【正文】 營(yíng)銷。 掌握終端用戶的消費(fèi)軌跡，可以分析用戶的消費(fèi)喜好、偏向等，“淘惠寶”可以對(duì)終端用戶的消費(fèi)軌跡進(jìn)行跟蹤，進(jìn)而為商家深入了解用戶提供依據(jù)。 3 運(yùn)營(yíng) 需求 只有建立一個(gè)穩(wěn)定的、長(zhǎng)效的業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)，才能承載源源不斷的優(yōu)惠信息，才能達(dá)到商家與客戶的良性互動(dòng)循環(huán)。 只有建立有效的商家合作管理辦法，才能保證商家的質(zhì)量、規(guī)范商家的行為、防止惡性競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)生，商家才會(huì)有信心與“淘惠寶”進(jìn)行合作，“淘惠寶”也才能擁有良好的聲譽(yù)。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 7 只有建立有效的會(huì)員管理辦法，才能規(guī)范消費(fèi)者的消費(fèi)行為，形成良好的消費(fèi)體系，才有利于“淘惠寶”聚集更多的客戶，客戶群的不斷增長(zhǎng)，才能吸引更多商家參與，這 是一個(gè)相輔相成、相互促進(jìn)的關(guān)系。 只有建立有效的業(yè)務(wù)管理辦法，才能使“淘惠寶”的業(yè)務(wù)更具吸引力，才能輸出更多優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。 建立有效的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析辦法，才能對(duì)龐大且零亂的數(shù)據(jù)進(jìn)行有條不紊的歸類，數(shù)據(jù)才具有相應(yīng)的用途，才能為商家提供分析材料，進(jìn)而使商家的營(yíng)銷更具針對(duì)性。 只有建立可行的收費(fèi)業(yè)務(wù)模式，“淘惠寶”才會(huì)真正成為一個(gè)具備盈利性的產(chǎn)品，“淘惠寶”的運(yùn)營(yíng)才實(shí)現(xiàn)真正意義上的成功。 解決方案 1 有價(jià)值優(yōu)惠信息聚 集解決方案 “淘惠寶”獲取優(yōu)惠信息的方式，最主要的當(dāng)然是加盟商家提供。這一方式不僅可以確保信息的準(zhǔn)確性，而且信息提供及時(shí)，保證優(yōu)惠的可兌換性。 移動(dòng)團(tuán)購(gòu) 在“淘惠寶”的運(yùn)營(yíng)初期，可以采用移動(dòng)團(tuán)購(gòu)的方式來(lái)?yè)Q取商家優(yōu)惠信息，采取移動(dòng)團(tuán)購(gòu)這一方式的目的在于：第一，短期內(nèi)迅速提升“淘惠寶”的知名度；第二，讓商家在初期獲得一定利潤(rùn)，達(dá)成合作共識(shí)，為后期商家主動(dòng)提供更多的優(yōu)惠信息打下基礎(chǔ)；第三，讓客戶確實(shí)享受到優(yōu)惠，主動(dòng)注冊(cè)成為“淘惠寶”的會(huì)員。 積分兌換計(jì)劃 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 8 “淘惠寶”采用積分兌換計(jì)劃，是一種新模式的嘗試。積分分為移動(dòng)全球通 VIP客戶積分和商家自有會(huì)員積分。這兩者的積分可以互相兌換使用，即移動(dòng)全球通 VIP客戶積分可以在“淘惠寶”的合作商家中進(jìn)行消費(fèi)，享受優(yōu)惠折扣；同時(shí)，商家自有會(huì)員的積分，也可以換取移動(dòng)充值卡、移動(dòng)電子影票等等，最終目的是讓客戶得到更好的服務(wù)，同時(shí)兩者的積分也可以相互消化。 短信方式點(diǎn)播查詢 用戶可以通過(guò) SMS方式主動(dòng)點(diǎn)播獲取相關(guān)的優(yōu)惠信息。如在短信指令中設(shè)置相關(guān)的優(yōu)惠信息分類指令，用 戶只要主動(dòng)上行相應(yīng)的指令，則會(huì)收到相關(guān)的優(yōu)惠信息。另外，我們可以向獲準(zhǔn)授權(quán)的用戶主動(dòng) push相關(guān)的優(yōu)惠信息。具體業(yè)務(wù)流程會(huì)在附件的業(yè)務(wù)實(shí)施方案中詳細(xì)給出。 