【正文】 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)方面的信息 行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手： 用戶需求： 替代品的威脅： 行業(yè)進(jìn)入的威脅： 農(nóng)用車的市場(chǎng)增長(zhǎng)量和揚(yáng)動(dòng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)： 行業(yè)吸引力分析： 99 ：揚(yáng)動(dòng)戰(zhàn)略調(diào)整分析 ? 揚(yáng)動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)位勢(shì)分析 單缸柴油機(jī)： 多缸柴油機(jī)： ? 協(xié)同效應(yīng) 100 ：揚(yáng)動(dòng)戰(zhàn)略調(diào)整分析 思考 ? 揚(yáng)動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)性定位戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)術(shù)調(diào)整的評(píng)價(jià) ? 揚(yáng)動(dòng)聯(lián)營(yíng)、聯(lián)合戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)和思考 ? 《中國(guó)企業(yè)管理教學(xué)案例》 歷以寧，1999。 ? 揚(yáng)動(dòng)網(wǎng)站 101 第三章 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集和處理方法 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)源是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)發(fā)送端或生成端的總稱，是產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的源頭。 ? 初始源：原始信息 ? 再生源 ：對(duì)原始信息加工的信息 102 ： 范圍廣 、 效用性 、 動(dòng)態(tài)性 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)源的開發(fā)和利用的實(shí)質(zhì)是信息的搜集、加工、分析和利用的過(guò)程。 103 ? 企業(yè)內(nèi)部職能部門和員工 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、用戶和合作伙伴 ? 政府部門和行業(yè)機(jī)構(gòu) 104 ? 文獻(xiàn)情報(bào)源 （二個(gè)“門外漢”搞出原子彈） 各類圖書、統(tǒng)計(jì)年鑒、期刊、專利文獻(xiàn)、標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)、行業(yè)報(bào)告等。 ? 大眾傳播媒介 ? 專職情報(bào)機(jī)構(gòu)或信息中心 國(guó)家信息中心、行業(yè)協(xié)會(huì)。 105 ? 證券交易所 上市公司的各種報(bào)告。 ? 因特網(wǎng) 注意信息的可信度。 ? 數(shù)據(jù)庫(kù) Dialog數(shù)據(jù)庫(kù)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)等。 106 討論： 一家餐飲公司準(zhǔn)備在某地開飯店，他必須了解當(dāng)?shù)鼐用竦南M(fèi)水平、口味喜好等有關(guān)信息，問(wèn)如何搜集信息？ 107 情報(bào)的 95%來(lái)自于公開信息， 4%來(lái)自于半公開信息， 1%來(lái)自于機(jī)密信息。 信息通過(guò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人或機(jī)構(gòu)由內(nèi)部向外部、由非公開逐步擴(kuò)散。 108 ? 直接擴(kuò)散 ? 間接擴(kuò)散 3. 信息獲取的一般渠道 ? 正式渠道：間接擴(kuò)散信息的搜集 ? 非正式渠道 ：直接擴(kuò)散信息的搜集 109 從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的再生源中 ， 通過(guò)專門的中介機(jī)構(gòu)搜集有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)方式 。 ? 一次文獻(xiàn)搜集方法 ? 二次文獻(xiàn)搜集方法 110 直接從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)源中，通過(guò)接觸初始源的人、物以及有關(guān)活動(dòng)進(jìn)行搜集有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的方法。 ? 