【正文】 階層別 (作用 ) 公司要求和期待的職務(wù)履行能力水準(zhǔn) (B等級(jí) ) 階層別職能水準(zhǔn) 業(yè)務(wù) 特性 評(píng)語(yǔ) 職務(wù)知識(shí) ,解決課題能力 : 與部長(zhǎng)相同 有效地組織本部門(mén)人員，有效地達(dá)成賦予組織的目標(biāo)。 不僅要充分消化作為部門(mén)內(nèi)調(diào)整者、仲裁者的作用， 而且能夠出色地完成對(duì)外作為部門(mén)代表的作用。 廣泛具備相關(guān)職能部門(mén)業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并以此 為基礎(chǔ)，能夠 Consulting(指導(dǎo)及建議 )社內(nèi)外業(yè)務(wù)。 是推進(jìn)部門(mén)內(nèi)實(shí)質(zhì)性業(yè)務(wù)的推進(jìn)及領(lǐng)導(dǎo)者。 無(wú)論什么課題（業(yè)務(wù)）都能獨(dú)立、完整地履行， 而且能夠作出中長(zhǎng)期預(yù)測(cè)和樹(shù)立、實(shí)施戰(zhàn)略。 擁有大部分獨(dú)立決定權(quán)。 具備部門(mén)內(nèi)所有業(yè)務(wù)職務(wù)經(jīng)驗(yàn)和職務(wù)知識(shí)， 無(wú)論什么課題（業(yè)務(wù)）都能獨(dú)立、完整地履行。 對(duì)部門(mén)內(nèi)所有業(yè)務(wù)能夠深入地指導(dǎo)、支援下屬。 擁有大部分獨(dú)立決定權(quán)。 不僅是擔(dān)當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)領(lǐng)域，而且理解部門(mén)內(nèi)所有業(yè)務(wù) 流程，雖然有未經(jīng)驗(yàn)的部門(mén)內(nèi)職務(wù)，但在最小限度 的指導(dǎo)、支援下能夠獨(dú)立履行。 擁有部分獨(dú)立決定權(quán)。 在履行課題時(shí)，幾乎完整地處理，有時(shí)發(fā)生誤差和 實(shí)行錯(cuò)誤。 具備擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域所需的基本知識(shí)。 根據(jù)一定的程序 /規(guī)定 /基準(zhǔn)，能夠履行大部分 簡(jiǎn)單 /反復(fù)性的定型業(yè)務(wù) (= 業(yè)務(wù)執(zhí)行者 ) 需要上司的指導(dǎo) /支援 業(yè)務(wù)履行上多少有些誤差和實(shí)行錯(cuò)誤。 沒(méi)有獨(dú)立決定權(quán)。 能 夠 指 導(dǎo) 能 夠 獨(dú) 立 履 行 需 要 指 導(dǎo) 、 建 議 管理 統(tǒng)帥 戰(zhàn)略 業(yè)務(wù) 企劃 判斷 (戰(zhàn)略 ) 業(yè)務(wù) 企劃 (熟練 ) 判斷 業(yè)務(wù) 熟練 定型 (判斷 ) 業(yè)務(wù) 定型 反復(fù) 業(yè)務(wù) 部長(zhǎng) 副部長(zhǎng) 科長(zhǎng) 副科長(zhǎng) 社員 Page２３ 員 工 評(píng) 價(jià) 制 度 評(píng)價(jià)項(xiàng)目 著眼點(diǎn) ◆ Passion(熱情意識(shí) ) ，主動(dòng)執(zhí)行的意志和態(tài)度。 ① 是否以肯定的思想為基礎(chǔ)，充實(shí)地投入到業(yè)務(wù)履行當(dāng)中 ? ② 懷有多少熱情投入業(yè)務(wù) ? ◆ Safety (安全 /遵守紀(jì)律意識(shí) ) . 優(yōu)先考慮公司的紀(jì)律和安全的態(tài)度 ① 是否一向遵守公司的所有規(guī)定 ?(遵守保安 /上下班 /時(shí)間等 ) ② 在工作場(chǎng)所是否依據(jù)安全方針行事 ? (遵守安全帽的佩戴 /禁煙 /程序及順序等 ) ◆ Teamwork(共同體意識(shí) ) . 