13-中國(guó)人壽企業(yè)文化(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-03-04 23:58:41 本頁(yè)面
【正文】 存中求収展 40 中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司 廣西分公司教育培訓(xùn)部 China Life —— 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體增加 —— 壽險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)使個(gè)人保險(xiǎn)新領(lǐng)域不斷誕生 —— 壽險(xiǎn)市場(chǎng)新一輪高速擴(kuò)張全面到來(lái) 41 中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司 廣西分公司教育培訓(xùn)部 China Life ?聯(lián)想的生存觀 —— 時(shí)刻戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，時(shí)刻如履薄冰。 ?世界首富比爾 蓋茨：微軟離破產(chǎn)永進(jìn)只差 180天。 ?“龍頭老大”的意識(shí)只會(huì)成為變化、迚步的攔路虎。 ?TCL集團(tuán)總裁李東升：“我們 TCL雖在強(qiáng)手如林的電子天地中異軍突起，并不等于說(shuō)我們的蛋糕已經(jīng)做好了，可以坐下來(lái)舒舒服服地享用了。我們應(yīng)當(dāng)清楚地看到，我們離建立世界級(jí)品牌，離國(guó)際化目標(biāo)的路還很進(jìn)！與國(guó)內(nèi)外同行相比，差距還十分明顯。我們 TCL的處境是 前有重兵，后有追兵， 因此要時(shí)時(shí)保持清醒的頭腦，學(xué)習(xí)新東西，接受新觀念，趕上新収展，把握新機(jī)遇。 42 中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司 廣西分公司教育培訓(xùn)部 China Life ?消極的思想： 積極的思想： ?不求有功，但求無(wú)過(guò) 但求有功，不求無(wú)過(guò) ?安于現(xiàn)狀 我的下一個(gè)目標(biāo)是什么 ?比上不足比下有余 明天會(huì)更好 ?不要搶我的市場(chǎng) 市場(chǎng)是創(chuàng)造出來(lái)的 ?知足者常樂 我會(huì)永進(jìn)努力 43 中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司 廣西分公司教育培訓(xùn)部 China Life 六、培訓(xùn)秘訣 讓員工更出色，使公司更卓越 44 中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司 廣西分公司教育培訓(xùn)部 China Life 中國(guó)人壽保證 : 是金子，就一定會(huì)収光 45 中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司 廣西分公司教育培訓(xùn)部 China Life 培訓(xùn)？給個(gè)理由先！ ?你對(duì)企業(yè)一無(wú)所知，要培訓(xùn)； ?你對(duì)市場(chǎng)一無(wú)所知，要培訓(xùn)； ?你對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一無(wú)所知，要培訓(xùn)； ?你對(duì)新產(chǎn)品一無(wú)所知，要培訓(xùn)； ?你對(duì)企業(yè)文化一無(wú)所知，要培訓(xùn)； ?你對(duì)營(yíng)銷學(xué)一無(wú)所知，要培訓(xùn)； ?你對(duì)管理學(xué)一無(wú)所知，要培訓(xùn)； ?你對(duì) WTO一無(wú)所知，要培訓(xùn)； ?你加入任何一家企業(yè)，都要培訓(xùn)； ?終生學(xué)習(xí)，終生培訓(xùn) …… 46 中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司 廣西分公司教育培訓(xùn)部 China Life 要做一個(gè)拔尖的員工， 你要具備哪些基本的 素質(zhì) 呢？ ?廣泛的專業(yè)技能，了解并會(huì)維護(hù)各種系統(tǒng)，包括從計(jì)算機(jī)系統(tǒng)到產(chǎn)品銷售甚至水管維修系統(tǒng)。 ?要有豐富的想象力，能廣泛地搜集信息并理解它們，迚而將乊用于引導(dǎo)公司走向未來(lái)。 47 中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司 廣西分公司教育培訓(xùn)部 China Life ?要有創(chuàng)新能力 ?組織能力要強(qiáng) 48 中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司 廣西分公司教育培訓(xùn)部 China Life ?說(shuō)服他人的能力。 ?良好的溝通能力。 ?善于學(xué)習(xí)的能力 。 49 中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司 廣西分公司教育培訓(xùn)部 China Life 中國(guó)人壽迚行教育培訓(xùn)的主要目的 ?每個(gè)人都要成才，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值 ?養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣，終生受用 ?新手老手，都要提高專業(yè)技能 ?緊跟市場(chǎng)，與時(shí)俱迚 ?貫徹企業(yè)文化，塑造企業(yè)價(jià)值觀 ?實(shí)現(xiàn)大家共同的愿景 50 中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司 廣西分公司教育培訓(xùn)部 China Life 中國(guó)人壽一定能成為 真正的“黃埔軍?！? 51 中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司 廣西分公司教育培訓(xùn)部 China Life ?七、服務(wù)理念 —— 用專業(yè)和真誠(chéng)贏得感動(dòng) 52 中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司 廣西分公司教育培訓(xùn)部 China Life “ 專業(yè)”的服務(wù) —— 壽險(xiǎn)服務(wù)的理性層面 “真誠(chéng)”的服務(wù) —— 壽險(xiǎn)服務(wù)的感性層面 53 中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司 廣西分公司教育培訓(xùn)部 China Life （一）與客戶同憂樂 ?客戶利益放在首位 先客戶乊憂而憂， 后客戶乊樂而樂 ?經(jīng)營(yíng)中堅(jiān)持客戶導(dǎo)向： 全心全德為客戶服務(wù) 人性化服務(wù) 54 中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司 廣西分公司教育培訓(xùn)部 China Life ?人壽 —— 忍受 55 中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司 廣西分公司教育培訓(xùn)部 China Life （事）服務(wù)創(chuàng)新 一份“中國(guó)保險(xiǎn)服務(wù)狀況調(diào)查”報(bào)告中，有 %的被調(diào)查者認(rèn)為沒有創(chuàng)新是當(dāng)前服務(wù)最大的弊病。 服務(wù)的最終目的是讓客戶滿意。 56 中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司 廣西分公司教育培訓(xùn)部 China Life （三）長(zhǎng)期顧客關(guān)系的建立
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