實(shí)地調(diào)查法 三種形式：詢問(wèn)法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法。 111 德爾菲法 德爾菲法是專家調(diào)查法中很重要的一種方法，它是根據(jù)經(jīng)過(guò)調(diào)查得到的情況，憑借專家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，直接或經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的推算，對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行綜合分析研究，尋求其特性和發(fā)展規(guī)律，并進(jìn)行預(yù)測(cè)的一種方法。 它的最大優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)便直觀，無(wú)需建立繁瑣的數(shù)學(xué)模型，而且在缺乏足夠統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和沒(méi)有類似歷史事件可借鑒的情況下，也能對(duì)研究對(duì)象的未知或未來(lái)的狀態(tài)作出有效的預(yù)測(cè)。 112 德爾菲法的由來(lái) ?德爾菲法（ Delphi)的名稱來(lái)源于古希臘的一則神話。德爾菲是古希臘的一個(gè)地名。當(dāng)?shù)赜幸蛔⒉_神殿，是眾神占卜未來(lái)的地方。 113 114 115 116 德爾菲法的由來(lái) ?德爾菲法最早出現(xiàn)于 20世紀(jì) 50年代末期。當(dāng)時(shí)美國(guó)政府組織了一批專家，要求他們站在蘇軍戰(zhàn)略決策者的角度，最優(yōu)地選擇在未來(lái)大戰(zhàn)中將被轟炸的美國(guó)目標(biāo)，為美軍決策人員提供參考。在1964年，美國(guó)蘭德公司的赫爾姆和戈?duì)柕鞘状螌⒌聽柗品☉?yīng)用于科技預(yù)測(cè)中，并發(fā)表了《長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)測(cè)研究報(bào)告》。此后，德爾菲法便迅速在美國(guó)和其他許多國(guó)家廣泛應(yīng)用 。 117 德爾菲法的由來(lái) ? 該法除用于科技預(yù)測(cè)外，還廣泛用于政策制定、經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)、方案評(píng)估等方面。發(fā)展到現(xiàn)在，德爾菲法在信息分析研究中，特別是在預(yù)測(cè)研究中占有重要的地位。 118 德爾菲法的特點(diǎn) 德爾菲法有如下三個(gè)主要特點(diǎn)： ?匿名性 ?反饋性 ?統(tǒng)計(jì)性 119 ? 特殊手段搜集法 （前提必須不能違反有關(guān)的法律法規(guī) ） ? 通過(guò)高新技術(shù)集聚點(diǎn)進(jìn)行搜集 （反求工程） ? 從“跳槽者”中進(jìn)行搜集 ? 通過(guò)接觸競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)的人、物 (包括廢棄物 )活動(dòng)進(jìn)行搜集 120 ? 特殊手段搜集法 ? 通過(guò)高新技術(shù)手段的應(yīng)用進(jìn)行搜集 ? 通過(guò)“人際關(guān)系”網(wǎng)進(jìn)行搜集 ? 通過(guò)建立全員調(diào)查制度進(jìn)行搜集 121 我們搜集的是信息，出產(chǎn)的是情報(bào)。 122 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)處理的實(shí)質(zhì)是信息有序化的過(guò)程。就是在信息集合中，各信息單元在相互關(guān)系上有一定的方向性。 設(shè)有若干信息，如果將這些信息按照其某種特征值排列成為一個(gè)序列，而且需要使用信息的用戶能將自己的信息需求轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的特征值，并在排列后的信息序列中找到自己所特定需要的信息。 123 在分類中，按信息的內(nèi)容特征進(jìn)行整序，一般按事物所表示的內(nèi)在的邏輯關(guān)系進(jìn)行歸類。 也是一種按內(nèi)容特征來(lái)對(duì)信息進(jìn)行整序的方法。指利用主題概念作為信息的特征值。 124 125 第四章 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的分析方法和技術(shù) ? 日本人是如何搜集情報(bào)的？ 126 ? 日本的搜集情報(bào)活動(dòng)堪稱世界一流。二戰(zhàn)后，日本約有 1萬(wàn)多人被派到美國(guó)學(xué)習(xí)新工藝和管理技術(shù)，并陸續(xù)學(xué)成回國(guó)。美國(guó)人后來(lái)經(jīng)調(diào)查研究得出驚人的結(jié)論：這些日本人僅僅花費(fèi)了 25億美元，就幾乎把西方的所有技術(shù)都搞到了手，而這筆花費(fèi)僅占美國(guó)每年研究經(jīng)費(fèi)的十分之一。 127 日本是如何推理出大慶油田機(jī)密的？ ? 