企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的方法概論(已改無錯(cuò)字)
2023-03-24 16:12:51 本頁面
【正文】 ？ – 職員怎樣執(zhí)行它？ – 為什么要這樣做？ – 何時(shí)、由誰對它進(jìn)行復(fù)核？ – 流程活動需要多少時(shí)間？ – 流程活動何時(shí)需要？ – 錯(cuò)誤 /問題的種類，頻率和發(fā)生原因是什么？ – 怎樣處理錯(cuò)誤 /問題 /例外？ – 輸出什么？輸出多少？ – 輸出至哪里 ？ ? 流程范圍 ? 控制目標(biāo) ? 主要控制點(diǎn) ? 涉及部門及表格 ? 流程流轉(zhuǎn)時(shí)間 ? 特定政策 ? 重復(fù) ? 書面文件 ? 重復(fù)循環(huán) ? 延期（包括流程內(nèi)和流程外） ? 勞動力活動 /任務(wù) ? 多余的控制措施 一旦我們得到流程圖，我們可以開始進(jìn)行“快速見效”方案和長期改進(jìn)方案的分析。我們可以運(yùn)用排除和簡化的方法改進(jìn)工作流。簡化內(nèi)容： 理解流程 編制流程圖 完善流程圖 38 ? 從定量的數(shù)據(jù)中得出結(jié)論 ? 從訪談中發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題并確定對績效的影響 ? 識別簡化流程的良機(jī) ? 量化所有的要求和結(jié)論 進(jìn)行流程分析時(shí)應(yīng)參考的原則： 理解流程 編制流程圖 完善流程圖 流程圖繪制 流程圖的格式 ? 宋體 ? 標(biāo)題采用 14號字體、加粗、中間對齊 ? 部門采用 10號字體、加粗、下劃線、中間對齊 ? 框內(nèi)采用 6－ 8號字體、普通不加粗、中間對齊 ? 連線采用與框內(nèi)同樣字體、中間對齊 ? 盡量避免相交線 業(yè)務(wù)流程圖交付要求 ? 流程圖的組成 ? 流程圖標(biāo)題 ? 涉及部門 ? 部門分隔線 ? 標(biāo)識符 ? 連線 框內(nèi) 的 字 宋體 6－ 8號 普通 不加粗 中間 對齊 標(biāo)題 宋體 14號 加粗 中間 對齊 部門 宋體 10號 加粗 下劃線 中間對齊 連線 盡量 避免 交叉、 有時(shí) 可以 適當(dāng) 合并 以 求 簡單明了 不同 的 選項(xiàng) 在 連線 上標(biāo) 明， 與 框內(nèi) 的 字體 同樣 要求 業(yè)務(wù)流程圖交付要求 41 ? 起始點(diǎn)、終止點(diǎn)和對象必須清晰 ? 輸入和輸出應(yīng)當(dāng)明確 ? 應(yīng)當(dāng)在合適的地方標(biāo)出估計(jì)時(shí)間（流程時(shí)間） ? 為每一個(gè)任務(wù)框標(biāo)明人員的職務(wù) /負(fù)責(zé)的范圍 ? 做到對流程不熟悉的人，不需要任何解釋就能輕而易舉的讀懂流程圖 ? 詳細(xì)程度應(yīng)達(dá)到足以識別無效率的活動 ? 目前的關(guān)鍵績效考評應(yīng)被量化 業(yè)務(wù)流程圖交付要求 42 未來流程樣本 業(yè)務(wù)流程圖繪制有關(guān)概念－管理要素主要業(yè)務(wù)流程分析 預(yù)算啟動會議 銷售預(yù)算的編制 投資、信息技術(shù) 預(yù)算的編制 生產(chǎn)計(jì)劃和材料需求預(yù)算的編制 采購預(yù)算和運(yùn)輸費(fèi)預(yù)算的編制 人力資源預(yù)算的 編制 固定資產(chǎn)預(yù)算的 編制 財(cái)務(wù)預(yù)算的編制 預(yù)算的審批和下達(dá) 預(yù)算的滾動調(diào)整 研發(fā)預(yù)算的編制 44 業(yè)務(wù)流程圖繪制有關(guān)概念－業(yè)務(wù)流程涉及部門及控制點(diǎn)分析 預(yù)算啟動會議 財(cái)務(wù)部 總裁辦 各部門 市場營銷預(yù)測報(bào)告 8月中旬總會計(jì)師 通知總裁秘書，確認(rèn)預(yù)算專題會議召開時(shí)間 9月 1日總裁辦主任通知各部門總經(jīng)理及以上人員準(zhǔn)備預(yù)算專題會議資料，確定召開日期并分發(fā)會議召開所需資料清單 9月 10日各部門總經(jīng)理根據(jù)下年度戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)合市場預(yù)測、歷年銷售情況、銷售能力、研發(fā)能力、生產(chǎn)倉儲能力、人力資源、資金狀況等情況提交初步預(yù)測報(bào)告 生產(chǎn)研發(fā)預(yù)測報(bào)告 采購物流預(yù)測報(bào)告 人事培訓(xùn)預(yù)測報(bào)告 投資預(yù)測報(bào)告 總會計(jì)師提供預(yù)算表格 全面預(yù)算表格 準(zhǔn)備會議資料，安排議程 ，發(fā)出會議通知 會議通知 9月中旬的第一個(gè)周末召開預(yù)算專題總裁辦公擴(kuò)大會，各部門總經(jīng)理闡述預(yù)測依據(jù)，總裁和相關(guān)副總裁協(xié)調(diào)確定公司年度經(jīng)營目標(biāo)值 總會計(jì)師和財(cái)務(wù)總監(jiān)對預(yù)算表格的填制進(jìn)行說明 次日總裁辦主任完成會議紀(jì)要，總裁簽發(fā) 總裁簽發(fā)的預(yù)算專題會議紀(jì)要 附：年度經(jīng)營目標(biāo)值 上述文件交人力資源部，會議紀(jì)要及年度經(jīng)營目標(biāo)值交部門總經(jīng)理 總裁辦公擴(kuò)大會 匯總各部門提交的
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