【正文】 下眾安要跟上這個速度甚至成為弄潮兒，就必然要求眾安人必須更加的勤奮、努力、團結(jié)、創(chuàng)新。 第 40頁 北大縱橫 浙江眾安企業(yè)文化審計 眾安文化軌跡 眾安文化基因 混亂現(xiàn)狀的 根本原因 導(dǎo) 讀 眾安文化 現(xiàn)狀解析 如何建設(shè) 眾安文化 眾安文化 問題追溯 企業(yè)文化 眾安文化源頭 第 41頁 北大縱橫 浙江眾安企業(yè)文化審計 文化發(fā)展適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的規(guī)律，表現(xiàn)為創(chuàng)業(yè)型文化、發(fā)展型文化、穩(wěn)定型文化、壟斷型文化。任何一個時期的文化都是為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的 文化不分好與壞，只分是否適合企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展。 壟斷型企業(yè)文化：追求卓越、個人增值、溝通、平等 …… 創(chuàng)業(yè)型企業(yè)文化：堅強、勤奮、敢闖敢拼、不斷激人奮進 …… 發(fā)展型企業(yè)文化：誠信、踏實、追求規(guī)范、親情文化 …… 萬 通 萬 通穩(wěn)定型企業(yè)文化：追求創(chuàng)新、主動協(xié)作、加強服務(wù)意識 …… 萬 科 萬 科尚 無 每一時期的文化主題雖不相同，但是，都是因企業(yè)的轉(zhuǎn)變而更改，是為了企業(yè)的凝聚力而服務(wù)。 第 42頁 北大縱橫 浙江眾安企業(yè)文化審計 企 業(yè) 文 化 企 業(yè) 文 化 企 業(yè) 文 化 企 業(yè) 文 化 眾安文化屬于創(chuàng)業(yè)型文化，突出特點是企業(yè)文化與創(chuàng)業(yè)者的風格極為相似。因為只有大家對創(chuàng)業(yè)者認同才能追隨其發(fā)展，所以創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)文化是一個白手起家的企業(yè)發(fā)展壯大的精神支柱 第 43頁 北大縱橫 浙江眾安企業(yè)文化審計 眾安文化基因 混亂現(xiàn)狀的 根本原因 導(dǎo) 讀 眾安文化 現(xiàn)狀解析 如何建設(shè) 眾安文化 眾安文化 問題追溯 企業(yè)文化 眾安文化源頭 眾安文化軌跡 第 44頁 北大縱橫 浙江眾安企業(yè)文化審計 創(chuàng)業(yè)初期，眾安人在創(chuàng)業(yè)者的帶領(lǐng)下彼此支持，共同度過了企業(yè)最艱難的時期。憑借堅強的意志、超凡的膽識、堅韌毅力發(fā)展到今天。創(chuàng)業(yè)者的價值觀念、行為習(xí)慣成為影響眾安形成與眾安文化形成的最重要的因素 超凡的膽識：沒有克服不了的困難，沒有闖不過的關(guān)口，沒有做不成的事情。 不停地勤奮：別人還在睡覺，我們起床干活 董事長性格中四個顯著特征 堅韌的毅力：一定要把事情做成，一次就把事情做成。 創(chuàng)新的思想：挖掘別人看不到的市場 第 45頁 北大縱橫 浙江眾安企業(yè)文化審計 通過剖析眾安的成長與發(fā)展史，我們可以發(fā)現(xiàn)眾安發(fā)展壯大的文化基因。這些基因是眾安一筆寶貴的財富 愿意付出辛苦 推崇勤勞致富 自信個人能量 能夠承受壓力 關(guān)心發(fā)展規(guī)劃 追求創(chuàng)新超越 眾安的今天是以創(chuàng)業(yè)初期的團隊所經(jīng)歷的種種磨難作基礎(chǔ)發(fā)展起來的。他們肯于吃苦的優(yōu)秀品質(zhì)成為眾安成長的最重要的源動力 眾安人關(guān)心企業(yè)發(fā)展，不愿意停留在一個平面上消磨時間，不斷追求創(chuàng)新發(fā)展，這些是眾安發(fā)展的最重要的源動力。 眾安人善于接受新思想，對個人能力的自信，敢于承受壓力的韌性，是眾安壯大的最重要的源動力。 