知識(shí)管理-實(shí)例二(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-03-16 09:39:18 本頁(yè)面
【正文】 服務(wù)。 18 結(jié)束 （二）明確的工作流程 作業(yè)被定義成明確的工作流程後，後續(xù)再 轉(zhuǎn)化寫成電腦程式 就容易。 臺(tái)積電每一個(gè) 資訊專案 中，皆區(qū)分出三種負(fù)責(zé)人： ?事業(yè)擁有者（ business owner） ?資料擁有者（ data owner） ?系統(tǒng)擁有者（ system owner）。 19 結(jié)束 （三） e化要求標(biāo)準(zhǔn)高 臺(tái)積電設(shè)定 e化的標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)高，要求能做到像全球第一大半導(dǎo)體公司英特爾那樣，甚至更好。 臺(tái)積電的資訊人員，除了在內(nèi)部了解其他部門流程，也花很多時(shí)間研究外界現(xiàn)有的解決方案，甚至由主管領(lǐng)軍， 到國(guó)外 e化有成的公司見習(xí)，像同屬半導(dǎo)體業(yè)的德州儀器、電腦業(yè)的昇陽(yáng)和網(wǎng)路業(yè)的思科等。 20 結(jié)束 （四）審慎尋找適合軟體 臺(tái)積電儘量選擇每個(gè)領(lǐng)域的 龍頭 公司，因?yàn)檫@些公司較不容易倒閉，造成軟體後續(xù)的升級(jí)和維護(hù)問(wèn)題。 臺(tái)積電挑選軟體的標(biāo)準(zhǔn)，考量它是帶來(lái)「漸進(jìn)式」（ incremental）的進(jìn)步，還是「跳躍式」（ quantum）的進(jìn)步，臺(tái)積電要的是帶來(lái)跳躍式進(jìn)步的產(chǎn)品。萬(wàn)一沒(méi)有，臺(tái)積電寧可等，或者和軟體公司共同開發(fā)。 21 結(jié)束 （五）與聯(lián)電競(jìng)爭(zhēng)激烈 過(guò)去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聯(lián)電公開說(shuō)明，喊出「公元 2023年超越臺(tái)積電」，果真在 2023年初，聯(lián)電正式五合一後，實(shí)力大增，又引起外界對(duì)雙雄之爭(zhēng)的期待。但不到半年，臺(tái)積電公開反擊就扳回一城，以購(gòu)併 德碁和世大半導(dǎo)體二家公司 ，持續(xù)拉大與聯(lián)電的差距。 臺(tái)積電必須加速 e化腳步，把 骨架 先建好。過(guò)去三年來(lái)，由內(nèi)到外，臺(tái)積電做了一次大翻修，可算是 國(guó)內(nèi)採(cǎi)用最多 e化軟體的公司 。 22 結(jié)束 （六）積極發(fā)展電子商務(wù) 早期，臺(tái)積電著重 工廠自動(dòng)化 ，現(xiàn)在重心是放在發(fā)展 電子商務(wù) ；「 e化不能是門面，而是把各項(xiàng)系統(tǒng) 連結(jié)起來(lái) ，發(fā)揮完整功能?！? 為了順利進(jìn)行電子商務(wù)，臺(tái)積電在原有的 工廠自動(dòng)化、商業(yè)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng) 和 全面訂單管理 等三大方向外，又加了二個(gè)方向： 資訊科技基礎(chǔ)建設(shè) （ IT infrastructure）和 策略式資訊科技 （ strategic IT）。 23 結(jié)束 （六）積極發(fā)展電子商務(wù) 資訊科技基礎(chǔ)建設(shè)，主要是規(guī)劃臺(tái)積電 整體資訊架構(gòu) ，包含因應(yīng)未來(lái)的 高成長(zhǎng) 、以及廠區(qū)的分散，設(shè)計(jì)出臺(tái)積電所需的 網(wǎng)路設(shè)施 和 資料中心 等。臺(tái)積電目前在 臺(tái)灣和美西 各有一個(gè)資料中心，因應(yīng)兩邊的業(yè)務(wù)需求。 策略式資訊科技，主要是評(píng)估 資訊科技長(zhǎng)期走向 ，參與制定業(yè)界相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)檫@些 標(biāo)準(zhǔn)有利半導(dǎo)體業(yè)的流程規(guī)格化 。臺(tái)灣目前有臺(tái)積電、聯(lián)電、華邦、日月光和矽品等 5家半導(dǎo)體公司參加美國(guó)的RosettaNet組織，制定半導(dǎo)體業(yè)流程。 24 結(jié)束 （七）建立客戶及企業(yè)入口網(wǎng)站 臺(tái)積電 e化的下一步，是分別建立 客戶和企業(yè) 入口網(wǎng)站。 ?在客戶入口網(wǎng)站上，將量身訂做提供個(gè)別客戶所需的 資訊和服務(wù) ，建立和客戶 一對(duì)
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