3關(guān)于年度述職報(bào)告某年個(gè)人述職報(bào)告范文(已改無錯(cuò)字)
2024-08-26 15 本頁(yè)面
【正文】 水平。制定了支行《 20**年掃雷及案件防范工作方案》，進(jìn)一步完善了內(nèi)部控制制 度，組織開展了全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)上等級(jí)和基層網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)活動(dòng)，全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)總分達(dá)到 8 分以上，有個(gè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)達(dá)級(jí)。工作制度化、程序化、規(guī)范化運(yùn)作。三是切實(shí)做好案件防范工作，從源頭上防范操作風(fēng)險(xiǎn)。定期專題召開案件防范分析會(huì)，進(jìn)一步落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制，與各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽訂了案防工作責(zé)任狀。規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)具定位、操作定型上的要 第 6 頁(yè) 共 8 頁(yè) 求，杜絕業(yè)務(wù)操作中的隨意性，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)。 二是抓好文明服務(wù)工作，著力營(yíng)造 “ 大服務(wù) ” 格局。加強(qiáng)對(duì)服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，與各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂服務(wù)工作責(zé)任狀，與員工簽訂了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)承諾書，切實(shí) 做到 “ 二線為一線，一線為客戶 ” 的服務(wù)承諾。制定了《 20**年服務(wù)工作意見》，提出了全年的服務(wù)工作目標(biāo)及工作措施。積極開展 “ 迎行慶、抓旺季 ” 優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)以及 “ 文明服務(wù)推進(jìn)月 ” 活動(dòng)，提高全行員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平，改善服務(wù)軟環(huán)境。加大服務(wù)工作檢查力度，改進(jìn)服務(wù)工作檢查方式，加大獎(jiǎng)懲力度。 三是加強(qiáng)工作的規(guī)范化管理。建立了行長(zhǎng)例會(huì)制度、聯(lián)系掛鉤網(wǎng)點(diǎn)制度、職能科室工作對(duì)照會(huì)議制度、每周三的班后學(xué)習(xí)制度以及中層干部每周工作報(bào)告制度。建立了員工行為檔案，對(duì)其服務(wù)獎(jiǎng)懲、規(guī)章制度檢查處罰、獎(jiǎng)勵(lì)及表彰 等情況均記錄在冊(cè)。增收節(jié)支，制定了支行《網(wǎng)點(diǎn)水、電、電話費(fèi)用管理暫行辦法》，進(jìn)一步開源節(jié)流，節(jié)約費(fèi)用。 堅(jiān)持以人為本，努力調(diào)動(dòng)干部員工積極性 一是不斷改革激勵(lì)機(jī)制。完善分配激勵(lì)機(jī)制，構(gòu)建全方位的分配體制。在實(shí)施分行《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及柜面員工考核分配辦法》的基礎(chǔ)上，結(jié)合支行實(shí)際，制定了網(wǎng)點(diǎn)員工考核補(bǔ)充意見，保證了考核的合理性、公正性、透明度。加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理的考核，建立了《客戶經(jīng)理考核管理試行辦法》，形成了客戶經(jīng)理的營(yíng)銷費(fèi)用 第 7 頁(yè) 共 8 頁(yè) 及收入分配辦法。對(duì)全行兩個(gè) “ 十強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn) ” 的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了公開競(jìng)聘、考核，對(duì) “ 十強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn) ” 的員工實(shí)行雙向選擇，充分調(diào)動(dòng)了主任、員工的積極性。充實(shí)了客戶經(jīng)理隊(duì)伍，不斷增強(qiáng)市場(chǎng)拓展的力度。 二是進(jìn)一步加強(qiáng)黨建工作。制定了支行《 20**年
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