WEB 方式查詢下載 用戶可以在“淘惠寶”的 WEB官方網(wǎng)站上查詢、下載、定制相關(guān)商家及優(yōu)惠信息。網(wǎng)站具備優(yōu)惠信息分類、推薦，商家展示、推廣，客戶服務(wù)等相關(guān)功能服務(wù)。 WAP方式查詢下載 用戶可以在“淘惠寶”的 WAP 官方網(wǎng)站上查詢相關(guān)優(yōu)惠信息， WAP 上的優(yōu)惠信息按行業(yè)，最新優(yōu)惠、熱點(diǎn)優(yōu)惠等進(jìn)行分類，用戶只要登陸相應(yīng)的 WAP站點(diǎn)就能夠方 便、直觀的查詢下載其所需的優(yōu)惠資訊。 輔助方式：彩信或一 /二維碼 “淘惠寶”還會(huì)以彩信、二維碼等方式把優(yōu)惠信息、優(yōu)惠券直接下發(fā)給用戶，或供客戶進(jìn)行下載，同時(shí)，采用彩信、一 /二維方式，也進(jìn)一步拉動(dòng)了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。需要在加盟客戶商鋪終端鋪設(shè)相關(guān)硬件設(shè)備。 半價(jià)影票 一點(diǎn)即“羅” 通過(guò)普通消費(fèi)者最認(rèn)為電影票是不會(huì)有半價(jià)優(yōu)惠的心理，從電影票的業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，引導(dǎo)手機(jī)用戶對(duì)”淘惠寶”有全新的認(rèn)識(shí)，起到很好的市場(chǎng)造勢(shì)作用； 業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方式： 手機(jī)用戶 登陸淘惠寶 WEB/WAP 門(mén)戶，注冊(cè)成為淘惠寶會(huì)員，同時(shí)辦理商家優(yōu)惠信息業(yè)務(wù)，即可獲得半價(jià)電影票的優(yōu)惠憑證（二維碼），用戶憑該憑證直接到影院支付半價(jià)費(fèi)用即可看電影； K歌金券 精彩唱響 手機(jī)用戶登陸淘惠寶 WEB/WAP 門(mén)戶，注冊(cè)成為淘惠寶會(huì)員后，選擇 K 歌金卷優(yōu)惠業(yè)務(wù)，并選擇優(yōu)惠 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 9 類型（與消費(fèi)金額段掛鉤）即可預(yù)訂 K歌金卷優(yōu)惠的折扣業(yè)務(wù)，當(dāng)用戶去到 KTV消費(fèi)時(shí)，只需要將 K歌金卷優(yōu)惠的折扣的代碼告訴工作人員，即可享受折扣服務(wù)。 業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方式： 用戶選擇該業(yè)務(wù)后，系統(tǒng)回復(fù)確認(rèn)的 短信編碼，用戶憑該編碼即可進(jìn)行消費(fèi)優(yōu)惠。 浪漫套餐 優(yōu)惠共享 聯(lián)合具有連鎖經(jīng)營(yíng)的西餐商家推出“浪漫套餐 優(yōu)惠共享”業(yè)務(wù)，淘惠寶的會(huì)員不僅可以通過(guò)該業(yè)務(wù)獲得優(yōu)惠，而且可以享受積分，獲得商家贈(zèng)送的禮品，同時(shí)充分感受優(yōu)惠折扣的新玩法，該業(yè)務(wù)非常適合年輕一族。 業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方式： 手機(jī)用戶消費(fèi)完畢后，以會(huì)員身份即時(shí)登陸淘惠寶 WEB/WAP 門(mén)戶，選擇消費(fèi)的西餐商家，選擇優(yōu)惠的確認(rèn)鍵，商家獲得信息通知后，即可執(zhí)行優(yōu)惠。 積分購(gòu)物 放心血拼 移動(dòng)手機(jī)積分用戶，可以通過(guò)積分兌換換取購(gòu)物現(xiàn)金券 ，持現(xiàn)金券進(jìn)行購(gòu)物消費(fèi)。這是一種較為普片的運(yùn)用手段，商家、消費(fèi)者對(duì)此也普遍接受這種促銷方式，比較利于運(yùn)營(yíng)推廣。 業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方式： 手機(jī)用戶登陸淘惠寶 WEB/WAP 門(mén)戶，通過(guò)積分兌換到相應(yīng)金額的現(xiàn)金券，系統(tǒng)發(fā)送對(duì)應(yīng)二維碼彩信到用戶手機(jī)上，用戶在指定時(shí)間內(nèi)到指定的商家通過(guò)二維碼識(shí)別設(shè)備確認(rèn)后換取商家購(gòu)物券，然后進(jìn)行購(gòu)物。 