。其中，有 %的被訪者認(rèn)為種子存在的問(wèn)題最多，有 %的被訪者認(rèn)為農(nóng)藥存在的問(wèn)題最多，有 %的被訪者認(rèn)為食品存在的問(wèn)題最多。詳見圖10。 圖 10 受訪者認(rèn)為存在問(wèn)題最多的領(lǐng)域 (%) 從不同文化程度看，文化程度低的被訪者對(duì)種子和農(nóng)藥的關(guān)注程度更高。 其中小學(xué)及以下文化程度的被訪者在農(nóng)藥和種子上的選擇比例是 %和 %；而中?；蛑袔熞陨衔幕潭鹊谋辉L者在這兩項(xiàng)上的選擇比例則為 %和 %。詳見附表 1。 此資料來(lái)自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 從不同年齡段看， 0－ 18歲和 51 歲以上年齡段的被訪者選擇農(nóng)藥的比例較高，分別是 %和 %。而年齡越大，選擇種子的比例則越高，其中 51歲以上年齡段的被訪者選擇此項(xiàng)的比例為 %， 0－ 18對(duì)年齡 段的被訪者選擇此項(xiàng)的比例僅為 %。詳見附表 2。 從不同家庭全年總收入看，整體而言，收入越高，選擇 “ 農(nóng)藥 ” 、 “ 種子 ” 和 “ 化肥 ” 的比例越低，收入越低選擇 “ 農(nóng)藥 ” 、 “ 種子 ” 和 “ 化肥 ” 的比例越高。其中，家庭收入在 0－ 3000元范圍內(nèi)的被訪者選擇這三項(xiàng)的比例分別為 %、 %和 %。整體而言，收入越高，選擇 “ 食品 ” 的比例越高。其中，年收入在 50001元以上的被訪者選擇此項(xiàng)的比例為 %。詳見附表 3。 七成以上的被訪者知道在發(fā)生消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議時(shí)通過(guò)“與經(jīng)營(yíng)者協(xié)調(diào)和解”或“請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解 ”兩種途徑來(lái)解決問(wèn)題 表 38 被訪者對(duì)各種解決途徑的知曉程度（ %） 解決途徑 是否知曉 與經(jīng)營(yíng)者 協(xié)調(diào)和解 請(qǐng)求消費(fèi)者 協(xié)會(huì)調(diào)解 向有關(guān)行政 部門申訴 根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁 向人民法院 提起訴訟 不知道 知道 合計(jì) 我們列舉了《消法》中確定的解決消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的五種途徑，并詢問(wèn)被訪者是否了解時(shí)，調(diào) 查結(jié)果顯示：分別有 %和 %的被訪者知道 “與經(jīng)營(yíng)者協(xié)調(diào)和解 ”和 “請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解 ”這兩種途徑。知道 “根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁 ”這一途徑的被訪者比例最低，僅有 %。詳見表 38。 對(duì)“請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解”這一途徑來(lái)說(shuō)：