【正文】 產(chǎn)品和過程確認(rèn) 反饋，評(píng)定和糾正措施 57 World Class Quality Pty Ltd 1999年 9月 第 片 模塊 4 APQP 產(chǎn)品和過程確認(rèn) 產(chǎn) 品 和 過程 確 認(rèn) 階段 要 求 對 以 下 方 面 進(jìn)行確 定和 ／ 或 以 文件 說 明： ? 控制計(jì)劃中規(guī)定的試生產(chǎn)－通常指試生產(chǎn)的結(jié)果用于進(jìn)行以下工作： ? 初始過程能力研究 ? 測量系統(tǒng)分析（即量具雙性（ Gage RR）） ? 過程評(píng)審 ? 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)（功能配合） 58 World Class Quality Pty Ltd 1999年 9月 第 片 模塊 4 APQP 產(chǎn)品和過程確認(rèn) ? 生產(chǎn)件批準(zhǔn) ? 包裝評(píng)價(jià) ? 質(zhì)量策劃認(rèn)定 ? 生產(chǎn)控制計(jì)劃的最后確定 59 World Class Quality Pty Ltd 1999年 9月 第 片 模塊 4 APQP 產(chǎn)品和過程確認(rèn) ? 測量系統(tǒng)評(píng)價(jià) 確認(rèn)對用于進(jìn)行產(chǎn)品和過程確認(rèn)的所有測量裝置都進(jìn)行了測量誤差的評(píng)價(jià)，通常指量具可重復(fù)性和再現(xiàn)性研究。 60 World Class Quality Pty Ltd 1999年 9月 第 片 模塊 4 APQP 產(chǎn)品和過程確認(rèn) ? 初始過程能力研究 確保對控制計(jì)劃上規(guī)定的所有特性進(jìn)行了初始過程能力研究。 61 World Class Quality Pty Ltd 1999年 9月 第 片 模塊 4 APQP 產(chǎn)品和過程確認(rèn) ? 生產(chǎn)件批準(zhǔn) 生產(chǎn)件批準(zhǔn)的目的是為了確認(rèn)所制造的產(chǎn)品符合顧客的所有要求。 62 World Class Quality Pty Ltd 1999年 9月 第 片 模塊 4 APQP 產(chǎn)品和過程確認(rèn) ? 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn) 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)是指用于確認(rèn)生產(chǎn)過程滿足所有顧客要求，尤其是工程要求的工程試驗(yàn)。 63 World Class Quality Pty Ltd 1999年 9月 第 片 模塊 4 APQP 產(chǎn)品和過程確認(rèn) ? 包裝評(píng)價(jià) 對包裝進(jìn)行確認(rèn)是生產(chǎn)和過程確認(rèn)的一個(gè)必要步驟，目的是確保產(chǎn)品得到保護(hù)，直至到達(dá)交付點(diǎn)。 此外，橫向職能小組的代表還應(yīng)確保所采用的包裝類型有助于最終用戶以安全和高效的方式搬運(yùn)該產(chǎn)品。 64 World Class Quality Pty Ltd 1999年 9月 第 片 模塊 4 APQP 產(chǎn)品和過程確認(rèn) ? 生產(chǎn)控制計(jì)劃 生產(chǎn)控制計(jì)劃描述了控制整個(gè)過程的各系統(tǒng)。生產(chǎn)控制計(jì)劃是一種動(dòng)態(tài)文件，它必須反映當(dāng)前的生產(chǎn)流程。對過程、檢驗(yàn)活動(dòng)等的任何增加或刪減都必須在控制計(jì)劃中加以體現(xiàn)。 65 World Class Quality Pty Ltd 1999年 9月 第 片 模塊 4 APQP 產(chǎn)品和過程確認(rèn) ? 質(zhì)量策劃簽署認(rèn)可 通常，一旦控制計(jì)劃準(zhǔn)確地反映了整個(gè)過程、過程說明書符合要求、失效模式及后果分析已經(jīng)完成、以及測量系統(tǒng)研究也已結(jié)束，則由橫向職能小組對質(zhì)量策劃進(jìn)行簽署。 用于進(jìn)行簽署認(rèn)可的最常用方式被稱之為“產(chǎn)品質(zhì)量策劃總結(jié)和認(rèn)可報(bào)告”。 