20世紀(jì) 60年代，中國(guó)大慶油田的位置、規(guī)模和加工能力是嚴(yán)格保密的。日本為了確定能否和中國(guó)做成煉油設(shè)備的交易，迫切需要知道大慶油田的位置、規(guī)模和加工能力。為此，日本情報(bào)機(jī)構(gòu)從中國(guó)公開的刊物中收集了大量有關(guān)的信息，對(duì)所收集的信息進(jìn)行了嚴(yán)格的定性及定量處理后得出了有關(guān)大慶油田的位置、規(guī)模和加工能力的準(zhǔn)確情報(bào)。 128 。 ? 首先，日本情報(bào)機(jī)構(gòu)從 1964年的《人民日?qǐng)?bào)》上看到了題為“大慶精神大慶人”的報(bào)道，從而判斷出：中國(guó)的大慶油田確有其事。以此為線索，日本情報(bào)機(jī)構(gòu)開始全面搜集中國(guó)報(bào)刊、雜志上有關(guān)大慶的報(bào)道。 129 ? 在 1966年的一期《中國(guó)畫報(bào)》上，日本情報(bào)機(jī)構(gòu)看到了王進(jìn)喜站在鉆機(jī)旁的那張著名的照片，他們根據(jù)照片上王進(jìn)喜的服裝衣著確定，只有在北緯 46度至 48度的區(qū)域內(nèi)冬季才有可能穿這樣的衣服，因此大慶油田可能在冬季為零下三十度的齊齊哈爾與哈爾濱之間的東北北部地區(qū)。之后，來(lái)中國(guó)的日本人坐火車時(shí)發(fā)現(xiàn)，來(lái)往的油罐車上有很厚一層土，從土的顏色和厚度日本情報(bào)機(jī)構(gòu)得出了“大慶油田在東北三省偏北”的結(jié)論。 130 。 ? 1966年 10月，日本情報(bào)機(jī)構(gòu)又對(duì)《人民中國(guó)》雜志上發(fā)表的王進(jìn)喜的事跡介紹進(jìn)行了詳細(xì)的分析，從中知道了“最早鉆井是在北安附近著手的”，并從人拉肩扛鉆井設(shè)備的運(yùn)輸情況中判明：井場(chǎng)離火車站不會(huì)太遠(yuǎn)；在王進(jìn)喜的事跡報(bào)道中有這樣一段話：“王進(jìn)喜一到馬家窯看到大片荒野說(shuō)：‘好大的油海！我們要把石油工業(yè)落后的帽子丟到太平洋去?！?，于是日本情報(bào)機(jī)構(gòu)從偽滿舊地圖上查到：“馬家窯是位于黑龍江海倫縣東南的一個(gè)村子，在北安鐵路上一個(gè)小車站東邊十多公里處?！苯?jīng)過(guò)對(duì)大量有關(guān)信息嚴(yán)格的定性與定量分析，日本情報(bào)機(jī)構(gòu)終于得到了大慶油田位置的準(zhǔn)確情報(bào)。 131 。 ? 為了弄清楚大慶油田的規(guī)模，日本情報(bào)機(jī)構(gòu)對(duì)王進(jìn)喜的事跡作了進(jìn)一步的分析。報(bào)道說(shuō)：“王進(jìn)喜是玉門油礦的工人，是 1959年到北京參加國(guó)慶之后志愿去大慶的?！比毡厩閳?bào)機(jī)構(gòu)由此斷定：大慶油田在 1959年以前就開鉆了。對(duì)于大慶油田的規(guī)模，日本情報(bào)機(jī)構(gòu)分析后認(rèn)為：“馬家窯是大慶油田的北端，即北起海倫的慶安，西南穿過(guò)哈爾濱與齊齊哈爾之間的安達(dá)附近，包括公主嶺西南的大賚，南北四百公里的范圍。”估計(jì)從東北北部到松遼油田統(tǒng)稱為“大慶”。 132 。 ? 為了弄清楚大慶煉油廠的加工能力，日本情報(bào)機(jī)構(gòu)從 1966年的一期《中國(guó)畫報(bào)》上找到了一張煉油廠反應(yīng)塔照片，從反應(yīng)塔上的扶手欄桿（一般為一米多）與塔的相對(duì)比例推知塔直徑約 5米，從而計(jì)算出大慶煉油廠年加工原油能力約為 100萬(wàn)噸，而在 1966年大慶已有 820口井出油，年產(chǎn) 360萬(wàn)噸，估計(jì)到 1971年大慶年產(chǎn)量可增至 1200萬(wàn)噸。通過(guò)對(duì)大慶油田位置、規(guī)模和加工能力的情報(bào)分析后，日本決策機(jī)構(gòu)推斷：“中國(guó)在近幾年中必然會(huì)感到煉油設(shè)備不足，買日本的輕油裂解設(shè)備是完全可能的，所要買的設(shè)備規(guī)模和數(shù)量要滿足每天煉油一萬(wàn)噸需要。” 133 結(jié) 果 ? 有了如此多的準(zhǔn)確情報(bào)，日本人迅速設(shè)計(jì)出適合大慶油田開采用的石油設(shè)備。當(dāng)我國(guó)政府向世界各國(guó)征求開采大慶油田的設(shè)計(jì)方案時(shí)，日本人一舉中標(biāo)。 134 如果說(shuō)信息的有序化是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的重要基礎(chǔ)，那么信息的分析則是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的核心工作。 、行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的分析方法 三維結(jié)構(gòu)法、五種力量產(chǎn)業(yè)模型等 135 概述 、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和成功的關(guān)鍵因素分析方法 強(qiáng)弱項(xiàng)分