為了部門(mén)和組織，協(xié)作的意志和態(tài)度 ① 不只作自己的業(yè)務(wù)，是否能和同事、上司一起相互幫助 執(zhí)行業(yè)務(wù) ? ② 公司業(yè)務(wù)是否優(yōu)先于自己的工作去履行 ? ◆ Customer Mind(顧客精神 ) . 業(yè)務(wù)計(jì)劃和履行上一向站在對(duì)方 (顧客 )的立場(chǎng)思考 并行動(dòng)的態(tài)度 ① 在作業(yè)務(wù)計(jì)劃及履行時(shí)考慮對(duì)方立場(chǎng)的程度 ? ② 為了滿足內(nèi)外顧客作了多少努力 ? ◆ Conduct (道德 /倫理意識(shí) ) . 道德品行要端正的意志和態(tài)度 ① 是否嚴(yán)格遵守工作時(shí)間 ? ② 在工作時(shí)間里是否熱衷于工作 ? ③ 是否有隱瞞或歪曲事實(shí)行為 ? 3. 態(tài)度評(píng)價(jià) 作為執(zhí)行工作的姿態(tài)（態(tài)度）評(píng)價(jià) ,以 「 Passion,Safety,Teamwork,Customer Mind,Conduct」 為基準(zhǔn)評(píng)價(jià)。 Page ２４ 員 工 評(píng) 價(jià) 制 度 4. 下屬培育度評(píng)價(jià) 【 培育 】 是 LG的人事方針之一，是上司的重要使命。 下屬培育度評(píng)價(jià)適用于科長(zhǎng)及以上人員，為對(duì)育成部下的努力程度和成果進(jìn)行的評(píng)價(jià)。 定義 著眼點(diǎn) 培育下屬的能力、信念和意志，樹(shù)立系統(tǒng)的計(jì)劃進(jìn)行培養(yǎng)的程度和成果。 ① 是否正確地掌握每個(gè)部下的育成必要點(diǎn)，從而樹(shù)立系統(tǒng)的實(shí)行計(jì)劃積極地 實(shí)行 ? ② 部下育成計(jì)劃是否進(jìn)行得很好并取得了成果 ? ③ 是否以持續(xù)的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，對(duì)部下的業(yè)務(wù)履行給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)、支援和 賦予動(dòng)力，從而有效地進(jìn)行育成和士氣管理？ 姓名 部下育成目標(biāo) 詳細(xì)實(shí)行方法和 推進(jìn)日程 成果及評(píng)價(jià)意見(jiàn) 自我評(píng)價(jià) (科長(zhǎng)以上 ) 直屬上級(jí) 000科長(zhǎng) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培養(yǎng) 受社外市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教育 (7月 ) 通過(guò)賦予市場(chǎng)調(diào)查業(yè)務(wù)的整體知識(shí)培養(yǎng)。 (年中 ) 學(xué)到了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，明年要培養(yǎng)戰(zhàn)略性能力。 以多種方法 關(guān)心部下的 育成并付諸 于行動(dòng)。 000代理 獲取債權(quán)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí) 閱讀債權(quán)管理書(shū)籍后，提交報(bào)告 (每季度 1次 ) 熟知有關(guān)債權(quán)方面的法律，提高了應(yīng)用能力。 000社員 職務(wù)履行能力向上 獲取作為新入社員應(yīng)該具備的基本債權(quán)、會(huì)計(jì)處理事項(xiàng)。 ① 實(shí)施 OJT(年中 ) (每月集中教育 1次 / 并行隨時(shí)教育 ) ② 熟知部門(mén)業(yè)務(wù) manual。 可以進(jìn)行基本的業(yè)務(wù)處理。 ※ 制作下屬培育度評(píng)價(jià)事例 Page ２５ 員 工 評(píng) 價(jià) 制 度 5. 詳細(xì)評(píng)價(jià)程序 評(píng)價(jià) 要素別 評(píng)價(jià) 1) 目標(biāo)達(dá)成度評(píng)價(jià) 1. 自我評(píng)價(jià) 2. 直接上級(jí)評(píng)價(jià) 2) 難易度 /貢獻(xiàn)度評(píng)價(jià) 1. 直接上級(jí)評(píng)價(jià) 3）業(yè)績(jī)加減分 1. 直接上級(jí)評(píng)價(jià) ◆ 綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) : 1) ＋ 2) + 3） Σ(各項(xiàng)目標(biāo)達(dá)成度評(píng)價(jià)評(píng)分 各項(xiàng)比重 ) ① Σ(各項(xiàng)目標(biāo)達(dá)成度評(píng)價(jià)評(píng)分 各項(xiàng)比重 ) ② Σ(各項(xiàng)目標(biāo)達(dá)成度評(píng)價(jià)評(píng)分 各項(xiàng)比重 ) ③ 目標(biāo)達(dá)成度評(píng)價(jià)綜合 : ( ① 20%＋ ③ ② 40%+ 40%) ④ ⑤ Σ(各項(xiàng)目標(biāo)達(dá)成度評(píng)價(jià)評(píng)分 各項(xiàng)比重 ) ⑥ Σ(各項(xiàng)目標(biāo)達(dá)成度評(píng)價(jià)評(píng)分 各項(xiàng)比重 ) ⑦ 難易度 /貢獻(xiàn)度評(píng)價(jià)綜合 （ ⑥ 40%+ ⑦ 40%)） ⑧ Σ(各項(xiàng)目標(biāo)達(dá)成度評(píng)價(jià)評(píng)分 各項(xiàng)比重 ) ⑨ Σ(各項(xiàng)目標(biāo)達(dá)成度評(píng)價(jià)評(píng)分 各項(xiàng)比重 ) ⑩ 業(yè)績(jī)加減分評(píng)價(jià)綜合： ( ⑨ 70%) ＋ ⑩ 30%) ? ( ④ 70%) ＋ ⑧ 30%+ ? ) ? ◆ 能力評(píng)價(jià) 1. 自我評(píng)價(jià) 2. 評(píng)價(jià)者 Σ(各項(xiàng)能力目標(biāo)評(píng)價(jià)評(píng)分 各項(xiàng)比重 ) ? Σ(各項(xiàng)能力目標(biāo)評(píng)價(jià)評(píng)分 各項(xiàng)比重 ) ? 能力評(píng)價(jià)綜合 : (? 40%＋ ? 60%) ? ◆ 態(tài)度評(píng)價(jià) 1. 直接上級(jí)評(píng)價(jià) 2. 次上級(jí)評(píng)價(jià) Σ(各項(xiàng)目標(biāo)達(dá)成度評(píng)價(jià)評(píng)分 各項(xiàng)比重 ) ? Σ(各項(xiàng)目標(biāo)達(dá)成度評(píng)價(jià)評(píng)分 各項(xiàng)比重 ) ? 態(tài)度評(píng)價(jià)綜合 : ( ? 40%＋ ? 60%) ? ◆ 下屬培育度 1. 直接上級(jí)評(píng)價(jià) 2. 次上級(jí)評(píng)價(jià) Σ(各項(xiàng)目標(biāo)達(dá)成度評(píng)價(jià)評(píng)分 各項(xiàng)比重 ) ? Σ(各項(xiàng)目標(biāo)達(dá)成度評(píng)價(jià)評(píng)分 各項(xiàng)比重 ) ? 下屬培育度度評(píng)價(jià)綜合 : (? 40%＋ ? 