【正文】 51 使用步驟 (續(xù) )： ? ※ 語言資料卡片化 。 ? ※ 卡片的彙集 、 分群 。 (依涵意快速分類 ) ? ※ 製作親和卡。 ? ※ 卡片的配置排列。 ? ※ 完成親和圖。 52 注意事項： ※ 把握腦力激盪原則 。 ※ 親和圖不適用於簡單易分析之問題 。 ※ 依據(jù)各卡片真正涵意進行分群。 ※ 勿以 TO PDOWN想法進行 BOTTOM UP動作 53 ☆KJ法的分分群邏輯(KJ method Grouping) 以分群助長發(fā)想，KJ法本來就是一種發(fā)想法，並非只是將類似的分群。 重要的是對於已細分化的情報，為了產(chǎn)生新的發(fā)想而作所謂類集的 思考法。 為將情報決定歸類(Category)而彙集的作法並不會產(chǎn)生新的發(fā)想。 任何地方均能點著 在雨中也能點著 寒冷之處也能點著 在強風中也能點著 單手就可點火 一 次 點 著 輕輕接觸即可點著 點火簡單 能確實的點著火 要求品質(zhì)的KJ法之分群(grouping)例子 要求品質(zhì)的KJ法之分群(grouping) 上位要求品質(zhì) 上位要求品質(zhì) (2)重覆群體化 (1)類似標籤之群體化 將4～5張意思內(nèi)容相似之標籤集中在一起 －不要在腦中有範圍 －不適用於範圍 －不要拘泥於標籤上之“言詞” －重視意思內(nèi)容 －了解：抽象的水準高低是混在標籤中 01 1.可增加周邊設備 11.可加裝定時裝置 111.可設定開關切換時間 01 02 12.可加裝保護裝置 121.過載不會損壞 02 03 13.可加裝補接點裝置 131.要有足夠接點 03 04 2.使用方便 21.拆裝容易 211.可掛在滑軌上使用 04 05 212.螺絲固定好拆裝 05 06 22.攜帶方便 221.重量適中 06 07 222.大小適中 07 08 23.操作容易 231.使用方法易於了解 08 09 3.適用各種環(huán)境 31.低溫環(huán)境能正常使用 311.材質(zhì)不脆裂 09 10 32.振動環(huán)境能正常使用 321.接線牢固 10 11 322.使用時安靜 11 12 323.固定牢固 12 13 33.高溫環(huán)境能正常使用 331.材質(zhì)不溶化 13 14 332.散熱好 14 15 15 要求品質(zhì) 四、設定企畫品質(zhì) 品 質(zhì) 企 畫 比較分析 企 畫 權 重 其他公司 要求品質(zhì)權重 絕對權重 銷售重點 水準提昇率 企畫品質(zhì) Ｚ公司 Ｙ公司 Ｘ公司 自己公司 重要度 1次 2次 3次 ? 用絕對權重的合計來除，除算成百分比率 ? 重要度水準提昇率銷售重點 ? 假如實現(xiàn)的話，在銷售上可成為這新產(chǎn)品之吸引力項目 ◎： ○ 無記號： ? 企畫品質(zhì)247。比較分析之自己公司水準 ? 考慮「比較分析」及「重要度」決定今後方向 ? 競爭廠牌之產(chǎn)品與自己公司產(chǎn)品之市場評價（現(xiàn)狀之實際水準） ? 市場需求之重要度 57 問卷收集結果（例） 項 目 重要度（問題 Ⅰ ） 競爭評價（問題 Ⅱ ） ● …F 公司 ○ …X 公司 X…Y 公司 非常好 非常差 高 低 59 ? 抽出重要之品質(zhì)要素 (VOE) (1)重要品質(zhì)要素之抽出 注意品質(zhì)表中的品質(zhì)要素重要度或權重的數(shù)值，並抽出數(shù)值較 高的品質(zhì)要素 (2)重要品質(zhì)要素之決定 *在上述抽出重要度或權重較高的重要品質(zhì)要素中選定最高的前 幾項作為特別重要的品質(zhì)要素 ? *與競爭對手比較，品質(zhì)要素的水準 ? *決定品質(zhì)要素的目標值要設定在多少，才能滿足需求並足以與 其它公司競爭，然後設定品質(zhì)要素之目標值 要求品質(zhì) (VOC) 五、設定設計品質(zhì) ＊要求品質(zhì) ＊品質(zhì)要素 ＊安靜的房間 ＊噪音度 ＊睡的很舒服的床 ＊尺寸、形狀、硬度、重量、吸溫性、保溫性 ＊好的淋浴器 ＊水量、水壓、形狀、角度、放水性，操作性、安定性 ☆品質(zhì)要素的抽出 61 話題性 魅力性 點火聲音 火焰顏色 外觀盒子互換度 橢圓形狀率 橢圓長徑 橢圓短徑 長短徑比率 形狀尺寸 尺寸 閥直徑 高度尺寸 寬度尺寸 厚度尺寸 橢圓形狀率 橢圓長徑 橢圓短徑 長短徑比率 品質(zhì)要素展開表(Sheet) 形狀尺寸 １ 次 尺 寸 ２ 次 橢圓形狀比率 長短徑比率 橢 圓 短 徑 橢 圓 長 徑 厚 度 尺 寸 寬 度 尺 寸 高 度 尺 寸 閥 之 直 徑 ２ 次 一次 二次 三次 1.使用簡便性 11.拆裝容易性 111.方便性 112.固定性 2.功能多變化 12.操作容易度 121.高度 122.寬度 123.長度 124.重量 125.簡易性 21.零件追加性 211.泛用性 212.保護性 3.環(huán)境適用性 31.耐環(huán)境性 311.耐塵性 312.耐蝕性 313.耐濕性 314.耐燃性 315.散熱性 316.耐低溫性 317.耐高溫性 318.噪音分貝 319.