電子商務(wù)與網(wǎng)路行銷(ppt43頁)(已改無錯字)
2023-03-22 04:08:09 本頁面
【正文】 經(jīng)由 EMarkets來購買？ 理由： 1. 並非所有產(chǎn)品透過 EMarkets是有效的 。 2. 某些產(chǎn)品無法合理的進行線上交易 。 3. 線上交易有額外的風(fēng)險 。 電子市場之限制 Seller perspective relevant costs ? ACS： Marketing(Advertising) Costs ? OCS： Overhead Costs ? ICS： Inventory Costs ? PCS： Production Costs ? DCS： Distribution Costs 傳統(tǒng)與電子市場中 供應(yīng)商成本之比較 ACS OCS ICS PCS DCS Market EMarket (Nondigital Products) Lower Higher EMarket (Digital Products) 傳統(tǒng)與電子市場中 供應(yīng)商成本之比較 資料來源： XXX 網(wǎng)路商店經(jīng)營的有利因素 ? 對廠商而言 。 。 ，以迅速地掌握顧客 的回應(yīng)，從而增進客戶服務(wù)的品質(zhì)。 24小時全年無休的特性。 ? 對消費者而言 。 。 。 參考資料： XXX 網(wǎng)路商店經(jīng)營的不利因素 ? 在技術(shù)面上 。 。 品質(zhì)。 ? 在經(jīng)濟面上 環(huán)境中，廠商均普遍缺乏設(shè)置網(wǎng)路商店的意願。 ，購買風(fēng) 險也偏高。 參考資料： XXX ? 在心理面上 ，因此 對於網(wǎng)路商店的設(shè)置產(chǎn)生抗拒。 。 。 網(wǎng)路商店經(jīng)營的不利因素 參考資料： XXX 網(wǎng)路商店經(jīng)營的關(guān)鍵成功因素 ? 在技術(shù)因素上 。 的資訊傳遞機制。 ? 在經(jīng)濟因素上 。 銷售。 ? 在購買程序上 能夠有效的全程支援消費者的購買決策活動， 包括：商品資訊的搜尋、商品品質(zhì)的檢視與評估、 付款交貨、後續(xù)的客戶服務(wù)與商務(wù)糾紛處理程序。 參考資料： XXX 網(wǎng)路行銷的好處 ? 能有效地掌握顧客的相關(guān)資料，以發(fā)展長期的顧客關(guān)係管理，建立顧客的忠誠度與提昇客戶滿意度。 ? 減少中間商利潤的剝削與無效率。 ? 能快速反應(yīng)市場的需求。 ? 可將目標市場延伸至傳統(tǒng)不易經(jīng)營的市場，擴展市場的版圖。 ? 在整個行銷、交易、以及服務(wù)的過程中，皆為電子數(shù)位化可以提供更為環(huán)保的流程。 ? 電子交易模式與聯(lián)繫模式的執(zhí)行成本，均較傳統(tǒng)交易模式來得低，且效果較好。 電子商務(wù)市場概念與運作 ? 電子商務(wù)一般是指利用資訊網(wǎng)路進行的商務(wù)活動，包括商品交易、廣告、
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