第 46頁 北大縱橫 浙江眾安企業(yè)文化審計 混亂現(xiàn)狀的 根本原因 導(dǎo) 讀 眾安文化 現(xiàn)狀解析 如何建設(shè) 眾安文化 眾安文化 問題追溯 企業(yè)文化 眾安文化源頭 眾安文化軌跡 眾安文化基因 第 47頁 北大縱橫 浙江眾安企業(yè)文化審計 創(chuàng)業(yè)型企業(yè)中每一個人都受到領(lǐng)導(dǎo)人價值觀念的影響與輻射。輻射的效果由輻射的距離和傳遞能量的大小決定 不斷加入的新鮮人 創(chuàng)業(yè)追隨者 領(lǐng)導(dǎo)者 企業(yè)文化輻射力分解圖 對文化的認同度的高低和創(chuàng) 業(yè)者相處的時間長短成正比 對文化的認同度的高低和創(chuàng) 業(yè)者職位的距離遠近成反比 在文化傳遞的過程中，必須明確的是，中間層是很重要的傳播載體，必須肩負起向下傳遞文化理念的責任。 第 48頁 北大縱橫 浙江眾安企業(yè)文化審計 從調(diào)查問卷中，可以通過多處交叉分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)中 97年前進入公司的共識度較高，而其余的絕大部分員工共識度都比較低。這說明創(chuàng)業(yè)者沒能充分與新人交流，而創(chuàng)業(yè)追隨者也沒有履行這一職能 創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)本身就對創(chuàng)業(yè)者有一種崇拜心理。這種心理是最初的企業(yè)凝聚力。中間層必須把文化理念通過言傳身教向外沿擴散，這樣才能使企業(yè)中人被同化。 企業(yè)中人被同化的程度決定了企業(yè)對其的凝聚力。在創(chuàng)業(yè)型企業(yè)發(fā)展的過程中，同化力的衰弱，是企業(yè)凝聚力減退的最主要原因。 中間層對創(chuàng)業(yè)者近于崇拜的心理會產(chǎn)生一個怪圈：不愿意讓別人走近創(chuàng)業(yè)者。這就自然會給文化傳遞帶來阻礙。 第 49頁 北大縱橫 浙江眾安企業(yè)文化審計 文化本身就是一種群體共識，隨著共識度的高低變化，會使企業(yè)經(jīng)歷三個文化階段 —— 發(fā)展期、成長期、混亂期，并且在這三個階段中周而復(fù)始地循環(huán) 失 控 實施行動 文化凝聚 混 亂 抉 擇 創(chuàng) 造 反 省 偏離惰性 危 機 創(chuàng)業(yè)者 創(chuàng)業(yè)初期 的追隨者 新人 人才 人才 人才 人才 新人 新人 新人 企業(yè)從創(chuàng)業(yè)者抉擇開始誕生，創(chuàng)業(yè)者與追隨者開拓進取。 隨著企業(yè)發(fā)展，市場逐步穩(wěn)定，新人不斷加入，企業(yè)文化的輻射力傳遞不足，員工的行為出現(xiàn)不統(tǒng)一 當行為的偏離與惰性逐步加劇，引起人才外流加速，企業(yè)向混亂滑動 。 當企業(yè)的混亂得不到遏制，就會出現(xiàn)危機，失控后被逐出市場。但因為文化的自省力，可以使企業(yè)通過反省進入改革或二次創(chuàng)業(yè)。 第 50頁 北大縱橫 浙江眾安企業(yè)文化審計 這個循環(huán)過程是螺旋式上升的，能夠推動企業(yè)凝聚力提升；渡過混亂期進入發(fā)展期，使企業(yè)完成一個階越。這就是文化自省力的表現(xiàn)。現(xiàn)在眾安正處于文化混亂的狀態(tài)，這在文化循環(huán)中是一種正常的現(xiàn)象 冬天來了， 春天還會遠嗎？ —— 雪萊 第 51頁 北大縱橫 浙江眾安企業(yè)文化審計 每一個成長期是企業(yè)文化核心輻射力最強的過程，第一個成長期，即創(chuàng)業(yè)初期，企業(yè)文化核心萌芽。經(jīng)歷這一時期后，應(yīng)該把文化的共性提純，明確下來。