【正文】 到問題的時候，冷靜對待，遇到?jīng)]有見過的問題不要慌張，按照正常的解決思路查找原因，同時利用知識庫等方式尋找解決方法，如果沒有解決思路，請及時與總部或單位同事 溝通。 對 ERP 維護(hù)人員來說最重要的恐怕就是耐心，耐心傾聽耐心講解。同時還要避免被用戶帶到溝里去，因?yàn)橛脩敉恢浪麄兊膯栴}所在卻自以為知道，更讓人無法忍受的是，他們認(rèn)定事情無法解決卻要你處理，對你的處理方式還提出種 .種質(zhì)疑，甚至的胡攪蠻纏無理取鬧，這是個讓人崩潰的過程，所以 耐心很重要。 具備良好的溝通能力，溝通不僅僅是職場技能，更是生存方式。我們要認(rèn)識到溝通的重要性，做到與客戶、與同事之間及時交流與溝通，避免許多因信息沒有及時反饋而產(chǎn)生的問題。 四、 ERP 行業(yè)背景及人才市場對運(yùn)維、實(shí)施崗位的認(rèn) 知 崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)用友軟件的安裝、培訓(xùn)、維護(hù) 。 負(fù)責(zé)用友服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫的管理，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)審核、數(shù)據(jù)輸出、制作各類信息報表，以及月末結(jié)轉(zhuǎn)、帳套初始化設(shè)置等 。 負(fù)責(zé)用友 ERP 軟件日常維護(hù)、技術(shù)支持 。 負(fù)責(zé)用友 ERP 軟件操作流程管理、制定用友 ERP 管理制度并組織實(shí)施。 任職資格： 計算機(jī)、財務(wù)、金融、或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷 。 兩年以上 ERP 系統(tǒng)實(shí)施及運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，至少一個完整的 ERP 項目上線經(jīng)驗(yàn)，支持時間不少于一年 。 了解 MSSQLServer 數(shù)據(jù)庫的使用及一般維護(hù) 。 有一定 的計算機(jī)軟硬件維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，掌握一定的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識 。 具有良好的溝通能力和合作意識，有良好的學(xué)習(xí)能力、動手能力和分析力 。 以上就是這學(xué)期我對這門課程簡短的認(rèn)知，通過這門課程，我不但學(xué)習(xí)了專業(yè)的 ERP 運(yùn)維知識，還學(xué)會了更多的服務(wù)技巧，希望以后的課程中可以給我們更多、更專業(yè)的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓我們在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，鍛煉我們隨機(jī)應(yīng)變的能力，以至在以后的工作崗位中少走彎路。 erp 學(xué)習(xí)心得篇 6 在為期兩周的金蝶 K3ERP 軟件上機(jī)實(shí)習(xí)過程中，我深深的體會到現(xiàn)代 IT 技術(shù)與現(xiàn)代前沿管理思想有機(jī)結(jié)合的強(qiáng)大力量，也對這款 ERP 軟件一見鐘情。友好的界面，流暢的模塊轉(zhuǎn)換功能，還有可視化的功能按鈕，環(huán)環(huán)相扣的邏輯思維。這些都讓我對 ERP 有了新的看法。也為我在以后的工作學(xué)習(xí)中，指明了一條方向：現(xiàn)代化和智能化，系統(tǒng)化和趨新化，這些思想帶給我在學(xué)習(xí)和認(rèn)識的思想轉(zhuǎn)變。 