【正文】 P 部門考核 —— 集團對各部門、下屬公司進行業(yè)績考核，年度考核結(jié)果與年終效益獎在部門之間的一次分配掛鉤 部門績效管理是對各部門 、 下屬公司的工作計劃 、 工作目標完成情況 、 對其它部門的支持合作等方面進行的綜合評價 。 部門績效結(jié)果對部門內(nèi)全體員工都有影響 。 通過部門績效考核 ， 提高部門內(nèi)部成員的團隊意識和各部門之間的協(xié)作 。 各部門 KPI指標的確定 ， 可在公司年度計劃目標確定后 ， 進行計劃目標的層層分解 ， 進而形成可量化或可描述的部門 KPI指標 。 以目標責任書或部門職責責任書的形式予以確認 。 總部部門 下屬公司 半年 年度 考核周期 部門業(yè)績 公司業(yè)績 考核內(nèi)容 兩次考核分平均值為年度考核 結(jié)果，與年終獎分配掛鉤 與年終獎計提掛鉤 結(jié)果使用 202333 38 2023XZTLREPORT01JSMYREPORT 江蘇牧羊集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目 MUYANG GROUP 薪酬結(jié)構(gòu)與考核方式緊密相聯(lián) 年薪制 計量工資制 崗位工資制 202333 39 2023XZTLREPORT01JSMYREPORT 江蘇牧羊集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目 MUYANG GROUP 員工考核由于工作難度、復雜度不同，各層級、崗位適用不同的考核周期 考核周期 崗位 年度或半年考核 半年或季度考核 季度或月度考核 月度考核 高層管理者 中層管理人員 專業(yè)人員、 職能崗位 操作類人員 考核內(nèi)容 短期考核為業(yè)績指標； 年度考核為綜合評價 結(jié)果使用 以項目為周期考核 以項目制運作 的崗位 項目質(zhì)量、各 項目成員貢獻 與項目獎金分配、 項目成員升降掛鉤 短期考核用于薪酬分 配；年度考核用于薪 酬、獎金分配、職級 調(diào)整、培訓等。 202333 40 2023XZTLREPORT01JSMYREPORT 江蘇牧羊集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目 MUYANG GROUP 新華信建議的員工考核周期、考核內(nèi)容及結(jié)果使用 產(chǎn)品銷售崗位 業(yè)績 考核 全體員工 態(tài)度考核 能力考核 業(yè)績考核 月度考核 季度考核 業(yè)績考核 管理崗位 營銷崗位 技術(shù)崗位 通用崗位 年度考核 用于月度績 效工資發(fā)放 考核分數(shù)劃分等級，用于確定員工績效工資發(fā)放比例 考核分數(shù)劃分等級，用于年終效益獎在員工之間的分配、確定晉升名單、員工培訓參考 202333 41 2023XZTLREPORT01JSMYREPORT 江蘇牧羊集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目 MUYANG GROUP 年終考核中不同崗位的員工業(yè)績、能力、態(tài)度有不同的權(quán)重 能力考核 30% 業(yè)績考核 50% 其他崗位 業(yè)績考核 60% 態(tài)度考核 20% 營銷、研發(fā)崗位 態(tài)度考核 15% 業(yè)績考核 70% 中層管理者 能力考核 15% 態(tài)度考核 20% 能力考核 20% 示意 202333 42 2023XZTLREPORT01JSMYREPORT 江蘇牧羊集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目 MUYANG GROUP 對不同崗位的員工， KPI指標有不同的側(cè)重點 管理崗位 ? 部門目標完成 ? 部門規(guī)劃的制定 與實施 ? 部門員工培養(yǎng) ? …… 營銷崗位 ? 銷售收入 ? 銷售利潤 ? 銷售費用 ? 回款率 ? …… 技術(shù)崗位 ? 新產(chǎn)品開發(fā)計劃 完成率 ? 老產(chǎn)品質(zhì)量改進 成功率 ? 新產(chǎn)品平均開發(fā) 周期 ? …… 通用崗位 ? 工作計劃完成率 ? 內(nèi)部滿意度 ? 公司互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng) 頁的更新和維 護 ? …… 202333 43 2023XZTLREPORT01JSMYREPORT 江蘇牧羊集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目 MUYANG GROUP 對不同崗位的員工，能力要求有所不同 管理能力 專業(yè)能力 營銷能力 談判能力 為使企業(yè)利益最大化 ，判斷客戶需求 ， 尋找交易雙方需求平衡點的能力 。 客戶管理能力 了解客戶需求 ， 維護客戶關(guān)系 ， 引導客戶行為的能力 。 