絕緣強度 4.耐久性 41.耐用性 411.電源共用性 412.耐電壓變動率 要求品質(zhì)→品質(zhì)要素 品質(zhì)要素 43:技術展開 (品質(zhì) B、 C表 ) 一、技術展開之概要 二、技術展開之架構 三、技術展開之步驟 一、技術展開之概要 在新產(chǎn)品開發(fā)上 ， 為了從初期階段就能保證商品之品質(zhì) ， 所以必須事先檢討要求之品質(zhì)是否能達成 。 在機能產(chǎn)品之情況下考慮對象商品 ， 此外還須檢討展開之機構 (mechanism)是否可實現(xiàn)該機能 。 在此機構展展開中 ， 主要是準備技術資料 、 將現(xiàn)狀所持有之技術累積在機構展開表中 ， 若以現(xiàn)有之技術無法實現(xiàn)展開時 ， 我們便將此視為技術上之瓶頸 (BNE, Bottle Neck Engineering)， 並且必須將之解決 。 在現(xiàn)狀中於產(chǎn)品開發(fā)的早期即抽出此瓶頸技術 、 明確應該檢討之技術為何 ， 這即是所謂的技術展開 。 (為實現(xiàn)品質(zhì)特性的技術性具體化之過程也可說是技術展開 )。 就技術上之瓶頸 、 以現(xiàn)有工法 (加工方法 )無法實現(xiàn)要求品質(zhì)的工法瓶頸 、 及在現(xiàn)有管理技術上工程能力不夠充分 ， 以致無法實現(xiàn)所要求之品質(zhì)的工程能力瓶頸等 。 二、技術展開之架構 品質(zhì)要素 品質(zhì)確認方法 難易度 設計品質(zhì) 現(xiàn)狀值 品質(zhì)要素權重 品質(zhì)要素 要求品質(zhì) 機能展開 機構展開 機能展開 QFD 展 開 之 邏 輯 技術展開／次系統(tǒng) 顧客需求 機能 機構 零組件 創(chuàng)意思考方式 VA/VE 系統(tǒng) 次系統(tǒng)一組成 產(chǎn)品機能 對應機構 下位機能 可能零組件 決定機構、零組件 [替代品 ] 三、技術展開之步驟 (一 )機能展能 (二 )「要求品質(zhì)－機能」品質(zhì)展開表 (三 )要求品質(zhì)與機能的關係 (四 )機能權重的轉(zhuǎn)換 (五 )機構展開 (六 )製作「機能－機構」品質(zhì)展開表 (七 )機能與機構的關係 (八 )機構權重的轉(zhuǎn)換 (十 )品質(zhì)要素與機構的關係 (十一 )找出注意及改善重點之機構 (瓶頸技術 ) 使用機能 Use Function 機 能 Function 魅力機能 Esteem Function 基本機能 Basic Function 二次機能 Secondary Function 必要機能 (Necessary Function) 不必要機能 (Unnecessary Function) 機能分類 (一 )機能展開 (1)用動詞 +名詞，簡潔來表現(xiàn)。 (2)用任何人都瞭解的簡單語言表現(xiàn)。 (3)儘可能不要使用到零件、物體名稱。 (4)不要使用否定的表現(xiàn)，用肯定的機能表現(xiàn)。 (5)機能表現(xiàn)儘可能抽象化。 (6)使用工程、技術人員的觀點。 (7)集合知識、經(jīng)驗豐富者，選定產(chǎn)品所應具備之基本機能。 (8)對於達成基本機能上所必備之下位機能，依「目的 手 段之手法，進行展開做成機能系統(tǒng)圖?！? 70 F11 F12 F2 F3 F1 F0 ～ ～ 手段 目的 手段 目的 機能系統(tǒng)圖 系 統(tǒng) 展 開 圖 手電筒 照亮周圍 發(fā) 光 電流變 換成光 使電流 流通 保護燈泡 支持燈泡 聚 光 收藏另件 使本體容 易持拿 開閉迴路 反射光 儲蓄電力 製作迴路 切換基面溫度 快速提昇溫度 產(chǎn) 生 熱 平均基面溫度 儲 水 產(chǎn) 生 熱 容易給排水 確保本體重量 保持基面 溫 度 產(chǎn)生蒸氣 形成基面 造成壓力 熨平衣 服皺紋 整理衣 類形狀 蒸氣熨斗 機能展開例子 (二 )「要求品質(zhì)－機能」品質(zhì)展開表 (技術展開－ B) 產(chǎn) 品 機 能 權 重 要求品質(zhì) 權 重 區(qū) 分 A B C % ◎ ◎ ○ % ?決定重點機能 ?產(chǎn)品機能分析、檢討、確認 產(chǎn)品機能 要求品質(zhì) 對小偷有警示作用 具有多種防盜效果 能快速找到車子位置 權 重 區(qū) 分 ◎ ◎ ○ ○ ◎ ◎ 12 15 5 % % % A A B 產(chǎn)生警 產(chǎn)生閃 告作用 光 產(chǎn)生警 報聲 提供警 告標誌 權 重 10% 5% 15% (四 )機能權重的轉(zhuǎn)換 使用 「 要求品質(zhì)－品質(zhì)要素 」 品質(zhì)展開表得出之要求品質(zhì)權 重 。 利用獨立配點法乘以相關數(shù) (◎ ： ○ ： =5： 3： 1)， 計 算出機能重要度 ， 將重要度換算為百分率即是機能權重 。 ※ 機構權重的轉(zhuǎn)換之內(nèi)容同上所述。 (五 )機構展開 (1)為了考慮實現(xiàn)產(chǎn)品的機能，所必要之機構。 (2)將