09-知識(shí)管理-組織行為視角(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-03-09 14:28:40 本頁(yè)面
【正文】 傳統(tǒng)型組織 vs. 知識(shí)型組織的七個(gè)“ S” 組織型態(tài) 組織特性 傳統(tǒng)型組織 知識(shí)型組織 戰(zhàn) 略 (Strategy) 策略規(guī)劃中沒(méi)有將知識(shí)列入考慮 知識(shí)優(yōu)勢(shì)為策略規(guī) 劃 中的思考重點(diǎn) 結(jié)構(gòu) (Structure) 中央集權(quán)、垂直功能分工 網(wǎng)絡(luò)型組織、自主團(tuán) 隊(duì) 、鼓勵(lì)團(tuán)體協(xié)調(diào)合作 作業(yè) 風(fēng) 格 (Style) 命令式、指 揮 式、注重控制、 消極 反應(yīng) 協(xié)調(diào)式、互動(dòng)式、開(kāi)明、 積極 主動(dòng)、互相信任、充分授權(quán) 信息系 統(tǒng) (System) 功能式、孤 島 式、本位主義，主要用來(lái)控制、監(jiān)督績(jī)效 整合式、充分利用內(nèi)外部信息，流通 順暢 的正式與非正式網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以支持員工互動(dòng) 幕僚 (Staff) 專(zhuān)注個(gè) 別 獨(dú)立的領(lǐng)域知識(shí) 專(zhuān)業(yè)且有 彈 性、充分授權(quán)、開(kāi)明互動(dòng)的團(tuán) 隊(duì) 精神 技能 (Skill) 專(zhuān)注某一技術(shù)、產(chǎn)品、任務(wù)的專(zhuān)業(yè)技能 富 彈性 、專(zhuān)業(yè)技能、重視創(chuàng)意及創(chuàng)新組合各種產(chǎn)品 分享價(jià)值觀 (Shared Value) 個(gè)人英雄主義 分享、合作、互信、團(tuán) 對(duì) 精神 傳統(tǒng)組織與知識(shí)型組織的比較 傳統(tǒng)組織的觀點(diǎn) 知識(shí)型組織的觀點(diǎn) 生產(chǎn)函數(shù) 勞力、設(shè)備、有形產(chǎn)品 知識(shí)形成企業(yè)無(wú)形的價(jià)值 利 潤(rùn) 來(lái)源 有形的金 錢(qián) 無(wú)形的研究開(kāi)發(fā) (RD)與創(chuàng)意 生產(chǎn)瓶 頸 人力、物力、財(cái)力 知識(shí)與時(shí) 間 主要產(chǎn)品 有形的產(chǎn)品 無(wú)形的知識(shí)與信息服務(wù) 生產(chǎn)排程 機(jī)器為主，流程導(dǎo)向 創(chuàng)意為主、 龐 大復(fù)雜的信息導(dǎo)向 客戶(hù)關(guān) 系 通過(guò)市集單向交流 通過(guò)雙方人員互動(dòng) 股票價(jià)值 決 定于有形資產(chǎn) 大部分是 決 定于無(wú)形資產(chǎn) 經(jīng)營(yíng)模式 員工角色 成本產(chǎn)生者，投資愈少愈好 利潤(rùn)產(chǎn)生者，應(yīng)盡量地投資使其發(fā)揮潛力 經(jīng)理人的權(quán)力基礎(chǔ) 組織結(jié)構(gòu)、職階 視知識(shí)豐富程度來(lái)決定權(quán)力基礎(chǔ) 權(quán)力 斗 爭(zhēng) 勞工 知識(shí)工作者 ：管理者 會(huì)限制創(chuàng)意的產(chǎn)生 組織行為 傳統(tǒng)組織與知識(shí)型組織觀點(diǎn)比較（續(xù) 1） 傳統(tǒng)組織的觀點(diǎn) 知識(shí)型組織的觀點(diǎn) 管理主要任務(wù) 監(jiān)督下屬 支持知識(shí)工作者 信息的角色 控制的工具 支持溝通的工具、重要的知識(shí)創(chuàng)造資源 信息流 上層的知識(shí)通過(guò)金字塔的組織傳遞到下層， 下層將工作績(jī)效傳遞至上層 網(wǎng)絡(luò)型組織，水平、平等、自由地流動(dòng) 管理控制 知識(shí)的認(rèn)知 內(nèi)含于員工內(nèi)部的工具，無(wú)法管理 企業(yè)的策略資產(chǎn)，要能有效地利用以產(chǎn)生杠桿作用 學(xué)習(xí)的目的 使用新工具 創(chuàng)造新資產(chǎn)，包括組織資本、客戶(hù)資本、人力資本 知識(shí)的經(jīng)濟(jì)理論 生產(chǎn)報(bào)酬遞 減 知識(shí)是不 會(huì) 有報(bào)酬遞 減 的現(xiàn)象 知識(shí)角色 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的比較與知識(shí)管理的思考（續(xù) ２ ） ?