【正文】 只鳥單獨飛行至少增加 71% 的飛行距離。每當一只大雁掉隊，它會立即感到單獨飛行的阻力急遽增大，于是它會很快飛回隊形，以借用前者所提供的升力減輕自己的消耗。當領隊的大雁感到疲憊時， “V”字隊形中的另一只大雁就會接上去充當領隊。 后面的大雁會發(fā)出鳴叫聲，鼓勵前面的雁保持速度。最后，當一只大雁病了，或受了槍傷，掉下來時，另外兩只大雁會離開隊形，陪著它降下來，以幫助和保護它。它們守著這只雁，直到它能重新飛行或死去，然后它們靠自己的力量再次出發(fā)或跟隨另一隊大雁去追上自己的隊伍。啟示：團隊精神是某保險公司永恒的 公司文化主題。保證我們能夠最終贏得競爭優(yōu)勢的一個重要條件，是我們從根本上要以一個完整的團隊來運作 53加州的紅杉 世上的植物中，最雄偉的當屬美國加州的紅杉。它的高度大約為90公尺，相當于 30層樓以上。一般來說，越是高大的植物，它的根應扎得越深。但科學家卻發(fā)現，紅杉的根只是淺淺地浮在地面而已?？墒牵貌簧畹母叽笾参?，是非常脆弱的，只要一陣大風，就能把它連根拔起，更何況紅杉這么雄偉的家伙呢！原來，紅杉實際上是一大片的紅杉林，而且這大片紅杉彼此的根緊密相連，一株連著一株。自然界中再大的颶風，也無法撼動幾千株根部緊密相連、上千公頃的紅杉林。紅杉的淺根，也正是它能長得如此高大的利器。它的根浮于地表，方便快速而大量地吸收賴以成長的水分，使自身能夠快速茁壯成長起來，同時，它又不需要耗費太多的能量，像一般植物那樣扎下深根。 啟示：成功不能只靠自己的強大，成功需依靠別人，只有能幫助更多人成功，你自己才能成功。我們應廣泛地伸出自己的學習觸角，和廣大的資訊網絡結合，去吸收供應自己迅速成長的養(yǎng)分，而不需耗費能量獨自盲目地鉆研。如果你尚未壯大，不妨伸出你學習的根，和成功者緊密連接，加入成功、積極的團體，吸收他們的經驗，了解成功者的態(tài)度，讓自己更快速地成長。只要你熟諳這項借力與合人的訣竅，很快地，你將成為成功之林中的雄偉巨木。 [小寓言 ] 在天堂與地獄之間 天使領著一個剛升天的人四處轉轉，他們走過一個房間，看到里面很多人手持長柄的勺子圍著一口大湯鍋，搶著從鍋里撈東西，但是柄太長，勺子里的湯送不到自個嘴里，他們擠得一塌糊涂卻誰也喝不上湯。天使告訴那人： “這是地獄 ”。 又走過一個房間，里頭也有一群拿著長勺的人，他們排隊從從容容地舀出湯，用長勺互相喂食，一片幸福安詳。 “這是天堂 ”，天使說。啟示： 1）一個團隊僅有良好的愿望和熱情是不夠的，要積極引導依靠明確的規(guī)則來分工合作，這樣才能把大家的力量形成合力，管理一個項目如此，管理一個部門也是如此。 2）團隊合作需要默契，但這種習慣是靠長期的日積月累來達成的，在協(xié)作初創(chuàng)起，還是要靠明確的約束激勵來養(yǎng)成，沒有規(guī)則，不成方圓，沖天的干勁引導不好就欲速不達。54[小寓言 ] 《動物學?！返膯⑹荆撼墒斓膱F隊應該尊重個性 有一天，動物們決定設立學校，教育下一代應付未來的挑戰(zhàn)，校方訂定的課程包括飛 行、游泳及爬樹等本領，為方便管理，所有動物一起要修全部課程。 鴨子游泳技術一流，飛行課的成績也不錯，可是跑步就無技可施。為了補救，只好課余練習，甚至放棄游泳課來練跑。到最后磨壞了腳掌，游泳成績也變得平庸。校方可以接受成績，只有鴨子自己深感不值。 兔子在跑步課上名列前茅，可是對游泳一籌莫展，甚至精神崩潰。 松鼠爬樹最拿手，可是飛行課的老師一定要它自地面起飛，不準從樹頂下降。弄得它緊張，肌肉抽搐。最后爬樹得分不高，跑步更就更差。 老鷹是個問題兒童，必須嚴加管教。在爬樹課上，它第一個到達樹頂，可是堅持用自己的方式，不理會老師的要求。 到學期結束時，一條怪異的鏝魚以高超的泳技，加上勉強能飛能爬的成績獲得加權平均最高分，末了，它還被請上講臺，代表畢業(yè)班作了致詞。 與此同時，地鼠為抗議學校未把掘土打洞列為必修課，而集體罷賽抵制。它們先把子女轉校，然后與土撥鼠合作另設學校。 另有一個與之想似的寓言是《火中的蠟燭》：一支用軟弱而易曲的蠟做成的燭，因為一碰便要損壞，所以非常悲哀。