而我們所操作的金蝶 K/3 ERP 系統(tǒng)，集財務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)制造管理、供應(yīng)商及客戶關(guān)系管理、分銷管理、人力資源管理、企業(yè)績效、商業(yè)智能分析、移動商務(wù) 、集成引擎及行業(yè)插件等業(yè)務(wù)管理組件為一體，我通過不斷地熟悉和演練各個模塊的操作流程和術(shù)語的熟悉了解，知曉了作為營銷功能在企業(yè)的可視化，數(shù)據(jù)化，每個功能模塊都無疑是一個企業(yè)系統(tǒng)思想的體現(xiàn)。 雖然我們實(shí)習(xí)的教師機(jī)房條件不太好，但是我們同學(xué)們都還是認(rèn)真的完成老師布置的實(shí)訓(xùn)任務(wù)。最開始的原始數(shù)據(jù)的錄入和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入與修改，成為我們最頭疼的事情。繁雜的數(shù)據(jù)和報表，錯亂的數(shù)據(jù)分布，還有那冗余的小數(shù)點(diǎn)，我們都感到煩惱?？墒?，我們在實(shí)習(xí)的不多加深和具體，才體會到原始數(shù)據(jù)的正確性和精確性是多么的重要。這些可是 ERP 軟件初始 化的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)?；剡^頭來我們才意識到我們對待工作的態(tài)度，應(yīng)該很大程度的改善。認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍的態(tài)度是 ERP 軟件實(shí)現(xiàn)精確預(yù)測和管理的最大保障。 我也查閱了一些關(guān)于 ERP 軟件的發(fā)展前沿資料和 ERP 軟件的培訓(xùn)資料，才發(fā)現(xiàn)在我國的企業(yè)和教育中是多么的缺乏，仔細(xì)的研究了一下 ERP 課程和發(fā)展前進(jìn)，也與我自身的營銷專業(yè)相比較，發(fā)現(xiàn)關(guān)系是如此的密切，在企業(yè) ERP 軟件銷售管理和分銷，門店管理，產(chǎn)品預(yù)測等方面，它們起到了相輔相成的角色。準(zhǔn)確的說 ERP 是在數(shù)據(jù)和工作具體化，流程化的體現(xiàn)，而我們營銷這門專業(yè)則更加的經(jīng)驗(yàn)化，加上了管理者的思想和個人思維。我想假如 ERP 軟件能在這些方面更好的結(jié)合這些思想，讓它更加的智能化，從而為企業(yè)的管理提供有力支持和幫助。我想我現(xiàn)在應(yīng)該密 切關(guān)注它，不斷地了解和熟悉。 雖然每天的來回奔走和校區(qū)的來回轉(zhuǎn)換，讓我們感到疲勞無比。但是，在每天的來回過程中，我都在思考這一個問題：這一次 ERP 實(shí)習(xí)軟件的意義。我想我們雖然沒能夠很好的，全面的系統(tǒng)的了解 ERP 軟件的功能和模塊的流程，但是基本的界面接觸和數(shù)據(jù)錄入，基本的銷售管理，還有系統(tǒng)管理思想的火花碰撞，這些對我們短短兩周的實(shí)習(xí)期來說，已經(jīng)足夠了。無窮進(jìn)的求知欲讓我想不斷地關(guān)注和了解 ERP 軟件，還有自己對網(wǎng)絡(luò)和軟件的理解，提起了我強(qiáng)烈的興趣，我會不斷的關(guān)注 ERP 軟件的，不斷地學(xué)習(xí)和加深對它的認(rèn)識 ,從而提供 自己對企業(yè)管理系統(tǒng)思想的理解和領(lǐng)悟。 ERP 軟件帶給現(xiàn)代企業(yè)和管理界的革命性方式的轉(zhuǎn)變，在我看來，是不可否認(rèn)的。老師這幾天也不斷的強(qiáng)調(diào) ERP 軟件的重要性和復(fù)雜性。我想，通過這一次實(shí)習(xí)，留在我們頭腦的不僅僅是幾天的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，更重要的是對我們以后的就業(yè)和職業(yè)發(fā)展有重要的影響。 