【正文】 。有的乘務(wù)員對(duì)中途上車(chē)旅客的 quot。三品，查堵和宣傳不夠，有些駕乘人員安全意識(shí)不強(qiáng)，不遵守安全行車(chē)規(guī)定，仍然超員、超載。三是運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有待提高 。有的地方客運(yùn)服務(wù)不規(guī)范，不使用文明用語(yǔ)，語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)生硬，有的甚至不進(jìn)行 quot。七報(bào)二宣 quot。，收錢(qián)不給票、不收錢(qián)給票的問(wèn)題仍然存在。 對(duì)存在的問(wèn)題，我們應(yīng)該從現(xiàn)象分析其實(shí)質(zhì)，結(jié)合今年開(kāi)展的整頓和規(guī)范道路運(yùn)輸市場(chǎng)活動(dòng)，運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制，采取標(biāo)本兼治的措施，重點(diǎn)加以解決。 2024 年春運(yùn)個(gè)人總結(jié)篇 3 根據(jù)市交通局《 20xx 年春運(yùn)工作方案》（ x 交辦〔 20xx〕 3 號(hào)）文件精神，我站從 20xx 年元月二十五日起至三月五日組織了一年一度的春運(yùn)工作。在 40 多天的春運(yùn)中，我站在人員少、客流大、任務(wù)重的情 況下，全站干部職工團(tuán)結(jié)一心，發(fā)揚(yáng)能吃苦、能攻關(guān)的交通人精神，克服降雪、路阻等困難，安全圓滿(mǎn)地完成了 20xx 年春運(yùn)任務(wù)。春運(yùn)期間，參加春運(yùn)的客車(chē) 348 輛，備班車(chē) 14 輛，共發(fā)送客運(yùn)車(chē)輛 9283 個(gè)班次，其中加班車(chē) 492 班次，共輸送旅客 萬(wàn)人次，售票總金額達(dá) 萬(wàn)元，回顧 40 天的春運(yùn)工作，現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下： 第 13 頁(yè) 共 19 頁(yè) 一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、層層落實(shí)責(zé)任。 春運(yùn)工作是公路客運(yùn)行業(yè)一年一度的重頭戲，也是對(duì)車(chē)站各項(xiàng)工作的檢驗(yàn)，為了把工作落實(shí)到實(shí)處，市局動(dòng)員會(huì)后，我們根據(jù)市局的方案要求，結(jié)合客運(yùn)總 站的工作實(shí)際，制定出總站的春運(yùn)工作實(shí)施方案，成立了站春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)組。元月十八日我站召開(kāi)了全站中層干部春運(yùn)工作準(zhǔn)備會(huì)，先對(duì)環(huán)節(jié)干部進(jìn)行熱身動(dòng)員。為了加強(qiáng)一線(xiàn)人員的力量，我們將機(jī)關(guān) 10 名同志抽出來(lái)充實(shí)到班組，全站分成 9 個(gè)工作小組，制定了各組的職責(zé)和紀(jì)律，使各組任務(wù)明確、責(zé)任明確、紀(jì)律明確，各班組對(duì)任務(wù)進(jìn)行分解細(xì)化，責(zé)任到人，層層抓落實(shí)，人人有指標(biāo)。元月 24 日，召開(kāi)全站職工動(dòng)員大會(huì)對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行全面部署，號(hào)召全站職工積極動(dòng)員起來(lái)，以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，全員參戰(zhàn)、全力以赴，強(qiáng)化安全管理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證進(jìn)站的 每個(gè)旅客走得了、走的好、走的及時(shí)，走得安全、走的滿(mǎn)意。春節(jié)期間絕對(duì)不滯留一名旅客。全站職工要發(fā)揚(yáng)辛苦我一人，溫暖送千家的精神，確保安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效地完成 20xx 年春運(yùn)工作任務(wù)，讓到總站乘車(chē)的廣大旅客及時(shí)回家 過(guò)一個(gè)安全、歡樂(lè)、祥和、喜慶的新春佳節(jié)。 