在“淘惠寶”推廣初期，為了加大宣傳力度，商家發(fā)布的某些大眾化的優(yōu)惠信息、折扣信息可以讓手機(jī)終端用戶免費(fèi)獲取，培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣，便于后期會(huì)員 注冊(cè)與收費(fèi)。 對(duì)于一些優(yōu)惠幅度大、折扣低的信息，“淘惠寶”將采用用戶注冊(cè)成為會(huì)員的方式才能獲得，采取這種方式，一來(lái)可以體現(xiàn)信息的價(jià)值性；二來(lái)可以體現(xiàn)會(huì)員級(jí)別不同，享受的優(yōu)惠幅度不同；三來(lái)可以為“淘惠寶”積累數(shù)量可觀的客戶群。 信息發(fā)布渠道 短信方式定制、 WEB 網(wǎng)站發(fā)布、 WAP 網(wǎng)站發(fā)布 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 10 2 有價(jià)值商家聚集解決方案 “淘惠寶”上線后，移動(dòng)公司會(huì)對(duì)這一產(chǎn)品進(jìn)行線上線下的大力宣傳，基于宣傳造勢(shì)的拉動(dòng)，會(huì)吸引一部分商家主動(dòng)加入到“淘惠寶”中來(lái)，同時(shí)， 商家拓展小組也會(huì)在拓展中邀請(qǐng)一部分商家加入“淘惠寶”，先免費(fèi)試用體驗(yàn)。 在“淘惠寶”前期商家拓展中，采用移動(dòng)團(tuán)購(gòu)政策是最直接吸引商家進(jìn)入“淘惠寶”的方式，這種方式為商家?guī)?lái)直觀經(jīng)濟(jì)效益，建立移動(dòng)與商家良好的合作關(guān)系，為后期進(jìn)一步與商家合作，讓商家提供更多優(yōu)惠信息打下了基礎(chǔ)。 采用積分兌換計(jì)劃，商家可以為自己的會(huì)員提供更好的增值服務(wù)，商家基于服務(wù)自身客戶和拓展新客戶出發(fā)，也更愿意參與到“淘惠寶”的合作中來(lái)。 “淘惠寶 ”體現(xiàn)方式 “淘惠寶” 平臺(tái) （ WEB/WAP/SMS） “淘惠寶”的合作商家，可以在“淘惠寶”的官方 WEB站點(diǎn)和 WAP站點(diǎn)發(fā)布自己的基礎(chǔ)信息，如商家名稱、地址、所屬行業(yè)、店主推薦等信息，用戶可以對(duì)商家進(jìn)行投票、投訴；商家還可以通過(guò) SMS將基礎(chǔ)信息上行給系統(tǒng)，系統(tǒng)自動(dòng)存入后臺(tái)，供前臺(tái)用戶查詢。 “淘惠寶” 平臺(tái) （ WEB/WAP/SMS） “淘惠寶”的合作商家，可以在“淘惠寶”的官方 WEB站點(diǎn)和 WAP站點(diǎn)發(fā)布自己的產(chǎn)品信息，如產(chǎn)品編號(hào)、產(chǎn)品名稱、價(jià)格、單位、屬性等 信息，商家還可以通過(guò) SMS將產(chǎn)品信息上行給系統(tǒng)，系統(tǒng)自動(dòng)存入后臺(tái)，供前臺(tái)用戶查詢。 “淘惠寶” 平臺(tái) （ WEB/WAP/SMS） “淘惠寶”的合作商家，可以在“淘惠寶”的官方 WEB站點(diǎn)和 WAP站點(diǎn)發(fā)布自己的優(yōu)惠信息，如產(chǎn)品編號(hào)、產(chǎn)品名稱、價(jià)格、折扣率、優(yōu)惠價(jià)格、優(yōu)惠時(shí)間、優(yōu)惠地點(diǎn)、發(fā)布途徑、發(fā)布時(shí)間等信息，商家還可以通過(guò) SMS將優(yōu)惠信息上行給系統(tǒng)，系統(tǒng)自動(dòng)存入后臺(tái)，供前臺(tái)用戶查詢。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 11 第一階段涉及行業(yè) “淘惠寶”第一階段所涉及行業(yè)主要是以下幾大類 ： 一、餐飲美食類：西餐連鎖店、傳統(tǒng)粵菜酒家、休閑飲品類； 二、娛樂(lè)休閑類：大型 KTV、電影院、運(yùn)動(dòng)健身。 