erp 學(xué)習(xí)心得篇 7 我在 erp 沙盤模擬實(shí)驗(yàn)過程中，扮演銷售總監(jiān)的角色，主要工作是參加銷售會議，結(jié)合市場預(yù)測及客戶需求制定銷售計劃，投放廣告爭取訂單，開拓市場 ，爭取更大的市場空間實(shí)現(xiàn)銷售，力求在銷售量上實(shí)現(xiàn)增長。 實(shí)習(xí)過程： 沙盤模擬實(shí)習(xí) 目的是讓大家通過實(shí)習(xí)的機(jī)會了解企業(yè)運(yùn)作過程?，F(xiàn)實(shí)中做企業(yè)也不簡簡單單就是賺錢，建立良好的企業(yè)間的關(guān)系，建立良好的人際間關(guān)系都至為重要。做企業(yè)要有戰(zhàn)略長遠(yuǎn)規(guī)劃，不能到處樹敵，成為眾矢之的，只有這樣企業(yè)才能做的長遠(yuǎn)。 在我們企業(yè)發(fā)展過程中一直比較低調(diào)，廣告費(fèi)除了第一年投入較多，后來五年都較低，產(chǎn)品每年銷量都不是最大，韜光養(yǎng)晦，埋頭苦干，所以權(quán)益也比較低，但我們沒有進(jìn)行惡性競爭，最終也沒有破產(chǎn)注資，堅持到了最后。 在沙盤實(shí)習(xí)中由于市場容量巨大，產(chǎn)品種類多，如果各企業(yè)都能做好在戰(zhàn)略規(guī)劃分清市場范圍，在廣告費(fèi)上理性一 點(diǎn)，應(yīng)該都能得到很好的成長發(fā)展，但遺憾的是我們做的并不理想。 由于前兩年訂單不多銷售做不上去，我們的只能將精力和時間、現(xiàn)金用于開拓市場和投資生產(chǎn)線、進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，開發(fā)無形資產(chǎn)上，為今后幾年做中長遠(yuǎn)規(guī)劃。在對比了各產(chǎn)品和市場的銷售預(yù)測后，我們終于決定了產(chǎn)品和市場的方向，重點(diǎn)研發(fā) p1 和 p3 產(chǎn)品，開拓本地市場、區(qū)域市場、國內(nèi)市場、亞洲市場四個市場。建設(shè)了兩條半自動生產(chǎn)線，再加上原來的兩條手工生產(chǎn)線，我們就有四條生產(chǎn)線可以投入使用。第一年我們貸了一桶短貸 ,雖然第二年有沉重的還貸負(fù)擔(dān)，但也正是這一桶短貸使我們在第一第 二年的現(xiàn)金流始終沒有中斷，使企業(yè)能夠持續(xù)經(jīng)營下去。 籌集資金在整個六年運(yùn)作中至為重要。 第三、第四年大家廣告費(fèi)趨于理性化，我們的訂單也多了起來，由于前期準(zhǔn)備充分，我們拿了幾個加急訂單，總之產(chǎn)供銷運(yùn)作良好。雖然前三年我們都沒有盈利，但是第三年開始，我們已經(jīng)逐漸上了軌道。 第四年我們又上線了一條全自動生產(chǎn)線生產(chǎn) p3，準(zhǔn)備第五年大賣特賣一下產(chǎn)品。由于第三年第四年我們還要還兩桶長貸我們只有四處籌集資金，現(xiàn)金流很緊張的我們進(jìn)行了短期貸款，接大訂單等等手段，終于還上了這個巨大的負(fù)債，這個過程中鍛煉了我們的籌資能力。雖然 長貸和短貸都還沒有歸還完，但第四年開始我們已經(jīng)開始盈利。 最后一年突然發(fā)現(xiàn)市場老大開始轉(zhuǎn)為主打產(chǎn)品 p3，但我們只有兩條生產(chǎn)線生產(chǎn) p3，產(chǎn)量不會很高。只有最大限度地生產(chǎn) p1 和 p3，而且我們要盡量拿到適合我們生產(chǎn)量的訂單，所以我們在區(qū)域，國內(nèi)和亞洲三個市場都投入了一定的廣告費(fèi)，但是由于 p1 產(chǎn)品需求量越來越低，訂單很少，我們在區(qū)域市場上沒有拿到符合 p1 生產(chǎn)量的訂單，這就會造成產(chǎn)品的積壓，而且我們是最后