二、做好宣傳動(dòng)員，營(yíng)造春運(yùn)工作氛圍 根據(jù)省公安廳的統(tǒng)一安排，今年我省的春運(yùn)工作從元月 5 日就進(jìn)入了狀態(tài)，但直至元月 25 日前車(chē)站的客流與平時(shí)變化不大， 第 14 頁(yè) 共 19 頁(yè) 為此，我們抓緊在春運(yùn)正式開(kāi)始前的這段時(shí)間，進(jìn)行了積極廣泛的宣傳動(dòng)員和準(zhǔn)備工作。 首先，向經(jīng)營(yíng)戶(hù)和旅客發(fā)放春運(yùn)宣傳材料 1000 余份，站安全辦與站務(wù)組配合對(duì)所有進(jìn)站車(chē)輛進(jìn)行了一次全面的安全大檢查，車(chē)站與參加了交警部門(mén)春檢的客車(chē)簽訂了 20xx 年春運(yùn)安全責(zé)任書(shū) 348 份。其次，在車(chē)站的站臺(tái)展出了 25 塊行車(chē)安全宣傳圖板，在車(chē)站室內(nèi)外醒目處懸掛安全宣傳標(biāo)語(yǔ) 8 幅，出版安全宣傳黑板報(bào) 2 塊 2 期進(jìn)行安全宣傳。第三，利用售票廳、候車(chē)大廳的多媒體顯示屏全天進(jìn)行視頻和文字播放，宣傳交通事故案例，旅客安全乘車(chē)常識(shí)、車(chē)輛安全運(yùn)營(yíng)措施、票價(jià)里程和到達(dá)車(chē)站及發(fā)車(chē)時(shí)間等內(nèi)容 。第四，在大廳和駐站公安值勤室設(shè)立了春 運(yùn)安全咨詢(xún)點(diǎn) 2 個(gè)派專(zhuān)人進(jìn)行值守。第五，購(gòu)置充實(shí)了便民服務(wù)箱所需物品和暖壺、紙杯以方便旅客需要。第六，啟用調(diào)試了第二售票大廳售票設(shè)備，以備客流高峰分流售票，減少旅客排隊(duì)時(shí)間。第七，制訂了節(jié)后客流驟減、驟增和下雪路阻后車(chē)輛發(fā)車(chē)的應(yīng)急方案。 這一系列積極周密的組織和精心的準(zhǔn)備，使總站的各項(xiàng)工作進(jìn)入了春運(yùn)臨戰(zhàn)的狀態(tài)，形成了春運(yùn)工作的環(huán)境氛圍，為園滿(mǎn)地完成春運(yùn)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。 三、強(qiáng)化安全管理，切實(shí)把好安全關(guān)口 確保安全是春運(yùn)工作的重中之重，也是我站做為窗口行業(yè)落 第 15 頁(yè) 共 19 頁(yè) 實(shí)三個(gè)代表重要思想 ，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的根本利益，全心全意為人民服務(wù)的具體實(shí)踐 。無(wú)論從春運(yùn)前的準(zhǔn)備工作還是在四十天的春運(yùn)期間，始終堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針，認(rèn)真落實(shí)車(chē)輛進(jìn)、出站和旅客進(jìn)站及中途安檢三關(guān)一監(jiān)督的車(chē)站安全管理原則，安全管理工作任務(wù)到組，責(zé)任到人，分工明確，配合默契、層層把關(guān)，確保了春運(yùn)期間的客運(yùn)安全。 把嚴(yán)了車(chē)輛進(jìn)站安全管理關(guān)。進(jìn)站車(chē)輛的各種營(yíng)運(yùn)手續(xù)齊全和技術(shù)狀況合格是安全管理的重要一關(guān)，除了春運(yùn)前的全面檢查外，在整個(gè)春運(yùn)期間，站安全辦的人員全部堅(jiān)守在一線(xiàn)，一是對(duì)參加春運(yùn)的全部車(chē)輛進(jìn)行動(dòng)態(tài)安全 管理，二是負(fù)責(zé)對(duì)各組的安全生產(chǎn)情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督。車(chē)輛動(dòng)態(tài)管理中，除正常的抽查外，還根據(jù)安全檔案的記錄，采取了提前介入的管理方法，對(duì)有期限性的安全指標(biāo)，如二級(jí)維護(hù)、強(qiáng)制保險(xiǎn)、滅火器的期限等安全指標(biāo)，提前 10 天公示，到期進(jìn)行檢查驗(yàn)證，超期停運(yùn)的管理方法。春運(yùn)期間，共公告了 4 批 259 輛次，抽查客車(chē) 4328 輛次，因二級(jí)維護(hù)超期停發(fā) 2 車(chē)。在對(duì)各班組的安全動(dòng)態(tài)監(jiān)督中，下發(fā)整改通知書(shū) 2 份。 把住了載客車(chē)輛安全出站關(guān)。保證進(jìn)站的車(chē)輛以完好的技術(shù)狀況