60%) 綜合評(píng)價(jià) (評(píng)價(jià)者 ) 綜合評(píng)分 [ 絕對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果 ] 副科長(zhǎng)及以下 : Σ{(? 70%)＋ (? 20%)＋ (? 10%)} 科長(zhǎng)及以上 : Σ{( ? 70%)＋ (? 15%)＋ (? 5%) ＋ ( 10%)} 最終評(píng)價(jià) (調(diào)整 /審議 ,確定 ) 副科長(zhǎng)及以下 : 部門(mén)人才委員會(huì) 科長(zhǎng)及以上 : 人才發(fā)委員會(huì) ◆ 根據(jù)各部門(mén)別的年度評(píng)價(jià)等級(jí)，確定部門(mén)內(nèi)個(gè)人別的最終評(píng)價(jià)等級(jí)（ S、 A、 B、 C、 D）分配比例。 ◆ 由個(gè)人和直接上級(jí)根據(jù)個(gè)人的目標(biāo)和議書(shū)和實(shí)際完成 情況，評(píng)價(jià)出個(gè)人的最終得分，確定排名序列，然后對(duì)照部門(mén)內(nèi)個(gè)人別的最 終評(píng)價(jià)等級(jí)依照排名序列確定最終的個(gè)人評(píng)價(jià)等級(jí)。 ◆ 副科長(zhǎng)及以下人員在部門(mén)內(nèi)進(jìn)行排序，科長(zhǎng)及以上按科長(zhǎng)級(jí)、部長(zhǎng)級(jí)在全公 司范圍內(nèi)進(jìn)行排序。 ? 個(gè)人最終評(píng)價(jià)等級(jí) : S, A, B, C, D 5等級(jí) 個(gè) 人 別 絕 對(duì) 評(píng) 價(jià) Page ２６ 21 21 員 工 評(píng) 價(jià) 制 度 部門(mén)內(nèi) 個(gè)人別 絕對(duì)評(píng)價(jià) 自我評(píng)價(jià)和直接上級(jí)評(píng)價(jià) 組織評(píng)價(jià) (最終評(píng)價(jià) ) 確定最終 個(gè)人別 評(píng)價(jià)等級(jí) (最終評(píng)價(jià) ) 副科長(zhǎng)及以下 : 各部門(mén)人才開(kāi)發(fā) 小委員會(huì) 科長(zhǎng)及以上 : 人才開(kāi)發(fā)委員會(huì) ? 對(duì)比被評(píng)價(jià)者個(gè)人目標(biāo)，對(duì)達(dá)成 度進(jìn)行絕對(duì)評(píng)價(jià)。 ? 確定各組織 S、 A、 B、 C、 D 評(píng)價(jià)等級(jí) ? 根據(jù)各組織評(píng)價(jià)等級(jí)確定構(gòu)成員 相對(duì)評(píng)價(jià)構(gòu)成比 ? 以部門(mén)內(nèi)個(gè)人別絕對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果和 部門(mén)別的評(píng)價(jià)等級(jí)基準(zhǔn)，確定最終評(píng)價(jià)等級(jí) Ⅳ . 評(píng)價(jià)實(shí)施基準(zhǔn) Page ２７ Page ２ 7 員 工 評(píng) 價(jià) 制 度 S A B C D 個(gè)人評(píng)價(jià) 以組織評(píng)價(jià)結(jié)果為基準(zhǔn) 個(gè)人評(píng)價(jià)相對(duì)化 根據(jù) MBO以直屬上級(jí) 為中心的絕對(duì)評(píng)價(jià) ( 1) ? 1. 組織評(píng)價(jià)單位 : 以部門(mén)為單位 2. 中心等級(jí) B : 正常性待遇 設(shè)計(jì)為能夠進(jìn)行 (號(hào)俸調(diào)整、晉級(jí)等 ) 3. 相對(duì)化分配率可根據(jù)每年的經(jīng)營(yíng)環(huán)境等調(diào)整。 