第二階段涉及行業(yè) 一、購(gòu)物類：大型商場(chǎng)、超市、家電連鎖商場(chǎng)等； 二、旅游類：旅行社、著名景點(diǎn)等； 第一階段合作商家名單 （擬定） 如軒餐飲連鎖有限公司、杯子紅飲食文化連鎖機(jī)構(gòu)、尚藝專業(yè)美容美發(fā)連鎖機(jī)構(gòu)、南海電影院、好樂(lè)迪 KTV、佛山凌宇書(shū)屋、川行天下、佛山仙蹤林、鯉魚(yú)門(mén)金都酒店、金馬影院等 10 家商家。 其中餐飲美食類的為 5 家，娛樂(lè)休閑類的為 5 家。 第一階段合作商家激勵(lì)政策 享受新的客戶資源 “淘惠寶”與商家合作的第一階段，“淘惠寶”享受商家提供的優(yōu)惠信息合作資源，商家同樣也可以享受到“淘惠寶”提供的目標(biāo)客戶群。 享受“淘惠寶”廣告資源 “淘惠寶”作為佛山移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的新產(chǎn)品，與其進(jìn)行合作的商家，可以享受到“淘惠寶”多渠道的廣告宣傳，還可以享受到更大范圍的移動(dòng)廣告宣傳。 提升自身客戶管理及營(yíng)銷模式 “淘惠寶”通過(guò)記錄消費(fèi)者的消費(fèi)信息，進(jìn)行相關(guān)反饋、匯總、分析后可以為商家提供消費(fèi)者的個(gè)性化消費(fèi)習(xí)性，可以為商家描繪出消費(fèi) 者的消費(fèi)軌跡。商家在此基礎(chǔ)上可以制定和調(diào)整自身產(chǎn)品特點(diǎn)及營(yíng)銷方式，對(duì)于留住老客戶，開(kāi)發(fā)新客戶起到積極的作用。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 12 3 有價(jià)值用戶聚集解決方案 用戶成為“淘惠寶”會(huì)員 用戶只有注冊(cè)成為“淘惠寶”的會(huì)員， 才能享受到與眾不同的優(yōu)惠折扣，才有利于“淘惠寶”成為用戶的聚集地，一旦“淘惠寶”成為用戶聚集地，具有可量化的用戶群，商家才愿意提供更多的優(yōu)惠折扣給到客戶。 “淘惠寶”信息 獲取商家優(yōu)惠信息 用戶從“淘惠寶”獲取商家優(yōu)惠信息的途徑多種多樣，注冊(cè)用戶與非注冊(cè)用戶都可以通過(guò) WEB、 WAP、SMS 的方式獲取到商家的優(yōu)惠信息，注冊(cè)用戶與非注冊(cè)用戶的唯一區(qū)別在于兩者享受的優(yōu)惠折扣幅度不一樣。注冊(cè)用戶比非注冊(cè)用戶享受的優(yōu)惠折扣更低。 獲取優(yōu)惠憑證 非會(huì)員用戶可以通過(guò)短信點(diǎn)播、 WAP/WEB等方式下載優(yōu)惠憑證；會(huì)員用戶獲取優(yōu)惠憑證的方法更簡(jiǎn)便，會(huì)員只要注冊(cè)，就可擁有一個(gè)記錄身份的二維識(shí)別碼，里面記錄了用戶的基本信息，會(huì)員在“淘惠寶”合作商家進(jìn)行消費(fèi)結(jié)賬時(shí)，只需要把該標(biāo)識(shí)在識(shí)讀設(shè)備進(jìn)行識(shí)讀，會(huì)員即可享受優(yōu)惠折扣，“淘惠寶”平臺(tái)可以在后臺(tái)對(duì)消費(fèi)等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄。 獲取商家 /產(chǎn)品信息 注冊(cè)會(huì)員與非注冊(cè)會(huì)員在獲取商家 /產(chǎn)品信息時(shí)，具有的功能是一致的。用戶可以通過(guò)登陸 WAP/WEB站點(diǎn)獲取到商家基本信息、產(chǎn)品信息；同時(shí)，用戶還可以發(fā)送短信，編輯相關(guān)內(nèi)容，如“湘菜”，到“淘惠寶”指定端口，則“淘惠寶”系統(tǒng)會(huì)下發(fā)有關(guān)湘菜內(nèi)容的短信給到用戶，用戶只需自行選擇。 “淘惠寶”體現(xiàn)方式 用戶在 “淘惠寶” 平臺(tái)注冊(cè) （ WEB/WAP/SMS） 要使“淘惠寶”成為有價(jià)值用戶的聚集地，首當(dāng)其沖的任務(wù)就是使用戶在“淘惠寶”進(jìn)行注冊(cè)，成為該平臺(tái)會(huì)員，只要這樣，才能累積用戶數(shù)，形成用 戶規(guī)模，進(jìn)而讓商家給這些用戶提供更多的優(yōu)惠。用戶注冊(cè)方式可采用 WEB/WAP/SMS。 用戶查詢 “淘惠寶” 優(yōu)惠信息 （ WEB/WAP/SMS） “淘惠寶”用戶根據(jù)會(huì)員級(jí)別的不同，