市場開拓能力 發(fā)現(xiàn)新客戶群體 ， 并將之轉(zhuǎn)化為實際銷售成果的能力 。 戰(zhàn)略思考能力 能透過現(xiàn)象看本質(zhì) ， 把握組織面臨的挑戰(zhàn)和機會 ， 兼顧短期和長遠目標 。 計劃和組織能力 合理安排工作內(nèi)容 、 方案計劃 ， 并在完成任務過程中進行進程調(diào)控 、 資源整合的能力 。 協(xié)調(diào)能力 對涉及工作的多方面工作關(guān)系的處理、 協(xié)調(diào)能力 。 領(lǐng)導能力 集結(jié)部屬的整體力量 ， 共同達成部門目標的能力 。 決策能力 能在困難而復雜的狀況下 ， 在自己責任范圍內(nèi) ， 做出明確決定的能力 。 溝通能力 在工作流程遇到阻礙的情況下 ， 及時了解處理 ， 恢復工作順暢的能力 。 人際交往能力 在工作過程中與其他員工 、 外部人員的良好交往 、 配合能力 。 專業(yè)技能： 處理本職位所需要的各項專業(yè)工作的能力 ， 并能有效解決工作上發(fā)生的專業(yè)性問題 。 創(chuàng)新能力 吸取和掌握專業(yè)發(fā)展的最新趨勢 ， 并應用在工作改善及革新方面 。 學習能力 不斷吸收新的 專業(yè) 知識和管理知識 ， 能在工作中運用學習成果 策劃能力 對工作方案 （ 營銷活動 、 大型活動等 ） 的策劃組織能力 。 研究能力 對專業(yè)業(yè)務領(lǐng)域的工作內(nèi)容進行鉆研 、 分析的能力 。 問題解決能力 對日常工作發(fā)生的問題點 ， 知道如何分析 ， 并探究其真正原因 ， 提出對應方案的能力 。 表達能力 書面 、 口頭語言表達的能力 。 信息處理能力 對工作所需信息多渠道的搜集 、 整理能力 。 202333 44 2023XZTLREPORT01JSMYREPORT 江蘇牧羊集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目 MUYANG GROUP 對不同職級的員工，態(tài)度的要求也各異 管理者態(tài)度 員工態(tài)度 勇于承擔責任 對本職工作認真負責、主動分析具體工作及時決策、深入理解公司政策，主動貫徹執(zhí)行公司決策、決定。 公平公正意識 對待員工公平公正 、 以工作為前提不偏不倚 ，獎責分明 。 團隊建設(shè)意識 注重下屬員工的團隊建設(shè) 、 凝聚力培養(yǎng) 。 員工培養(yǎng)意識 工作中注重對下屬的培養(yǎng) 、 培訓 ， 能夠言傳身教 ， 促進員工各方面的不斷提高 ． 學習意識 工作中虛心好學 ， 不斷鉆研業(yè)務知識 ， 努力提高工作技能 ， 指導促進下屬員工學習 。 工作責任心 工作中認真負責 、 服從公司合理安排 ， 能夠從公司利益考慮、 顧全大局 。 工作積極性 工作中具有主動的時間意識 ， 能夠準確及時地完成工作任務 團隊意識 工作中具有團隊意識 ， 能夠不斷調(diào)整自我以適應工作需要 。在與相關(guān)部門的工作中具有主動配合 、 協(xié)調(diào)溝通意識 。 學習意識 工作中虛心好學 ， 不斷鉆研業(yè)務知識 ， 努力提高工作技能 。 工作勤勉度 遵守公司工作紀律規(guī)定 ， 準時出勤 ， 對待工作勤勉努力 。 202333 45 2023XZTLREPORT01JSMYREPORT 江蘇牧羊集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目 MUYANG GROUP 考核指標評分標準 超出目標要求 85－ 100 符合目標要求 70－ 84 需改進 50－ 69 不良 50以下 該項工作績效顯著超出常規(guī)標準要求，通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時限以前完成任務，在數(shù)量、質(zhì)量上明顯超出規(guī)定的標準，獲得客戶的滿意甚至高度評價，超過公司預期目標。員工在該項指標上的表現(xiàn)是他人學習的榜樣。 該項工作績效符合常規(guī)標準要求，通常具有下列表現(xiàn)：達到規(guī)定的時間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標準，能獲得客戶的滿意，達到公司預期目標。員工在該項指標上應始終達到這一績效水平，并努力向高水準邁進。 該項工作績效基本達到常規(guī)要求，通常具有下列表現(xiàn)：偶有小的疏漏，有時在時間、數(shù)量、質(zhì)量上達不到規(guī)定的工作標準，偶有客戶的投訴，并未給公司造成較大的不良影響。這可能是新員工或新轉(zhuǎn)崗的員工被允許的低績效水平，存在提高的空間。 該項工作績效顯著低于正常工作標準的要求，通常具有下列表現(xiàn)：工 作中出現(xiàn)較大的失誤，或在時間、數(shù)量、質(zhì)量上與規(guī)定的工作標準相距甚遠，有時完不成任務，經(jīng)常有投訴發(fā)生，給公司造成較大的損失或不良影響。員工應在上級指導下制定詳細的績效提高方案。 示意 2023