網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)之網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-03-28 05:59:59 本頁(yè)面
【正文】 Chat），提供給客戶發(fā)表評(píng)論和相互交流學(xué)習(xí)的園地； 5） 客戶郵件列表，客戶可以自由登記和了解網(wǎng)站最新動(dòng)態(tài)，企業(yè)及時(shí)發(fā)布消息。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué) EMARKETING （二）網(wǎng)上個(gè)性化服務(wù) 網(wǎng)上個(gè)性化服務(wù)的含義 個(gè)性化服務(wù)（ Customized Service），也叫定制服務(wù)，就是按照顧客特別是一般消費(fèi)者的要求提供特定服務(wù)。 個(gè)性化服務(wù)包括有三個(gè)方面： ①服務(wù)時(shí)空的個(gè)性化，服務(wù)能夠在人們希望的時(shí)間和希望的地點(diǎn)得到滿足； ②服務(wù)方式的個(gè)性化，能夠根據(jù)顧客的愛(ài)好或特色來(lái)提供服務(wù)； ③服務(wù)內(nèi)容個(gè)性化，服務(wù)不再是千篇一律，千人一面，而是各取所需，各得其所。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué) EMARKETING 網(wǎng)上個(gè)性化的信息服務(wù) 1）頁(yè)面定制。 Web定制使預(yù)訂者獲得自己選擇的多媒體信息，只需標(biāo)準(zhǔn)的 Web瀏覽器。 2）電子郵件定制方案。目前中報(bào)聯(lián)與上海熱線正在合作推出產(chǎn)業(yè)新聞郵件定制服務(wù)； 3）需要客戶端軟件支持的定制服務(wù)。如網(wǎng)上股票交易，它通過(guò)特制的軟件包來(lái)接受。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué) EMARKETING （三） Email的運(yùn)用 1） 利用電子郵件與顧客建立主動(dòng)的服務(wù)關(guān)系。 2） 利用電子郵件傳遞商務(wù)單證。 3） 利用電子郵件進(jìn)行營(yíng)銷。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué) EMARKETING 四、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)成功的要素 1） 要有自己的網(wǎng)站，各類信息齊全并富有個(gè)性化。 2） 要有與之相配的物流配送系統(tǒng)。 3） 要有交互式技術(shù)及管理，及時(shí)回復(fù)顧客，解答問(wèn)題。 4） 要有與企業(yè)形象、企業(yè)品牌相適應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué) EMARKETING 本章小結(jié) 網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展拓展了產(chǎn)品的概念。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品除了對(duì)原有實(shí)體產(chǎn)品整體概念層次拓展了以外，還涉足虛體產(chǎn)品，包含了軟件和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在產(chǎn)品研制、包裝等方面更多的保留了傳統(tǒng)營(yíng)銷的理論和內(nèi)容；而在品牌方面除了產(chǎn)品品牌外，還涉及互聯(lián)網(wǎng)的域名，產(chǎn)品品牌的注冊(cè)是企業(yè)應(yīng)注意的問(wèn)題，域名的設(shè)計(jì)和注冊(cè)也應(yīng)是企業(yè)注意的問(wèn)題。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué) EMARKETING 思考題 1.選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品時(shí)應(yīng)考慮哪些問(wèn)題？ 2.簡(jiǎn)述品牌策劃的內(nèi)容。 3.通過(guò)訪問(wèn)網(wǎng)站，認(rèn)知和了解網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的現(xiàn)狀。 4.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品品牌注冊(cè)和域名注冊(cè)的程序及注意事項(xiàng)有哪些？ 5.如何針對(duì)顧客的不同需求層次進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？ 6.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品服務(wù)策略。 謝 謝 :59:2105:5905::59 05:5905:59::59:21 2023年 3月 28日星期二 5時(shí) 59分 21秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 28, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 05:59:2105:59:2105:593/28/2023 5:59:21 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :59:2105:59Mar2328Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 05:59:2105:59:2105:59Tuesday, March 28, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :59:2105:59:21March 28, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 28日星期二
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1