它除長嘆而外，沒有辦法可想，苦苦地詛咒他悲慘的命運。它尤其以為那種磚石，當初是脆弱而粘軟的，為什么在火里一燒便硬了起來，經過若干年不壞呢？它為了想獲得象磚石一般的硬度及利益，奮身躍進火中，于是蠟燭便被火融化了。啟示：尊重差異。與人合作最重要的是，重視不同個體的不同心理、情緒與智能，眼中所見的不同世界。自以為是的人總以自己最客觀，別人都失之褊狹，其實這很狹隘。反之，虛懷若谷的人承認自己有不足之處，而樂于在與人交往中汲取豐富的長處，重視不同的意見，因而增廣見聞，此所謂“ 三人行，必有我?guī)熝?” 。 55創(chuàng)新是公司的核心競爭力 ? 今天比昨天進步，就是創(chuàng)新。 創(chuàng)新是圍繞提高核心競爭力來說的。一切無益的，花花綠綠的所謂創(chuàng)新，是幼稚的表現。有些中國人劣根性之一就是永遠不愿規(guī)范。盲目創(chuàng)新是他們不滅的靈魂。中國人老是想這個會了，再搞搞那個。如果我們推行規(guī)范化管理后，中國人的創(chuàng)新精神仍是壓也壓不住的火花，那時的創(chuàng)新就不象以往那么幼稚了，而是有序的，有實際價值的。 如果我們要進入一個全新的人類未曾涉足的領域進行創(chuàng)新，對公司已擁有的經驗、技術，乃至可以向發(fā)達國家學習的技術，不能充分利用，或利用率低于 70%，不僅不叫創(chuàng)新，而是浪費，它只會提高開發(fā)成本，增加產品的風險性。如果說我做的項目，全部都是我想出來的，未利用別人的成就，這種人一定不能算有創(chuàng)新精神。? 創(chuàng)新必須以提升企業(yè)核心競爭力為中心！ 創(chuàng)新必須是要創(chuàng)造價值公司員工成長機制 ——競爭、激勵、淘汰56品格的成熟鑄就事業(yè)的成功 “種下品格，收獲命運 ”！一個人的命運，很大程度上取決于他所具備的品格。好的品格使人立于不敗之地，不好的品格會把人從將要成功的神壇上拉下來。而對于成長中的新人來講，盡快鑄就成熟的品格才能實現成功的事業(yè)。優(yōu)秀的產品及服務才能實現 “客戶的夢想 ”，從而贏得顧客、贏得市場，取得成功，收獲美好的命運。某保險公司的愿景是要成為一流的金融服務集團，這樣的公司的服務應該是最好的，是能夠做到 “先客戶之慮而慮 ”的。我們的任務是不斷為客戶提供更好的產品，更好的服務。就如同東風會帶來繁花似錦、軍紀能造成千軍萬馬一樣，只要我們努力，一切最終會成熟起來。[案例 ]有一家公司在印度招聘軟件工程師時，他們發(fā)現用同一道編程題在不同場合測試了八名應聘者，令這家公司驚訝的是：八名應聘者給出的答案不僅在編程風格、結構上完全一樣，而且長度也一樣，他們不由嘆服印度的軟件規(guī)范化水平之高?？梢栽囅?，如果在中國，八個人可能有八種答案。 我們的工作往往是一個數百人甚至更大的團隊的協(xié)同作戰(zhàn)，它和小公司的重要區(qū)別就在于：規(guī)范化要求高！沒有作業(yè)的規(guī)范化，不同的工作之間，流程和環(huán)節(jié)之間，無法順利對接，就會產生大量的反復甚至錯亂，我們就無法把事情一次做好；沒有職業(yè)化，我們就做不出與國際標準、質量接軌的競爭標準，我們就永遠不能進入世界 500強和全球 400優(yōu)。出國開拓業(yè)務去57成功無捷徑，從基層做起，做實一個青年職員平時工作懶懶散散，在轉正前一個月他問老板： “如果再工作一個月，我能轉正嗎？ ”老板答道： “你的問題讓我想到一個冷房間的溫度計， 它，能使表上顯示溫度上升，不過房間一點也不會溫暖。 ”今天的成就是因為昨天的積累，明天的成功則有賴于今天的努力。其實真正的成功是一個過程，是將勤奮和努力融入每天的生活中，融入每天工作中，靠我們的意志，但更重要的是建立一個良好的生活習慣和工作習慣。一個成功的營銷員總結他的經驗： “每天堅持比別人多拜訪五個客戶而已。 ”小寓言 ——3300 萬與 “ 滴答 ” 有這樣一則寓言：一只新組裝好的小鐘放在兩只舊鐘當中。