【正文】 層管理人員的訪談，找出了領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別 : 領(lǐng)導(dǎo)和管理 5/13/2023 45 制 定 議 程 管 理 領(lǐng) 導(dǎo) 計劃、預(yù)算過程 確定實現(xiàn)計劃的詳細(xì)步驟和日程安排，調(diào)撥必需資源實現(xiàn)計劃 確定經(jīng)營方向 確立將來，通常是遙遠(yuǎn)的將來的遠(yuǎn)期目標(biāo)，并為實現(xiàn)遠(yuǎn)期目標(biāo)制定進行變革的戰(zhàn)略 發(fā)展完成計劃所需的人力網(wǎng)絡(luò) 企業(yè)組織和人員配備 根據(jù)完成計劃的要求建立企業(yè)組織機構(gòu)，配備人員，賦予他們完成計劃職責(zé)和權(quán)利，制定政策和程序?qū)θ藗冞M行引導(dǎo)，并采取某些方式或創(chuàng)建一定系統(tǒng)監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況 聯(lián)合群眾 通過言行將所確定的企業(yè)經(jīng)營方向傳達給群眾，爭取有關(guān)人員的合作，并形成影響力，使相信遠(yuǎn)景目標(biāo)和戰(zhàn)略的人們形成聯(lián)盟，并得到他們的支持。 執(zhí)行計劃 控制、解決問題 相當(dāng)詳細(xì)地監(jiān)督計劃的完成情況，如發(fā)現(xiàn)偏差點，則制定計劃、組織人員解決問題 激勵和鼓舞 通過喚起人類常未得到滿足最基本的要求，激勵人們戰(zhàn)勝變革過程中遇到的政治、官僚和資源方面的主要障礙 結(jié)果 在一定程度上實現(xiàn)預(yù)期計劃，維持秩序，并具有能持續(xù)滿足財金保管者的主要期望的潛力（如，對顧客而言總是要求準(zhǔn)時；而股東們則要求實現(xiàn)預(yù)算） 引起變革，通常是劇烈變革，并形成非常積極的變革潛力（例如，生產(chǎn)出顧客需要的新產(chǎn)品，尋求新的勞資關(guān)系協(xié)調(diào)辦法，增強企業(yè)的競爭力等） 5/13/2023 46 ? 管理者是被任命的，他們擁有合法的權(quán)力對下屬進行獎勵和處罰，其影響力來自他們所在的職位所賦予的正式權(quán)力。 ? 領(lǐng)導(dǎo)者可以是任命的，也可以是從群體中產(chǎn)生出來的，他可以不運用正式權(quán)力來影響他人的活動。 ? 我們在這里關(guān)心的是 那些能夠影響他人并擁有正式管理權(quán)力的人。 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者 5/13/2023 47 管理概述 ?什么是管理？管理者做什么？ ?管理者：指揮別人活動的人。 ?管理的定義：同別人一起，或通過別人使活動完成得更有效的過程。 ?成功的管理者沒有固定的模式。 5/13/2023 48 管理的四大機制 ?控制力（約束機制，避免員工出錯） ?拉力（牽引機制） ?壓力（競爭淘汰機制） ?推動力（激勵機制） ； 5/13/2023 49 有效的管理者與成功的管理者 ? 不同業(yè)績的管理者的活動時間分布： （ 450余位管理者的調(diào)查） 傳統(tǒng)管理職能 溝通 人力資源管理 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系 一般管理者 32% 29% 20% 19% 成功的管理者 13% 28% 11% 48% 有效的管理者 19% 44% 26% 11% 5/13/2023 50 影響力測評 5/13/2023 51 權(quán)力 =你的潛在影響力 人格 職位 基于員工對領(lǐng)導(dǎo)者在面對特定的目標(biāo)，目的和活動時所擁有的知識，技能以及專業(yè)水平的理解和感受 專家 領(lǐng)導(dǎo)者所能獲得的或已擁有的價值性信息，領(lǐng)導(dǎo)者運用這些信息來保持或提高他人的績效水平 信息 由領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的職責(zé)所決定。有些行為例如：制定標(biāo)準(zhǔn)，反饋，設(shè)定目標(biāo)等是由于領(lǐng)導(dǎo)在組織中所處位置而被其他人所接受的 法定 一種主觀的價值驅(qū)動力，領(lǐng)導(dǎo)者被賦予了值得人們尊重的光輝形象 指示物 領(lǐng)導(dǎo)者被看做是獎勵的源泉以及組織中實施獎勵的決定者。譬如：給予喜好的任務(wù)，提升，績效評估，表揚和正式的認(rèn)可 獎賞 與組織內(nèi)外有影響力的人有聯(lián)系，并受到支持 關(guān)聯(lián) 給予無績效的下屬負(fù)面的下場能導(dǎo)至順服，因為下屬都害怕被處罰，譴責(zé)，或被安排做自己不愿意做的工作 強制 5/13/2023 52 專家 基于員工對領(lǐng)導(dǎo)者在面對特定的目標(biāo)，目的和活動時所擁有的知識，技能以及專業(yè)水平的理解和感受 5/13/2023 53 信息 領(lǐng)導(dǎo)者所能獲得的或已擁有的價值性信息，領(lǐng)導(dǎo)者運用這些信息來保持或提高他人的績效水平 5/13/2023 54 指示物 一種主觀的價值驅(qū)動力，領(lǐng)導(dǎo)者被賦予了值得人們尊重的光輝形象 5/13/2023 55 法定 由領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的職責(zé)所決定。有些行為例如：制定標(biāo)準(zhǔn)，反饋，設(shè)定目標(biāo)等是由于領(lǐng)導(dǎo)在組織中所處位置而被其他人所接受的 5/13/2023 56 獎賞 領(lǐng)導(dǎo)者被看做是獎勵的源泉以及組織中實施獎勵的決定者。譬如：給予喜好的任務(wù)，提升，績效評估，表揚和正式的認(rèn)可 5/13/2023 57 關(guān)聯(lián) 與組織內(nèi)外有影響力的人有聯(lián)系，并受到支持 5/13/2023 58 強制 給予無績效的下屬負(fù)面的下場能導(dǎo)至順服，因為下屬都害怕被處罰，譴責(zé)，或被安排做自己不愿意做的工作 5/13/2023 59 團隊人員素質(zhì) 5/13/2023 60 能力與意愿 績效 意愿 能力 5/13/2023 61 激勵理論 你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭取這些。 —— 弗朗西斯（ C. Francis） 5/13/2023 62 需要層次論 生 理 安 全 社 交 尊 重 自我實現(xiàn) 5/13/2023 63 下列的需求分別屬于哪個層次？并列出每一層次可能的激勵措施： 報酬 認(rèn)可 交往 成就感 工作有前途 參與 主管的承諾 工作保障 高工資 個人興趣 晉升機會 工作環(huán)境 小組討論 5/13/2023 64 雙因素理論 保健因素 激勵因素 ? 防止職工產(chǎn)生不滿情緒 ?激勵職工的工作熱情 工 資 監(jiān) 督 地