【正文】 新產品的營銷研究 （ 1） 營銷研究的框架 新產品的研究問題 、 營銷研究設計 、 抽樣 、 數據收集 、 數據分析 、 研究結果與解釋等幾個方面 。 （ 2） 營銷研究的方法 使用的數據來源及方法的種類和數目越多 ， 則預測的準確性就越高 。 預測所需數據主要來源于管理層的判斷 、 個人訪談 、 公司信息來源和競爭分析等方面 。 5． 新產品決策的優(yōu)化程序 （ 1） 優(yōu)化程序的類型 規(guī)劃程序 、 啟發(fā)式搜尋程序等 。 規(guī)劃程序有線性規(guī)劃和非線性規(guī)劃的最優(yōu)化程序； 啟發(fā)式搜尋程序 是通過確定搜尋規(guī)則來發(fā)現最佳決策 ， 一般是從簡單規(guī)則逐漸到復雜規(guī)則 。 （ 2） 優(yōu)化程序的應用 可以確定最優(yōu)化組合 。 Chapter 6 645 管理與企業(yè)管理 6． 產品改進決策 （ 1） 產品改進的類型 明顯改進 、 有區(qū)別的改進和更差的變化等 。 （ 2） 產品改進決策的影響因素 顧客的反應 、 產品成本 、 員工士氣 、 公司形象等 。 （ 3） 產品改進決策的經濟評價 如果產品改進決策只考慮顧客反應的影響 ， 可采用： 產品改進的經濟效果 = 忠誠顧客 、 偶然購買顧客和非顧客對產品 改進的反應所帶來的銷售額或利潤的各種影響之和 （ 4） 顧客對產品改進的反應 ① 首先估計忠誠顧客 、 偶爾購買顧客和可能使用的非顧客的數量 。 ② 估計每個顧客群體的試用率 。 ③ 探知顧客試用后的反應 ， 估計出每個顧客群體的偏好度 。 ④ 估計各類顧客試用后不同反應的經濟意義 。 Chapter 6 646 管理與企業(yè)管理 設備更新 設備磨損的經濟規(guī)律 設備的經濟評價 設備的更新改造 Chapter 6 647 管理與企業(yè)管理 設備磨損的經濟規(guī)律 1． 設備磨損規(guī)律 設備的磨損包括：有形磨損 ， 又稱物質磨損；無形磨損 ， 又稱精神磨損 。 有形磨損 往往是機器設備在運行中 ， 其零部件的配合面發(fā)生摩擦 、 震動而產生磨損 ， 使零部件的原始尺寸變化 ， 配合不理想 ，精度下降 ， 造成操作維修費用較高 。 另外在設備閑置時 ， 由于維護不當而引起生銹 、 腐蝕 、 變質 ， 自然喪失精度和工作能力 。 無形磨損 是指生產設備由于制造部門的工藝和管理水平的提高 ，使生產同樣結構的設備價格不斷下降 ， 此類磨損含有 “ 貶值 ” 的意義 。 另外由于科學技術的發(fā)展 ， 不斷出現結構更新穎 、 技術更完善 、 生產效率更高 、 經濟性更好的設備 ， 使原有設備在自然壽命到達之前顯得陳舊落后 ， 此類磨損又有 “ 提前淘汰 ” 的含義 。 Chapter 6 648 管理與企業(yè)管理 設備的零部件磨損一般可分為三個階段 第一階段 —— 初期磨損階段 主要由于運動零件的表面微觀粗糙不平度 、 氧化層 、 脫碳層等在摩擦力作用下的磨損 。 這一階段磨損速度較快 ， 但時間較短 。 第二階段 —— 正常磨損階段 運動零件的抱合情況良好 ， 磨損速度均勻 、 平穩(wěn) ， 磨損量的增加非常緩慢 。 這一階段是設備運行狀態(tài)最好的階段 ， 設備的生產率和加工質量最有保證 。 這一階段可持續(xù)較長的時間 。 第三階段 —— 劇烈磨損階段 正常的磨損關系破壞 ， 磨損急劇增加 ， 設備的精度 、 性能和生產率迅速降低 。 所以一般不允許零件使用到劇烈磨損階段 ， 在零件處于正常磨損階段的后期就應該修理或更換 ， 否則會加大維修工作量 ， 增加維修費用 ， 延長修理停工時間 。 