66 World Class Quality Pty Ltd 1999年 9月 第 片 模塊 4 APQP 產(chǎn)品和過程確認(rèn) 概念 提出／批準(zhǔn) 項(xiàng)目批準(zhǔn) 樣件 試生產(chǎn) 投產(chǎn) 計(jì)劃和確定 項(xiàng)目 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 和開發(fā) 驗(yàn)證 產(chǎn)品和過程 確認(rèn) 過程設(shè)計(jì) 和開發(fā) 驗(yàn)證 反饋、評(píng)定 和糾正措施 策劃 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) 過程設(shè)計(jì)和開發(fā) 產(chǎn)品和過程確認(rèn) 反饋，評(píng)定和糾正措施 67 World Class Quality Pty Ltd 1999年 9月 第 片 模塊 4 APQP 練習(xí) 4 利用附錄 2提供的細(xì)節(jié)為 ―產(chǎn)品和過程確認(rèn)” 制定一份檢查清單 68 World Class Quality Pty Ltd 1999年 9月 第 片 模塊 4 APQP 第五階段 反饋、評(píng)定和糾正措施 69 World Class Quality Pty Ltd 1999年 9月 第 片 模塊 4 APQP 反饋、評(píng)定和糾正措施 概念 提出／批準(zhǔn) 項(xiàng)目批準(zhǔn) 樣件 試生產(chǎn) 投產(chǎn) 生產(chǎn) 策劃 反饋、評(píng)定和糾正措施 計(jì)劃和確定 項(xiàng)目 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 和開發(fā) 驗(yàn)證 產(chǎn)品和過程 確認(rèn) 過程設(shè)計(jì) 和開發(fā) 驗(yàn)證 反饋、評(píng)定 和糾正措施 策劃 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) 過程設(shè)計(jì)和開發(fā) 產(chǎn)品和過程確認(rèn) 70 World Class Quality Pty Ltd 1999年 9月 第 片 模塊 4 APQP 反饋、評(píng)定和糾正措施 ? 以第四階段的輸出為基礎(chǔ)，更具體地說便是： – 試生產(chǎn) – 測量系統(tǒng)分析 – 初始過程能力研究 – 生產(chǎn)件批準(zhǔn) – 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn) – 包裝評(píng)價(jià) – 顧客意見 71 World Class Quality Pty Ltd 1999年 9月 第 片 模塊 4 APQP 反饋、評(píng)定和糾正措施 對 結(jié) 果（ 反饋） 進(jìn)行 評(píng) 定 并 采 取糾 正 措施 的 目 的 在 于： 持續(xù)改進(jìn) QS 9000 72 World Class Quality Pty Ltd 1999年 9月 第 片 模塊 4 APQP 反饋、評(píng)定和糾正措施 ? 除此之外，以下三個(gè)方面需要進(jìn)行持續(xù)的評(píng)定： ? 1. 變差 應(yīng)使用控制圖或其它統(tǒng)計(jì)技術(shù)識(shí)別過程變差。必須對這一點(diǎn)進(jìn)行評(píng)定，并在需要時(shí)采取糾正措施。 73 World Class Quality Pty Ltd 1999年 9月 第 片 模塊 4 APQP 反饋、評(píng)定和糾正措施 ? 2. 顧 客 滿 意 供方必須與顧客協(xié)力，對最終產(chǎn)品在其使用環(huán)境中的性能進(jìn)行持續(xù)的評(píng)定。此項(xiàng)工作可以通過產(chǎn)品審核、保修分析、顧客投訴、基準(zhǔn)細(xì)節(jié)等方式進(jìn)行。 必須對這一情況進(jìn)行評(píng)定，并在需要時(shí)采取糾正措施。 74 World Class Quality Pty Ltd 1999年 9月 第 片 模塊 4 APQP 反饋、評(píng)定和糾正措施 ? 3. 交 付 和 服務(wù) 交付和服務(wù)是質(zhì)量的一個(gè)組成部分。供方的交付能力必須以達(dá)到 100％的按時(shí)交付為目標(biāo)。供方必須對其交付能力和服務(wù)進(jìn)行評(píng)定，并在需要時(shí)采取糾正措施。 75 World Class Quality Pty Ltd 1999年 9月 第 片 模塊 4 APQP 反饋、評(píng)定和糾正措施 概念 提出／批準(zhǔn) 項(xiàng)目批準(zhǔn) 樣件 試生產(chǎn) t 投產(chǎn) 生產(chǎn) 策劃 反饋、評(píng)定和糾正措施 計(jì)劃和確定 項(xiàng)目 生產(chǎn)設(shè)計(jì) 和開發(fā) 驗(yàn)證 生產(chǎn)和過程 確認(rèn) 過程設(shè)計(jì) 和開發(fā) 驗(yàn)證 反饋、評(píng)定 和糾正措施 策劃 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) 過程設(shè)計(jì)和開發(fā) 產(chǎn)品和過程確認(rèn) 76 World Class Quality Pty Ltd 1999年 9月 第 片 模塊 4 APQP 練習(xí) 5 利用附錄 2提供的細(xì)節(jié)為 “反饋、評(píng)定和糾正措施” 制定一份檢查清單 77 World Class Quali