互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營ppt(已改無錯(cuò)字)
2023-03-13 15:09:21 本頁面
【正文】 留住用戶、穩(wěn)定收入 內(nèi)容翻新、滿足細(xì)分用戶群的需求（例子：高露潔牙膏、飄柔洗發(fā)水） P包裝、 A安全 /質(zhì)量、P性能 產(chǎn)品更新?lián)Q代 保留舊產(chǎn)品精髓，加入新的創(chuàng)意元素 “ 時(shí)尚、創(chuàng)新、新新人類的需求 ” （例子： Swatch） S社會接受、 L生命周期成本 實(shí)例 —— 秀 “ 三部曲 ” 秀 中 功能的劃分和優(yōu)先級的排序 。 秀 工坊的 Feature List。 秀 工坊的 產(chǎn)品需求說明書 。 目錄 2 產(chǎn)品 3 運(yùn)營 1 產(chǎn)品 /運(yùn)營體系綜述 ? 產(chǎn)品 Sense/創(chuàng)新思維 ? 產(chǎn)品規(guī)劃流程 ? 體驗(yàn)產(chǎn)品 4 總結(jié) 體驗(yàn)產(chǎn)品的原則 總的 原則 就是：扮演目標(biāo)用戶的角色，問自己 —— 這個(gè)服務(wù)是不是能讓我 “ 爽 ” 。 Principle 1：心態(tài)代換 —— 我是目標(biāo)用戶。 Principle 2： UI簡潔明了 =降低用戶體驗(yàn)成本。 Principle 3：注意細(xì)節(jié)的亮點(diǎn)，它們往往會成為用戶愿意花錢的地方。 體驗(yàn)產(chǎn)品的技巧 總的 技巧 就是：互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品往往 “ 大同小異 ” ，因此要側(cè)重 細(xì)節(jié) 。 Skill 1：爽的點(diǎn)一定要記下來，仔細(xì)體味原因。 Skill 2：不要過分系統(tǒng)化的思考問題，做產(chǎn)品的人的思維都是很發(fā)散的。 Skill 3：把自己當(dāng)成 “ 傻瓜 ” ，去完成一個(gè) “ 任務(wù) ” ，看看能不能比較簡單的搞定。 目錄 2 產(chǎn)品 3 運(yùn)營 1 產(chǎn)品 /運(yùn)營體系綜述 ? 什么是運(yùn)營 ? 運(yùn)營實(shí)例 ? 體驗(yàn)運(yùn)營 4 總結(jié) 運(yùn)營是有成本的，因此它有極為明確的目標(biāo) 運(yùn)營的目標(biāo)： 擴(kuò)大用戶群。 尋找合適的盈利模式 /增加收入。 提高用戶活躍度。 運(yùn)營者必須是一個(gè)冷靜務(wù)實(shí)、重實(shí)驗(yàn)的科學(xué)家 這句話是值得批判的： “ 我們的具體情況不一樣，因此我認(rèn)為這個(gè)辦法在這兒是行不通的。 ” 真正的運(yùn)營者從不妄下定論，而是讓事實(shí)說話。 先想想，某個(gè) 假設(shè) 如何進(jìn)行小范圍測試。 進(jìn)行 小范圍的測試 。 無論假設(shè)正確與否，對測試結(jié)果進(jìn)行 總結(jié) 。錯(cuò)誤的假設(shè)有時(shí)也能幫我們找到正確的方法。 實(shí)例： 秀商城的定價(jià)策略。包括規(guī)劃思路、具體策劃和小范圍測試的數(shù)據(jù)分析結(jié)果。 如何定價(jià)？ 無論何時(shí)何地，對運(yùn)營者而言必須明確一點(diǎn)： 總利潤比市場份額、效率更重要 。 案例討論：甲公司生產(chǎn)一件服裝的成本為￥ 75，價(jià)格為￥ 100。經(jīng)過小范圍測試，提價(jià) 10%將失去 18%的銷量（件數(shù)），降價(jià) 10%將增加 50%的銷量（件數(shù)）。請問甲公司應(yīng)該提價(jià)、降價(jià)還是維持原價(jià)？ 維持低成本是產(chǎn)品的事情，維持高售價(jià)是運(yùn)營的事情。 降價(jià)是最昂貴的運(yùn)營策略，而提價(jià)的效果未必會有想像中的糟糕。 如何忽悠用戶付費(fèi)？ 人性的弱點(diǎn)： “ 怕失去 ” 的傾向強(qiáng)于 “ 怕風(fēng)險(xiǎn) ” 。 請做一個(gè)選擇： A、無論如何，都得到 3萬元。 B、 80%的概率得到 4萬元， 20%的概率得到 0元。 策略：不要告訴用戶買了產(chǎn)品會得到什么，告訴他們不買產(chǎn)品他們會失去什么。 請做一個(gè)選擇： A、無論如何，都失去 3
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