心智模式與企業(yè)管理教材(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-03-04 22:24:54 本頁(yè)面
【正文】 第三篇 執(zhí)行中的突發(fā)事件 突發(fā)事件很難避免 ,能否善于處理突發(fā)事件是考驗(yàn)管理者執(zhí)行能力的一個(gè)標(biāo)尺 .一 突發(fā)事件 突發(fā)事件是指 ,在管理過(guò)程中突然發(fā)生的令人措手不及 ,對(duì)組織影響巨大而深遠(yuǎn)的事情 .二 案例分析案例 :“在幼兒園 ”三 解決問(wèn)題的思路問(wèn)題 臨時(shí)對(duì)策 分析原因 對(duì)策 本質(zhì)追究 再發(fā)生防止 標(biāo)準(zhǔn)化 第四篇：解決執(zhí)行中的未知問(wèn)題第四篇 解決執(zhí)行中的未知問(wèn)題 解決未知問(wèn)題的能力是進(jìn)入更高管理境界或領(lǐng)域的通行證 .一 ECRS思考原則? 能不能排除某些工作 E? 能不能使某些工作結(jié)合 C? 能不能變更某些工作順序 R? 能不能使某些工作簡(jiǎn)化 S 改善時(shí)請(qǐng)遵守 ECRS思考原則，否則改善問(wèn)題將造成重復(fù)思考，甚至無(wú)效勞動(dòng)二 5w 1H 思考方法內(nèi) 容思考程序5W1H思考方法可以使改善工作深化三 追溯問(wèn)題的思路問(wèn)題有無(wú)規(guī)范無(wú)規(guī)范 制定規(guī)范 培訓(xùn)掌握 執(zhí)行檢查有規(guī)范培訓(xùn)與否培訓(xùn)未培訓(xùn)執(zhí)行檢查培訓(xùn)掌握 執(zhí)行檢查規(guī)范不合理修改規(guī)范合理執(zhí)行四 現(xiàn)場(chǎng)分析的思路 4M物料品種多包裝物物料多剩的多送的多方法人員管理無(wú)規(guī)范位置無(wú)規(guī)則人技能素質(zhì)機(jī)少個(gè)別設(shè)備生產(chǎn)能力不足 過(guò)時(shí)低效五 戴明環(huán) (認(rèn)識(shí)論在改善中的應(yīng)用 )(一 )戴明環(huán) “PDCA” 循環(huán)說(shuō) P 計(jì)劃 D 實(shí)施 C 檢查 (標(biāo)準(zhǔn)化 ) A 處理 (調(diào)整 )六 現(xiàn)場(chǎng)管理 “5 s”(一 )整理： 將有用的和無(wú)用的物品分開(kāi)； 將無(wú)用的物品清理走，將有用的物品留下。(二 )整頓： 有用的留下后，按規(guī)定擺放整齊； 定位、歸位、做好標(biāo)識(shí)，保證使用方便。(三 )清掃： 打掃、去臟、去亂； 清掃過(guò)程有具體明確的數(shù)量和質(zhì)量的要求。(四 )清潔： 清潔要有高標(biāo)準(zhǔn)。如：環(huán)境，一塵不染，漆見(jiàn)本色、鐵見(jiàn)光； 維護(hù)整理、整頓、清掃和清潔成果，根絕一切污染源、質(zhì)量污點(diǎn)和 安全隱患。(五 )素養(yǎng)： 員工養(yǎng)成良好習(xí)慣，自覺(jué)進(jìn)行整理、整頓、清掃、清潔工作； 將 5S變成每一個(gè)崗位的規(guī)范和每一個(gè)人的行為習(xí)慣。七 用分解的思維方式解決問(wèn)題（一）買(mǎi)那里的房子？七 用分解的思維方式解決問(wèn)題（二）影響買(mǎi)房子的因素 1． 價(jià)格 2． 地點(diǎn) 3． 周邊配套環(huán)境 4． 小區(qū)環(huán)境 5． 升值空間七 用分解的思維方式解決問(wèn)題七 用分解的思維方式解決問(wèn)題分解： 分解是把整體分解為個(gè)個(gè)部分來(lái)認(rèn)識(shí)的方法。 分解不是將整體分解為部分，而是深入到事物的內(nèi)部去。八 用綜合的思維方式解決問(wèn)題（一）人員流動(dòng)因素 缺少晉升的機(jī)會(huì)（ 6人）、缺少上級(jí)信任（人）、工作與職業(yè)追求不苻（ 10人）、缺少提高技能的機(jī)（ 8人）、與上級(jí)關(guān)系緊張（ 1人）、無(wú)決策權(quán)（ 2人）、缺少培訓(xùn)進(jìn)修機(jī)會(huì)（ 18人）、對(duì)整體工資待遇不滿(mǎn)
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