年成功職業(yè)銷(xiāo)售技能培訓(xùn)講義(已改無(wú)錯(cuò)字)
2022-07-29 13:50:16 本頁(yè)面
【正文】 ? Don’t bore the buyer with marathon demonstrations. Eliminate the technical jargon pletely. Make the most of every minute. Open with problemseeking questions. Never highlight your product’s weakness. Sell the difference. Treat the customer and your product with respect. Remember to sell benefits not features. Avoid unrealistic and unnecessary guarantees. Talk with sincerity, conviction and enthusiasm. Empathize every time all the time. 如何對(duì)決策人進(jìn)行計(jì)劃書(shū)的演示 ?概述益處時(shí)要包含其他非決策人員的需求信息 ?運(yùn)用探問(wèn)的技巧發(fā)掘并總結(jié)決策小組各個(gè)成員的需求，并確認(rèn)這些需求已被滿(mǎn)足 ?總結(jié)并結(jié)束。確認(rèn)得到每一位決策小組成員的認(rèn)可和肯定 典型的購(gòu)買(mǎi)信號(hào) ?一連串對(duì)產(chǎn)品幾服務(wù)的正面評(píng)價(jià) ?突然的，正面的態(tài)度轉(zhuǎn)變 ?一連串服務(wù)細(xì)節(jié)上的問(wèn)題 ?積極的詢(xún)問(wèn)有關(guān)服務(wù)和價(jià)格的信息 ?正面的非語(yǔ)言意思表示 給客戶(hù)提供服務(wù) 目標(biāo) : ?學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)客戶(hù)提出的有關(guān)服務(wù)的問(wèn)題和投訴 ?進(jìn)行服務(wù)性的客戶(hù)拜訪，維持客戶(hù)關(guān)系 ?在銷(xiāo)售工作中體現(xiàn)服務(wù)策略 定義 : ?維持現(xiàn)有的客戶(hù)關(guān)系并及時(shí)處理合作中出現(xiàn)的問(wèn)題，避免問(wèn)題的擴(kuò)大和變質(zhì) ?及時(shí)發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新動(dòng)態(tài)和挑戰(zhàn) 給客戶(hù)提供服務(wù) 兩中類(lèi)型的服務(wù)性客戶(hù)拜訪 ?客戶(hù)主動(dòng) : ?客戶(hù)主動(dòng)聯(lián)絡(luò)銷(xiāo)售人員 ?銷(xiāo)售主動(dòng) : ?銷(xiāo)售人員主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù) 克服反對(duì)意見(jiàn) ?誤解 ?懷疑 ?無(wú)差異 ?投訴 反對(duì)意見(jiàn)的種類(lèi) 克服反對(duì)意見(jiàn) ?停頓 ?重述 ?澄清事實(shí) ?用正確方法應(yīng)對(duì) ?確認(rèn) 如何處理客戶(hù)的反對(duì)意見(jiàn) :
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1