兩只舊鐘 “ 滴答 ” 、 “滴答 ” 一分一秒地走著。 其中一只舊鐘對小鐘說： “ 來吧，你也該工作了?？墒俏矣悬c擔心，你走完 3300萬次后，恐怕便吃不消了。 ” “ 天哪！ 3300萬次。 ” 小鐘吃驚不已。 “ 要我做這么大的事？辦不到。 ” 它非常失望的站著。另一只舊鐘見了說： “ 別聽他胡說八道，不用害怕，你只要每秒鐘 ‘ 滴答 ’ 擺一下就行了。 ” “ 原來這樣簡單！ ” 小鐘高興地叫起來。 “ 只要這樣做，那便好極了，好，我現在就開始。 ” 小鐘很輕松地每秒鐘 “ 滴答 ” 擺一下，不知不覺中，一年多過去了，它擺了 3300萬次。啟示：在一個大目標面前，我們常常會因目標的遙遠和艱辛感到氣餒，甚至懷疑自己的能力。而在一個小目標面前，我們卻往往會充滿信心地完成。有些急功近利的人，一開始就給自己訂下大目標，天長日久，當他發(fā)現目標離自己仍很遠時，就常常會自餒而放棄努力。其實，每一個大目標都可以分成無數個小目標，你實現了每個小目標，你認認真真做好了每一件事，大目標也就離你不遠了。58 把握機遇 一個美國青年大學畢業(yè)后求職。在別人都追求一份體面工作的時候，他欣然接受了一份商場地下倉庫保管員的職位。這之后，他每天重復著單調的工作內容，早來晚歸，連見一次陽光都是奢望。 兩年后，這個年輕人辭掉工作，自己開了一家小規(guī)模的百貨零售商店。在競爭激烈的市場環(huán)境下，這家小商場竟然奇跡般地以適銷的產品和低廉的價格迅速發(fā)展起來，后來成為全美最大的零售連鎖企業(yè)之一。 奇跡是怎樣產生的呢？原來這個看似普通的年輕人在做倉庫保管員期間，每天都認真地記錄下每一筆進貨入庫和出庫的過程與數量，并且千方百計的向送貨員打聽進貨的價格、來源，向提貨的營業(yè)員詢問哪種貨物最受歡迎，哪種貨物無人問津，為什么。 兩年下來，這個年輕人對市場的了解比商場的銷售經理還全面。正是依靠這些第一手數據使他管理的企業(yè)迅速走向事業(yè)顛峰。而且從此之后，他一直強調第一手資料的重要性，要求下屬員工和自己一樣用心工作，隨時隨地積累市場信息，處處搶在競爭對手的前面，使自己的企業(yè)永遠立于不敗之地。 啟示：用什么態(tài)度對待工作崗位？過去我們講 “ 工作 ” 沒有貴賤之分。今天我們講，事事留意皆學問，小處著手干大事。許多聰明人是不屑于干地下倉庫保管員這份工作的，即使是迫不得已被安排在這樣的崗位上，也會每日怨天尤人、抱怨命運不公，對待工作得過且過，最終只能是歲月蹉跎。一個真正的智者，只要你用心對待每一個機會，他會從瑣碎平凡中發(fā)掘出奇跡。某保險公司是一個大型綜合集團，工作崗位很多，大家分工也不同，但每一個崗位都非常重要（如果這個崗位可有可無，公司就會取消這個崗），因此每個員工都應該珍惜自己的機會，就是在你目前的崗位上，很可能干出別人目前都沒有意識到的大事。為公司、為自己創(chuàng)造巨大價值。 我們還聽到一個意義類似、且是真實的故事：很多年前，在一家日本酒店，一個妙齡少女被安排了她涉世之初的第一份工作 —— 洗廁所，上司對她的工作質量要求特高：必須把馬桶抹洗得光潔如新。 對一個細皮嫩肉、喜愛潔凈、從未干過粗重活兒的少女，她無法適應洗廁所的工作，更難以實現“ 光潔如新 ” 這一高標準的質量要求。在此關鍵時刻，同單位一位前輩出現在她面前，了解到她的疑惑，便親自為她做了個樣子。 首先，他一遍遍地抹洗著馬桶，直到抹洗得光潔如新；然后，他從馬桶里盛了一杯水，一飲而盡喝了下去！ 實際行動告訴少女極為樸素的真理，光潔如新的要點在于 “ 新 ” ，因為沒有人認為新馬桶是臟的。少女熱淚盈眶，恍然大悟，她痛下決心：就算一生洗廁所，也要做一個洗廁所最出名的人！從此，她成為一個全新的、振奮的人，她的工作質量也達到了那位前輩的高水平，當然她也多次喝過廁水，為了檢驗自己的自信心，為了證實自己的工作質量，更為了強化自己的敬業(yè)心。結果，少女踏上了不斷走向成功的人生道路，她就是現今日本政府的郵政大臣：野田圣子。59 如何面對批評：挨批是進步的種子 人類并不是生下來就