公共關(guān)系促銷(已改無錯字)
2023-03-09 04:02:11 本頁面
【正文】 連線三鹿集團(tuán)傳媒部，該部負(fù)責(zé)人表示， 無證據(jù)顯示這些嬰兒是因?yàn)槌粤巳鼓谭鄱虏?。晚間承認(rèn) 700噸奶粉受污染24第三階段：三鹿承認(rèn)奶粉污染 9月 11日晚 ，三鹿集團(tuán)承認(rèn)經(jīng)公司自檢發(fā)現(xiàn) 2023年 8月 6日前出廠的部分批次三鹿嬰幼兒奶粉曾受到三聚氰胺污染，同時 發(fā)布召回聲明 。 9月 11日：衛(wèi)生部提醒停止使用該品種奶粉。美國食品藥品監(jiān)督管理局 (FDA)于 9月 11日發(fā)出警告 “ 中國嬰兒奶粉不要購買不要食用 ” 。 9月 12日：南京 15名幼兒出院 江蘇收治 20嬰兒。 9月 12日： 三鹿集團(tuán)辯稱不法奶農(nóng)摻入三聚氰胺25三鹿集團(tuán)公關(guān)處理失敗的分析 自 2023年 3月至今，已經(jīng)整整半年時間，相對于危機(jī)公關(guān)來說，這是個漫長的時間。而在這么長的時間里，作為三鹿，居然只做了以下幾件事，輕輕將處理危機(jī)的主動權(quán)放在一邊。26三鹿集團(tuán)公關(guān)處理失敗的分析 9月 11日徹底爆發(fā)，直到 9月 18日才對消費(fèi)者致歉，整個時間也拖得太久點(diǎn)了。，以提供產(chǎn)品等賠償方式換取消費(fèi)者撤銷對三鹿的投訴。，刪除相關(guān)負(fù)面信息。、產(chǎn)品監(jiān)測結(jié)果，屢次以鴕鳥心態(tài)回避、逃避、隱瞞問題，欺騙消費(fèi)者。27反思倘若三鹿采取公關(guān)危機(jī)應(yīng)對措施，結(jié)果會如何 ?你認(rèn)為三鹿應(yīng)該采取什么樣的公共措施？28可能采取的公共措施：? ，立即拜訪消費(fèi)者，對消費(fèi)者進(jìn)行賠償，并承諾對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢測，給消費(fèi)者說法，換取消費(fèi)者等待與好感以及自身處理公關(guān)危機(jī)的時間。? ，依據(jù)產(chǎn)品檢測結(jié)果，聘用公關(guān)，公司并進(jìn)行公關(guān)策劃，主動出擊：? 關(guān)部門匯報并向消費(fèi)者公示產(chǎn)品負(fù)面信息，宣布產(chǎn)品下架、召回?；顒?。，主動以發(fā)布相關(guān)信息，反其道而為之，強(qiáng)化宣傳。，隨時關(guān)注負(fù)面信息，以大量公關(guān)稿件、網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖引導(dǎo)輿論向企業(yè)責(zé)任等正面方向。 處理危機(jī)最終靠的不是手段，而是對消費(fèi)者的真誠。 30危機(jī)公關(guān) ‘ 5S’ 原則Speed Shoulder the matterSinceritySystem承擔(dān)責(zé)任原則 真誠溝通原則 速度第一原則系統(tǒng)運(yùn)行原則Standard權(quán)威證實(shí)原則靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 21:53:2221:53:2221:531/22/2023 9:53:22 PM1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。 一月 2121:53:2221:53Jan2122Jan211故人江海 別 ，幾度隔山川。 21:53:2221:53:2221:53Friday, January 22, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 一月 21一月 2121:53:2221:53:22January 22, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 22 一月 20239:53:22 下午 21:53:22一月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 。 一月 219:53 下午 一月 2121:53January 22, 20231行 動 出成果，工作出 財(cái) 富。 2023/1/22 21:53:2221:53:2222
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