【正文】 的死角，保持設(shè)備的正常運(yùn)行。 二、適用范圍： 易騰公司各部門 OA機(jī)器及空調(diào)的清掃。 三、清掃要點(diǎn)、方法和注意事項(xiàng) 清掃要點(diǎn)、周期 設(shè)備分類 清掃部位 清掃要點(diǎn) 清掃周期 空調(diào) 出風(fēng)口、入風(fēng)口、外表面、頂部 明確設(shè)備管理部門及責(zé)任人（標(biāo)識在設(shè)備上）； 清除設(shè)備上灰塵、污垢； 清除不要的標(biāo)識； 清除周邊不該擺放的物品； 注意設(shè)備背面及平時(shí)不打開的部位。 1次 /周末 電腦 主機(jī)、顯示器、保護(hù)屏 1次 /周末 復(fù)印機(jī) 外表面 1次 /周末 傳真機(jī) 外表面 1次 /周末 108 清掃方法 清掃時(shí)可用濕的抹布涂上肥皂進(jìn)行抹擦，再用干抹布擦干凈。 清掃注意事項(xiàng) （ 1）、清掃時(shí)注意關(guān)閉電源； （ 2）、注意不要用酒精等其他化學(xué)物品清洗電腦，以免損壞電腦及發(fā)生火災(zāi)。 109 資料文件的清掃 ? 定期整理個(gè)人及公共檔案文件： ? 保留經(jīng)常使用和絕對必要的資料； ? 保留機(jī)密文件和公司標(biāo)準(zhǔn)檔案文件； ? 保留必須移交的資料； ? 廢棄過時(shí)和沒有必要的文件。 ? 廢棄不用的檔案文件： ? 控制機(jī)密文件的銷毀； ? 一般的作廢文件、過期表格背面在利用； ? 無法利用的集中處理（出賣） ? 文件檔案清掃基準(zhǔn)： ? 過時(shí)表格、報(bào)告； ? 無用的名片、賀年卡、過期的報(bào)紙、雜志； ? 修訂完成的原稿； ? 會議通知、無保存價(jià)值的傳真。 110 機(jī)器設(shè)備的清掃 ? 設(shè)定具體的責(zé)任者來維護(hù)和檢查； ? 清掃設(shè)備內(nèi)外的廢料、垃圾、不合格品； ? 注意配套設(shè)備（風(fēng)管、排氣扇）的清掃； ? 根據(jù)“清掃安全基準(zhǔn)”對電氣部分進(jìn)行清掃； ? 清掃設(shè)備周圍死角的清掃； ? 設(shè)備清掃干凈后，應(yīng)細(xì)心檢查： ? 檢查注油口、油槽、水槽、配管及接口； ? 由電氣管理部門人員參與檢查電器控制系統(tǒng)開關(guān)、緊固螺絲、指示燈等部位是否完好。 111 6S培訓(xùn)課程 清潔的實(shí)施方法 112 清 潔 ?定義： ? 將上面 3S實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行以維持其成果 。 目標(biāo)： ? 防止 質(zhì)量慢性不良； ? 提高產(chǎn)品及公司的形象； ? 杜絕各種浪費(fèi)源頭； ? 提升作業(yè)效率，進(jìn)行現(xiàn)場改善。 113 清潔的推行方法 落實(shí)前面 3S工作； 設(shè)法養(yǎng)成 [潔癖 ]的習(xí)慣 ； 制訂點(diǎn)檢和確認(rèn)方法； 制訂和執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度 ； 主管隨時(shí)巡查，帶動氛圍。 114 落實(shí)前面 3S工作 ? 徹底落實(shí)前面 3S的各種動作； ? 多加利用文宣活動，保持新鮮的活動氛圍； ? 如果前 3S實(shí)施半途中止，則原先設(shè)定的劃線、標(biāo)識與廢棄物的盛桶等，勢必成為新的污染而造成困擾； ? 主管要主動參與 實(shí)施 。 115 設(shè)法養(yǎng)成 [潔癖 ]的習(xí)慣 ? 沒有 [潔癖 ]的習(xí)慣，則地上紙屑、機(jī)器污物就自然會視若無睹，不去清掃擦拭 ； ? 環(huán)境、設(shè)備不去清拭，也就懶得做點(diǎn)檢 ； ? 懶得做點(diǎn)檢， [異常 ]發(fā)生了，也無法查覺，當(dāng)然現(xiàn)場經(jīng)常產(chǎn)生毛病與問題 ]； ? 設(shè)法通過培訓(xùn)、觀摩等使員工因 [看不慣臟污 ]而養(yǎng)成[潔癖 ] 。 116 制訂點(diǎn)檢和確認(rèn)方法 ? 應(yīng)對 所有的區(qū)域、崗位制定《 5S日常確認(rèn)表 》，規(guī)定應(yīng)負(fù)責(zé)的范圍、對象、方法、周期、要求、定期檢查實(shí)施及記錄狀況； ? 作業(yè)人員或責(zé)任人應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行點(diǎn)檢工作，不隨便、不造假 ； ? 