【正文】 載客，以合格有資質(zhì)的駕乘人員駕駛，按核定的乘員數(shù)量出站是安全管 理又一個環(huán)節(jié)。一是充分發(fā)揮車輛安全日檢站的作用。重新修訂了日檢工作實施細則，規(guī)定參加春運車輛強制實 第 16 頁 共 19 頁 行每日一檢，日檢站每 10 天向站安全辦報送檢車情況，對檢查出不合格車的故障情況和二級維護廠家，由安全辦向行管部門反饋信息。春運期間，日檢站共檢車 7802 輛次，檢查出不合格車3 輛次，均按規(guī)定進行了維修復(fù)檢方可報班 。二是嚴格執(zhí)行報班驗證制度，車輛上站報班時必須憑上崗證、從業(yè)資格證和蓋有當天檢車完好章的日檢卡方可報班，站務(wù)組外勤人員隨時觀察司乘人員動態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)有飲酒跡象的，立即用隨身攜帶的酒精測試儀進行檢查。三是嚴格 執(zhí)行進出站登記制度，車輛進、出車站均進行檢查登記，進站車輛對衛(wèi)生狀況、進站時間進行登記。結(jié)算出站車輛根據(jù)結(jié)算票據(jù)的人數(shù)，站務(wù)人員上車驗證登記和進行出站安全叮囑，四十天的春運確保了沒有一個超員車出站。 嚴格了進站旅客行李三險品安全檢查關(guān)。對進站旅客攜帶的行李物品進行安全檢查是確保春運安全的重要環(huán)節(jié)。車站實行封閉式管理，進站旅客只能從旅客進站通道進站，旅客進站攜帶的行李物品、托運的貨物全部經(jīng)過 x 射線安全檢測儀檢測，面對春運客流增大的情況，春運期間我們加強了人員力量，固定了專職圖像觀察人員，有效地開 展了對易燃、易爆、危險品的檢查工作，共檢包裹 57602 件，查出各類易燃、易爆品危險品 75 件，其中：丁烷氣體 52 瓶，管制刀具 11 把，鞭炮 12 包。 加強東、西安檢站檢查監(jiān)督，把好出站最后一個安全關(guān)口。春運期間，我站東、西兩個檢查站起到了重要的把關(guān)作用， 第 17 頁 共 19 頁 站務(wù)檢查人員冒著嚴寒堅守崗位，對過路的客車逐車上車檢查，并提供補票服務(wù)，春運期間二個檢查站共檢查車輛 7407 輛次，檢查中途上車旅客的行李物品 700 余件次，檢查出 4 輛超員車分流旅客 38 人次，為 2954 旅客提供了補票服務(wù)。 加強站務(wù)秩序管理 ，確保站場春運安全。春運期間車輛上站到車、發(fā)車頻繁，旅客進出流量增大，而車場面積的窄小，稍微疏忽就會發(fā)生安全事故，這對站務(wù)人員來說是個很大的考驗，由于事前做了精心的組織與準備，春運期間站務(wù)管理人員堅守崗位，各負其責(zé)，在車場上人多、車多的復(fù)雜情況下，積極管理，周密協(xié)調(diào)，嚴格執(zhí)行了春運安全六不發(fā)車的規(guī)定： 酒后不發(fā)車 。 400 公里以上無雙司機不準發(fā)車 。二維、保險超期、車輛有故障，超員不準發(fā)車 。車輛未配備滅火器或設(shè)備失效的，雪天未安裝防滑鏈不準發(fā)車 。車輛載有易燃易爆危險品不準發(fā)車 。 更換司機不準發(fā)車。確保了春運期間沒有發(fā)生一起場地事故。春運期間，站務(wù)組共對 44 輛客車進行了違約處理，共處罰違約金 5600 元。 四、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為本，樹立窗口形象 客運總站的職工隊伍，在不斷的實踐煅煉中得到了成長，總站做為我市我局的窗口行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量高低，是通過工作人員一舉一動，一言一行來表現(xiàn)出來，通過服務(wù)來讓旅客感受得到的，因此，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造良好形象，需要靠廣大職工的共同努 第 18 頁 共 19 頁 力， 20xx 年的春運期間在時間跨度長，工作量大的情況下，廣大職工不辭勞苦，放棄假日，加班加點，默默無聞地奮戰(zhàn)在工 作崗位上，用自己的行動為總站的形象增了光、添了彩，為總站的的窗口形象建設(shè)貢獻了力量。副站長 xxx 同志每天早來晚歸，協(xié)調(diào)車輛，解決疑難，排解糾份，那里最忙那里就有他的身影 。副站長 xx 自春運開始以來就扎到到一線現(xiàn)場指揮，忙里忙外，沒有個停閑。從 2 月 11 日開始到 14 日，客流進入春運最高峰， 14日當天發(fā)送班次 349 個，輸送旅客 6700 人次，日售票額達 19 萬元。全體員工各負其責(zé)，運營秩序忙而不亂，各組帶班組長現(xiàn)場指揮，連續(xù)幾天中午吃飯的時間也抽不出來。 售票組是清一色的女同志，春運期間組織全員上崗，增開了三 個售票窗口，增加為旅客代辦保險服務(wù)項目，及時將車輛動態(tài)信息進行公布告知，春運四十天共售出電腦票 萬張，售票額達 293 萬元，在每售出一張票都要說出規(guī)定的解釋語言，一天下來回到家后累得連半句話也不想多說了 .對去北京的旅客嚴格執(zhí)行身份證登記購票春運期間共記旅客身份證 5527 人次。 檢票組的同志們，在大廳比較冷情況下，克服困難，維護大廳旅客秩序，正確檢票唱票，引導(dǎo)旅客找到車輛。大廳人員不斷流動巡視旅客動態(tài)，勸阻旅客在大廳抽煙，開展為旅客送開水服務(wù)活動。 五、加強綜合治理，設(shè)立夜間值班巡邏制 度 第 19 頁 共 19 頁 為了搞好春運工作，確保車站的綜合治理工作，站安全辦積極與駐站公安室配合，白天有駐站公安人員巡邏值勤，夜晚由一名站領(lǐng)導(dǎo)帶隊，分別在東、西兩個進出站口和調(diào)度室夜間值班，春運期間全站未發(fā)生任何大小治安安全事件。今年春節(jié)，一場接一場的降雪，加大了總站車輛調(diào)度和安全工作的難度 .站黨支部一班人，親自坐鎮(zhèn)一線，主動加班加點，白天深入現(xiàn)場，晚上帶隊值班，進一步細化、規(guī)范和落實各項管理工作。三位站領(lǐng)導(dǎo)各司其職，既明確分工又密切協(xié)作，克服了一個又一個困難，在關(guān)鍵時刻穩(wěn)定了人心，起到了帶頭作用，為全站職工中樹立了好 的榜樣。