不明確的企業(yè)文化是經(jīng)不起快速發(fā)展的挑戰(zhàn)與壓力的 創(chuàng)業(yè)者們由于對領(lǐng)導(dǎo)人價值觀的認同，心甘情愿的追隨他共同實現(xiàn)理想，這時的企業(yè)凝聚力非常強，并且 大家“潛意識”里總是以領(lǐng)導(dǎo)人的理念為核心，這就是企業(yè)文化的萌芽狀態(tài)。 企業(yè)文化精神層上，雖然沒有明確的口號，但是已經(jīng)在潛意識中達成了共識。例如：眾安目前并沒有形成文字的企業(yè)核心價值觀，但在調(diào)查問卷中大多數(shù)人都會把核心價值統(tǒng)一在：忠心、勤奮、上進、創(chuàng)新。這四個方面。 第 52頁 北大縱橫 浙江眾安企業(yè)文化審計 頻繁的人員流動與日新月異的社會發(fā)展，使越來越多的員工沒有受到眾安文化的同化，更來不及將其貫徹到自己的行為中。新人沒有及時得到充分的企業(yè)文化熏陶，只能通過對事實的推斷和理解來形成概念，或者以是否符合老板的意志與好惡為標準 該往哪 兒走呢？ 先看看老 板喜歡怎 么走吧！ 第 53頁 北大縱橫 浙江眾安企業(yè)文化審計 企業(yè)文化可以不依靠文字，但絕離不開現(xiàn)有人員的共識及管理者的行為作驗證。當不一致的行為得到同樣的結(jié)果和同樣的行為有不一樣的結(jié)果時，必然出現(xiàn)迷惑、懷疑。惰性與偏離就出現(xiàn)了 制度規(guī)范 明確的企業(yè)文化 內(nèi)部員工的共識 領(lǐng)導(dǎo)人的做法 這事兒沒制度可依 企業(yè)沒有明確文化 同事們做法不一致 快看領(lǐng)導(dǎo)怎么做 總挨批，我什么都不做，就沒事了 第 54頁 北大縱橫 浙江眾安企業(yè)文化審計 企業(yè)文化由于長期沒有明確、員工得不到輻射，導(dǎo)致制度出現(xiàn)偏離、行為出現(xiàn)惰性，這些都直接影響到了企業(yè)最基本的經(jīng)營 —— 樓盤的開發(fā)與資金的回籠 項目的負責人產(chǎn)生艱難 項目的公關(guān)留待施董完成 人員流失影響現(xiàn)有員工心態(tài) 眾安成了學(xué)校，光給別人培養(yǎng)人才 … … 一些影響施工的小事公關(guān)也需董事長親臨 … … 國泰負責人幾次更換，山水苑爭議至今 … … 資金無法回籠，銷售人員壓力很大 … … 山水苑銷售許可沒有被批 第 55頁 北大縱橫 浙江眾安企業(yè)文化審計 表面上企業(yè)由于人心不穩(wěn)，使來自于內(nèi)部的危機壓力多于外界競爭壓力；但放任自流必將使企業(yè)陷入無法扼抑的混亂中。因此，企業(yè)文化的建設(shè)成為當務(wù)之急。 經(jīng)歷危機 深刻反省 企業(yè)再塑 迎接新挑戰(zhàn) 合理的制度是保障企業(yè)規(guī)范發(fā)展的硬道理 良好的企業(yè)文化經(jīng)過有效輻射能為企業(yè)運營護航 企業(yè)文化是一種力量，主要表現(xiàn)在凝集力、激勵力、約束力、導(dǎo)向力、紐帶力、輻射力。 讓每個人都能感受到自己從中獲取的價值，讓每一個人都能感受到自己所處的工作環(huán)境中人員素質(zhì)提升，讓每一個人都為軟性環(huán)境的變化產(chǎn)生向心力，讓有損于企業(yè)的每一點小事都能夠被員工自發(fā)處理，讓每一個新人都被企業(yè)的文化吸引。讓每一個人都充滿積極樂觀的工作態(tài)度。 理想目標 第 56頁 北大縱橫 浙江眾安企業(yè)文化審計 建什么樣的 眾安文化 建設(shè)文化 達到什么目標 建設(shè)文化 注意要點 如何實施 文化建設(shè) 如何建設(shè) 眾安文化 導(dǎo) 讀 眾安文化 現(xiàn)狀解析 眾安文化 問題追溯 企業(yè)文化 第 57頁 北大縱橫 浙江眾安企業(yè)文化審計 建設(shè)文化要明確四個問題：建設(shè)什么樣的企業(yè)文化；建設(shè)文化的目的是什么；建設(shè)文化過程中注意什么；建設(shè)文化之后應(yīng)該怎么做 建什么樣的企業(yè)文化 建設(shè)企業(yè)文化的目的 建