廠區(qū)內(nèi)所有的區(qū)域、設(shè)備都應(yīng)有十分明確的 5S責(zé)任人，[責(zé)任人 ]必須以較厚卡片及較粗字體標(biāo)示，且張貼或懸掛于責(zé)任區(qū)最明顯易見的地方； ? 主管人員做不定期的復(fù)查。 117 5S區(qū)域 NO： 3 制造部會議室 負(fù)責(zé)人： 王文延（陳日東） 照片 5S現(xiàn)場清掃內(nèi)容： 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 月 日 周一 周二 周三 周四 周五 周一 周二 周三 周四 周五 周一 周二 周三 周四 周五 周一 周二 周三 周四 周五 區(qū)域 清掃部位 清掃周期 要點(diǎn)及目標(biāo) 墻 表面 1次 /月 無灰塵、無破損 地面 表面膠帶 2次 /天 無灰塵、無臟污 現(xiàn)場物品 擺放狀態(tài) 1次 /天 整齊干凈 板報(bào) 擺放狀態(tài) 1次 /天 整齊干凈 凳子 擺放狀態(tài) 1次 /天 整齊干凈 說明： 1) 2次 /天（ 10:00、 15:00） 2) 清掃 OK后在相應(yīng)欄位內(nèi)打“○” 118 制訂和執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度 ? 根據(jù) 5S競賽辦法，對在 5S活動中表現(xiàn)優(yōu)良和執(zhí)行不力的部門和人員予以獎(jiǎng)懲； ? 獎(jiǎng)懲只是一種形式，而團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)和不斷地進(jìn)步才是最重要的。 主管隨時(shí)巡查，帶動氛圍 ? 上級關(guān)心，下級才有責(zé)任心； ? 有缺點(diǎn)應(yīng)當(dāng)場指正； ? 下屬應(yīng)抱“立即糾正”的心態(tài)來執(zhí)行。 119 6S培訓(xùn)課程 素養(yǎng)的實(shí)施方法 120 素養(yǎng)的基本概念 / 養(yǎng)成守規(guī)定、守標(biāo)準(zhǔn)的習(xí)慣； / 5S 是始于素養(yǎng)，終于素養(yǎng)； / 以“人性”為出發(fā)點(diǎn)； / 通過不斷的培訓(xùn)與溝通來提高素養(yǎng)； / 思想改變行動，行動養(yǎng)成習(xí)慣 ； / 塑造“守紀(jì)律”的工作場所。 121 素養(yǎng)推行辦法 ? 持續(xù)推動前 4S至習(xí)慣化； ? 制訂共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定； ? 制訂禮儀守則； ? 教育培訓(xùn)（新人、在職）； ? 推動各種精神提升活動（早會、禮貌運(yùn)動等）。 122 持續(xù)推動前 4S至習(xí)慣化 ? 1）、前 4S是基本動作，也是手段，通過這些基本動作和手段，使員工在無形中養(yǎng)成一種保持整潔的習(xí)慣； ? 2）、主管應(yīng)不斷地教育下屬，加強(qiáng)前 4S的執(zhí)行和改善，以改變行為習(xí)慣； ? 3）、 6S推行一年，基本能定型化，但輕易地放松和忽視，是很容易開倒車的； ? 4）、每年可確定某一月份為 “ 6S加強(qiáng)月 ”。 123 制訂共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定 ? 1）、除公司政策性的決定外，一般性的規(guī)則和約定盡可能讓員工參與協(xié)商制訂，如： ? 作業(yè)要點(diǎn)； ? 安全衛(wèi)生守則； ? 服裝儀容； ? 禮貌運(yùn)動須知。 ? 2）、將各種規(guī)則或約定目視化，讓規(guī)則和約定用眼睛一看就能了解，而不必傷腦筋去判斷： ? 利用漫畫方式匯總成管理手冊； ? 制成圖表； ? 制成標(biāo)語、看板、卡片； ? 目視化場所應(yīng)選在明顯并容易被看到的地方。 124 制訂禮儀守則 ? 語言禮儀，如： ? 早上好、早、您好； ? 請、勞駕、拜托； ? 對不起、抱歉、請?jiān)彛? ? 電話禮儀，如： ? 您好，這是 **公司。 ? 對不起，您打錯(cuò)了。 ? 您好，請問王先生在嗎？ ? 您好！我就是，請問您是哪一位？ ? 對不起，她不在，請問能幫您什么嗎？ ? 125 制訂禮儀守則 ? 儀表禮儀： ? 坐姿禮儀； ? 走姿禮儀； ? 頭發(fā)、化妝禮儀； ? 佩帶廠牌； ? 行為禮儀： ? 正確穿戴工作服； ? 在規(guī)定的場所吸煙； ? 在指定的地點(diǎn)進(jìn)食； ? 