零缺陷品質(zhì)源流管理技術(shù)學(xué)習課件(已改無錯字)
2023-03-28 15:17:15 本頁面
【正文】 A P C D A P C D （ 4）、方針目標管理的實施步驟 年度方針目標流程圖 上級方針目標 本年度方針目標 經(jīng)營中存 在問題 上年度實績 的自我評價 上年度情況 反饋 外部環(huán)境 的變化 內(nèi)部條件 的變化 品管圈 （ QCC） (1). QCC的定義 QCC是 Quality Control Circle的縮寫，中文的意思是質(zhì)量管制圈，簡稱品管圈。 它是在自發(fā)的原則上 ,由同一工作場所的員工 ,以小組形式組織起來 ,利用品管的簡易手法及工具，進行分析，解決工作場所 有 的障礙問題 ,以達到 提高 業(yè)績及改善目標的 一種 質(zhì)量管理活動。 品管圈通常有兩種類型，一類是依據(jù)課題選擇圈員成立起來的，可稱為 課題型品管圈 ；一類是依據(jù)人員的工作性質(zhì)、興趣等因素成立起來的，可稱為 人員型品管圈。 (2). QCC的起源 ? QCC于 1962年起源于日本并風靡于日本企業(yè)， 被認為是日本生產(chǎn)力神奇配方的重要成分， 使日本在生產(chǎn)力增長率方面在過去的幾年來一 直處于領(lǐng)導(dǎo)的地位，成為每小時生產(chǎn)量最高的國家。 ? QCC 在香港、臺灣稱為品管圈，國內(nèi)稱為質(zhì)量管理小組或 QC 小組。中國由 1978年開始，才開展了 QCC 活動。 ? 目前全球每年有超過一百萬個 QCC 正在運行。 因此，我們企業(yè)推行“ QCC” 是明智之 舉 。 (3). QCC活動的特點 ?自主的 活動 （尊重個人） ?同一職場 活動 （便于開展工作） ?小組的形式 活動 （發(fā)揮團隊力量） ?利用 QC手法及工具 （工欲善其事 ,必先利其器） ?屬于 質(zhì)量管理 活動 （提高質(zhì)量、提升利益、提高效率、確保安全、提高士氣） (4).開展 QCC活動的好處： a. 組成強有力的工作單位 b. 搞好人際關(guān)系 c. 提高質(zhì)量保證 d. 促進思考 e. 開闊眼界 f. 增加收入 (5).QCC活動推進過程 檢查效果 目標達到 目標 未達 鞏固措施 總結(jié)和向后計劃 P D C A 選定課題 把握現(xiàn)狀 制定目標 分析根因 按對策實施 制定對策 (6). QCC活動實施的步驟 排列 圖 43 SDCA標準化 =制動力 PDCA改 善 =牽引力 全面 改善 提案 管理 （ ＴＫＭ) 改 善 :員工針對現(xiàn)實 /發(fā)現(xiàn)工作問題 ,及時提出解 決方案 , 依照方案解決問題的過程 。 Kaizen也 是 TQM的核心。 任何現(xiàn) 場 /工作都有改善的余地 ,關(guān)鍵要有問題意識 。 改善的原理 : ①突破性原理 ②過程原理 ③預(yù)防原理 44 改善的八大步驟 : /質(zhì)量小組 /分析現(xiàn)狀 ,制定改進措施 ,標準化 /小組的成績 ,給予表彰和獎勵 45 提案目 標① 有 益于工作的改善、改革② 提 高自發(fā)性、問題意識、創(chuàng)造力③ 加 強員工及管理者的參與改善意識④ 促 進員工和管理間的相互理解及協(xié)調(diào)提案 內(nèi) 容 改善建 議 、 辦 法、主意、 創(chuàng) 新等審 查表彰三公化、流程化、制度化的提案委 員會① 每月 評 價② 每期優(yōu)秀 發(fā) 表提案者 全 員 （ 員 工~ 經(jīng)營 者）效果(成果) 提升人的士氣管理水 平。 創(chuàng) 造高效 經(jīng)營 改善提案 活動 46 改善提案活動流程 : 提案人填寫 《改善提案書》 部門內(nèi)初評 （選出的初評人須經(jīng)過相關(guān)教育與培訓(xùn)，或熟知運作流程） （具體評價方法請參照相關(guān)標準） 保留 采納 不采納 .實施改善 ,成果 維持管理 (標準化 ) 挑戰(zhàn)新目標 提案開展 （實施負責人安 排實施或傳達） 批示后返 還提案人 TKM活動推進體系 47 全員參與活動的秘訣 □ 開展適應(yīng)于部門 /每個 層次的活動 ○自主 /個別改善，計劃改善， Team/Group活動， ○辦公室改善，綠色經(jīng)營改善，節(jié)能改善 ○現(xiàn)場品質(zhì)改善，生產(chǎn)力改善活動 □ 領(lǐng)導(dǎo)者以身作則，全員參加 ○干部示范改善活動 □ 三公化 ,流程化 ,制度化的提案 活動 ① 每月評價 ② 每期優(yōu)秀發(fā)表 □ 實施 指導(dǎo)： 自己 部長 廠長 最高領(lǐng)導(dǎo) 48 展示的表現(xiàn)形式： ?召開改善事例交流發(fā)表會 ?獨立揭示優(yōu)秀改善事例（設(shè)立景點） ?組織參觀優(yōu)秀的改善景點 ?制作改善宣傳專欄 改善提案活動的展示 ?管理人員要到發(fā)生現(xiàn)場發(fā)掘問題 ,運用管理工具解決 實際問題 。僅僅能維持正常運轉(zhuǎn)是不稱職的 ! 、 全過程品質(zhì)源流管理 供貨商管理 外 源流保證 IQC 生產(chǎn) 過 程 質(zhì)量管理 內(nèi)源流 控制（ TSM） IPQC 客戶滿意管理 客戶保證 ?服務(wù) FQA/CS 檢驗 （基礎(chǔ) ） 研發(fā)設(shè)計 源流質(zhì)量保證 材料 供應(yīng)商 零部件 供貨商 產(chǎn)品 制造商 客戶 外 源流管理 外 源流管理 外 源流管理
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