服裝銷售培訓(xùn)-終端店鋪營銷管理培訓(xùn)專家舒立平老師(已改無錯(cuò)字)
2023-03-03 12:45:01 本頁面
【正文】 ……” 法 屢次正面反駁客戶，會(huì)讓客戶惱羞成怒，就算您說得都對(duì)，也沒有惡意，還是會(huì)引起客戶的反感，因此，銷售人員最好不要開門見山地直接提出反對(duì)的意見。在表達(dá)不同意見時(shí)，盡量利用 “是的 …… 如果 ”的句法，軟化不同意見的口語。用 “是的 ”同意客戶部分的意見，在 “如果 ”表達(dá)在另外一種狀況是否這樣比較好。 “這件衣服是去年的款式吧？ ” “我聽朋友說你們的 T恤洗后常常容易變形。 ” “這顏色太暗，不太適合我。 ” “你們李寧的制服顏色太不鮮明了，半天都找不到人，應(yīng)該學(xué)學(xué)人家隔壁 ABC牌 ……” “這款運(yùn)動(dòng)褲的款式、顏色都不錯(cuò)，可面料不太好，不是純棉的。 ” “這款包的款型很像 ABC牌的，但質(zhì)量似乎不如 ABC的好 …”討論如何處理以下顧客異議？216。識(shí)別顧客的購買信號(hào)167。語言信號(hào)：167。含萊卡到底有什么好處？167。這顏色適合我嗎？167。除了這，還有其它的顏色嗎？167?？梢苑珠_來賣嗎？167。你認(rèn)為這件衣服應(yīng)該搭配 …….?167。我到底應(yīng)該買哪一件呢 ?167。喜歡是喜歡 ,就是不知道底下應(yīng)該配什么 .第四步：達(dá)成交易216。識(shí)別顧客的購買信號(hào)167。 身體語言信號(hào) :167。當(dāng)客戶細(xì)心研究產(chǎn)品時(shí)。167。當(dāng)客戶頻頻點(diǎn)頭 ,對(duì)你的解釋或介紹表示同意。167。當(dāng)客戶不斷地站在鏡子前打量自已時(shí)。167。當(dāng)客戶開始翻看吊牌時(shí)。167。臉部表情的變化：張開的眼睛、開始微笑、稍 微跳動(dòng)的 眉毛等；第四步：達(dá)成交易216。試探成交建議顧客購買的時(shí)機(jī)與技巧?請(qǐng)求購買法：您覺得呢？ /我?guī)湍茫?選擇式：你確定買這件還是那件？（二選一）?建議式：現(xiàn)在買有東西送 /只剩下兩件，不買恐怕沒有了?利用惜時(shí)心理法?恐懼成交法：創(chuàng)造緊迫感的壓力成交法?ABC成交法：沒有聽到過多的消極回應(yīng)或異議時(shí)第四步：達(dá)成交易如何促使顧客形成購買決策?不再向顧客介紹新的商品?幫助顧客縮小選擇商品的范圍?盡快幫助顧客確定他所喜愛的商品?再次集中介紹顧客關(guān)注的 “商品賣點(diǎn) ”不同客流量待客之道n 淡場：顧客人數(shù)較少；n 原則：周到、耐心、熱情不同客流量待客之道當(dāng)?shù)陜?nèi)無顧客時(shí)我們要：當(dāng)?shù)陜?nèi)無顧客時(shí)我們要：做衛(wèi)生整理貨品忌：面向店鋪入口，等待顧客進(jìn)店忌：面向店鋪入口，等待顧客進(jìn)店不同客流量待客之道n 旺場：顧客人數(shù)較多，付款的顧客需要排隊(duì)n 原則：熱情速度快銷售精英的待客之道n 真心 n 換位思考 n 隨機(jī)應(yīng)變完美的技巧學(xué)習(xí)的三個(gè)層次技巧技能知識(shí) 灌輸培養(yǎng)訓(xùn)練完美的技巧學(xué)習(xí)的四個(gè)階段下意識(shí)不熟練下意識(shí)熟練有意識(shí)熟練有意識(shí)不熟練技巧的運(yùn)用主要靠潛意識(shí)。這猶如運(yùn)動(dòng)比賽一樣，當(dāng)你停下來思考該如何做時(shí)，你會(huì)立刻喪失注意力。技巧依靠訓(xùn)練，而不是傳授技巧就是成功地做事的習(xí)慣！ 預(yù)祝大家成為一名 成功的店鋪銷售高手！n 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023n 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 20:50:3120:50:3120:501/22/2023 8:50:31 PMn 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 一月 2120:50:3120:50Jan2122Jan21n 1故人江海別，幾度隔山川。 20:50:3120:50:3120:50Friday, January 22, 2023n 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 一月 21一月 2120:50:31
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