126 **公司禮儀標(biāo)準(zhǔn) 案例 一、員工著裝標(biāo)準(zhǔn) 照片！ 規(guī)定： 襯衣紐扣扣至上面第二粒； 襯衣下擺別入長褲； 秋、冬服袖口要扣緊； 現(xiàn)場作業(yè)有特殊要求時(shí)按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 二、語言禮儀 見面時(shí)，要打招呼問好：“您好”、“您早”、“早上好”、“早”； 尋求別人幫助要說：“請”、“勞駕”、“拜托”、“有勞您”； 對給過幫助、方便和服務(wù)的人應(yīng)感謝：“謝謝”、“多謝”、“讓您費(fèi)心了”； 當(dāng)影響、打擾別人時(shí)應(yīng)至歉：“不好意思”、“請?jiān)彙?、“?shí)在對不起”； 稱呼別人時(shí)，在正式場合：孫經(jīng)理、李主任、王先生、趙小姐，在非正式場合：老張、李大姐、小王； 問對方單位、姓時(shí)：“貴姓”、“貴公司”、“貴廠”。 127 教育培訓(xùn)（新人、在職） ? 1）、新進(jìn)人員的專項(xiàng)培訓(xùn)、 6S推行手冊、行為約定； ? 2）、每天利用早會提升共識； ? 3）、各部門、單位在職培訓(xùn)； ? 4）、 IE、 QC等 改善方法的培訓(xùn)和實(shí)施。 128 品 管 七 大 手 法 舊 檢查表 散布圖 柏拉圖 特性要因圖 分層法 直方圖 控制圖 品 管 七 大 手 法 新 關(guān)聯(lián)圖 矩陣圖 系統(tǒng)圖 親和圖 PDPC法 箭條圖 矩陣數(shù)據(jù)解析法 129 IE應(yīng)用舉例 改善前 時(shí)間 作 業(yè)者 機(jī)械 時(shí)間 甲 時(shí)間 A 時(shí)間 B 時(shí)間 1 A更 換 零件階段 更 換 零件 階段 加工 賦閑 1 2 2 3 3 4 A→B B更 換零件階段 B→A 加工 更 換 工程 階段 4 5 5 6 賦閑 6 7 7 8 8 130 時(shí)間 作 業(yè)者 設(shè)備 時(shí)間 甲 時(shí)間 A 時(shí)間 B 時(shí)間 1 A更 換 零件階段 更 換 零件 階段 加工 賦閑 1 2 2 3 3 4 A→B B更 換工程階段 B→A 加工 更 換 零件 階段 4 5 5 6 賦閑 6 7 7 8 8 IE應(yīng)用舉例 改善后 131 推動各種精神提升活動 ? 早會： ? （ 1）促進(jìn)公司全體員工對工作的理解； ? （ 2）相互交談可以增進(jìn)公司內(nèi)部的溝通交流； ? （ 3）使每個(gè)人朝氣蓬勃地開始一天的工作； ? 組織員工演講，以親身的感受來感染同事； ? 推行禮貌活動： ? （ 1）透過傳播媒體協(xié)助宣導(dǎo)，刊登禮貌活動的內(nèi)容； ? （ 2）干部率先倡導(dǎo)實(shí)施。 ? 實(shí)施自主改善活動。 132 案 例 很多公司的會議，在規(guī)定的時(shí)間超過時(shí)有的干部才匆匆趕到，最后到會者可能會遲到 1530分鐘，問其原因大多為機(jī)器出現(xiàn)故障無法脫身、和某主管商談重要問題等等。 如果從顧客的眼光來看同樣的問題，會顯得問題很嚴(yán)重，雙方約定的事項(xiàng)： 交期、品質(zhì)等 ，如果被延誤耽擱以后才和顧客解釋許多原因，顧客會滿意呢？ 在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，所有人員都必須遵守共同約定的事項(xiàng)！ 133 6S培訓(xùn)課程 安全的實(shí)施方法 134 安全的概念 ? 一個(gè) 6S推行非常徹底的工廠，安全事故會減少許多： ? 6S安全之母！ ? 6S的優(yōu)點(diǎn)： ? 在防止災(zāi)害事故上成效顯著； ? 擴(kuò)大并有效使用工作空間； ? 穩(wěn)定和提高產(chǎn)品品質(zhì)； ? 有助于預(yù)防火災(zāi)。 135 安全推行辦法 ? 明確安全作業(yè)重點(diǎn)； ? 制訂安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； ? 定期檢查、整改。 136 明確安全作業(yè)重點(diǎn) ? 作業(yè)服裝： ? 1）紐扣是否脫落或破損； ? 2）作業(yè)鞋的后跟是否斷裂，鞋帶是否松脫； ? 3）是否在指定作業(yè)中戴安全帽。 ? 保護(hù)用品： ? 1）是否按規(guī)定戴保護(hù)眼鏡； ? 2）是否按規(guī)定戴保護(hù)口罩； ? 3）保護(hù)用品是否在指定地點(diǎn)保管。 ? 地面： ? 1） 電線是否破損； ? 2）