Chapter 6 649 管理與企業(yè)管理 圖 6~1零部件磨損曲線 磨損量 時間 0 第一階段 第二階段 第三階段 Chapter 6 650 管理與企業(yè)管理 2． 設備故障率曲線 像浴盆斷面 ， 故又稱浴盆曲線 。 按變化狀況共分為三個時期： （ 1） 早期故障期 主要是由于設計 、 制造的缺陷 ， 零件抱合關系不好 ， 零件篩選上的問題 ， 操作者不適應等原因造成的 。 （ 2） 偶發(fā)故障期 一般是由于操作失誤和設備維護不當等偶然因素造成的 。 這是設備最好的運行時間 ， 若確定一個故障率 P對應的故障率曲線上的兩點 A與 B， 這時的運行時間稱為 設備的耐用壽命 。 （ 3） 磨耗故障期 某些零件老化 ， 磨損加劇 ， 因而故障率上升 ， 應加強預防檢查和預防性維修 ， 在零件達到使用期限前加以修理或更換 ， 延緩設備磨耗故障期的到來 。 Chapter 6 651 管理與企業(yè)管理 圖 6－ 2設備故障率曲線 故障率 耐用壽命 A B P O 早期故障期 偶發(fā)故障期 磨耗故障期 Chapter 6 652 管理與企業(yè)管理 設備的經濟評價 1． 投資回收期法 投資回收期法 是設備投資額與采用新設備后每年節(jié)約額的比值 。設備投資額由設備的購置價格 、 運輸費用和安裝費用等構成 。 年節(jié)約額是指由于采用新設備后 ， 提高了勞動生產率 、 改進了質量 、降低了各種消耗等帶來的節(jié)約費用 。 其計算公式為： 設備投資額 （ 元 ） 投資回收期 （ 年 ） = —————————————— 采用新設備每年節(jié)約額 （ 元 /年 ） 如果采用新設備每年節(jié)約額的不相等 ， 在考慮資金時間價值的情況下 ， 可以用 Excel 圖解法直接進行計算 。 (具體見 206頁 ) Chapter 6 653 管理與企業(yè)管理 2． 年平均壽命周期費用法 設備除了購入時一次性投資外 ， 在使用過程中還須投入一定的費用 ， 其中包括操作人員工資 、 能源消耗 、 維修保養(yǎng)費 、 事故發(fā)生后的停機損失費 、 保險費等 。 設備整個壽命周期的總費用是由投資費用和使用費用兩部分構成 ， 稱為 壽命周期費用 。 其計算公式為： 設備投資費用 +整個壽命周期內的使用費用 年平均壽命周期費用 = ——————————————————— 設備的壽命周期 以上沒有考慮資金的時間價值 ,但在實際工作中應考慮隨時間變化的資金價值 ,主要有 年費法和現值法 Chapter 6 654 管理與企業(yè)管理 （ 1） 年費法 把購置設備一次性支出的最初投資費 ， 依據設備的壽命周期 ， 按復利年利率換算成相當于每年費用的支出 ，然后再加上每年的維修費用 ， 求出總費用 ， 從中選擇總費用最低的設備為最優(yōu)設備 。 Chapter 6 655 管理與企業(yè)管理 年費法 例：有 A、 B兩臺設備 ， 估計壽命周期為 10年 ， 利率為 6 %， 其最初投資費用及每年維修費用： 從表中可以看出 ， 兩臺設備比較 ， 選擇 B設備較好 。 資本回收系數 = 最初投資 每年投資費 每年維 持費 每年總費 用 設備名稱 （ 1） （ 2） =（ 1） 資本回收系數 （ 3） （ 4） =（ 2） +（ 3） A B 7000 10000 7000 ＝951 10000 ＝1359 2500 2023 3451 3359 13 %)61( %)61%(61)1( )1( 10 10 ??? ???? ? n ni iiChapter 6 656 管理與企業(yè)管理 （ 2） 現值法 這種方法和年費法的主要區(qū)別是每年維持費通過現值系數換算成相當于最初一次投資的數額 ， 而最初一次設備投資費則不變 。 Chapter 6 657 管理與企業(yè)管理 現值法 年金現值系數 =