知識(shí)管理的思考 ?不同的工作任務(wù)與組織知識(shí)特性要有不同的結(jié)構(gòu) ?內(nèi)部的平衡考量 ?組織轉(zhuǎn)型的趨勢(shì) 學(xué)習(xí)型組織 ?學(xué)習(xí)型組織的定義 ?一個(gè)組織能夠不斷地學(xué)習(xí)，以及運(yùn)用系統(tǒng)思考來(lái) 進(jìn) 行各種不同的實(shí)驗(yàn)與問(wèn)題之解 決 方式， 進(jìn) 而強(qiáng)化及擴(kuò)充個(gè)人知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，終至能改變整個(gè)組織行為，以增強(qiáng)組織適應(yīng)與革新能力的一種組織模式。 ?學(xué)習(xí)型組織的特性：組織的五項(xiàng)修練 ?第一項(xiàng)修練：自我超越 ?亦即員工須 隨時(shí) 審思自己的愿景，以便不斷地鞭策，及集中精力來(lái)超越 過(guò)去 ，以實(shí)現(xiàn)內(nèi)心真正的愿景。 學(xué)習(xí)型組織（續(xù)） ?第二項(xiàng)修練：改善心智模式 ?學(xué)習(xí)型組織的員工要能常將逐漸根深蒂固的心智模式攤開(kāi)來(lái)檢驗(yàn)與改善更新，亦即要“開(kāi)明、開(kāi)放”，不能讓僵化、不合時(shí)宜的心智模式與舊有習(xí)性阻礙了新事物的學(xué)習(xí)。 ?第三項(xiàng)修練：建立共同愿景 ?組織與個(gè)人皆相同，有愿景才能有建立共同致力達(dá)成的目標(biāo)。學(xué)習(xí)型組織必須能夠建立員工所認(rèn)同的共同愿景，如此組織的學(xué)習(xí)才有方向、目標(biāo)與能量。 學(xué)習(xí)型組織（續(xù) 1） ?第四項(xiàng)修練：團(tuán) 隊(duì) 學(xué)習(xí) ?個(gè)人的獨(dú)立學(xué)習(xí)績(jī)效不如團(tuán) 隊(duì) 成員彼此之間的知識(shí)分享與 頭腦風(fēng)暴 ，可產(chǎn)生“ 1+1 2” 的效。 ?第五項(xiàng)修練：系統(tǒng)思考 ?學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)是以整體系統(tǒng)的互動(dòng)關(guān)系來(lái)思考問(wèn)題， 決 不能在發(fā)現(xiàn)單一元件的 問(wèn)題時(shí) ，就獨(dú)立、片斷地頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，而必須探索其根本的 緣由。 面向知識(shí)的公司理論 ?認(rèn)為組織應(yīng)以“知識(shí)”為核心來(lái)考量組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，其有下列兩個(gè)重要的假設(shè)： ?知識(shí)有其特性的本質(zhì) ?組織結(jié)構(gòu)與知識(shí)管理的主要目的 ?知識(shí)的有效創(chuàng)造 ?知識(shí)的有效利用 ?知識(shí)轉(zhuǎn)移成本的最小化 面向 知識(shí) 管理 的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ?工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的缺陷 ?高度分工和專(zhuān)門(mén)化 :員工自主性弱 ?高度階層化和中央集權(quán)組織 :制度過(guò)于僵化 ?剛性管理體制 ?知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求 ?公司工作性質(zhì)由非熟練工作轉(zhuǎn)
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