Page ２８ 自定 自定 60% 25% 15% 5% 自定 15 5% 60% % % 10% 60% 20% 10% 自定 60 % 15% 60% 15% 5% S A B C D 員 工 評(píng) 價(jià) 制 度 ※ 成果主義人事 Policy: “High Risk High Return” 綜合 評(píng)價(jià) 相對(duì) 評(píng)價(jià) 基本工資 獎(jiǎng)金 晉級(jí) 人才育成 Leader 選拔 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 能力評(píng)價(jià) 態(tài)度評(píng)價(jià) 下屬培育度 評(píng)價(jià) 根據(jù)最終評(píng)價(jià)等級(jí)升號(hào)俸。 根據(jù)評(píng)價(jià)等級(jí)， 設(shè)定晉級(jí)對(duì)象。 人事科 相關(guān) 評(píng)價(jià)調(diào)整 委員會(huì) 個(gè)人評(píng)價(jià) 等級(jí)確定 通報(bào)給本人 ① 異議 申請(qǐng) Feed Back ② 異議 申請(qǐng) 重審 邀請(qǐng) ?副科長(zhǎng)及以下 :部門(mén)人才開(kāi)發(fā)小委員會(huì) ?科長(zhǎng)及以上 :人才開(kāi)發(fā)委員會(huì) Page２９ 根據(jù)最終評(píng)價(jià)等級(jí)， 確定年終獎(jiǎng)金。 員 工 評(píng) 價(jià) 制 度 個(gè)人評(píng)價(jià)表 評(píng)價(jià)年度 : 年 最終評(píng)價(jià)等級(jí)： 被評(píng)價(jià)者 所屬 工號(hào) 職級(jí) 姓名 (印 ) 直接上級(jí) 所屬 工號(hào) 職級(jí) 姓名 (印 ) ※ 個(gè)人評(píng)價(jià)表的目的是通過(guò)明確目標(biāo)，本人可做好自我管理，上司可作為 系統(tǒng)地指導(dǎo)、支援的指南來(lái)用。 ※ 評(píng)價(jià)結(jié)果活用于工資、獎(jiǎng)金、晉級(jí)、教育、育成等多種補(bǔ)償和待遇方面，請(qǐng)慎重填寫(xiě)。 （科長(zhǎng)及以上） 次上級(jí) 所屬 工號(hào) 職級(jí) 姓名 (印 ) 員 工 評(píng) 價(jià) 制 度 評(píng)價(jià) 要素別 評(píng)價(jià) 1) 目標(biāo)達(dá)成度評(píng)價(jià) 1. 自我評(píng)價(jià) 2. 直接上級(jí)評(píng)價(jià) 2) 難易度 /貢獻(xiàn)度評(píng)價(jià) 1. 直接上級(jí)評(píng)價(jià) 3）業(yè)績(jī)加減分 1. 直接上級(jí)評(píng)價(jià) ◆ 綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) : 1) ＋ 2) + 3） Σ(各項(xiàng)目標(biāo)達(dá)成度評(píng)價(jià)評(píng)分 各項(xiàng)比重 ) ① Σ(各項(xiàng)目標(biāo)達(dá)成度評(píng)價(jià)評(píng)分 各項(xiàng)比重 ) ② Σ(各項(xiàng)目標(biāo)達(dá)成度評(píng)價(jià)評(píng)分 各項(xiàng)比重 ) ③ 目標(biāo)達(dá)成度評(píng)價(jià)綜合 : ( ① 20%＋ ③ ② 40%+ 40%) ④ ⑤ Σ(各項(xiàng)目標(biāo)達(dá)成度評(píng)價(jià)評(píng)分 各項(xiàng)比重 ) ⑥ Σ(各項(xiàng)目標(biāo)達(dá)成度評(píng)價(jià)評(píng)分 各項(xiàng)比重 ) ⑦